內容簡介
本書是一本指導新手開網店的工具書。全書共12章，主要包括開淘寶店的基礎知識、尋找貨源、注冊賬
號、寶貝圖片的使用和上架、店鋪的裝修、店鋪日常管理與推廣等內容。通過對本書的學習，讀者不僅能了解開網店的整體流程，還可以掌握很多操作技巧，讓自己在實際開店過程中更加得心應手。本書主要定位于想要開網店的準店主和剛剛開網店的新店主，特別適合剛開始接觸淘寶店的初學者。由于書中內容涉及買賣雙方，所以本書也適用于廣大的淘寶買家，正所謂“知己知彼，百戰不殆”，買家可以從書中了解賣家銷售的手法，從而幫助自己更好地省錢和消費。前言
關于本叢書如今，學會使用電腦已不再只是休閑娛樂的一種生活方式，在工作節奏如此快的今天，它已成為各行業中不可替代的一種工作方式。為了讓更多的初學者學會電腦和相關軟件的操作，經過我們精心策劃和創作，“學以致用系列叢書”已在2015年初和廣大讀者見面了。該叢書自上市以來，反響一直很好，而且銷量可觀。為了回饋廣大讀者，讓更多的人學會使用電腦這個必備工具，時隔一年，我們對“學以致用系列叢書”進行了全新升級改版，不僅優化了版式效果，更對內容進行了全面更新，讓讀者能學到更多實用的技巧。本叢書涉及電腦基礎與入門、網上開店、Office辦公軟件、圖形圖像和網頁設計等領域，每本書的內容和講解方式都根據其特有的應用要求進行了量身打造，目的是讓讀者真正學得會，使用得好。本系列叢書具體包括的書目如下。◆ Excel高效辦公入門與實戰◆ Excel函數與圖表入門與實戰◆ Excel數據透視表入門與實戰◆ Access 數據庫基礎及應用（第2版）◆ PPT設計與制作（第2版）◆ 新手學開網店（第2版）◆ 網店裝修與推廣（第2版）◆ Office 2013入門與實戰（第2版）◆ 新手學電腦（第2版）◆ 中老年人學電腦（第2版）◆ 電腦組裝、維護與故障排除（第2版）◆ 電腦安全與黑客攻防（第2版）◆ 網頁設計與制作入門與實戰◆ AutoCAD 2016中文版入門與實戰◆ Photoshop CS6平面設計入門與實戰叢書兩大特色本叢書主要體現了“理論知識和操作學得會，實戰工作中能夠用得好”這兩個策劃和創作宗旨。理論知識和操作學得會◆ 講解上——實用為先，語言精練本叢書在內容挑選方面注重3 個“最”——內容最實用，操作最常見，案例最典型，并且用通俗的語言精煉講解理論知識，以提高讀者的閱讀和學習效率。◆ 外觀上——單雙混排，全程圖解本叢書采用靈活的單雙混排方式，主打圖解式操作，并且每個操作步驟在內容和配圖上均采用編號進行逐一對應，使整個操作更清晰，讓讀者能夠輕松和快速掌握操作要領。◆ 結構上——布局科學，學習和提升同步進行本叢書在內容安排上采取“理論知識+ 給你支招”的結構。其中，“理論知識”主要針對當前章節涉及的所有理論知識進行講解；“給你支招”則是對本章相關知識的延伸與提升，其實用性和技巧性更強。◆ 信息上——欄目豐富，延展學習本叢書在知識講解過程中，穿插了各種欄目板塊，如“小絕招”、“給你支招”和“長知識”。通過這些欄目的設置，有效地增加了本書的知識量，拓展了讀者的學習寬度，從而幫助讀者能夠掌握更多實用的操作技巧。實戰工作中能夠用得好本叢書均采用“理論知識+ 實例操作”的結構進行講解，為了讓讀者清楚這些知識在實際工作中的具體應用，所有的案例均來源于實際工作中的典型案例，比較有針對性。通過這種講解方式，讓讀者能在真實的環境中體會知識的應用，從而達到舉一反三、融會貫通的目的。本書內容本書是叢書中的《新手學開網店（第2 版）》，全書共12 章，系統講解了開淘寶店的全過程，從店鋪裝修到店鋪推廣，每個環節的實際操作都有具體的介紹，本書具體內容如下。章節介紹 內容體系 作 用Chapter1 具體內容包括：店鋪及信用 通過本部分的學習，主要等級，開店保證金，各種網 是為后面具體知識的學習上開店平臺，開店需要的 奠定基礎硬件和軟件，開店的風險，適合網上銷售的產品以及網店經營模式等Chapter2~3 具體內容包括：進貨的 通過本部分的學習，主要流程和要點，各種進貨 了解如何找到貨源、如何渠道，在阿里巴巴批發 采購及申請店鋪等內容網上搜索貨源和采購貨物的方法，綁定銀行卡、注冊淘寶賬號、開通支付寶的流程以及申請店鋪的步驟等Chapter4~5 具體內容包括：圖片 通過本部分的學習，主要的美化處理，圖片的 掌握寶貝圖片的處理技巧上傳操作，店鋪中 和打造旺鋪的方法等不同位置的圖片擺放規則、升級店鋪信用等級以及打造旺鋪的方法等Chapter6～7 具體內容包括：各種 通過本部分的學習，學會免費的模板資源， 安裝有個性的店鋪模板和免費模板的安裝流程， 編輯寶貝詳情頁面使用350 網店服務平臺裝修店鋪，寶貝詳情頁的設計要點以及視頻和鏈接的插入操作等Chapter8～12 具體內容包括：銷售 通過本部分的學習，主要過程中的各種技巧， 掌握各種日常工作中的管促成交易的妙招， 理及營銷推廣等內容物流的選擇，寶貝的更新管理，訂單的查詢，財務的管理，各種方式的推廣以及防范網上交易風險的方法等本書特點特 點 說 明理論與實際操 本書體系完善，由淺入深地對淘寶開店作相結合 的步驟進行了詳細的講解，包括尋找貨源、注冊成為賣家、采購貨物、圖片的處理、店鋪的裝修、經營的要點、日常事務的管理以及店鋪的推廣和安全防范措施等，不僅有基礎理論的支撐，更有具體的實踐步驟和知識拓展幫助讀者更具體地做好開店事宜操作精講 本書內容全面而系統，第1 章簡潔地概括了開網店的相關基礎知識后，從第2 章開始詳細展現具體的開店操作和流程，真正做到了理論與實踐相結合補充知識 在本書的適當位置設計了“長知識”板塊，一般是向讀者解釋正文中提到的全新知識，或者是對正文內容的補充說明，豐富了書中的內容，讓本書的知識體系更加完善130 個技巧 本書有130 個技巧，其中“小絕招”105 個，“給你支招”25 個，通過每章插播的“小絕招”和“給你支招”板塊，讓讀者可以學會更多的技巧操作，從而提高工作效率語言特色 本書語言通俗易懂、貼近生活，略帶幽默元素，讓讀者能充分享受閱讀的過程。本書語言的邏輯感較強，前后呼應，可以增強讀者的記憶讀者對象本書主要定位于想要開網店或已經開網店的準店主和店主，特別適合剛開始接觸淘寶店并想要開店的初學者。由于書中內容涉及買賣雙方，所以，本書也適用于廣大的淘寶用戶，正所謂“知己知彼，百戰不殆”，買家可以從書中學到賣家銷售的手法，從而幫助自己更好地省錢和消費。創作團隊本書由智云科技編著，參與本書編寫的人員有邱超群、楊群、羅浩、林菊芳、馬英、邱銀春、羅丹丹、劉暢、林曉軍、周磊、蔣明熙、甘林圣、丁穎、蔣杰、何超等，在此對大家的辛勤工作表示衷心的感謝！由于編者經驗有限，加之時間倉促，書中難免會有疏漏和不足，懇請專家和讀者不吝賜教。編 者目錄
Chapter 1 新手開網店，這些事兒必知1.1 淘寶開店基礎概述 .............................21.1.1 淘寶賣家那點事兒 ..........................21.1.2 淘寶網常見名詞 ..............................61.1.3 不是人人都能開網店 ......................71.1.4 開淘寶店的風險 ..............................91.2 開店準備做足了嗎 ...........................111.2.1 確定經營商品 ................................111.2.2 適合網上銷售的商品 ....................121.2.3 不適合網上銷售的商品 .................131.2.4 淘寶店的經營模式 ........................14給你支招 ...................................................15做好店鋪定位，不需要代運營也能經營好 ................................................15怎樣進入淘寶大學學習 .............................16Chapter 2 找貨源，實現務實經營2.1 進貨常識你懂嗎 ..............................202.1.1 批發市場進貨要點 ........................202.1.2 商品采購計劃要素 ........................212.1.3 初次進貨與到貨清點 ....................222.1.4 網上進貨防騙措施 ........................232.2 進貨渠道 ..........................................242.2.1 開店進貨三步曲 ............................242.2.2 從批發市場進貨 ............................252.2.3 向廠家購買 ....................................262.2.4 B2B 電子商務批發網站 ................272.2.5 向盟主進貨 ....................................282.3 虛擬商品備受青睞 ...........................292.3.1 虛擬商品為何吃香 ........................292.3.2 虛擬商品的貨源 ............................302.4 在阿里巴巴上搜尋貨源 ...................312.4.1 通過商品名稱搜索貨源 .................312.4.2 貨品關鍵字查找 ............................322.4.3 熱賣品助你尋找高效貨源 .............332.4.4 尋找二手貨源 ................................332.5 從阿里巴巴采購商品 .......................342.5.1 了解供貨商的底細 ........................342.5.2 網貨會和一件代發 ........................352.6 怎樣選到優質貨源 ...........................362.6.1 逛市場，看雜志 ............................362.6.2 借鑒其他商家的寶貝 ....................36給你支招 ...................................................39在淘寶大學學習裝修課程 .........................39在慧聰網進貨，詢價省錢 .........................40Chapter 3 注冊賬號，成為賣家3.1 確定所需銀行卡并開通網銀 ...........423.1.1 到柜臺開通并激活 ........................423.1.2 網上直接注冊網銀 ........................433.1.3 登錄網上銀行查看信息 .................453.2 成為淘寶會員 ..................................453.2.1 注冊淘寶賬號 ................................463.2.2 綁定支付寶 ....................................473.2.3 賬戶管理 ........................................493.3 下載安裝淘寶工具 ...........................503.3.1 千牛工具軟件的安裝與退出 .........503.3.2 數字證書保障賬戶安全 .................533.3.3 淘寶助理讓寶貝上傳更快捷 .........543.4 開通快捷支付 ..................................563.4.1 添加銀行卡，默認快捷支付 .........563.4.2 實名認證，享受更多功能 .............573.5 申請店鋪 ..........................................583.5.1 現有賬戶開店 ................................593.5.2 無須開店就可出售閑置物品 .........613.6 免費/ 訂購服務，讓經營更踏實 ....623.6.1 生意參謀為您提供專業數據 .........623.6.2 購買淘寶旺鋪 ................................633.6.3 淘寶直通車 ....................................643.6.4 其他服務的使用 ............................65給你支招 ...................................................66將支付寶余額轉入余額寶獲取額外收益 ....................................................66利用淘寶助理，可離線同步寶貝圖片 ......67Chapter 4 給寶貝拍照，準備商品信息4.1 選擇商品拍攝場所 ...........................704.2 室內拍攝要點 ..................................714.2.1 拍攝工具 ........................................714.2.2 燈光器材的選擇 ............................734.2.3 拍攝角度盡顯寶貝優勢 .................744.2.4 選好拍攝背景 ................................764.3 室外取景 ........................................774.3.1 適當的工具讓拍攝更輕松 .............774.3.2 合適的環境凸顯商品價值 .............784.4 寶貝圖片的處理技巧 .......................814.4.1 不同商品的拍攝技巧 ....................814.4.2 圖片處理的細節知識 ....................844.5 為寶貝的照片化妝 ...........................854.5.1 黃金分割配色法 ............................854.5.2 更改圖片大小 ................................864.5.3 調整曝光不足的照片 ....................884.5.4 背景虛化下的朦朧美 ....................894.5.5 邊框修飾凸顯個性 ........................904.5.6 添加水印，更顯專業 ....................914.5.7 批量處理產品圖片 ........................92給你支招 ...................................................93將多張圖片進行拼圖 .................................93美圖瘦身功能，讓你的圖片瞬間美美噠 ...94Chapter 5 上架裝修，創造知名度5.1 發布與管理寶貝 ..............................985.1.1 發布寶貝 ........................................985.1.2 發布手機端寶貝詳情 ..................1015.1.3 查看手機端寶貝詳情 ..................1035.1.4 使用淘寶助理發布寶貝 ...............1045.1.5 用淘寶助理發布手機端寶貝 .......1065.2 給店鋪一個漂亮的招牌 .................1085.2.1 獲取店招尺寸大小 ......................1085.2.2 更換店招背景 ..............................1095.2.3 自定義招牌 ..................................1125.3 店鋪首頁模塊布局管理及設置 .....1145.3.1 刪除模塊 ......................................1145.3.2 添加模塊 ......................................1145.3.3 模塊屬性編輯 ..............................1155.3.4 寶貝分類管理 ..............................1165.3.5 圖片輪播模塊設置 ......................1195.3.6 特價模塊設置 ..............................1215.4 美化頁面外觀 ................................1225.4.1 設置頁面配色 ..............................1225.4.2 設置頁面背景顏色 ......................1235.4.3 使用圖片作為頁面背景 ...............1245.5 升級店鋪信用等級 .........................1255.5.1 店鋪信用等級有哪些 ..................1255.5.2 升級店鋪的方法 ..........................1265.6 打造淘寶旺鋪 ................................1275.6.1 教你如何申請旺鋪 ......................1275.6.2 旺鋪頁面裝修要點 ......................128給你支招 .................................................129為寶貝添加二級分類 ...............................129取消頁頭區域下方和第一個模塊間的縫隙 .................129Chapter 6 使用模板，讓裝修更出眾6.1 查找和下載免費的裝修模板 .........1326.1.1 阿毛免費模板網 ..........................1326.1.2 魚擺擺網店裝修網 ......................1336.1.3 剛哥哥網店裝修聯盟 ..................1346.1.4 開淘裝修網 ..................................1356.1.5 三角梨 ..........................................1366.1.6 下載模板 ......................................1376.2 安裝免費模板 ................................1396.2.1 確保店鋪模板為系統模板 ...........1396.2.2 安裝素材 ......................................1406.2.3 用代碼安裝各個模塊 ..................1416.2.4 修改和調整模塊 ..........................1456.2.5 更改旺旺鏈接用戶 ......................1466.2.6 更改模板顯示的寶貝 ..................1486.2.7 調整其他模塊的外觀 ..................1506.3 使用350 網店服務平臺裝修店鋪 .................................................1516.3.1 試用350 平臺的模板 ..................1516.3.2 購買350 裝修模板 ......................1526.3.3 在350 后臺進行裝修 ..................1546.3.4 350 后臺的其他管理 ...................1556.4 在淘寶裝修市場上淘裝修模板 .....1566.4.1 進入淘寶裝修市場 ......................1566.4.2 認識淘寶裝修市場 ......................1576.4.3 試用和購買模板 ..........................159給你支招 .................................................162購買350 裝修模板只有淘寶這一個渠道嗎 ......................................................162返回默認的裝修方案 ...............................163Chapter 7 設計精美的寶貝詳情頁面7.1 認識寶貝詳情頁 ............................1667.1.1 寶貝詳情頁的組成 ......................1667.1.2 寶貝詳情內容的加分點 ...............1697.1.3 寶貝文字描述 ..............................1727.2 調整詳情頁的布局 .........................1747.2.1 在詳情頁中增刪模塊 ..................1747.2.2 在布局管理中增刪模塊 ...............1757.3 編輯寶貝詳情頁 ............................1767.3.1 訂購淘寶視頻服務 ......................1767.3.2 上傳視頻 ......................................1787.3.3 在寶貝詳情頁中插入視頻 ...........1797.3.4 插入其他寶貝鏈接 ......................180給你支招 .................................................187解決插入到詳情頁的寶貝圖片很亂的問題 ..........................................................187Chapter 8 買家上門，生意來了8.1 阿里旺旺在線交流 .........................1908.1.1 買家主動找到賣家 ......................1908.1.2 賣家通過旺旺群推銷寶貝 ...........1928.2 銷售過程中的必知技巧 .................1948.2.1 解決買家疑惑 ..............................1948.2.2 用自動回復推薦優勢寶貝 ...........1958.2.3 探知買家需求 ..............................1978.2.4 為買家介紹產品的規格 ...............1988.2.5 協商一致，幫助買家下單 ...........1998.2.6 確認買家已付款 ..........................1998.2.7 業務需要，更改交易價格 ...........2018.3 促進成交有妙招 ............................2038.3.1 塑造專業店鋪形象 ......................2038.3.2 了解客戶的真實需求 ..................2048.3.3 換位思考，解決客戶疑慮 ...........2068.3.4 熟悉買家問價方式 ......................2088.3.5 掌握方法，輕松還價 ..................2088.3.6 淘寶促銷手段 ..............................2098.4 商品換季、節后上下架處理 .........2128.4.1 商品換季更新 ..............................2128.4.2 節假日商品上下架要及時 ...........214給你支招 .................................................216店鋪清倉和天天特價能立即開始嗎 .......216巧用客服妙招，留住買家 .......................217在千牛聊天界面中添加快捷短語 ...........218Chapter 9 及時發貨，把寶貝送到買家手中9.1 查看訂單，準備貨物 .....................2209.1.1 查看訂單 ......................................2209.1.2 包裝商品有講究 ..........................2219.2 網店常見的發貨方式 .....................2249.2.1 快遞公司 ......................................2249.2.2 郵政快遞 ......................................2269.2.3 物流托運 ......................................2269.3 發貨方式爭奇斗艷 .........................2279.3.1 快遞針對小物件，速度快 ...........2279.3.2 托運量大卻總是姍姍來遲 ...........2289.3.3 郵政送貨上門 ..............................2289.4 選擇合理的物流 ............................2299.4.1 商品保質期決定物流 ..................2299.4.2 根據寶貝大小選擇合適的物流運輸 ......................................2309.4.3 商品易碎性決定物流 ..................2319.4.4 店鋪營業成本的限制 ..................2319.4.5 物流關系戶 ..................................2329.5 物流管理 ........................................2329.5.1 我要寄快遞 ..................................2329.5.2 開通物流服務商 ..........................2349.6 關注物流，助買家成功收到寶貝 .......................................2369.6.1 記錄寶貝的發貨時間 ..................2369.6.2 做好物流提醒備忘錄 ..................2379.6.3 到點兒按時提醒買家 ..................238給你支招 .................................................238用千牛設置默認的物流公司 ...................238跟蹤物流進度 ..........................................239Chapter 10 店鋪日常管理10.1 寶貝管理 ......................................24210.1.1 寶貝的上下架管理 ....................24210.1.2 刪除寶貝 ....................................24310.1.3 櫥窗推薦與取消推薦 ................24410.1.4 按順序批量推薦 ........................24410.1.5 店鋪體檢 ....................................24510.2 交易管理 ......................................24910.2.1 查看交易詳情 ............................24910.2.2 給訂單添加標記 ........................25010.2.3 讓店鋪遠離差評 ........................25110.3 財務管理 ......................................25410.3.1 向支付寶充值 ............................25510.3.2 支付寶提現 ................................25710.3.3 查看賬戶信息 ............................25810.3.4 使用工具管理賬務 ....................26010.4 收貨款，給買家評價 ...................26110.4.1 查看收貨情況 ............................26110.4.2 查賬，督促買家寫評語 ............26210.4.3 給買家評價 ................................26310.5 處理買家的退換貨要求 ...............26310.5.1 制定退換貨標準 ........................26410.5.2 根據標準補償買家 ....................26410.6 使用千牛手機端管理店鋪 ...........26510.6.1 手機端商品管理 ........................26610.6.2 旺旺聊天管理 ............................269給你支招 .................................................272在手機端將用戶加為好友 .......................272惡意差評的判定及申訴 ...........................273Chapter 11 免費推廣，輕松經營淘寶店11.1 店內推廣最直接 ..........................27611.1.1 更新店鋪寶貝 ............................27611.1.2 產品試用 ....................................27711.1.3 使用櫥窗推薦 ............................27811.1.4 借助產品關聯性連帶銷售 .........27811.1.5 加入淘寶論壇 ............................28011.1.6 交換友情鏈接 ............................28411.1.7 打造爆款，限時秒殺 ................28411.1.8 淘金幣活動提高成交量 ............28511.2 免費網絡資源也很方便 ...............28611.2.1 旺鋪“滿就送”活動 ................28711.2.2 利用分銷平臺宣傳 ....................28811.2.3 利用QQ 簽名和空間動態宣傳 ....................................28811.2.4 微信二維碼關注 ........................28911.2.5 百度貼吧推廣 ............................29111.3 售后推廣，爭取回頭客 ...............29411.3.1 派發紅包邀請買家 ....................29411.3.2 設置評論有禮 ............................295給你支招 .................................................297快速找到在淘寶論壇上做的回復 ...........297將百度推廣貼分享到更多論壇 ...............297Chapter 12 誠信至上，注意安全12.1 誠心經營，問心無愧 ...................30012.1.1 真實信譽，不炒作 ....................30012.1.2 店鋪經營在精不在多 ................30012.2 使用安全工具防范風險 ...............30112.2.1 開啟360 網購安全防護 ............30112.2.2 使用必要的網銀控件 ................30312.2.3 支付寶手機寶令 ........................30412.2.4 支付寶其他安全設置 ................30512.3 從意識和習慣上防范風險 ...........30512.3.1 警惕騙子演雙簧騙錢 ................30612.3.2 培養良好的上網習慣 ................30812.3.3 增強鑒別能力 ............................30912.3.4 認識淘寶交易常見騙術 ............310給你支招 .................................................311在工信部備案系統查詢網站真偽 ...........311更換綁定的手機號 ..................................312
