內容簡介

《英雄之旅：培養勇于探索的組織》介紹了如何充分運用好奇心、勇氣和上進心，打造敢于探索的創造型組織文化。《英雄之旅：培養勇于探索的組織》共21章，論據充分，有較強的參考性和指導性，適合所有有志于參與打造開拓型企業和團隊的人閱讀。

 

譯者序：你好，未來新世界

“效率是組織的魔咒！”

“成長是一條通往絕望的彩虹！”

哎喲喂，聽聽杰森“狐貍”的這些論調！難怪他一開始就給讀者打個預防針，說什么這本書中里面充滿了悖論，這本書里兜售的點子本身就是個大悖論，所以整本書也是一邊批著悖論，一邊行著悖論。他甚至還說：“嘿呦呵！你可不要想成功，別提什么競爭，別講什么輸贏，這些都危險極啦！”

杰森“狐貍”一定不知道，在咱們這里，有那么多優秀的企業把“成為客戶首選”“成為行業第一”“要做就做頭牌，只做No.1”作為組織愿景高懸在會議室中那一面大墻上。釋放出這些言論的他，在咱們這里，可得小心被追著打。瞧，感覺到了吧，你得要有個好“胃口”，才能好好享用他的知識盛宴。（我猜，如果杰森知道我用知識盛宴來形容他的內容，肯定會跟我急赤白臉。這個不按套路出牌的家伙看不得什么定式，在他眼里，知識大多是暫時的，或者也是分分鐘被推翻的態勢，說盛宴可能是因為不及時吃的話，很快就會變味餿掉吧。）

話又說回來，當你真正翻開此書的時候，你會發現他的很多思考是如此的真實，他把那些似是而非的理念攤開給我們看。在這個快速變化的世界里，那些既定的規則顯示出的無奈多于指導，所以要以一套悖論探索新世界：要獲得確定性，就必須接受迷茫；要建立信念，就必須接受懷疑；要取得進展，就必須避免急功。

避免急功? 這讓我想起以前在國內一家優秀的互聯網企業做的人才發展項目。當時分享的是變革管理的主題。其中一位中層管理者對那些變革失敗的企業案例嗤之以鼻，這位先生有一套精致的開篇語：“不是的，老師，我們公司不是這樣的，我們之所以成功呢，是因為這樣這樣這樣(大致是說我們的公司很敏捷、很迅速、很平等、很活力、很現實、很內驅、很一無掛慮)”。然后，另一位已經沉思很久的同學站起來，問了我一個問題：“老師，您覺得，我們這些互聯網公司和您咨詢過的那些大型的傳統企業相比，在變革的挑戰上，有些什么不同呢？”

中（四聲）！超級可愛的一個問題！我當時真是語重心長地說，傳統企業最大的變革挑戰是他們的組織文化，他們因為自己過去的各種優勢，比如國家的支持，有制度的保障，曾經領先的技術等，一直活得不錯，因此在文化上積累了天然的優越感，失去了銳意進取的動力，久而久之就肌肉松弛，缺乏創新能力啦。而這些快速發展的互聯網公司需要警惕的是正在滋生的組織傲慢。當一個組織發展強大起來之后，隨著組織自豪感衍生的，就是組織傲慢，這會讓人缺少反思的意愿。

如果是現在，我會打印杰森“狐貍”這本書里的衰敗彩虹，然后指給他們看看：“喏，這是在前方等你們的厄運，你們現在已經走到這里。”杰森“狐貍”的想象力好豐富啊！他在書里運用的豐富的隱喻讓你根本看不出什么理論，卻讓你對這個新世界新游戲理解得那么透徹。你一定得聽聽他的“胡說八道”。杰森“狐貍”可不僅僅是給你描繪了一個完全沒辦法定義輸贏的瘋狂世界，把你往里面一扔就完了，他給了你很多探索前行的辦法。小時候一定讀過童話故事吧。有人為了引導在森林里迷路的人，隔幾步放一個小石子，希望見到的人能沿著這些線索走出迷宮，想起來了沒？杰森“狐貍”在他的書里埋了很多這樣的小石子，從探索的方法到走出自己的英雄之旅，不知不覺中陪伴著你走了一程。

更別說杰森“狐貍”的筆鋒和性情，那也是本書的大看點！你一定讀過他的那本中英文都很暢銷的小黃書《重新設計工作》（別告訴我你沒有，趕緊看看看），他用輕松的筆觸把這個世界的運作寫成一個游戲，一個無限的游戲，而他描述世界的方法和語言就好像是在這個大世界里涂鴉的孩子，真誠、坦白、質樸，書里也有涂鴉，想象力豐富、獨特而充滿了啟迪和趣味。在這本書里，他的語言是一如涂鴉，而真真實實的涂鴉也有一圖勝千言的意境。面對即將開始的知識盛宴，準備開動吧。

 

 

 

前    言

幾乎每一本關于領導力、戰略和動機的書都在強調有明確的目標或者未來愿景是何等重要。

然而，直覺卻告訴我們，這種立場存在著嚴重的缺陷。

誠然，這種觀點在短期內可能有一定的作用，而且企業也需要目標。如果要激勵一群人朝著特定結果努力，那么有明確的目標或者愿景是至關重要的。人們喜歡目標，因為目標可以消除不確定性所帶來的焦慮，給我們一個努力的方向。明確的目標還可以逆向拆解，在此基礎上建立一個包含明確里程碑和可執行步驟的路線圖。利用過去的經驗來提高績效，優化體制以提高效率。目標很容易實施和激勵，而大量的先例則可證明其效力。

但如果你不知道企業未來要面臨的是什么，如果你沒有一個明確的目標，如果你只有一個模糊的直覺或者隱約感覺需要改變些什么，該怎么辦？是坐等事態明朗，還是憑空制定一個目標并強行賦予其確定感？

更糟糕的是：如果你在經歷了一連串的勝利之后卻發現自己的企業已經落后于時代該怎么辦？

這是許多企業領導面臨的重大挑戰，也是側重于明確目標和運營的領導方式的根本性缺陷。

這種處境之艱難不言而喻。我們不能只是坐等事態明朗。同樣，我們也不能明知未來有無限的復雜性和不確定性，還強行制定單一的、明確的未來愿景。那么究竟該怎么做呢？

引領探索

本書介紹了一種完全不同的企業策略制定和領導方法。我不想稱之為“替代方法”，那樣有夸大其詞的嫌疑；它更像一種補充：開拓型領導。

開拓型領導不只是在現有的卓越運營范疇內發揮作用（逐步優化商業模式以滿足客戶需求），而是要引導你開啟探索。這種探索可以讓我們系統化地探究復雜的、不確定的未來。我們不必設定目標，寄希望于某種特定未來的出現，相反，我們可以去探索多種未來可能性，做好積極的戰略準備，利用好每一種可能。

這種連續的、動態的方法會借助可行的替代方案豐富企業策略和領導力。這些備選方案使企業領導者能夠于變化中降低風險、獲得戰略優勢并確保有意義的進步。這聽起來是不是好得令人難以置信？其實不然。

開拓型領導無論起步還是堅持都極具挑戰性，特別是與偏向速戰速決以及審慎和可預測性的既有方法相比時。但是，如果我們能突破自己的慣性思維，開拓型領導可以讓企業領導者有機會獲得對他們而言最重要的東西：長久與時俱進，基業常青。

本書閱讀指南

引領探索本質上是動態的和非線性的，而書是靜態的和線性的，這是我在寫這本書時所面臨的最大矛盾。在探討這一概念時，我們沒有條件一邊喝著咖啡，一邊用各種肢體語言進行生動的對話（至少現在不能）。靜態和線性是書的本質，這是無法改變的事實，因此我必須要用看上去符合邏輯的順序來安排書中的內容。

為此我放手一試，結果尚可，但不算完美。在閱讀本書時，你可能要前后跳轉，交叉閱讀。 為方便大家，下面要提供本書各部分的內容概要。

第Ⅰ部分“慣性思維與衰落厄運”定義了本書背后的“為什么”。是的，我首先采用了構建問題及上下文的經典方法，即所謂的“建設性不滿”。在第Ⅰ部分中，我們探討慣性思維、效率的魔咒和進步的幻覺。我們還會審視企業的慣性發展曲線，探究原本輝煌的企業為何突然落后于時代的發展。

如果你想直接看本書的要點，可以跳過第Ⅰ部分，但是不建議這么做，因為我討厭刻板乏味的官方語言，所以會在故事中使用大量的比喻。比如，本書中的一個重要比喻“難以逃脫的厄運海怪”就出現在第Ⅰ部分，你一定不想錯過這一內容。

第Ⅱ部分“探索的召喚”闡述了“做什么”，探索增強戰略。這是有意義的進步和長久與時俱進的基礎，也是本書的主旨：提供一種以開拓性領導為手段增強企業戰略的方法。第 5 章中的模型對此進行了總結，在此特別提示：如果在閱讀過程中感覺自己思路混亂，請回到第5章。

第Ⅲ部分“醞釀備選方案”包含了集中探討“怎樣做”的前幾個章節。這可能算是本書中最有難度和最矛盾的部分。在這一部分中，我們會探索無限復雜和不確定的未來情景，并將其與現有的商業原理進行對比，找出其中存在的不協調因素。 這些不協調因素之中可能潛藏著替代方案，也許會對你的企業有戰略價值的新途徑。我們要把這些方案收集起來。

第Ⅳ部分“精心設計實驗”把我們的重點從開拓性思維轉向開拓性實踐。在這一部分中，我們會探討如何支持實驗以加強學習并獲得戰略洞察力。我們的戰略備選方案正是通過其進行驗證。

第Ⅴ部分“增強探索戰略”把我們帶回到比較熟悉的經營領域。在這部分中，我們會重點探討如何通過在開拓性工作中得到的可行備選方案來增強現有的企業戰略。這正是我們保證長久與時俱進的方法。

第Ⅵ部分“取得進展”是我們不屈服于“進步的幻覺”（即受困于繁忙工作的傾向）的結果。這一部分為想把有意義的進步變為“新常態”的企業領導者提供了一些實用的見解。

第Ⅶ部分“開拓型文化”是非常有趣的一個部分。在講解了探索增強戰略模型的每一個象限之后，我們把注意力轉向可以用來引導有意義進步的儀式，包括個人層面和團隊層面。儀式可以幫助你把開拓型領導力融入職場文化。

最后是本書的一個簡短結語。讀完本書后，如果發現存留的疑問比得到的答案更多，那就太好了，這便是我給你的禮物。

準備好了嗎？讓我們開啟這場奇妙的英雄之旅吧。

致謝

在這里，我要對在本書創作過程中給予我幫助的人致以最高的敬意和衷心的感謝。沒有他們，就不會有這本書的誕生。

首先，我要感謝在我之前的所有作者和思想領袖。寫書這一過程，要求作者必須專注到極致。這些過去的冒險家們勇敢地深入懷疑、不確定性和矛盾，為我們今天的工作提供了寶貴的知識。他們是偉大的先驅，我要向他們致敬。

我還要對Wiley的工作伙伴表示感謝。感謝克里斯汀獨具慧眼，發現了這本書的價值，并給予我信任。感謝英格麗在每個階段所提供的支持。感謝克里斯和愛麗絲完美的收尾工作。如果沒有這些支持，我都不知道這本書能否順利出版，我可能還在邊寫邊摸索吧。

我想給超酷的主編夏洛特一個大大的“熊抱”。我一開始擔心我寫的那些幽默小段子會被改得面目全非，結果真是出乎意料。夏洛特用細致、睿智和有效的編輯技巧讓這本書讀起來既有道理，又讓人覺得輕松愉快。還要感謝杰克和梅爾提供的編輯支持。

我有一些伙伴對我的思想頗有影響。在此特別致謝，排名不分先后：馬特•丘奇、彼得•庫克、戴倫•希爾和艾莉森•希爾夫婦、詹妮佛和杜格爾•杰克遜夫婦、阿曼莎•因伯、肖恩•法布里、威爾•黛爾、丹•格雷戈里、基蘭•弗拉納根（如果有忘記提到的人，我在此深表遺憾）。他們本身都是非常優秀的思想領袖和人才。

我有幸能和一些頂級的客戶合作。特別感謝墨爾本大學職場領袖中心、彼得、莎拉及其同事，你們是真正的傳奇，你們的支持大大豐富了這本書的內容。愛你們。

我還要感謝 99u.com（這是一個誕生各種奇思妙想的世界）的管理者和投稿人，我所獲得的信息一部分來自你們。

我要感謝我的朋友和家人，他們在我寫這本書的過程中給予我極大的耐心和體貼。在你們的婚禮和生日宴會上，我沉默得像個影子，甚至在晚餐時也寫個不停，即便如此，你們仍然愛著我，愿意和我在一起，謝謝你們。

感謝 Industry Beans、Everyday Cafe、Hammer & Tong 以及墨爾本所有好咖啡館的全體員工，你們給我的寫作帶來了神奇的力量。還要感謝我家貓大人N，是它提醒我不要忘記眼下的生活（這家伙現在正坐在我的腿上）。

我非常感謝購買我第一本書《重新設計工作》并把它送上熱銷榜的每一位讀者。是它給了我信心來寫這本你正在讀著的書。我還要特別感謝在網上留下好心評論的人，當我疑慮重重的時候，這種反饋讓我興奮不已。我還要感謝所有訂閱我的museletter以及參加我們活動的人。我愛你們。

是的，還有兩個特殊人物是我最想感謝的。

首先要感謝我的業務經理比翁卡。有你是我的幸運。在我們如此動態化的業務中，你不僅能掌控住所有負面因素，還讓我們所有的客戶得到全面的培養并感到快樂。我喜歡你積極的同理心、策略和直覺，你能讓美好的事物愈加美好。感謝你所做的一切！

最后，要感謝我親愛的金（dangerlam），是你給予我最大的支持。你是黑暗中的光，在忙亂不堪的日子里，是你讓我挺直了脊梁，令我堅強。沒有你，我無法做到這一切。我很感激能與你相伴此生。感謝你為這本書創作的精美插畫。你是我最純奇跡、領悟與喜悅！

對了，還要感謝我親愛的讀者，感謝你們能有如此的好奇心讀到這里。我喜歡你們這樣的人，你們都是最棒的。

目錄　　

第Ⅰ部分  慣性思維與衰落厄運

1  剖析慣性思維     341

2  效率的魔咒     15

3  成長到絕望的彩虹     23

第Ⅱ部分  探索的召喚

4  替代方案     39

5  探索增強型戰略     55

6  龍出沒     65

第Ⅲ部分  醞釀備選方案

7  直覺推斷     79

8  有趣的不協調因素     87

9  通向機遇的道路     107

第Ⅳ部分  精心設計實驗

10  創意不是關鍵     117

11  做好失敗的準備     133

12  可行的備選方案     145

第Ⅴ部分  增強探索戰略

13  回到未來     157

14  謹慎選擇     165

15  以戰略為“早餐”     177

第Ⅵ部分  取得進展

16  開啟雙模     189

17  有意義的進展     195

18  不可能完成的任務     199

第Ⅶ部分 開拓型文化

19  理解有誤     209

20  結構、象征物和儀式     217

21  刻度變量     225