內容簡介

本書是“微課堂學電腦”系列叢書的一個分冊，以通俗易懂的語言、精挑細選的實用技巧、翔實生動的操作案例，全面介紹了淘寶開店•裝修•管理與推廣的基礎知識，主要內容包括輕松做好網上開店的準備、選好貨源是邁向成功的第一步、輕松注冊并申請淘寶店、店鋪的設置與發布商品、與買家溝通完成寶貝交易、拍攝出讓人稱贊的商品照片、照片的處理與美化、裝修具有特色的精美店鋪、商品的包裝和發貨、完善客服提升網店品質、淘寶店促銷與推廣、手機淘寶店、運營與管理網店和網店的安全交易等方面的知識、技巧及應用案例。

本書適合計劃在網上開店創業的初學者，包括在校學生、全職及兼職人員、自由職業者、小企業管理者、企業白領等，同時，也適合已經有了網店，但想進一步掌握網店經營的高級技巧，要獲得更大的市場和更多的利潤，把網店生意做大做強的店主選用。

致讀者　　

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　　我們秉承“打造最優秀的圖書、制作最優秀的電腦學習軟件、提供最完善的學習與工作指導”的原則，在本系列圖書編寫過程中，聘請電腦操作與教學經驗豐富的老師和來自工作一線的技術骨干傾力合作編著，為您系統化地學習和掌握相關知識與技術奠定扎實的基礎。

　　

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>> 圖書產品和讀者對象

　　“微課堂學電腦”系列叢書涵蓋電腦應用各個領域，為各類初、中級讀者提供了全面的學習與交流平臺，幫助讀者輕松實現對電腦技能的了解、掌握和提高。本系列圖書本次共計出版14個分冊，具體書目如下：

　　>  《Adobe Audition CS6音頻編輯入門與應用》

　　>  《計算機組裝·維護與故障排除》

　　>  《After Effects CC入門與應用》

　　>  《Premiere CC視頻編輯入門與應用》

　　>  《Flash CC中文版動畫設計與制作》

　　>  《Excel 2013電子表格處理》

　　>  《Excel 2013公式·函數與數據分析》

　　>  《Dreamweaver CC中文版網頁設計與制作》

　　>  《AutoCAD 2016中文版入門與應用》

　　>  《電腦入門與應用(Windows 7+Office 2013版)》

　　>  《Photoshop CC中文版圖像處理》

　　>  《Word·Excel·PowerPoint 2013三合一高效辦公應用》

　　>  《淘寶開店·裝修·管理與推廣》

　　>  《計算機常用工具軟件入門與應用》

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　　為了幫助您順利學習、高效就業，如果您在學習與工作中遇到疑難問題，歡迎來信與我們及時交流與溝通，我們將全程免費答疑。希望我們的工作能夠讓您更加滿意，希望我們的指導能夠為您帶來更大的收獲，希望我們可以成為志同道合的朋友！

　　1. 關注微信公眾號——獲取免費視頻教學課程

　　讀者關注微信公眾號“文杰書院”，不但可以學習最新的知識和技巧，同時還能獲得免費網上專業課程學習的機會，可以下載書中所有配套的視頻資源。

　　獲得免費視頻課程的具體方法為：掃描右側二維碼關注“文杰書院”公眾號，同時在本書前言末頁找到本書唯一識別碼，例如2016017，然后將此識別碼輸入到官方微信公眾號下面的留言欄并點擊【發送】按鈕，讀者可以根據自動回復提示地址下載本書的配套教學視頻課程資源。

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　　我們為讀者準備了與本書相關的配套視頻課程、學習素材、PPT課件資源和在線學習資源，敬請訪問作者官方網站“文杰書院”免費獲取，網址：http://www.itbook.net.cn。

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3. 互動交流方式——實時在線技術支持服務

　　為方便學習，如果您在使用本書時遇到問題，可以通過以下方式與我們取得聯系。

　　QQ號碼：18523650

　　讀者服務QQ群號：185118229和128780298

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　　最后，感謝您對本系列圖書的支持，我們將再接再厲，努力為讀者奉獻更加優秀的圖書。衷心地祝愿您能早日成為電腦高手！

 

前言

　　隨著電子商務的不斷發展，近年來在網上開店的創業者越來越多，尤其是一些年輕人更是視其為就業的另一條出路。為了更好地幫助賣家在網上開店，提高商品的銷售量，進而賺取更多的利潤，我們編寫了《淘寶開店·裝修·管理與推廣》。

　　本書在編寫過程中根據網店新手賣家的學習習慣，采用由淺入深、由易到難的方式講解，讀者還可以通過隨書贈送的多媒體視頻教學學習，主要內容包括以下6個方面。

　　1. 店鋪開張

　　本書第1～2章，介紹了開店準備與選好貨源的基礎知識，包括認識網上開店、網上開店的方式、網上開店平臺、開店的流程和選擇貨源等幾方面的內容。

　　2. 網上店鋪的基礎知識

　　本書第3～5章，介紹了網上店鋪的相關知識，詳細講解了注冊并申請淘寶店、店鋪的設置與發布商品和與買家溝通完成寶貝交易等方面的知識與操作方法。

　　3. 照片的拍攝與處理

　　本書第6～7章，介紹了照片的拍攝與處理方面的知識，包括如何拍攝出讓人稱贊的商品照片和照片的處理與美化的相關知識及操作方法。

　　4. 裝修有特色的店鋪

　　本書第8章，介紹了裝修有特色的店鋪的相關知識，包括淘寶圖片空間的使用、設計具有視覺沖擊力的店標、制作漂亮的寶貝分類按鈕、寶貝描述模板和布局管理等內容。

　　5. 網店的運營與推廣

　　本書第9～13章，介紹了網店運營與推廣的知識，詳細介紹了商品的包裝和發貨、完善客服提升網店品質、淘寶店促銷與推廣、手機淘寶店和運營與管理網店的相關知識。

　　6. 網店的交易安全

　　本書第14章，介紹了網店的安全交易知識，詳細介紹了營造良好的購物環境、電腦安全防護和會員賬號與交易安全方面的知識與操作方法。

　　本書由文杰書院組織編寫，參與本書編寫的有李軍、羅子超、袁帥、文雪、肖微微、李強、高桂華、藺丹、張艷玲、李統財、安國英、賈亞軍、藺影、李偉、馮臣、宋艷輝等。

　　為了方便讀者快速獲取本書的配套視頻教學課程、學習素材、PPT教學課件和在線學習資源，讀者可以在文杰書院網站中搜索本書書名，或者掃描右側的二維碼，在打開的本書技術服務支持網頁中，選擇相關的配套學習資源。

　　我們提供了本書配套學習素材和視頻課程，請關注微信公眾號“文杰書院”免費獲取。讀者還可以訂閱QQ部落“文杰書院”進一步學習與提高。

　　我們真切希望讀者在閱讀本書之后，可以開闊視野，增長實踐操作技能，并從中學習和總結操作的經驗和規律，達到靈活運用的水平。鑒于編者水平有限，書中疏漏和考慮不周之處在所難免，熱忱歡迎讀者予以批評、指正，以便我們編寫更好的圖書。

　　

　　

　　                                                                                                                 編  者  

 

目錄

第1章  輕松做好網上開店的準備 1

1.1　認識網上開店 2

1.1.1  什么是網上開店 2

1.1.2  網上開店的前景 2

1.1.3  網上開店與實體店的比較 4

1.1.4  為什么要在網上開店 5

1.1.5  開網店的風險 5

1.2　網上開店的方式 5

1.2.1  自助式開店 6

1.2.2  建設獨立的網站 6

1.2.3  自己建網站與自助式開店

相結合 7

1.3　網上開店平臺 7

1.3.1  淘寶網 7

1.3.2  天貓 8

1.3.3  當當 9

1.3.4  微店 9

1.4　開網店的必要準備 10

1.4.1  做好開店的心理準備 10

1.4.2  必要硬件缺一不可 10

1.4.3  善用軟件事半功倍 12

1.4.4  準備好自己的相關證件 13

1.4.5  申請開通自己的網上銀行 14

1.5　專題課堂——開店的流程 14

1.5.1  選擇平臺和申請店鋪 14

1.5.2  上架商品 15

1.5.3  發布產品 15

1.5.4  網店營銷推廣 15

1.5.5  設置產品價格 16

1.5.6  網店銷售與交易 16

1.5.7  網上店鋪評價或投訴 16

1.6　實踐經驗與技巧 17

1.6.1  什么人適合網上開店 18

1.6.2  網上開店失敗的主要原因 19

1.6.3  網上什么商品最熱賣 20

1.6.4  網上開店怎樣才能火 23

1.7　有問必答 24

第2章  選好貨源是邁向成功的

第一步 25

2.1　網上開店賣什么最火 26

2.1.1  哪些商品適合網上銷售 26

2.1.2  網上熱賣的商品的特點 27

2.2  去哪里尋找貨源 27

2.2.1  批發市場 27

2.2.2  從廠家直接進貨 28

2.2.3  大批發商 28

2.2.4  品牌代理 28

2.2.5  外貿尾單貨 29

2.2.6  庫存積壓的品牌商品 29

2.2.7  海外代購 29

2.2.8  網絡代銷商品 30

2.2.9  B2B電子商務批發網站 30

2.3  足不出戶找好貨源 31

2.3.1  注冊阿里巴巴 31

2.3.2  在阿里巴巴批發進貨 33

2.4  專題課堂——淘寶供銷平臺 36

2.4.1  分銷商加入供銷平臺的

好處 36

2.4.2  在分銷平臺搜索貨源 36

2.4.3  怎樣選擇好的供應商 38

2.5　實踐經驗與技巧 39

2.5.1  網上進貨防騙常識 39

2.5.2  怎樣做好代銷 41

2.5.3  全國最大的50個批發市場 41

2.5.4  怎樣進貨才能有大利潤 42

2.5.5  如何成為一個成功的

分銷商 43

2.6　有問必答 44

第3章  輕松注冊并申請淘寶店 45

3.1  注冊淘寶會員 46

3.1.1  申請淘寶賬號 46

3.1.2  登錄與編輯賬號信息 47

3.1.3  注冊并激活支付寶賬戶 48

3.2  開通網上店鋪 50

3.2.1  淘寶身份信息認證 50

3.2.2  支付寶實名認證 53

3.2.3  填寫店鋪基本信息 55

3.2.4  為店鋪添加Logo 57

3.2.5  為店鋪添加詳細介紹 57

3.3  專題課堂——巧用支付寶 59

3.3.1  銀行卡、網上銀行和支付寶的

關系 59

3.3.2  辦理網上銀行 60

3.3.3  登錄支付寶與充值 60

3.3.4  查詢支付寶賬戶余額 62

3.3.5  使用支付寶轉賬 63

3.4　實踐經驗與技巧 64

3.4.1  免費設置獨家店鋪地址 64

3.4.2  設置和修改支付寶支付

密碼 65

3.4.3  安全控件安裝方法 67

3.4.4  設置與修改密碼保護問題 69

3.4.5  如何找回淘寶密碼 72

3.4.6  支付寶提現 73

3.5  有問必答 74

第4章  店鋪的設置與發布商品 75

4.1  店鋪的設置與優化 76

4.1.1  選擇店鋪風格 76

4.1.2  添加商品分類 77

4.1.3  店鋪的基本設置 78

4.1.4  設置店鋪公告 78

4.2  發布商品準備開張 80

4.2.1  準備圖文資料 80

4.2.2  發布并設置類別 81

4.2.3  設置商品屬性 82

4.2.4  填寫商品標題 82

4.2.5  制定商品價格 83

4.2.6  設置商品規格 85

4.2.7  上傳主圖和詳情頁 85

4.2.8  設置物流信息 86

4.2.9  成功發布商品 88

4.2.10  以拍賣方式發布 88

4.3  使用淘寶助理批量發布商品 89

4.3.1  登錄【淘寶助理】 89

4.3.2  創建并上傳自家寶貝 90

4.3.3  批量編輯寶貝 92

4.3.4  寶貝定時上架 93

4.4  專題課堂——商品展示 93

4.4.1  讓店鋪動態展示寶貝 93

4.4.2  使用櫥窗推薦位 95

4.4.3  使用掌柜推薦位 96

4.5　實踐經驗與技巧 98

4.5.1  合理設置櫥窗寶貝的顯示

方式 98

4.5.2  批量修改寶貝名稱 99

4.5.3  店鋪推薦寶貝與櫥窗推薦寶貝

的區別 100

4.5.4  商品標題的結構和組合怎樣

最好 100

4.5.5  怎樣選擇商品最佳的發布

時間 100

4.6　有問必答 102

第5章  與買家溝通完成寶貝交易 103

5.1  使用阿里旺旺與買家進行交流 104

5.1.1  查找并添加聯系人 104

5.1.2  使用阿里旺旺進行聊天 105

5.1.3  快速查看聊天記錄 106

5.1.4  防止旺旺的騷擾信息 106

5.2  回復信件和留言 108

5.2.1  回復買家站內信件 108

5.2.2  發布和回復寶貝留言 109

5.2.3  回復阿里旺旺信息 110

5.3  寶貝交易流程 110

5.3.1  修改交易價格 110

5.3.2  賣出商品，確認買家付款 111

5.3.3  買家付款后，選擇物流方式

發貨 112

5.4  給買家評價 113

5.4.1  評價買家 113

5.4.2  查看買家評價 114

5.5  專題課堂——使用支付寶管理

賬目 115

5.5.1  賬戶余額查詢 115

5.5.2  查詢賬戶明細 116

5.5.3  申請提現 116

5.6　實踐經驗與技巧 117

5.6.1  針對客戶的溝通方式 118

5.6.2  使用推薦物流的好處 118

5.6.3  店鋪評分與信用評價的

區別 119

5.6.4  設置不同地區的運費價格 119

5.6.5  如何巧妙地向買家推薦

商品 121

5.6.6  如何消除買家在售后方面的

顧慮 121

5.7　有問必答 122

第6章  拍攝出讓人稱贊的商品

照片 123

6.1  拍攝商品照片的基礎 124

6.1.1  選購適宜的攝影器材 124

6.1.2  攝影常用術語介紹 125

6.1.3  室內拍攝場景布置 126

6.1.4  在戶外拍攝商品 128

6.1.5  不同角度光線效果變化 128

6.2  商品圖片的標準與處理 130

6.2.1  什么樣的寶貝圖片吸引人 130

6.2.2  快速復制照片到電腦 131

6.2.3  選擇合適的圖像優化軟件 132

6.3  專題課堂——服飾類商品的拍攝 134

6.3.1  拍攝前的準備工作 134

6.3.2  從細節開始做起 135

6.3.3  平鋪服裝拍攝注意事項 135

6.3.4  服裝掛拍技巧 136

6.3.5  模特拍攝技巧 137

6.4　實踐經驗與技巧 138

6.4.1  怎樣用普通數碼相機拍出

好照片 138

6.4.2  如何準備好輔助拍攝器材 139

6.4.3  如何拍攝化妝品類商品 140

6.4.4  如何拍攝飾品類商品 141

6.4.5  淘寶店商品圖片的標準 142

6.4.6  拍攝圖片為什么會模糊

不清 143

6.5　有問必答 144

第7章  照片的處理與美化 145

7.1  簡單的照片處理 146

7.1.1  調整拍歪的照片 146

7.1.2  放大與縮小圖片 147

7.1.3  裁剪照片 149

7.1.4  把照片中的產品摳出來 149

7.1.5  符合淘寶圖片發布要求的

標準 150

7.2  調整照片效果 151

7.2.1  調整曝光不足的照片 151

7.2.2  調整曝光過度的照片 152

7.2.3  調整模糊的照片 153

7.2.4  調整對比度突出照片主題 153

7.3  美化照片效果 154

7.3.1  為照片添加水印防止盜用 154

7.3.2  為照片添加相框 155

7.3.3  調整圖片色調 156

7.3.4  給寶貝圖片加圓角 157

7.3.5  制作閃閃發亮的寶貝圖片 158

7.4  專題課堂——光影魔術手 160

7.4.1  調整圖片的寬度 160

7.4.2  為圖片添加文字說明 161

7.4.3  制作背景虛化的照片效果 162

7.4.4  添加圖片防盜水印 164

7.5　實踐經驗與技巧 165

7.5.1  如何將拍大的照片調小 165

7.5.2  怎樣壓縮圖片 165

7.5.3  淘寶寶貝圖片處理技巧 166

7.5.4  創意主圖設計要注意的

細節 168

7.5.5  祛除模特臉上的斑點 169

7.6　有問必答 170

第8章  裝修具有特色的精美店鋪 171

8.1  前期準備工作 172

8.1.1  確定商品銷售類型 172

8.1.2  收集裝修素材 174

8.1.3  店鋪裝修注意事項 175

8.1.4  網店裝修常用工具 176

8.2  淘寶圖片空間的使用 177

8.2.1  關于淘寶圖片空間 177

8.2.2  打開淘寶圖片空間 177

8.2.3  上傳圖片到圖片空間 178

8.3  設計具有視覺沖擊力的店標 180

8.3.1  店標設計原則 180

8.3.2  店標制作的基本方法 181

8.3.3  將店標發布到店鋪 182

8.4  制作漂亮的寶貝分類按鈕 183

8.4.1  寶貝分類制作的注意事項 183

8.4.2  制作寶貝分類圖片 184

8.4.3  上傳圖片并設置寶貝的

分類 185

8.5  寶貝描述模板 187

8.5.1  寶貝描述模板的設計要求 187

8.5.2  設計寶貝描述模板 187

8.6  專題課堂——布局管理 189

8.6.1  添加搜索功能模塊 189

8.6.2  使用圖片輪播功能 190

8.7　實踐經驗與技巧 191

8.7.1  設置店鋪的色彩風格 191

8.7.2  增加店鋪導航分類 192

8.7.3  添加店鋪客服 193

8.7.4  添加店鋪收藏模塊 194

8.7.5  添加寶貝排行榜 195

8.8　有問必答 196

第9章  商品的包裝和發貨 197

9.1  發貨方式 198

9.1.1  郵局 198

9.1.2  普通快遞發貨 199

9.1.3  物流托運 199

9.2  商品的包裝 200

9.2.1  常見的寶貝包裝方法 200

9.2.2  包裝時的注意事項 202

9.3  常見的快遞公司 203

9.3.1  申通快遞 204

9.3.2  圓通速遞 204

9.3.3  中通快遞 205

9.3.4  順豐速運 205

9.3.5  韻達快遞 206

9.3.6  天天快遞 206

9.4  專題課堂——計算運費 207

9.4.1  計算快遞價格 207

9.4.2  計算郵局平郵價格 208

9.5　實踐經驗與技巧 208

9.5.1  商品發出買家沒收到貨物

怎么辦 208

9.5.2  發貨時丟件了該如何處理 209

9.5.3  當客戶收到破損件時如何

處理 210

9.5.4  快遞省錢的技巧 210

9.5.5  如何避免發生物流糾紛 211

9.6　有問必答 212

第10章  完善客服提升網店品質 213

10.1  客服必備的知識和能力 214

10.1.1  商品專業知識 214

10.1.2  網店交易規則 214

10.1.3  付款知識 214

10.1.4  物流知識 215

10.1.5  謙和的服務態度 215

10.1.6  良好的溝通能力 215

10.2  網店客服溝通技巧 216

10.2.1  建立買家的信任感 216

10.2.2  如何了解顧客的購物

 心理 217

10.2.3  理性地對待買家的砍價 218

10.2.4  商品價值的塑造 218

10.2.5  促成交易的技巧 219

10.3  坦然面對顧客投訴 220

10.3.1  應對顧客投訴的原則

 和方法 220

10.3.2  對待買家的中差評 220

10.3.3  避免買家的中差評 221

10.3.4  引導買家修改中評

 和差評 222

10.4  專題課堂——用千牛談生意 222

10.4.1  查找并添加好友 222

10.4.2  建立自己的買家群 223

10.4.3  設置自動回復 224

10.4.4  修改交易價格 225

10.4.5  根據訂單發貨 226

10.4.6  給買家評價 226

10.4.7  系統自動回款 227

10.5　實踐經驗與技巧 228

10.5.1  不同類型的客戶溝通

 方式 228

10.5.2  讓千牛自動攔截騷擾

 信息 229

10.5.3  讓客戶收貨后及時確認 230

10.5.4  讓顧客充當你的推銷員 230

10.5.5  激發買家害怕買不到的

 心理 231

10.5.6  售后回訪，提升銷售額 231

10.6　有問必答 232

第11章  淘寶店促銷與推廣 233

11.1  參加淘寶官方活動 234

11.1.1  淘金幣營銷 234

11.1.2  天天特價 234

11.1.3  試用中心 235

11.1.4  聚劃算 236

11.2  淘寶店內活動 236

11.2.1  贈品促銷 236

11.2.2  限時打折 237

11.2.3  寶貝搭配套餐 239

11.2.4  優惠券 241

11.2.5  店鋪紅包 242

11.2.6  設置VIP會員卡 243

11.2.7  開通滿就送 244

11.3  淘寶店的推廣 246

11.3.1  加入淘寶商盟 246

11.3.2  通過論壇推廣 246

11.3.3  使用QQ和微信推廣 247

11.3.4  利用百度推廣 249

11.3.5  在淘寶論壇中宣傳與推廣

 店鋪 249

11.4  專題課堂——網店推廣三大

 法寶 250

11.4.1  淘寶直通車 250

11.4.2  淘寶客 252

11.4.3  鉆石展位 253

11.5　實踐經驗與技巧 254

11.5.1  包郵促銷的技巧 254

11.5.2  賣家使用淘寶客的技巧 255

11.5.3  適合做淘寶直通車推廣的

 產品和店鋪 255

11.5.4  鉆石展位投放流程的注意

 事項 256

11.5.5  利用百度貼吧推廣網店 256

11.5.6  鉆石展位競價技巧 257

11.6　有問必答 258

第12章  手機淘寶店 259

12.1  手機端淘寶店概述 260

12.1.1  了解手機端淘寶店 260

12.1.2  手機端淘寶店的特點 260

12.2  裝修手機端淘寶店 261

12.2.1  設置手機店鋪店招 261

12.2.2  手機寶貝模塊展示

 與設置 263

12.2.3  手機寶貝詳情頁發布 265

12.3  手機端的運營推廣 266

12.3.1  碼上淘 266

12.3.2  微淘 267

12.3.3  無線直通車 269

12.4  專題課堂——無線端淘寶工具 270

12.4.1  手機支付寶 270

12.4.2  手機千牛 271

12.4.3  淘寶助理 272

12.5　實踐經驗與技巧 273

12.5.1  手機淘寶營銷的推廣

 方式 273

12.5.2  手機端修改交易價格 274

12.5.3  用好手機直通車推廣 275

12.5.4  手機淘寶店鋪首頁如何

 裝修 276

12.5.5  微淘發布商品類內容的

 要求 277

12.6　有問必答 277

第13章  運營與管理網店 279

13.1  管理網店的庫存 280

13.1.1  商品編碼 280

13.1.2  商品倉儲管理 280

13.1.3  電商促銷庫存管理 281

13.1.4  如何做好庫存管理 282

13.2  管理網店的人員 283

13.2.1  怎樣找到合適的員工 283

13.2.2  計算員工工資 283

13.2.3  緩解客服壓力 284

13.2.4  采取措施挽留優秀員工 285

13.2.5  打造優秀的網絡銷售

 團隊 285

13.3  專題課堂——網店運營 286

13.3.1  金牌賣家店鋪管理應具備的

 能力 286

13.3.2  網上開店常見騙術大全 287

13.3.3  金牌賣家揭秘交易中的

 技巧 288

13.3.4  找到網店生意冷清的

 原因 289

13.3.5  網店經營者必備的心態 290

13.3.6  打造網店品牌 291

13.4　實踐經驗與技巧 292

13.4.1  如何做好老客戶營銷 292

13.4.2  網店的管理技巧 292

13.4.3  網店配送人員的應聘

 要求 294

13.4.4  如何提高網店的工作

 效率 294

13.4.5  金冠店鋪提高網店回頭率的

 秘訣 294

13.4.6  網店美工的職責 295

13.4.7  網店客服人員的職責和薪水

 待遇 295

13.5　有問必答 296

第14章  網店的安全交易 297

14.1  營造良好的購物環境 298

14.1.1  走出店鋪裝修誤區 298

14.1.2  細節贏得好口碑 298

14.2  簡單、實用的電腦安全防護 300

14.2.1  什么是殺毒軟件 300

14.2.2  安裝360安全衛士 300

14.2.3  使用殺毒軟件的禁忌 301

14.2.4  上網防病毒方法 302

14.2.5  設置開機密碼 303

14.2.6  把Guest賬號禁用 304

14.2.7  隱藏IP地址 304

14.3  專題課堂——會員賬號與交易

 安全 305

14.3.1  讓支付寶賬戶更安全 306

14.3.2  數字證書 306

14.3.3  安全發貨是關鍵 307

14.3.4  釣魚網站的防范 307

14.4　實踐經驗與技巧 308

14.4.1  輸入密碼的操作技巧 308

14.4.2  使用360安全衛士查殺

 木馬 308

14.4.3  使用360電腦體檢 309

14.4.4  警惕可疑交易 310

14.4.5  需要警惕的網絡陷阱 310

14.4.6  應對詐騙的錦囊 311

14.4.7  重要技術防范詐騙 311

14.5　有問必答 311