內(nèi)容簡介

本書作為經(jīng)典暢銷書的新版，著重介紹了61種變革引導(dǎo)方法及其應(yīng)用，比如欣賞式探詢、六西格瑪、探索未來和開放空間等引導(dǎo)技術(shù)。針對自己創(chuàng)立或提出的方法，作者從不同的側(cè)面進(jìn)行闡述，對常見問題進(jìn)行了解答，同時還提供了案例分析和參考資源供讀者進(jìn)一步探究。

 

本書在組織發(fā)展和變革的主題下融匯了引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)等強(qiáng)調(diào)高參與度的技術(shù)，可以幫助人力資源從業(yè)者、引導(dǎo)人員和教練對組織轉(zhuǎn)型和變革進(jìn)行規(guī)劃、實施和管理。

前言 

被動接受變革，讓人鬧心；主動迎來變革，讓人歡欣。

    ——羅莎貝斯•莫斯•坎特 

我們?yōu)槭裁匆獙懙?版？

1999年，《變革手冊》折射出一個新興的領(lǐng)域：打破壁壘，讓組織與社區(qū)成員（全系統(tǒng)）共同參與，共創(chuàng)未來。在過去的7年中，共創(chuàng)變革這個領(lǐng)域經(jīng)歷了一個爆炸性的增長。圍繞著許多方法，先后形成了許多個活躍的、國際化的實踐社區(qū)。行業(yè)先鋒和精英們展開了廣泛的交流，彼此的實踐相互影響和交融。受到這個藍(lán)海領(lǐng)域的鼓舞，經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員進(jìn)一步發(fā)明了多種多樣的創(chuàng)造性流程，使得其他領(lǐng)域的人更能接受這些方法并在日常工作和生活中加以應(yīng)用。同時，我們也從全然不同的學(xué)科中發(fā)現(xiàn)了新涌現(xiàn)出來的全系統(tǒng)參與實踐，從戰(zhàn)略規(guī)劃和流程改進(jìn)，再到街頭劇場和城區(qū)發(fā)展，不一而足。

毫無疑問，現(xiàn)在是梳理現(xiàn)狀并促進(jìn)行業(yè)大發(fā)展的黃金時期。

《變革手冊》（第2版）收集了來自不同學(xué)科的理論與最佳實踐。在過去7年中，我們意識到幾個方面的影響力正在不斷加大，具體如下所述。

 

世界咖啡和深度匯談等人本方法的實踐者正在尋求一種更“硬”、              六西格瑪和速成法等“硬”方法的應(yīng)用者正在努力挖掘人們的潛能，

更強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向的做法，使其能夠進(jìn)一步促成變革成功并得以持續(xù)發(fā)展 與 使其能夠為成功添磚加瓦

 

某些組織中的人士嘗試在工作場所中引入某些社區(qū)參與方面的民主實踐，         某些社區(qū)中的人士希望將激發(fā)員工的、行動導(dǎo)向的方法成功

比如說非暴力溝通和專家研討會                                與  引入市民參與領(lǐng)域當(dāng)中，比如說欣賞式探詢和情境規(guī)劃

 

 

在對第2版進(jìn)行調(diào)研時，我們發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)用這些傳統(tǒng)上認(rèn)為或硬或軟的方法時，如果組織還把它們擴(kuò)展應(yīng)用于別的用途，往往可以取得更大的成功。舉例來說，如果做得好，六西格瑪既可以是一種用來動員人們參與變革的實踐，也可以借助于其強(qiáng)大的統(tǒng)計工具來顯著提升組織的績效。如果做得好，深度匯談可以激發(fā)人們采用新的策略、技術(shù)工具和流程，取得之前想都不敢想的績效。

開發(fā)公眾參與方法的人一旦遇到組織場景中的變革引導(dǎo)者，會引爆巨大的聚合效應(yīng)，可謂“金風(fēng)玉露一相逢，勝卻人間無數(shù)”。他們發(fā)現(xiàn)，彼此都在一心一意讓公民和員工廣泛參與。他們突然意識到，彼此都能為對方提供許多輸入。

我們認(rèn)為，無論眼前的情境是需要“硬”上還是“軟”來，是應(yīng)用于組織中還是應(yīng)用于社區(qū)中，你都可以從本書中找到合適的方法與工具。

本書的初心一如既往：

 

支持決心改變“全系統(tǒng)”的人，包括組織和社區(qū)，使他們能為自己的工作和生活做出更明智的選擇。

 

我們?nèi)匀恢铝τ谔峁┮环N實用的資源。基于這個目標(biāo)，我們在動手寫第2版之前先聯(lián)系了各種各樣的讀者，包括用過本書第1版的管理人員、內(nèi)部和外部顧問、學(xué)者、社區(qū)活躍人士和學(xué)生。他們的反饋如下：

對全系統(tǒng)變革的興趣在持續(xù)發(fā)酵

保留目前的格式

滿足以下四個訴求

把更多方法包括進(jìn)來，用變革手冊的標(biāo)準(zhǔn)格式嚴(yán)格精確地介紹其他方法

包含更多與成果和可衡量結(jié)果相關(guān)的信息

講述更多當(dāng)下發(fā)生的故事和案例

告訴我們不同的變革方法應(yīng)該如何混合和搭配

 

第2版有哪些特點？

新版具有以下幾個特點。

超過60種方法

從第1版的18種起步，目前的第2版包括61種方法。19種在“深入了解”那一部分介紹，另外42種放在“概要了解”那一部分講解，供有興趣的讀者大致了解。有些做法已經(jīng)相當(dāng)成熟，另外一些則是新的。我們相信，所有這些方法都是對全系統(tǒng)變革理論和實務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展。

納入“深入了解”的方法中，大部分是因為它們都很成熟，有著規(guī)模可觀的、國際化的從業(yè)者社群，比如欣賞式探詢、對話與審議（深度匯談）、開放空間、參與技術(shù)、世界咖啡、未來探索、情境思考、速成法和六西格瑪。我們也認(rèn)為，如果一本關(guān)于高參與度、全系統(tǒng)變革的書缺失全規(guī)模變革的開創(chuàng)性工作，或者是沒有基于開放系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)性方法如探索會議和參與式設(shè)計工作坊，那它肯定是不完整的。雖然大部分方法都植根于組織發(fā)展（Organization Development，OD），但我們擴(kuò)展了邊界，還囊括了來自其他學(xué)科的參與方法。比如，專家研討會起源于建筑和城市規(guī)劃領(lǐng)域，回放劇場來自于表演藝術(shù)行業(yè)。此外，我們還收入了兩種使用最頻繁的變革支持性做法，一個是在線環(huán)境，另一個是視覺記錄和圖形引導(dǎo)。最后加入的“調(diào)料”是三個后起之秀，我們認(rèn)為，它們對變革共創(chuàng)領(lǐng)域做出了令人激動的貢獻(xiàn)。這三種方法分別是協(xié)作圈，一種強(qiáng)調(diào)自己動手設(shè)計的做法；社區(qū)編織，一種起源于社區(qū)的、高度原創(chuàng)性的變革方法；綜合清晰方法，一種將非暴力溝通融入組織和社區(qū)工作中的精彩應(yīng)用。

納入“概要了解”章節(jié)的方法只是一個簡單概述，展示目前已知的應(yīng)用范圍。某些操作方法流傳已久，有些則是新的，雖然立足未久，卻頗有一絲新意。其中有幾個是以創(chuàng)新方式對成熟的共創(chuàng)方法進(jìn)行了混搭，我們認(rèn)為其中有幾個算得上是原創(chuàng)。還有一些是以創(chuàng)新方式對基本方法進(jìn)行的改良，比如，情境規(guī)劃催生了大群體情境規(guī)劃，欣賞式探詢是SOAR和欣賞式探詢峰會的根源。我們的意圖是在“概要了解”章節(jié)中提供足夠的信息，好讓大家看看哪些方法也許適用于自己的具體場景，然后根據(jù)需要上網(wǎng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

選擇指南

參與方法超過60種，如果我們不提供一份導(dǎo)覽圖，是不是有些不太厚道？！因此，在各章作者的幫助下，我們創(chuàng)建了一個“摘要矩陣”，其中包含一些有用的特性，幫助大家從各個選項中找到適合自己的。

新增一章內(nèi)容，專門討論不同方法的混合與搭配準(zhǔn)備事項

我們和許多經(jīng)驗豐富的從業(yè)者交流，了解他們的工作方式。結(jié)合你自己的知識，我們提供的一些洞察可以幫助你了解這個正在興起的共創(chuàng)變革領(lǐng)域。

新增一章內(nèi)容，專門討論變革的成果、可持續(xù)性和度量

這個主題固然重要，但也充滿挑戰(zhàn)，非常難以搞定。融合幾十個特約作者的思想和我們自身的經(jīng)驗以后，我們要為大家呈現(xiàn)與此相關(guān)的一些思考。

對預(yù)測共創(chuàng)未來的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面修訂

隨著從業(yè)者積累經(jīng)驗并相互影響，共創(chuàng)變革這個領(lǐng)域的實務(wù)將會如何演進(jìn)？以上這些方法將越來越民主、公開的做法帶入組織當(dāng)中。在社區(qū)參與方面，這些方法聯(lián)合建立了一種新的、高度互動的模式，影響著我們對“公民”的理解。這些做法會對人類自組織的方式施加哪些影響？共創(chuàng)變革這個領(lǐng)域的未來及其對我們?nèi)祟惖奈磥碛心男┖�義，我們提供三個觀點供大家參考。

當(dāng)我們意識到全系統(tǒng)共創(chuàng)變革領(lǐng)域在過去7年取得了巨大的進(jìn)展，內(nèi)心是非常震驚的。我們認(rèn)為，第2版新增素材的廣度和深度證明了一個事實：要讓人們廣泛參與，共創(chuàng)未來變革實務(wù)蘊(yùn)藏著極大的潛能。

本書包含哪些主題？

本書的主題是有效變革。它描述了用于改變“全系統(tǒng)”的種種方法，也就是說，基于兩個強(qiáng)大基礎(chǔ)假設(shè)的變革：其一是高度介入；其二是一套全系統(tǒng)的改進(jìn)方法體系。高度介入意味著讓人們共同參與改變所處的系統(tǒng)。之所以說是全系統(tǒng)的，是因為我們必須刻意選擇，全面包含能夠影響工作或者受工作影響的人員、職能、想法。全系統(tǒng)變革方法可以幫助大家在組織或者社區(qū)中發(fā)起高杠桿的、可持續(xù)的改進(jìn)。之所以強(qiáng)調(diào)“高杠桿”，是因為在任何改進(jìn)行動中，我們都希望投入回報比更高，盡可能帶來最大的價值。我們深信，高杠桿的關(guān)鍵在于以一種有條理的方式讓人們共同參與。本書介紹的方法可以幫助大家撬動這種“高杠桿”。大家需要決定最適合自己的一種或多種方法，在組織或社區(qū)中建立大家都想要的文化。我們之所以寫書，就是希望支持你加入共創(chuàng)未來變革。

本書旨在回答以下問題。

為了應(yīng)對當(dāng)前組織和社區(qū)變革的需要，我們手上有哪些行之有效的方法？

不同方法之間有哪些關(guān)鍵的區(qū)別？

如何判斷某個方法是否適合當(dāng)前的組織或者社區(qū)？

選擇一個或幾個方法以后，如何著手實施？

為了做出明智的選擇，需要掌握一些基本信息。與其針對每種方法提供詳細(xì)說明，我們寧愿對可用的方法提供概述，然后再為你準(zhǔn)備一些工具，讓你在上下求索之路上更專注。如果需要更多、更詳細(xì)的信息，也可以通過我們提供的參考文獻(xiàn)進(jìn)一步查找，或者通過本書配套網(wǎng)站www.thechangehandbook.com進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

本書服務(wù)于哪些讀者？

本書的目標(biāo)讀者是所有需要引導(dǎo)人們參與共創(chuàng)變革的人，尤其是終生學(xué)習(xí)有效與可持續(xù)變革的人。不管大家目前屬于哪個職能或?qū)W科，在社區(qū)或組織中處于哪個位置，也不管年齡、國籍和教育背景如何，都可以從本書中發(fā)現(xiàn)有價值的方法指引。書中涵蓋的原則和方法有廣泛的適用范圍，在全球范圍內(nèi)、在組織和社區(qū)場景中、在多種多樣的人類社會中都有應(yīng)用。如果對共創(chuàng)未來變革感興趣，可以從本書中找到一些非常有用的原則和方法。例如，只要希望組織或社區(qū)中有人去做下面任意一件事情，本書介紹的方法就有幫助。

致力于實現(xiàn)同一個美好的愿景。

從更高的格局行為做事。

推動變革發(fā)生。

有擔(dān)當(dāng)，行動力強(qiáng)。

充分發(fā)揮創(chuàng)造力。

本書的首要目標(biāo)讀者是組織和社區(qū)中對顯著、可持續(xù)變革孜孜以求的人。在本書的指引下，人們可以集中精力取得更好的成果，提高生活質(zhì)量，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)多面手，以求在動蕩多變的時代取得成功。本書的目標(biāo)讀者是有志于建立更美好工作場所和社區(qū)的人，在這樣的環(huán)境中，人們更愿意參與共創(chuàng)未來。據(jù)我們所知，來自五湖四海的人對參與共創(chuàng)未來變革越來越有興趣，如下表所示。

     

目標(biāo)讀者             工作內(nèi)容

中層經(jīng)理和項目經(jīng)理    找到經(jīng)過驗證的方法來完成高難度的任務(wù)，成功實施變革并使其可以持續(xù)

社區(qū)領(lǐng)袖和積極分子    尋求有效的方法，實現(xiàn)可持續(xù)開發(fā)和公民主動參與

高層經(jīng)理            全權(quán)負(fù)責(zé)取得卓越的組織績效

內(nèi)部的組織發(fā)展顧問    為全系統(tǒng)、大規(guī)模的變革尋求經(jīng)過驗證的方法

內(nèi)部的全面質(zhì)量管理顧問    尋求有意義的、可靠的方法，使組織長期處于持續(xù)改進(jìn)的狀態(tài)

內(nèi)部的企業(yè)流程再造群體    通過“變革的人”來加強(qiáng)流程再設(shè)計工作，提升個人動力、忠誠度與績效

大型信息系統(tǒng)項目的項目領(lǐng)導(dǎo)  尋找方法讓人們參與變革，使新技術(shù)更有效地落地，個人生產(chǎn)力更高

流程再造中某流程的負(fù)責(zé)人    尋求可以提升流程績效的方法

外部顧問            運(yùn)用高杠桿方法幫助客戶，從而顯著提升組織績效或促進(jìn)社區(qū)發(fā)展

學(xué)習(xí)變革的人            了解哪些方法可以用于在組織和社區(qū)中建立影響

 

 

 

發(fā)現(xiàn)和選擇當(dāng)前各種最佳方法

發(fā)出方法征集倡議之后，我們收到并審核了100多種方法。我們用10條評價標(biāo)準(zhǔn)來決定哪些方法可以入選本書。前面8條標(biāo)準(zhǔn)來自對成功的、可持續(xù)變革努力的回顧。入選的每個方法都具備以下特征。

使人們以一種有意義的方式參與，加強(qiáng)與提升個人和集體的意識與關(guān)聯(lián)。

使人們發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造與其工作方法和共事方式有關(guān)的共同假設(shè)，促成集體思維和行動的涌現(xiàn)。

至少實踐過5年，有良好的過往記錄。

是一種全系統(tǒng)變革方法。

在人員時間和其他資源投入適度的情況下，成效顯著、持久。

有若干個支持來源，如書籍、文章、網(wǎng)站、從業(yè)者網(wǎng)絡(luò)、用戶會議、用戶群體與社區(qū)、培訓(xùn)項目和材料等。

已經(jīng)應(yīng)用于若干種不同的環(huán)境、文化和行業(yè)。

有堅實的理論基礎(chǔ)，對變革領(lǐng)域貢獻(xiàn)過強(qiáng)大的理論和實務(wù)。

此外，從整體考慮，入選的方法要具備以下特征。

從多學(xué)科領(lǐng)域入手來實施變革，例如系統(tǒng)性思考和動力學(xué)、質(zhì)量改進(jìn)、組織發(fā)展、創(chuàng)意學(xué)等。

要體現(xiàn)出國籍和性別的多樣化。

雖然很多方法都植根于組織發(fā)展領(lǐng)域，但其余入選者也都是家世顯赫的天潢貴胄。它們來自社區(qū)發(fā)展、全面質(zhì)量管理、社會科學(xué)、系統(tǒng)動力學(xué)、公共參與、原住民文化的智慧以及對智力、創(chuàng)造力和藝術(shù)的多項研究。這些不同學(xué)科領(lǐng)域的從業(yè)者紛紛體現(xiàn)了前述標(biāo)準(zhǔn)。它們帶給組織和社區(qū)變革領(lǐng)域的啟示意義深遠(yuǎn)，因為來自不同學(xué)科的這些變革實務(wù)相互影響，對一個豐富的、發(fā)展中的實踐領(lǐng)域做出了很大的貢獻(xiàn)。

許多方法都滿足我們的所有標(biāo)準(zhǔn)。為了在它們中間做出艱難的選擇，我們著重考慮了兩個因素：該方法是否有一個生機(jī)勃勃的實踐社區(qū)？它是否有慷慨的精神和分享的意愿？

在我們看來，多層次的支持（包括書籍、網(wǎng)站、正式或非正式的從業(yè)者協(xié)會、培訓(xùn)以及咨詢實踐）就表明對關(guān)鍵知識和支持的準(zhǔn)入是慷慨大方的。在幾個例子中，雖然有專有權(quán)限制，但只要我們覺得該方法對變革領(lǐng)域的理論和實務(wù)做出過某些重要的貢獻(xiàn)，同時至少還有一些自學(xué)工具，我們也會考慮選入。考慮到前景，我們也選了幾個存續(xù)時間不滿5年的方法。遴選過程的確很困難，希望我們的結(jié)果最后能讓你滿意。

如何用好本書？

為了幫助讀者快速方便地獲取信息，我們精心設(shè)計了這本書。《變革手冊》是一個工具，一個接地氣的參考指南，解答的是高杠桿變革的問題。我們鼓勵你隨意翻閱這本書。可以讀前幾章，先讓自己對全系統(tǒng)變革有個基本了解；也可以看后面的快速總結(jié)，每個方法都有一頁篇幅的方法概述；還可以瀏覽每章最后的參考文獻(xiàn)；或者就只看自己最感興趣的方法。本書分為5個部分。

 

第Ⅰ部分：變革參與方法綜述

這部分為變革方法的選用提供了一個指導(dǎo)性框架。第1章是一張全景圖，交代如何分門別類地思考各種方法。它包括一個概要矩陣，綜述了一些有用的特性，幫助大家從諸多方法中找到最適合自己的。第2章講的是選擇方法和顧問時的注意事項。第3章提供的洞察可以幫助大家對不同的方法進(jìn)行混搭。第4章考慮的是成果、可持續(xù)性和度量。

第Ⅱ部分：變革參與方法詳述

根據(jù)其根本目的，我們將61種方法細(xì)分為5類：普適類、規(guī)劃類、架構(gòu)類、改進(jìn)類和支持類。每個類別又細(xì)分為兩組：“深入了解”和“概要了解”。每組按照方法名稱的英文字母順序排列。在選擇每個方法如何應(yīng)用于具體的組織或社區(qū)時，我們提供了一些具有參考意義的問題。

每章都包括以下內(nèi)容。

一個故事，關(guān)于方法實操

想象一下這個場景如何在自己身邊發(fā)生？

如何使其發(fā)生？

基礎(chǔ)知識問答

故事中描述的成果對我們有用嗎？

這種方法對我們有何價值？我們能明確說出一個案例嗎？

應(yīng)用實例一覽

我們?nèi)绾蚊枋錾磉叺那闆r？

從此處所列的場景中我們能學(xué)到什么，即使它們與我們身邊的情況不同？

關(guān)于作者

在我們看來，作者的背景對他們的工作有何影響？

上一個問題的答案對我們身邊的情形有什么啟發(fā)？

 

更多信息

這些資源（書籍、組織機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站等）對我們有何幫助？

針對這個方法，我們怎樣做進(jìn)一步學(xué)習(xí)？自學(xué)，還是借助于他人之力？

此外，“深入了解”章節(jié)還包含以下內(nèi)容。

啟動準(zhǔn)備

我們?nèi)绾螒?yīng)用作者的建議在具體環(huán)境中順利地破冰起航？

指導(dǎo)原則對我們努力實現(xiàn)的目標(biāo)是否有幫助？

角色、責(zé)任及其關(guān)系

項目發(fā)起人是否準(zhǔn)備好承擔(dān)起自己的職責(zé)？

手頭是否有技巧嫻熟的引導(dǎo)者？到哪里找到他們？費用如何？

在我們的文化中，外聘的引導(dǎo)者效果如何？

成功要訣

當(dāng)前環(huán)境是否具備變革成功的先決條件？

如果沒有，應(yīng)該如何創(chuàng)造條件？值得一試嗎？

理論基礎(chǔ)

理論和我們的文化如何匹配？

我們是否能解釋清楚需要什么才能繼續(xù)下去？

保持成果

我們的文化是否支持變革成果的可持續(xù)？哪些行動可以幫助提高成功率？

要想保持成果，我們需要什么類型的領(lǐng)導(dǎo)力以及什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展手段？

緊要問題

哪些問題是迫在眉睫、亟待當(dāng)前解決的？

這些迫在眉睫的問題給我們自身提供了哪些啟示？

我們能夠提出哪些可以產(chǎn)生更大影響的問題？

 

收尾思考

讓我們退后一步，想想都讀了什么？對此有什么反應(yīng)？

如果有好幾種方法看似都行得通，可以通過哪些標(biāo)準(zhǔn)來幫助做出最好的選擇？

雖然有些作者可能會用不完全相同的字眼，但只要看圖標(biāo)，大家都明白自己在看什么內(nèi)容。

第Ⅲ部分：展望未來

過去七年，通過我們自己的工作，也通過和眾多先行者交流互動，我們收獲了許多深刻的洞見。我們要在這里呈現(xiàn)對未來的某些猜想。

第Ⅳ部分：變革方法速查

我們設(shè)計的參考工具可以為每種方法抓取一張快照，為常見問題答疑，內(nèi)容包括：方法的示意圖、目的、成果、一個簡略的例子、何時使用、何時不該使用、參與人的數(shù)量和類型、典型的持續(xù)時間、工作的歷史發(fā)展脈絡(luò)，此外還有一個鏈接，供讀者進(jìn)一步探索。每個方法有一頁的篇幅，按英文字母順序排列。

第Ⅴ部分：多名作者共同推薦的參考文獻(xiàn)

雖然針對各個具體方法的每章都指出可以從哪里找到更多信息，但我們?nèi)匀徽J(rèn)為，你也許很想知道哪些參考文獻(xiàn)是多名作者共同認(rèn)為有價值的。這部分將所有這些高價值的參考文獻(xiàn)匯總在一起。此外，所有從事全系統(tǒng)變革工作的人，還可以通過本書配套網(wǎng)站進(jìn)一步了解各種方法以及如何選擇，我們也建議大家加入自己喜歡的實踐社群。

配套網(wǎng)站

 

在一個新興的、發(fā)展中的領(lǐng)域，存在一個不可避免的事實：這邊廂你剛剛做出一個取舍決定，那邊廂可能就“duang”一下，冒出一些蘊(yùn)含著巨大潛力的新鮮事兒。當(dāng)本書進(jìn)入編輯的最終階段時，有一個強(qiáng)大的方法及其新興實踐社群進(jìn)入了我們的視野，它就是奧托•夏莫（Otto Scharmer）開發(fā)的U型理論。雖然在書中再增加一章為時已晚，但換個角度想，卻是個完美的案例，讓我們建立一種方法來持續(xù)追蹤領(lǐng)域內(nèi)不斷涌現(xiàn)的最佳實踐。因此，我們邀請你訪問網(wǎng)站www.thechangehandbook.com，看看我們對U型理論的介紹。隨著時間的流逝，我們預(yù)計還有其他很有前途的實踐脫穎而出，并被收入我們這本書的配套網(wǎng)站。

關(guān)于作者

參與本書的95名特約作者曾經(jīng)在全球范圍內(nèi)幫助企業(yè)、政府、非營利組織、社區(qū)以及社會團(tuán)體實現(xiàn)它們的目標(biāo)。他們加入了我們的事業(yè)，打造了這樣一本關(guān)于全系統(tǒng)變革的、豐富精彩的著述。他們每個人的簡介收錄在他們各自所寫的章節(jié)中。

HDC（佩吉•霍爾曼、湯姆•德凡恩和史蒂文•卡迪）是幾個變革方法的從業(yè)者。他們服務(wù)于美國最知名的一些組織和社區(qū)，為他們提供實戰(zhàn)經(jīng)驗和咨詢建議。佩吉負(fù)責(zé)構(gòu)想和設(shè)計全書，在寫書的過程中一直牢記著從業(yè)者的需要。湯姆在產(chǎn)業(yè)界和咨詢界有多年從業(yè)經(jīng)驗，為本書貢獻(xiàn)了強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)和來自高管的觀點。史蒂文在第2版的時候加入我們的隊伍，在我們這個HDC三人組合中，他帶入了自己身兼學(xué)者和從業(yè)者的視角。

我們希望，這本書大家可以反復(fù)閱讀，直到把它“讀破”，因為它不僅很好用，還解答了最重要的變革相關(guān)問題。我們希望，這本書可以加快大家的步伐，早日把自己身邊的組織和社區(qū)打造成自己希望工作和生活于其中的場所！

 

H佩吉•霍爾曼  

D湯姆•德凡恩  

 

C史蒂文•卡迪  

目    錄

入門和基礎(chǔ)精要 1

第Ⅰ部分  變革參與方法綜述 17

第1章  放眼全局：理解超過60種方法 18

第2章  選擇方法：達(dá)到精通的藝術(shù) 30

第3章  混搭的藝術(shù)：準(zhǔn)備好混合與搭配多個方法 50

第4章  保持成果 69

第Ⅱ部分  變革參與方法詳述 83

第5章  欣賞式探詢：變革領(lǐng)域的一種積極變革方法 85

第6章  協(xié)作循環(huán)圈 102

第7章  深度匯談與審議 117

第8章  綜合清晰法：激活組織中的對話方式和對話內(nèi)容 134

第9章  開放空間 153

第10章  參與技術(shù) 168

第11章  全規(guī)模變革 182

第12章  世界咖啡 200

第13章  古典智慧理事會 218

第14章  欣賞式探詢峰會 224

第15章  會議模型 230

第16章  共識決策 235

第17章  傾談咖啡 242

第18章  動態(tài)引導(dǎo) 248

第19章  真誠連接項目 253

第20章  人類系統(tǒng)動力學(xué) 259

第21章  領(lǐng)導(dǎo)力道場 264

第22章  進(jìn)化中的開放系統(tǒng)理論 269

第23章  開放空間：在線實時方法 276

第24章  組織工作坊 282

第25章  同事學(xué)習(xí)圈：通過協(xié)作精神營造變革 287

第26章  想象力工作室：未來工作坊概念的進(jìn)一步發(fā)展 292

第27章  實時戰(zhàn)略變革（RTSC） 297

第28章  模擬現(xiàn)實：超光速行動學(xué)習(xí) 302

第29章  學(xué)習(xí)圈 307

第30章  像天才一樣思考：通過有意義的形式轉(zhuǎn)喻游戲?qū)崿F(xiàn)人的潛力 311

第31章  網(wǎng)上實驗室的小組對話 317

第32章  動態(tài)規(guī)劃與專家研討會 324

第33章  未來探索 342

第34章  情境思考 359

第35章  探索會議 377

第36章  社區(qū)峰會 393

第37章  大群體情境規(guī)劃 399

第38章  SOAR：一種新的戰(zhàn)略規(guī)劃方法 404

第39章  戰(zhàn)略論壇 412

第40章  戰(zhàn)略展望：洞見融入行動 418

第41章  21世紀(jì)城鎮(zhèn)會議：讓公民參與治理 426

第42章  社區(qū)編織 434

第43章  參與式設(shè)計工作坊 455

第44章  協(xié)同工作系統(tǒng)設(shè)計 474

第45章  全系統(tǒng)方法：整個系統(tǒng)一起改變和經(jīng)營業(yè)務(wù) 479

第46章  速成法 488

第47章  六西格瑪：用于改進(jìn)與組織變革 503

第48章  行動學(xué)習(xí) 519

第49章  行動回顧與反思 524

第50章  平衡計分卡 530

第51章  公民參與：通過強(qiáng)有力的對話實現(xiàn)社區(qū)復(fù)興 535

第52章  解難循環(huán)：提升對話能力打造持久性合作 540

第53章  員工敬業(yè)度調(diào)查流程 546

第54章  多項目自組織法：社區(qū)精神項目框架 552

第55章  理想化設(shè)計 558

第56章  賦能實踐：組織中的行為改變與人才培養(yǎng) 563

第57章  價值實踐 569

第58章  群策群力 574

第59章  支持變革的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 580

第60章  一人一故事劇場 600

第61章  視覺記錄和圖像化引導(dǎo)：助人們明白他們的意思 612

第62章  擊鼓咖啡：建立整體性，一擊一拍 628

第63章  爵士樂實驗室：協(xié)奏曲 633

第64章  學(xué)習(xí)地圖 638

第65章  視覺探索 643

第Ⅲ部分  展望未來 649

第66章  從混沌到有序：激勵型組織和啟迪型社區(qū)的涌現(xiàn) 650

第67章  高杠桿的想法與行動：打造未來 661

第68章  展望未來：攜手共創(chuàng)更加美好的世界 673

第Ⅳ部分  變革方法速查 687

第Ⅴ部分  多名作者共同推薦的參考文獻(xiàn) 749