內容簡介

本書以微信營銷的實戰操作為主，通過108家平臺和企業的108個實戰案例，深層講解微

信營銷，由淺入深，一步步地詮釋微信營銷的奧秘，從兩條線專業地幫助讀者從入門到精通

微信營銷，從新手到成為微信營銷的高手。

一條是橫向案例線，通過軟文營銷做得最好的20個行業(餐飲、房產、住宿、航空、旅

游、新聞、影視、家政、家居、社區、數碼、服裝、醫療、教育、美容、婚慶、汽車、母嬰、金

融、自媒體)，對微信營銷的成功案例進行展示。

另一條是縱向技巧線，通過108個成功案例中應用的微信營銷技巧(推廣、盤點、情感、解

讀、攻略、報價、時評、公告、促銷、說明、分享等)，對微信營銷案例進行詳細分析與說明。

本書適合準備從事微信營銷的人員或者企業、從事微信營銷有一段時間卻沒有獲得預期

效果的人員或者企業、專業的微信營銷公司、各大企業負責微信營銷的人員或者部門、想了

解微信營銷并且利用微信贏利的個人或者企業閱讀。

 

 

前言

 

 

■ 寫作驅動

隨著互聯網的發展，營銷方式也越來越多樣化，當下最熱門的還要數微信營

銷。企業通過微信營銷能迅速、低成本地提高企業和產品的形象，提升企業和產

品的知名度和公信力，可以說微信營銷是一種既節約經濟成本又節省時間成本的

營銷方式。本書基于微信營銷的特點，結合20 個熱門行業的108 條實戰案例，

給讀者提供最全面的微信營銷實戰技巧。

本書緊扣“微信營銷案例實戰”，從橫向案例線，系統地分析20 個行業中

具有代表性的108 個軟文實戰案例；從縱向技巧線，深入講解60 多種類型的微

信營銷技巧與營銷手段，對100 多家平臺進行介紹以及功能解析，以便讓讀者更

切實地理解微信營銷的概念和實戰方法，幫助讀者從中獲得更為有用的實戰經驗，

如下圖所示。

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■ 本書特色

本書有以下4 大特色。

(1) 實踐性強，滲透20 個行業領域：內容涉及衣、食、住、行、游、購、娛

等人們生活與工作的各個領域！

(2) 案例豐富，列舉108 個案例分析：對20 大行業中具有代表性的108 個軟

文案例進行透徹的講解和分析，讓您一本書通曉整個行業產業的微信營銷！

(3) 便于理解，構建108 個分析圖解：對微信營銷案例進行專業剖析，從推廣、

服務等方面明確分析微信營銷。

(4) 渠道眾多，展示108 個平臺及企業：對眾多的微信營銷案例進行介紹及

功能解析，極大地展示了微信營銷的必要性。

■ 作者介紹

本書由海天電商金融研究中心編著，參加編寫的人員有余慧、譚賢、柏松、

譚俊杰、徐茜、蘇高、曾杰、張瑤、劉嬪、羅磊、羅林、蔣鵬、田潘、李四華、

劉琴、周旭陽、袁淑敏、譚中陽、楊端陽、盧博、徐婷、余小芳、蔣珍珍、吳金

蓉、陳國嘉、曾慧、向彬珊、李龍禹、徐旺等人，在此表示感謝。由于作者知識

水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。

 

本書在編寫時，以各企業當時的微信公眾號截圖為主，因此書中內容僅供拋

磚引玉，幫助讀者學習企業原來公眾號是如何運營的，但因各企業在公眾號的使

用過程中，會進行公眾號的信息更新與修改，最后本書出版時，難免與公眾號的

圖片和信息會有區別，請大家一并分析，進行學習。

 

目錄

第1 章 餐飲微信：一號在手，美食我有 ...........................................................1

1.1 網絡平臺 …………………………………………………………………… 2

【案例001】美食工場：幾十萬吃貨為你挑選極品美食

——活動策劃有新意 .........................................................................2

【案例002】口袋優惠：微信上的優惠券——實用功能符合需求 ......................4

1.2 線下商家 …………………………………………………………………… 6

【案例003】星巴克中國：“早安鬧鐘”讓你“自然醒”

——創意完善微信功能 .....................................................................7

【案例004】肯德基宅急送：微信訂餐讓宅急送更快速——巧用LBS 定位 .....9

【案例005】周黑鴨：微信購買新體驗——吸引眼球的賬號域名 ....................12

第2 章 房產微信：足不出戶，貨比三家 .........................................................17

2.1 房地產商 ……………………………………………………………………18

【案例006】深圳萬科：微信使服務更有質量——服務引導新要求 ................18

【案例007】紫薇地產：互動式推送服務——微信內容豐富有趣 ....................22

【案例008】萬通上園國際_ 微房產：全民組團去看房

——有計劃地運營微信賬號 ...........................................................25

【案例009】富力盈通大廈：“掃一掃”的營銷——獨特的二維碼 ................27

2.2 房地產咨詢平臺 ……………………………………………………………28

【案例010】搜狐焦點：用微信整合營銷——誘導用戶購買 ............................29

【案例011】中國房地產報：深入了解樓盤信息——關注需求 ........................31

第3 章　住宿微信：真實信息，最新優惠 .........................................................35

3.1 酒店預訂 ……………………………………………………………………36

【案例012】維也納酒店：十佳企業微信公眾平臺——平臺定位準確 ............36

【案例013】布丁酒店：不一樣的售后服務——欄目設置貼心 ........................38

【案例014】速8 酒店：狂吸粉絲的訣竅——全民娛樂活動 ............................40

【案例015】鉑濤會：微信“簽到”賺粉絲——關注用戶利益 ........................43

3.2 網絡預訂平臺 ………………………………………………………………45

【案例016】周末酒店：輕松度假不是問題——打造獨立APP ........................45

【案例017】螞蜂窩：領先的自由行服務平臺——資訊服務 ............................47

第4 章　航空微信：政策先知，信息盡覽 .........................................................49

4.1 航空公司 ……………………………………………………………………50

【案例018】中國南方航空：不做營銷做服務——做好服務讓用戶依賴 ........50

【案例019】海南航空：多重智能服務——特色定位的智能服務 ....................52

【案例020】亞洲航空：更多購買機票資訊——堅持營銷路程 ........................54

4.2 網絡航班管理助手 …………………………………………………………57

【案例021】航班管家：制定完美旅程——營銷要抓住亮點 ............................57

【案例022】我要飛機票：專業做機票——注重線上宣傳 ................................59

【案例023】一起飛國際機票網：線上活動——游戲不可少 ............................61

第5 章　旅游微信：動有攻略，靜有美圖 .........................................................65

5.1 旅游網站 ……………………………………………………………………66

【案例024】途牛旅游網：牛人專線——活動刺激消費 ....................................66

【案例025】去哪兒網：個性化定制——定位消費人群 ....................................69

【案例026】藝龍旅行網：“一站到底”——服務與活動兼具 ........................71

5.2 綜合站點 ……………………………………………………………………73

【案例027】景點打折門票：LBS 快速定位——實時定位 ................................73

【案例028】驢媽媽旅游網 ：微信訂門票——活動增加人氣 ...........................75

第6 章　新聞微信：天下大事，盡收眼底 .........................................................79

6.1 傳統媒體 ……………………………………………………………………80

【案例029】央視新聞：微信閱讀的首選——權威品牌的營銷 ........................80

【案例030】南方周末：在這里讀懂中國——閱讀新模式 ................................82

6.2 網絡媒體 ……………………………………………………………………83

【案例031】騰訊新聞：借力微信——官方入駐 ................................................84

【案例032】頭條新聞：第一時間發布熱門新聞——實時推送 ........................86

【案例033】新浪新聞：讓新聞有力量——微信微博兩手抓 ............................88

【案例034】搜狐新聞客戶端：傳遞新聞資訊——打通信息通道 ....................89

第7 章　影視微信：最新最全，優劣皆知 .........................................................91

7.1 綜合影視平臺 ………………………………………………………………92

【案例035】萬達電影：中國電影第一終端品牌

——產品體驗和服務最重要 ...........................................................92

【案例036】電影頭條：陪你聊電影——微信CRM 聊點不一樣的 .................95

【案例037】Mtime 時光網：權威電影信息——傳播企業文化.........................97

7.2 購票平臺 ……………………………………………………………………99

【案例038】微信電影票：微信的第三方服務——看中線上整合 ..................100

【案例039】貓眼電影：國內最大電影在線購票平臺——推送緊跟動態 ......103

【案例040】摳電影：低價看電影——制造新體驗 ..........................................106

第8 章　家政微信：一屋難掃，微信解決 .......................................................109

8.1 綜合服務平臺 …………………………………………………………… 110

【案例041】云家政：安心的家政服務——微信植入APP .............................. 110

【案例042】e 家潔：值得信任的家庭保潔服務——微信活動是重點 ........... 113

【案例043】小區管家：智慧生活的開端——營銷特色出其不意 .................. 115

8.2 O2O 家政模式 …………………………………………………………… 118

【案例044】阿姨幫：懶人必備的公眾號——粉絲互動活動 .......................... 118

【案例045】阿姨來了：統統幫你搞定——聚集微信平臺人氣 ......................121

第9 章　家居微信：最潮家居，選你所選 .......................................................125

9.1 大家具 …………………………………………………………………… 126

【案例046】尚品宅配：全屋家具定制平臺——宣傳要以實用為主 ..............126

【案例047】美樂樂：一站式家居綜合平臺——內容吸引用戶 ......................129

【案例048】酷漫居：孩子分房學堂——微信營銷要找重點 ..........................131

9.2 家裝網 …………………………………………………………………… 135

【案例049】土撥鼠裝修網：裝幸福好家——注重全面推廣 ..........................135

【案例050】我要裝修網：主打線下活動的現場團購

——線上線下的整合 .....................................................................137

第10 章　社區微信：本地服務，召之即來 .....................................................141

10.1 社區綜合服務平臺 ……………………………………………………… 142

【案例051】住這兒：創造智能便捷生活——助力手機APP ..........................142

【案例052】小區無憂：小區生活服務家——智能終端應用 ..........................145

【案例053】叮咚小區：從小區社交切入周邊服務

——移動互聯下的睦鄰關系 .........................................................147

10.2 商品配送 ………………………………………………………………… 149

【案例054】生活半徑：本地生活服務專家——打造用戶生態系統 ..............150

【案例055】愛鮮蜂：各種新鮮閃電送——掌上便利服務 ..............................152

第11 章　數碼微信：未來世界，一機掌握 .....................................................155

11.1 數碼產品 ………………………………………………………………… 156

【案例056】OPPO：手機上的“刮刮樂”——開啟微信新玩法 ....................156

【案例057】小米手機：刷新搶購“神速度”——活動吸引粉絲 ..................158

11.2 數碼電器商城 …………………………………………………………… 161

【案例058】京東JD.COM：抱住微信的“大腿”

——第三方服務的綜合商城 .........................................................162

【案例059】蘇寧易購：綜合網上購物商城——活動引爆關注量 ..................164

【案例060】美的生活電器：關愛你的生活——從售前到售后的服務 ..........165

第12 章　服裝微信：閱盡品牌，打造雙贏 .....................................................169

12.1 營銷平臺 ………………………………………………………………… 170

【案例061】美麗說：開放平臺試水——開放第三方平臺 ..............................170

【案例062】優衣庫：開啟微信營銷——經營粉絲 ..........................................172

12.2 品牌營銷 ………………………………………………………………… 175

【案例063】路易威登：個性解答服務——揣摩用戶的喜好 ..........................176

【案例064】ONLY：借助微電影——活動推廣 ...............................................178

【案例065】VERO MODA：開通微會員——宣傳不只是營銷 ......................180

第13 章　醫療微信：貼身醫生，健康顧問 .....................................................183

13.1 藥房 ……………………………………………………………………… 184

【案例066】好藥師大藥房：健康問題解決專家——開拓送藥新渠道 ..........184

【案例067】老百姓大藥房：在線咨詢——即時回復引關注 ..........................186

13.2 醫院 ……………………………………………………………………… 188

【案例068】北京維爾口腔醫院：微信推廣——提升用戶體驗 ......................189

【案例069】蒙恩齒科：民營口腔診所——一站式服務 ..................................191

第14 章　教育微信：

專屬老師，全面教育 .........................................................................195

14.1 高等院校 ………………………………………………………………… 196

【案例070】南昌大學：學生微服務——掌上服務 ..........................................196

【案例071】西安交通大學：教師微服務——開發互聯網 ..............................198

【案例072】西北大學：微信整合營銷——善用各種資源 ..............................201

【案例073】華中科技大學：微信漂流瓶——互動聚集人氣 ..........................203

14.2 培訓機構 ………………………………………………………………… 205

【案例074】北京新東方學校：人工服務——人性化服務更貼心 ..................206

【案例075】無憂英語51TALK：一對一真人外教——增強學習體驗 ............207

第15 章　美容微信：愛美行動，隨時隨地 .....................................................209

15.1 化妝品 …………………………………………………………………… 210

【案例076】歐珀萊：無處不在的O2O 營銷——互動式的答題模式 ............210

【案例077】珀萊雅：跟用戶聊天——陪聊式的服務 ......................................213

【案例078】Olay：增強粉絲的可控性——引導粉絲營銷 ..............................216

【案例079】自然堂：微信活動營銷策略——活動吸睛策略 ..........................218

15.2 網絡平臺 ………………………………………………………………… 219

【案例080】聚美優品：CEO 營銷——開發領導魅力 .....................................220

【案例081】小紅書：千萬妹子的海淘指南 ——注重用戶體驗 .....................222

第16 章　婚慶微信：全面了解，婚禮定制 .....................................................225

16.1 訂婚宴 …………………………………………………………………… 226

【案例082】到喜啦：專業婚宴預訂服務——垂直O2O 模式 ........................226

【案例083】喜事網：一鍵輕松辦喜事——快速便捷的服務模式 ..................229

16.2 婚禮策劃 ………………………………………………………………… 231

【案例084】婚禮紀：打造完美婚禮——高質量的咨詢需求 ..........................231

【案例085】易結網：一站式婚禮定制服務平臺——定制式活動策劃 ..........234

【案例086】聚喜貓：讓用戶做自己的婚禮策劃師——平臺標準簡單化 ......237

第17 章　汽車微信：愛車一族，細節至上 .....................................................239

17.1 汽車 ……………………………………………………………………… 240

【案例087】凱迪拉克：微信感受“CUE”——可視化圖標 ..........................240

【案例088】奔馳smart：3 分鐘銷售388 輛——合作互推 .............................242

【案例089】浙江奧通：奧迪車主最值得關注的公眾號

——拒絕“離線請留言” .............................................................244

【案例090】吉利汽車：借微信造勢——了解粉絲 ..........................................246

17.2 汽車網絡平臺 …………………………………………………………… 248

【案例091】汽車報價大全：購車必備工具——做好內容定位 ......................249

【案例092】汽車之家：全心全意為有車族服務——模式出奇制勝 ..............251

第18 章　母嬰微信：權威資訊，共建品牌 .....................................................255

18.1 育兒網站 ………………………………………………………………… 256

【案例093】寶寶樹：權威的寶寶孕育資訊網站——引導社會關注 ..............256

【案例094】萌寶派：中國媽媽的掌中育兒世界——全面化的服務 ..............258

18.2 母嬰商品導購平臺 ……………………………………………………… 261

【案例095】辣媽匯：母嬰商品限時特賣網站——微商城導向 ......................262

【案例096】蜜芽：進口母嬰品牌商品限時特賣網站

——特殊的平臺定位 .....................................................................263

【案例097】媽淘網：母嬰用品購物分享平臺——用戶導向 ..........................267

第19 章　金融微信：玩轉金融，皆在平臺 .....................................................271

19.1 銀行業 …………………………………………………………………… 272

【案例098】招商銀行：首家微信銀行——功能齊全 ......................................272

【案例099】交通銀行信用卡｜買單吧——誘導客戶消費 ..............................274

【案例100】中國工商銀行：手機銀行——利用APP 平臺 .............................277

19.2 典當業 …………………………………………………………………… 279

【案例101】創業典當微助手：微信助你合同審批——微信簡化流程 ..........279

【案例102】華夏典當行：各類資產典當——整合線上資源 ..........................282

第20 章　自媒體微信：魅力征服，自成一家 .................................................285

20.1 視頻自媒體 ……………………………………………………………… 286

【案例103】淮秀幫：華人網絡第一支創意配音團隊——創意微信 ..............286

【案例104】小咖秀：“人生如戲，全靠演技”——明星效應 ......................288

【案例105】唱吧：手機上的KTV——全民PK 活動 ......................................291

20.2 人氣自媒體 ……………………………………………………………… 293

【案例106】糗事百科：全宇宙最糗——分享至上 ..........................................293

【案例107】冷笑話精選：搞笑大咖——二次創作 ..........................................296

【案例108】果殼網：讓科技有意思——圖文解讀 ..........................................297