內容簡介

在現代企業中，人人都期望自己有服務型領導力，具備系統思考力，但沒有人說得清楚如何才能做到這一點。《幸福領導力》為此提供了行之有效的游戲、創新工具和簡單易行的實踐。它們可以拿來就用，用于激勵任何一個團隊，重塑企業文化，提升生產力，培育創造力。管理的重要性太高，以至于每個人都可以進行自我管理。每個人都值得在更幸福的企業中享受工作所帶來的快感和幸福。

《幸福領導力》提供的具體游戲、工具和實踐適用于所有員工。它解決了許多常見的管理問題：我們如何衡量績效？我們如何以更好的方式來獎勵員工？我們如何轉變原有的績效考核方式？我們如何激勵團隊？我們如何重塑企業文化？

譯　序

忘了從什么時候開始，不管是在街上閑逛的時候，還是在趕車坐公交的時候，甚至包括培訓和咨詢工作的過程中，我都會留意觀察每個人臉上的表情。有些人面無表情讓人無法猜測，有些人用懷疑的表情質疑一切，有些人會因為苦惱而緊鎖眉頭，當然，也有人會眉開眼笑，洋溢著幸福的感覺。然而，我卻發現，本應出現最多的開心、快樂和幸福的表情，在平時卻很少見到，太多人被生活和工作所累，不得開心顏。

為什么大家在平時越來越難以找到幸福的感覺呢？我自己也在不停尋找著答案，進而也在尋找能夠讓自己也讓身邊的親友感到幸福的方法。因為這對于每個人都太重要了。

終于，我找到了能夠讓自己感覺幸福的生活方式，成為了一名自由職業者，這樣就可以自己來安排自己的時間：可以做咨詢和做培訓，從與人的交互中找到快樂；也可以翻譯書和寫公眾號，在與自己內心獨處的情況下找到安寧與平和；還可以偶爾寫寫程序，在自己曾經最熟悉的領域中尋找些成就感。對于要做什么，我只有一個標準，那就是要好玩兒。所以，我會做各種各樣有趣的事情，盡管有些事情都不能帶來收入，甚至于需要自己投入時間、精力和金錢，但我還是樂此不疲，因為在其中我可以和各種各樣的朋友交流、學習和提升，也能夠通過專注投入在短時間內得到不錯的效果，而且那些事情會給我帶來很大的成就感，讓我可以繼續和大家快樂地分享。

然而，上述只是對于自己有效的方式，不一定能夠適合每個朋友。特別是對于做管理者的朋友們，如何才能讓團隊的每個成員都感到幸福，從而讓他們自己也感到幸福和快樂呢？帶著這樣的疑問，我繼續學習、交流并追尋。

終于，我看到了這樣的一本書——《幸福領導力》，它就是寫給那些想要讓自己和團隊都在工作中找到幸福的管理者的，其中提供的各種各樣的工具和方法，很多都是“開箱即用”的，能夠很快讓團隊的管理變得不一樣。

這些工具都有些共同的特點，比方說：

• 能夠讓大家覺得有趣，產生積極的情緒；

• 能夠激發大家的創造力和想象力；

• 能夠提升員工對工作的主動性和積極性；

• 能夠改善團隊成員之間的人際關系，營造出和諧、快樂的團隊氛圍；

• 能夠讓團隊找到工作的目標，進而發現其中的意義。

我在讓自己產生幸福感的過程中所做的一些事情，也體現了類似的特點，有著異曲同工之妙。所以，在文老師問我是否愿意翻譯這本書的時候，我毫不猶豫地答應了，而且感覺這是我的榮幸，因為這樣可以讓更多的朋友在工作中也找到幸福的感覺。

翻譯這本書的過程，是一個學習的過程，我又重新仔細理解每個工具以及背后的原理和意義。同時，這也是一個開心的過程，時不時從中發現隱藏的珍珠和寶石，它們與自己的工作和生活相互印證，甚至于回頭就可以應用。當然，這也是一個曲折的過程，很多時候會很糾結，字斟句酌，希望自己能夠把作者的本意完整地轉達給讀者朋友。

如果說尋找讓自己和讓大家都有幸福感是一個漫長的旅途，那么翻譯這本書并不是終點，當然也不是起點，但至少應該算是這條路上一個十分重要的里程碑。接下來，我會用更多的時間和精力，通過我能夠想到的各種各樣的方式——演講、培訓、咨詢、聊天、寫文章等——來傳播這些思想和方法，相信那會讓我的人生變得不同，因為那一定會影響更多的朋友做出積極的改變。

最后，愿每個人都找到屬于自己的幸福，也愿管理者在本書中找到提升團隊和組織幸福感的方法。

侯伯薇

2018 年5 月

前言：更適合大家的管理

好的想法不會自動變成現實。我們必須付出勇氣和耐心，才能將其付諸實踐。

——海曼• 里科弗*

曾經，為了提升一名員工的績效和生產力，我給了他比其他團隊成員稍高一些的薪資漲幅。結果，這一招不僅不管用，反而會使情況變得更糟糕。這種情況很典型——“全世界都不懂我的良苦用心”，最終導致整個團隊士氣低落，怨聲載道。

*　編注：Hyman Rickover（1900—1986），美國海軍上將，畢業于美國海軍軍官學校，后來在哥倫比亞大學獲得工

程學碩士學位。美國核潛艇之父。1964 年原子能委員會授予他費米獎，獎金2.5 萬美元。1973 年晉升為海軍上將，1982 年退役。著作有《教育與自由》。

我不得不說，這名員工的工作做得非常差。作為經理，我必須處理客戶對差的服務質量所提出的各種抱怨、威脅和謾罵，有時甚至到快要絕望的程度。我必須得采取行動！所以，我確實做了，但方式卻錯了。由于完全沒有效果，所以我很討厭當經理。

那是發生在20 年前的往事。

作為經理，必須做出一些選擇。不能任由負面情緒在員工之間蔓延。必須做點兒什么！這本書能幫你做好這些事。本書為21 世紀的團隊和管理者提供了大量優秀實踐和練習。大多數是從別人那里借鑒來的，他們比我更了解如何激發員工的士氣，他們也都因此而成為優秀的團隊經理。幸運的是，我自己斗膽做了些實驗，也取得了些許成績。所以呢，書中有些點子也是我的小發明。

當我決定停止用拙劣的管理手段去“毒害”員工之后，就開始愛上了管理。我管理著幸福梅里（Happy Melly）的多國商業網絡、全球化的管理3.0 認證項目、自己的演講活動以及為我的文章、書籍和課件貢獻力量的所有人。我可沒有為了讓他們干活而給任何人支付年終獎；我也沒有任何休假、彈性時間或門戶開放的規定，這些聯系人也不需要擔心我會要求做年度績效評估。有趣的是，管理3.0 引導師、Happy Melly 成員和其他跟我合作的人都很有工作熱情，樂于改進自己的工作，渴望學習并掌握取悅客戶的技能。想要做到這一切，我并不需要把他們逐個叫到辦公室，跟我做老套的一對一談話。這些都是怎么做到的呢？

去年，當前團隊的一名成員跟我說：“你是我碰到的第一個不那么差勁的經理。”她這句話是在向我表示贊賞。這已經是我徹底搞砸團隊士氣20 年后事情了。現在，我可以很自豪地說，當前的團隊成員很開心、有動力而且很高效。而且作為他們的經理，我沒有搞砸。這種感覺真心爽啊。

這是一本適合所有人年的管理書，開發人員、藝術家、作家、團隊主管、中層管理、設計師、項目經理、產品經理、人力資源經理、市場人員、測試人員、教練、導師、顧問、培訓師、引導師、企業家和自由職業者。每個人在某種程度上都擔當著管理職責。這本書會講述世界上其他公司的做法，告訴你如何用人數更少的管理者做到效果更好的管理。他們已經為我們鋪好了路！

這本書濃縮了我20 年來的經驗教訓，幾天就能讀完。我會向你展示如何通過優秀實踐和大量管理活動去創造一個更幸福的組織，而在大多數情況下，都不需要管理者去干預。

或許，我還得需要再花20 年來進行各種管理試驗，才能真正變得特別厲害。期待你也能加入，和我一起前行。

尤爾根•阿佩羅（Jurgen Appelo），2015 年12 月

此書寫作過程中，沒有任何管理者覺得自己受到了傷害。

目　　錄

序 曲：管理3.0 是什么

第1 章　夸獎盒和夸獎卡：用更好的獎勵來激發員工

第2 章　個人地圖：增進溝通和理解

第3 章　授權板和授權撲克：以清晰邊界賦能工作者

第4 章　價值觀故事和文化書：分享故事，定義文化

第5 章　探索日和內部眾籌：為探索和自我教育騰出時間

第6 章　行業公會和公司行會：分享知識、工具和實踐

第7 章　反饋表和無限假期：學會如何提供建設性反饋

第8 章　度量指標生態系統與記分板指數：以正確方式度量績效

第9 章　功績獎金：根據人們的功績來支付工資

第10 章　移動內驅力卡：發現真正吸引員工的因素

第11 章　幸福之門：打造更加幸福的組織

第12 章　驚喜問題和慶祝網格：從成功和失敗中學習

結 語：試驗不停，迭代不止

注 釋