內容簡介

本書全面介紹了管理信息系統的基本概念、理論體系和開發方法，并在此基礎上，詳細闡述了管理信息系統的規劃、分析、設計、實施和評價的方法，內容包括管理、信息、系統理論，管理信息系統概述，管理信息系統的技術基礎，管理信息系統的戰略規劃和開發方法，管理信息系統調查與可行性研究，管理信息系統的系統分析，管理信息系統的系統設計，管理信息系統的系統實施，管理信息系統的管理與評價，信息系統安全與防范，系統管理應用等。本書結合了近幾年管理信息系統的新發展，反映了信息技術的發展和信息管理思想、方法與實踐。結合開發管理信息系統的實踐，使學生深刻領會在系統開發全過程中的理論實質，并增強信息資源的開發意識，同時培養學生分析、設計、研制信息系統的能力。全書附有復習思考題、參考答案和大量案例，便于讀者學習與應用管理信息系統。

本書適合作為本科的信息管理與信息系統專業及管理類各專業的教材，也可以作為其他專業學生的選修課程或必修課程教材，以及作為企事業單位管理人員和信息系統開發管理人員職業技能培訓教材與參考用書。

第二版前言

　　本書第一版出版后，已先后重印10次，受到廣大讀者的歡迎，銷量很好。由于近年來信息技術的快速發展，原書中的一些內容已無法滿足客觀形勢發展的需要。為了進一步深化管理信息系統課程的教學改革，提高管理人才的培養質量，在聽取專家和讀者意見的基礎上，我們對本書內容進行了修訂。

　　全書分為5篇：第Ⅰ篇為基礎篇，對管理信息系統(MIS)學科領域的相關概念、基本管理理論與相關信息技術等進行簡單但不失系統地歸納與闡釋；第Ⅱ篇為技術與方法篇，詳細介紹管理信息系統的技術基礎，管理信息系統的戰略規劃和開發方法等內容；第Ⅲ篇為系統開發篇，內容包括管理信息系統調查與可行性研究及管理信息系統的系統分析 、設計與實施等內容；第Ⅳ篇為系統管理篇，內容包括管理信息系統的管理與評價及信息系統安全與防范；第Ⅴ篇為應用系統篇，介紹MIS在實踐應用領域的典型樣態，內容包括圖書銷售管理系統、生產制造管理信息系統、辦公自動化管理系統、物流管理信息系統等。

　　本書再版保留了原書的特色和風格，增加了新內容，以適應時代要求。全面吸收了近幾年管理信息系統的最新發展理論和實踐，反映了最新信息技術的發展和最新的信息管理思想、方法與實踐，結合開發管理信息系統的實踐深刻領會在系統開發全過程中的理論實質，增強信息資源的開發意識，同時培養學生分析、設計、研制信息系統的能力。引導學生轉變思想，提高信息意識和信息覺悟，學習新技術，提高學生分析問題、解決問題的能力。實踐性強是本課程的一個重要特點，也是在校學生學習本課程的難點之一。全書附有復習思考題、參考答案和大量案例，便于讀者學習與應用管理信息系統。

　　本書由姜方桃、鄭慶華擔任主編，王思武、張瑜、何寬、吳遠征擔任副主編。參加編寫的人員有：王思武、姜方桃(第1章、第2章和第10章)；吳遠征(第3章和第4章)；張瑜(第5章、第8章和第7章)；鄭慶華(第6章和第7章)；何寬(第9章和第11章)。全書由姜方桃修改、統稿。

　　由于作者水平有限，成稿時間倉促，書中不妥之處在所難免，敬請各位專家、讀者提出批評意見并能及時反饋，以便在再版時完善。電子郵箱地址是jiangfangtao@sina.com。另外，編者還制作了本書教學使用的PowerPoint幻燈片，可通過清華大學出版社網站下載，也可通過發送電子郵件索取。

　　

　　

                                                                                                               編   者  

   

　　

第一版前言

　　管理信息系統作為一門新興的交叉分支學科，繼承了其他眾多學科的理論、方法和應用技術，與信息科學、系統科學、控制理論、運籌學、會計學、統計學、經濟學、管理科學和計算機科學有著十分密切的聯系。同時，管理信息系統作為一種應用工具，又廣泛地應用于工業、農業、交通、衛生、體育以及各種社會經濟活動的信息管理之中，并起著日益重要的作用，顯示出強大的生命力。

　　《管理信息系統》是管理類專業的一門專業主干課程。本課程在介紹管理信息系統有關概念、結構和功能的基礎上，主要講授管理信息系統的規劃、分析、設計、實施和評價的原理，系統論述結構化系統開發方法，面向對象開發方法，決策支持系統、信息系統管理和信息系統發展等內容。

　　本書以管理為基礎，以技術為主線，從內容與要求上分為基本概念、開發方法、開發技術和開發實踐培養四個層次，課程教學應該根據不同內容層次的特點和要求，采用概念、實例分析和實踐教學相結合的方法，并且引導學生轉變思想，提高信息意識和信息覺悟，學習新技術，提高學生分析問題、解決問題的能力。實踐性強是本課程的一個重要特點，也是在校學生學習本課程的難點之一。因為絕大多數學生既無管理工作的實踐，又無工程實踐的經驗，所以在學習中不易掌握管理信息系統的概念、理論、內容、技術和方法的實質，為此，本書將采用大量的案例，以增強學生的理解能力，通過案例及思考題，可以使學生做到理論聯系實際，培養和提高學生分析問題、解決問題的能力。

　　本書共分10章。第1章討論了管理信息系統有關的基本概念；第2章介紹了管理信息系統的戰略規劃和開發方法；第3章講述了管理信息系統運行所需要的技術基礎；第4章討論了管理信息系統調查與可行性研究；第5～第7章介紹了管理信息系統的系統分析、設計和實施的全過程；第8章介紹了管理信息系統的管理與評價；第9章闡述了管理信息系統安全與維護；第10章討論了管理信息系統的發展趨勢。

　　另外，本書配有電子課件，以適應多媒體教學的需要。下載地址：www.tup.tsinghua.edu.cn。

　　本書由姜方桃擔任主編，張曉峰、李廣水、王思武擔任副主編。參加編寫人員的具體分工如下：姜方桃(第1章和第10章)；孫瑜、李廣水(第3章)；李廣水(第8章)；張瑜(第4章和第7章)；張曉峰(第5章和第6章)；王思武(第9章)。全書由姜方桃修改、統稿。

　　由于作者水平有限，成稿時間倉促，書中不妥之處在所難免，敬請各位專家、讀者提出批評意見并能及時反饋，以便在再版時完善。電子郵箱地址是jiangfangtao@sina.com。

   

                                                          編   者  

 

 

目    錄

 

第Ⅰ篇  基  礎  篇

 

第1章  管理、信息、系統理論 1

1.1  信息的基本知識 3

1.1.1  信息的概念 4

1.1.2  信息的分類和性質 6

1.2  管理與管理信息 7

1.3  系統與信息系統 9

本章小結 11

復習思考題 12

案例分析 13

第2章  管理信息系統概述 15

2.1  管理信息系統的概念 17

2.1.1  管理信息系統的產生與發展 17

2.1.2  管理信息系統的定義 19

2.1.3  管理信息系統的功能 21

2.1.4  管理信息系統的特點 22

2.2  管理信息系統的結構及分類 23

2.2.1  管理信息系統的結構 23

2.2.2  管理信息系統的分類 28

2.3  制造企業的資源管理 30

2.3.1  MRP階段 30

2.3.2  MRPⅡ階段 33

2.3.3  ERP階段 35

2.4  電子商務系統 38

2.4.1  電子商務的含義 38

2.4.2  電子商務系統的組成 39

本章小結 42

復習思考題 43

案例分析 44

 

第Ⅱ篇  技術與方法篇

 

第3章  管理信息系統的技術基礎 47

3.1  計算機系統概述 49

3.1.1  計算機的發展歷史 49

3.1.2  計算機的組成及工作原理 51

3.1.3  嵌入式計算機 54

3.1.4  未來計算機的發展趨勢 55

3.2  數據處理 58

3.2.1  常用數據處理的概念 58

3.2.2  常用的數據編碼 59

3.2.3  計算機中數的表示 63

3.2.4  聲音的表示 64

3.2.5  圖形與圖像的表示 66

3.3  計算機網絡 68

3.3.1  計算機組網的目的 69

3.3.2  計算機網絡的分類 69

3.3.3  網絡工作模式 70

3.3.4  網絡操作系統 71

3.3.5  網絡協議 73

3.3.6  網絡上的數據傳輸 74

3.3.7  網絡互聯設備 76

3.3.8  Internet網絡 78

3.4  數據庫和數據倉庫技術 82

3.4.1  數據庫的發展 82

3.4.2  數據庫系統的組成 83

3.4.3  數據模型 83

3.4.4  SQL語言 85

3.4.5  數據庫在Web中的應用 91

3.4.6  數據倉庫 93

本章小結 97

復習思考題 97

第4章  管理信息系統的戰略規劃和

開發方法 100

4.1  管理信息系統的戰略規劃及

常用方法 103

4.1.1  管理信息系統的戰略規劃的

概念 103

4.1.2  制定管理信息系統的戰略

規劃的常用方法 107

4.2  基于企業流程重組的信息系統

規劃 117

4.2.1  企業流程重組概述 117

4.2.2  企業流程重組的目標 119

4.2.3  企業流程重組的業務流程 120

4.2.4  企業流程重組的基本原則 120

4.2.5  基于BPR的信息系統規劃

步驟 122

4.3  系統的結構化開發方法 122

4.3.1  系統結構化開發方法的

基本思想 122

4.3.2  系統結構化開發方法的

過程 123

4.3.3  系統結構化開發方法的

特點 123

4.3.4  系統結構化開發方法的

優缺點 124

4.4  系統開發的原型法 124

4.4.1  原型法的基本思想 124

4.4.2  原型定義的策略 125

4.4.3  原型法的特點 126

4.4.4  原型法的開發環境 126

4.4.5  原型法的優缺點和

適用范圍 128

4.5  面向對象方法 130

4.5.1  面向對象方法的基本思想 130

4.5.2  面向對象方法的基本概念 131

4.5.3  面向對象方法的特性 132

4.5.4  面向對象方法的開發過程 133

4.5.5  面向對象方法的優缺點 137

4.6  計算機輔助軟件工程 138

4.6.1  CASE的基本思路 138

4.6.2  CASE的特點 138

4.6.3  CASE的開發環境 139

4.6.4  CASE的優缺點 140

4.7  各種開發方式的比較 140

本章小結 141

復習思考題 141

案例分析 143

 

第Ⅲ篇  系統開發篇

 

第5章  管理信息系統調查與

可行性研究 147

5.1  系統調查的原則、方法及步驟 149

5.1.1  系統調查的原則 149

5.1.2  系統調查的方法 151

5.1.3  系統調查的步驟 152

5.2  管理信息系統的可行性研究 156

5.2.1  可行性研究的內容 157

5.2.2  可行性分析報告 165

5.3  某圖書管理信息系統的可行性

研究案例 167

5.3.1  引言 167

5.3.2  可行性研究的前提 168

5.3.3  對現有系統的分析 169

5.3.4  所建議的系統方案 170

5.3.5  技術條件方面的可行性 171

5.3.6  經濟可行性分析 172

5.3.7  社會因素可行性分析 173

5.3.8  結論 174

本章小結 185

復習思考題 185

案例分析 186

第6章  管理信息系統的系統分析 188

6.1  管理信息系統的系統分析概述 190

6.1.1  系統分析的思想 190

6.1.2  系統分析的任務 191

6.1.3  系統分析的特點 192

6.2  管理信息系統的組織結構與

功能分析 193

6.2.1  組織結構圖 194

6.2.2  組織/業務關系分析 195

6.3  管理信息系統的業務流程分析 197

6.3.1  業務流程分析的內容 197

6.3.2  業務流程分析的方法 198

6.4  管理信息系統的數據流程分析 200

6.4.1  數據流程分析的基礎 200

6.4.2  數據流動過程的分析 203

6.4.3  數據邏輯結構的分析 207

6.4.4  數據處理功能的分析 210

6.5  管理信息系統分析的主要工具 212

6.5.1  數據庫設計及建模工具

——ERwin簡介 212

6.5.2  Rose與PowerDesigner：

兩款建模工具的比較 213

6.6  新系統邏輯模型的建立 216

6.7  系統分析說明書 220

本章小結 231

復習思考題 232

案例分析 233

第7章  管理信息系統的系統設計 235

7.1  系統設計概述 237

7.1.1  系統設計的任務 237

7.1.2  系統設計的原則和目的 238

7.1.3　系統劃分 239

7.2  系統總體設計 240

7.2.1  系統總體功能結構設計 240

7.2.2  系統平臺設計 241

7.3  代碼設計 243

7.3.1  代碼的種類 243

7.3.2  代碼的校驗 245

7.4  系統數據庫設計 246

7.4.1  數據庫設計概述 246

7.4.2  概念結構設計 246

7.4.3  初步E-R圖設計 249

7.4.4  基本E-R圖設計 251

7.4.5  邏輯結構設計 252

7.4.6  物理結構設計 253

7.5  界面及輸入/輸出設計 255

7.5.1  界面設計 255

7.5.2  輸入/輸出設計 257

7.6  模塊設計 260

7.6.1  模塊分解的原則和依據 260

7.6.2  模塊結構的標準形式 261

7.7  系統設計說明書 265

本章小結 277

復習思考題 278

案例分析 279

第8章  管理信息系統的系統實施 281

8.1  系統實施 285

8.1.1  系統實施的主要任務 285

8.1.2  系統實施的特點 289

8.2  程序設計 289

8.2.1  程序設計的原則 289

8.2.2  程序設計的方法 290

8.2.3  軟件開發工具 294

8.3  程序與系統測試 296

8.3.1  系統測試 297

8.3.2  白盒測試的測試用例設計 299

8.3.3  黑盒測試的測試用例設計 302

8.3.4  排錯的方法 305

8.4  系統轉換 306

8.5  系統運行與維護 307

8.5.1  系統維護的內容 307

8.5.2  系統維護的類型 308

8.5.3  系統維護的管理 308

8.5.4  與維護有關的問題 309

本章小結 314

復習思考題 315

案例分析 318

 

第Ⅳ篇  系統管理篇

 

第9章  管理信息系統的管理與評價 319

9.1  管理信息系統開發的項目管理 322

9.1.1  管理信息系統的開發過程、

風險與方法論 322

9.1.2  項目管理理論與實踐 325

9.2  管理信息系統的運行管理 332

9.2.1  管理信息系統運行的組織

機構 332

9.2.2  管理信息系統的基礎數據

管理 334

9.2.3  管理信息系統的運行管理

制度 335

9.2.4  管理信息系統的文檔管理 336

9.2.5  系統運行的結果分析 337

9.3  管理信息系統的評價 337

9.3.1  綜合評價方法概述 338

9.3.2  常用的綜合評價方法的

比較 339

9.3.3  初建系統綜合評價指標

體系的方法 341

9.3.4  系統綜合評價的指標體系

篩選方法 343

9.3.5  系統綜合評價的指標體系

結構優化方法 345

本章小結 355

復習思考題 355

案例分析 356

第10章  信息系統安全與防范 359

10.1  信息系統安全概述 361

10.1.1  信息系統安全面臨的威脅 361

10.1.2  信息系統安全的含義 363

10.1.3  信息系統的脆弱性 364

10.1.4  影響信息系統安全的因素 365

10.1.5  信息系統安全等級劃分 366

10.2  信息系統安全的防護 368

10.2.1  信息系統安全的組成 368

10.2.2  法律制度與道德規范 368

10.2.3  信息系統中的實體安全 370

10.2.4  信息系統中的軟件安全 372

10.3  計算機犯罪與預防 376

10.3.1  計算機犯罪的含義 376

10.3.2  計算機犯罪的現狀 376

10.3.3  計算機犯罪的特點 377

10.3.4  計算機犯罪的技術與手段 378

10.3.5  防止計算機犯罪的

安全措施 379

10.4  計算機病毒與防治 382

10.4.1  計算機病毒的含義及特征 382

10.4.2  計算機病毒的分類 384

10.4.3  計算機病毒的預防 386

本章小結 389

復習思考題 390

案例分析 391

 

第Ⅴ篇  應用系統篇

 

第11章  系統管理應用 393

應用一  圖書銷售管理系統 395

應用二  生產制造管理信息系統 404

應用三  辦公自動化管理系統 416

應用四  物流管理信息系統 423

本章小結 432

復習思考題 432

　　

參考答案 433

參考文獻 448