內(nèi)容簡介

本書是一本移動電商實用寶典，書中囊括了移動電商基礎(chǔ)知識、商業(yè)模式、發(fā)展趨勢、運營模式、成功案例，并介紹了3大主流平臺(微信、淘寶、微店)、50多個行業(yè)移動電商應(yīng)用案例(零售、餐飲、交通、住宿、娛樂、旅游、醫(yī)療、母嬰、教育、房產(chǎn)等)，實戰(zhàn)講解了傳統(tǒng)商家以及企業(yè)如何轉(zhuǎn)型、重構(gòu)、改善現(xiàn)有商業(yè)模式，成功升級為移動電商平臺，一本書看懂、讀透、玩轉(zhuǎn)移動電商。

本書內(nèi)容主要包括：移動電商將取代傳統(tǒng)電商；移動時代的電商運營制勝法則；移動電商的道路將走向何方；微信；淘寶；微店；微時代人人都能玩的掘金新模式；以及零售移動電商、餐飲移動電商、打車移動電商、住宿移動電商、娛樂移動電商、旅游移動電商、醫(yī)療移動電商、母嬰移動電商、教育移動電商、房產(chǎn)移動電商等。

本書適合移動電商相關(guān)平臺的創(chuàng)業(yè)者、轉(zhuǎn)型者、管理者學(xué)習(xí)，同時，也可作為電商相關(guān)專業(yè)的教材。

前言

 

寫作驅(qū)動

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，PC端向移動端的大遷徙早已拉開了帷幕。

　　2015年雙十一，移動電商已經(jīng)達到69%，而京東、唯品會等移動電商已經(jīng)占到80%左右，即2015年是移動電商與PC電商的分水嶺，以前80%是PC電商、20%是移動電商；而到了2015年，就變成了80%是移動電商，20%是PC電商。由此可見移動電商已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，新的電商時代來臨了。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商采取什么樣的營銷方法才最有效？要怎樣才能精準(zhǔn)定位各路買家，并通過互動搭建起"朋友式"的客戶關(guān)系？要如何才能順應(yīng)新興趨勢，使自身立于電商行業(yè)的不敗之地？

　　本書緊扣"移動電商"，系統(tǒng)地分析了整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、運營模式、典型案例、發(fā)展趨勢等，以便讓讀者更切實地理解移動電商的基本知識和應(yīng)用技巧，幫助讀者從中獲得實用經(jīng)驗與價值。

 

 本書特色

　　本書有以下三大特色：

　　(1) 內(nèi)容豐富，18個大專題講解：通過圖文結(jié)合的方式詳細介紹了"移動電商"基本知識，同時還詳細分析了"移動電商"的運營平臺以及典型案例，幫助讀者正確認識"移動電商"帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

　　(2) 解析生動，560多張圖片全程圖解：全面剖析了"移動電商"的相關(guān)知識和典型應(yīng)用案例，配以圖解說明，知識點直觀、清晰、詳細，便于讀者理解。

　　(3) 內(nèi)容全面、專業(yè)性強、50多個典型案例：除了講解"移動電商"的相關(guān)理論知識，還結(jié)合實戰(zhàn)案例，幫助讀者更加明確移動電商的運用技巧。

 

作者介紹

　　本書由海天電商金融研究中心編著，同時參加編寫的人員還有蘇高、譚賢、柏松、譚俊杰、徐茜、曾杰、張瑤、劉嬪、羅磊、羅林、蔣鵬、田潘、李四華、劉琴、周旭陽、袁淑敏、譚中陽、楊端陽、盧博、徐婷、余小芳、蔣珍珍、吳金蓉、陳國嘉、曾慧、向彬珊、李龍禹、徐旺等人，在此表示感謝。

　　由于作者知識水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。

 

　　

目錄

第1章  移動電商：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的

大革命 1

1.1  電商的移動互聯(lián)時代來了 2

1.1.1  什么是移動電子商務(wù) 2

1.1.2  移動電子商務(wù)的特點 3

1.1.3  移動電子商務(wù)的應(yīng)用 4

1.2  移動電子商務(wù)的核心技術(shù) 6

1.2.1  無線應(yīng)用協(xié)議(WAP) 6

1.2.2  移動IP(Mobile IP) 8

1.2.3  藍牙(Bluetooth) 9

1.2.4  無線局域網(wǎng)(WLAN) 10

1.2.5  通用分組無線業(yè)務(wù)

(GPRS) 12

1.2.6  第三代移動通信技術(shù)(3G) 14

1.2.7  第四代移動通信技術(shù)(4G) 14

1.3  移動電子商務(wù)的主要服務(wù) 16

1.3.1  移動購物 16

1.3.2  移動理財 17

1.3.3  移動O2O 18

1.3.4  移動支付 19

1.3.5  移動銀行 21

1.3.6  移動娛樂 22

1.3.7  移動訂票 23

1.3.8  無線醫(yī)療 24

第2章  探索轉(zhuǎn)型：移動電商將取代

傳統(tǒng)電商 27

2.1  移動電商快速發(fā)展的原因分析 28

2.1.1  智能移動設(shè)備的不斷普及 28

2.1.2  消費者的移動購買欲增強 29

2.1.3  移動電商購物流程在簡化 30

2.1.4  實現(xiàn)消費信息的無縫對接 31

2.1.5  去中心化的微商逐漸火爆 33

2.2  傳統(tǒng)電商的自我革命與移動布局 34

2.2.1  傳統(tǒng)電商巨頭紛紛布局

移動端 35

2.2.2  傳統(tǒng)電商如何轉(zhuǎn)型為

移動電商 36

2.2.3  移動電商不是簡單地復(fù)制

PC模式 38

2.2.4  BAT巨頭的移動電商入口

之戰(zhàn) 41

2.2.5  以跨界思維重構(gòu)移動電商

模式 45

第3章  商業(yè)模式：移動時代的電商

運營制勝法則 47

3.1  移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式 48

3.1.1  認識移動電商的商業(yè)模式 48

3.1.2  移動電商的主要商業(yè)模式 50

3.2  移動B2B電子商務(wù)模式 53

3.2.1  認識移動B2B電子商務(wù)

模式 53

3.2.2  移動B2B電商的四大商業(yè)

模式 54

3.3  移動B2C電子商務(wù)模式 57

3.3.1  認識移動B2C電子商務(wù)

模式 57

3.3.2  移動B2C電商的四大商業(yè)

模式 60

3.4  移動C2C電子商務(wù)模式 64

3.4.1  認識移動C2C電子商務(wù)

模式 64

3.4.2  移動C2C電商的兩大商業(yè)

模式 66

3.5  移動O2O電子商務(wù)模式 68

3.5.1  認識移動O2O電子商務(wù)

模式 69

3.5.2  移動O2O電商的五大商業(yè)

模式 72

第4章  移動支付：移動電商必不可缺

的環(huán)節(jié) 83

4.1  移動支付是電商的重要入口 84

4.1.1  移動支付創(chuàng)新電商模式 84

4.1.2  移動支付的動力與阻礙 86

4.1.3  移動支付的三大主要

類型 88

4.2  移動電商的主流支付手段 89

4.2.1  NFC支付 89

4.2.2  短信支付 92

4.2.3  掃碼支付 93

4.2.4  指紋支付 96

4.2.5  聲波支付 97

4.2.6  光子支付 98

4.2.7  人臉支付 99

4.2.8  智能SD卡支付 100

4.2.9  RFID-SIM支付 101

4.2.10  MPOS支付 102

4.3  移動電商的主流支付應(yīng)用 103

4.3.1  支付寶 103

4.3.2  QQ錢包和微信支付 105

4.3.3  百度錢包 106

第5章  發(fā)展趨勢：移動電商的道路

將走向何方 109

5.1  中國移動電商發(fā)展現(xiàn)狀分析 110

5.1.1  移動電商的技術(shù)日趨

完善 110

5.1.2  APP Store的下載不斷

增加 113

5.1.3  合理的移動電商產(chǎn)業(yè)鏈

分布 114

5.1.4  不斷提升的高性能智能

終端 117

5.1.5  國家政策積極推進

"互聯(lián)網(wǎng)+" 118

5.2  中國移動電商發(fā)展趨勢分析 119

5.2.1  移動化 120

5.2.2  O2O化 121

5.2.3  社交化 123

5.2.4  個性化 125

5.2.5  智能化 127

5.2.6  體驗化 129

第6章  微信：八億消費者打造的商業(yè)

帝國 131

6.1  顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的微信電商 132

6.1.1  認識微信電商 132

6.1.2  微信重新定義移動電商 134

6.1.3  構(gòu)建移動電商生態(tài)鏈 136

6.2  微信電商的十大商業(yè)運營策略 138

6.2.1  二維碼掃描購物 138

6.2.2  公眾平臺吸引粉絲 140

6.2.3  微信支付快速收款 142

 

6.2.4  LBS商家位置查看 145

6.2.5  微信小店增加銷量 146

6.2.6  微信朋友圈引爆電商 147

6.2.7  微生活O2O區(qū)域化運營 148

6.2.8  "搖一搖"拓展人際

關(guān)系 150

6.2.9  微信游戲電商的趣味

傳播 151

6.2.10  打造全新的售后服務(wù)

 模式 153

第7章  淘寶：基于移動消費領(lǐng)域的

入口 155

7.1  無線淘寶，讓訂單飛起來 156

7.1.1  天貓雙十一的節(jié)日盛宴 156

7.1.2  手機淘寶改變?nèi)藗兊?/div>

生活 157

7.1.3  手機開店--讓開店

變簡單 158

7.2  手機淘寶的十大商業(yè)運營策略 160

7.2.1  螞蟻花唄延期還款 160

7.2.2  手機專享價提高轉(zhuǎn)化率 161

7.2.3  免費試用促進口碑傳播 162

7.2.4  鉆石展位快速博得眼球 164

7.2.5  SEO網(wǎng)店流量高速轉(zhuǎn)化 165

7.2.6  直通車無線推廣新藍海 167

7.2.7  C店專屬淘金幣活動 168

7.2.8  聚劃算迅速得到目標(biāo)

顧客 169

7.2.9  口碑外賣"淘寶+

天貓" 171

7.2.10  淘生活加速O2O化 172

第8章  微店：微時代人人都能玩的

掘金新模式 175

8.1  去中心化的微商正在興起 176

8.1.1  微商是怎么一回事 176

8.1.2  微商靠什么來賺錢 178

8.1.3  如何開微店成為微商 180

8.2  微店的十大商業(yè)運營策略 182

8.2.1  貨源選擇：必須具有一定

的特點 182

8.2.2  商品管理：讓更多人看到

你的寶貝 183

8.2.3  圖片優(yōu)化，讓寶貝更加

吸引顧客 185

8.2.4  店鋪裝修，讓顧客從心動

到行動 187

8.2.5  實現(xiàn)視覺營銷，提升店鋪

轉(zhuǎn)化率 190

8.2.6  多渠道分享，讓好友快速

下單 191

8.2.7  互幫互助，做好友情店鋪

的分享 193

8.2.8  坐收傭金，實現(xiàn)"零成本

開店" 193

8.2.9  口袋直通車，增加商品

曝光率 195

8.2.10  促銷管理，為顧客提供

增值服務(wù) 196

第9章  零售移動電商：零售業(yè)發(fā)展的

必然趨勢 201

9.1  綜合零售移動電商平臺 202

9.1.1  天貓：無線搜索個性化 202

9.1.2  京東：深入到生活服務(wù) 203

9.1.3  1號店：隨時隨地

逛超市 204

9.2  垂直零售移動電商平臺 206

9.2.1  聚美優(yōu)品：化妝品限時

特賣商城 206

9.2.2  蘑菇街：時尚女性的社交

電商 208

9.2.3  云廚：網(wǎng)格化O2O+B2F

開創(chuàng)者 210

第10章  餐飲移動電商：基于APP的

O2O移動營銷 213

10.1  外賣移動電商平臺 214

10.1.1  餓了么：線上線下一體化

運營 214

10.1.2  美團外賣：外賣+團購的

組合 215

10.1.3  百度外賣：借外賣切入

O2O 216

10.2  在線點餐移動電商平臺 219

10.2.1  大眾點評：開通點菜功能

加速布局餐飲O2O 219

10.2.2  到家美食會：為餐廳提供

訂餐和外賣配送服務(wù) 221

10.3  生鮮半成品移動電商平臺 222

10.3.1  愛鮮蜂：主打"新鮮美食，

閃電送達" 223

10.3.2  青年菜君：以售賣半成品

凈菜為主 224

10.3.3  康品匯："門店+平臺"

的O2O模式 226

第11章  打車移動電商：開創(chuàng)一種新

的出行模式 229

11.1  打車應(yīng)用移動電商平臺 230

11.1.1  滴滴出行：手機上的

"打車神器" 230

11.1.2  天天用車：專注順風(fēng)車

出行的APP 231

11.2  專車應(yīng)用移動電商平臺 233

11.2.1  優(yōu)步(Uber)：提供私家車

的服務(wù)感受 233

11.2.2  易到用車：功能完善，

服務(wù)多樣化 234

11.3  租車應(yīng)用移動電商平臺 236

11.3.1  寶駕租車：P2P私家車

共享平臺 236

11.3.2  一嗨租車：開啟時尚出行

生活方式 238

第12章  住宿移動電商：互聯(lián)網(wǎng)思維

融合住宿產(chǎn)業(yè) 241

12.1  短租公寓移動電商平臺 242

12.1.1  小豬短租：獨一無二的

社交住宿體驗 242

12.1.2  住百家："共享經(jīng)濟"的

短租模式 244

12.2  長租公寓移動電商平臺 245

12.2.1  YOU+公寓：主打線下

社區(qū)概念 246

12.2.2  蘑菇公寓：社區(qū)O2O重構(gòu)

租房體系 247

12.2.3  愛屋吉屋：改革傳統(tǒng)房產(chǎn)

中介市場 248

12.3  鐘點房移動電商平臺 250

12.3.1  訂房寶：從C2B模式轉(zhuǎn)向

鐘點房預(yù)訂 250

12.3.2  有間房：基于LBS的

鐘點房預(yù)訂APP 251

12.3.3  今夜酒店特價：主打尾單

交易和特價 253

第13章  娛樂移動電商：數(shù)字娛樂

生活的魅力所在 255

13.1  電影票移動電商平臺 256

13.1.1  格瓦拉：從電影票切入

O2O 256

13.1.2  貓眼電影：讓看電影

互聯(lián)網(wǎng)化 258

13.2  演出票移動電商平臺 259

13.2.1  西十區(qū)：聚焦"現(xiàn)場文化

娛樂"領(lǐng)域 259

13.2.2  永樂票務(wù)：聚焦"現(xiàn)場

文化娛樂"領(lǐng)域 260

13.3  游戲移動電商平臺 262

13.3.1  夢幻西游：游戲與影視

行業(yè)的跨界營銷 262

13.3.2  天天酷跑：手游與電商化

營銷無縫融合 264

第14章  旅游移動電商：商機惠澤

旅游業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈 267

14.1  綜合旅游移動電商平臺 268

14.1.1  去哪兒：打造O2O式的

旅游平臺 268

14.1.2  攜程："一站式服務(wù)平臺"

戰(zhàn)略 270

14.2  細分應(yīng)用旅游移動電商平臺 271

14.2.1  世界邦：旅行商城+自助

工具解決出境游難題 271

14.2.2  妙計旅行：從旅行線路規(guī)劃

切入幫助用戶省錢 272

14.2.3  周末去哪玩：主打周邊游

線路預(yù)訂服務(wù) 273

14.2.4  撿人：可在旅游前和旅游

中結(jié)交伙伴 275

14.2.5  在路上：專注旅游行程記錄

和游記分享 276

14.2.6  布拉旅行：小清新的旅行

度假導(dǎo)購平臺 277

第15章  醫(yī)療移動電商：大幅推動了

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)變革 279

15.1  醫(yī)療服務(wù)類移動電商平臺 280

15.1.1  掛號網(wǎng)：通過手機快速

預(yù)約掛號服務(wù) 280

15.1.2  春雨醫(yī)生：推出垂直APP

產(chǎn)品系列 282

15.2  養(yǎng)生保健類移動電商應(yīng)用 283

15.2.1  上門幫：隨時在線預(yù)約

上門保健服務(wù) 283

15.2.2  Zeo Mobile：提供移動

睡眠監(jiān)測和指導(dǎo) 285

第16章  母嬰移動電商：新格局中

孕育著更大商機 287

16.1  母嬰購物類移動電商平臺 288

16.1.1  蜜芽寶貝：母嬰品牌限時

特賣 288

16.1.2  貝貝特賣：將用戶向

移動端轉(zhuǎn)移 290

16.2  母嬰社區(qū)類移動電商平臺 291

16.2.1  寶寶知道：備孕與帶寶寶

的好幫手 291

16.2.2  辣媽幫：匯聚精準(zhǔn)目標(biāo)

用戶的"幫" 293

第17章  教育移動電商："互聯(lián)網(wǎng)+

教育"迎來風(fēng)口 295

17.1  K12教育移動電商平臺 296

17.1.1  100教育：一對一網(wǎng)絡(luò)

名師家教 296

17.1.2  學(xué)而思教育：品質(zhì)成就

品牌效果 298

　　

17.2  職業(yè)學(xué)歷教育移動電商平臺 299

17.2.1  網(wǎng)易公開課：影響力廣泛

的教育平臺 299

17.2.2  騰訊課堂：一站式學(xué)習(xí)

服務(wù)平臺 301

第18章  房產(chǎn)移動電商：移動化房產(chǎn)

電商的全新時代 303

18.1  購房類移動電商平臺 304

18.1.1  新浪樂居：多維度、

全方位的地產(chǎn)服務(wù) 304

18.1.2  客立方：移動電商讓賣房

變得更簡單 306

18.2  裝修類移動電商平臺 307

18.2.1  極有家：移動O2O開創(chuàng)

家裝電商新思路 307

18.2.2  土撥鼠：從裝修行業(yè)切入

電商的天貓模式 309