內(nèi)容簡介

本書是一本關(guān)于移動(dòng)大數(shù)據(jù)的專著，以兩條線為主軸，以幫助讀者理解移動(dòng)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從入門到精通移動(dòng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

一條是縱向知識(shí)線，對移動(dòng)大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容作縱深了解：基本定義、主要特征、挖掘與管理、客戶分析與定位、精準(zhǔn)營銷、商業(yè)價(jià)值與創(chuàng)新、思維現(xiàn)狀與趨勢、營銷模式與策略、安全風(fēng)險(xiǎn)與管理等。

另一條是橫向技能線，全面把握移動(dòng)大數(shù)據(jù)的營銷模式及其營銷策略和應(yīng)用案例，如移動(dòng)LBS、O2O、APP、移動(dòng)微信、移動(dòng)QQ、移動(dòng)微博、二維碼和移動(dòng)視頻等的應(yīng)用。

 

本書結(jié)構(gòu)清晰，案例豐富，實(shí)用性強(qiáng)，適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對大數(shù)據(jù)感興趣的營銷人員、企業(yè)經(jīng)營和管理人員等使用。

 

前言

 寫作驅(qū)動(dòng)

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的拓寬，越來越多的企業(yè)走向"擁抱"大數(shù)據(jù)、建立自己的大數(shù)據(jù)資源板塊和精準(zhǔn)營銷之路。這樣一來，關(guān)于移動(dòng)大數(shù)據(jù)的了解與積極應(yīng)用即成為企業(yè)取得成功的必要法寶之一。

　　本書是一本全面揭秘移動(dòng)大數(shù)據(jù)基本定義、主要特征、挖掘與管理、客戶分析與定位、精準(zhǔn)營銷、商業(yè)價(jià)值與創(chuàng)新、思維現(xiàn)狀與趨勢、營銷模式與策略和安全風(fēng)險(xiǎn)與管理的專著，特別是結(jié)合目前移動(dòng)大數(shù)據(jù)的營銷工具與行業(yè)營銷案例，對移動(dòng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷進(jìn)行分析和解讀，幫助讀者深入地了解移動(dòng)大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值和企業(yè)的市場目標(biāo)。

　　本書緊扣移動(dòng)大數(shù)據(jù)，主要采取理論與實(shí)際相結(jié)合的方式，解構(gòu)其知識(shí)體系，挖掘其營銷價(jià)值與策略，從縱向知識(shí)線和橫向技能線兩個(gè)維度全面而深入地剖析移動(dòng)大數(shù)據(jù)。

 本書特色

　　本書主要特色：理論結(jié)合實(shí)際、圖文并茂、內(nèi)容全面深入、涉及領(lǐng)域廣泛和案例代表性強(qiáng)等。

　　(1) 接地氣，具象為主，適用性強(qiáng)。本書將抽象的移動(dòng)大數(shù)據(jù)落實(shí)到具體應(yīng)用上，通過各種模式和領(lǐng)域的移動(dòng)大數(shù)據(jù)營銷案例剖析，幫助、指導(dǎo)讀者深入了解移動(dòng)大數(shù)據(jù)商業(yè)精準(zhǔn)營銷。

　　(2) 內(nèi)容全面，圖文結(jié)合，專業(yè)性強(qiáng)。本書從各個(gè)角度出發(fā)，逐步深入，在具體講述移動(dòng)大數(shù)據(jù)理論知識(shí)的同時(shí)，佐以大量圖片和圖解說明，幫助、指導(dǎo)讀者了解移動(dòng)大數(shù)據(jù)的專門性知識(shí)，為移動(dòng)大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用提供理論支撐。

 適合人群

　　本書結(jié)構(gòu)清晰，語言簡潔，圖表豐富，適合以下讀者學(xué)習(xí)使用。

* 大數(shù)據(jù)分析人員、營銷人員。

* 應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的商家和企業(yè)。

* 希望通過大數(shù)據(jù)獲得第一桶金的創(chuàng)業(yè)者。

 作者介紹

 

　　本書由海天電商金融研究中心編著，參加編寫的人員有周玉姣、賀琴、李四華、王力建、譚賢、譚俊杰、徐茜、劉嬪、蘇高、柏慧、周旭陽、袁淑敏、柏松、譚中陽、楊端陽、劉偉、盧博、柏承能、劉桂花、劉勝璋、劉向東、劉松異等人，在此表示衷心的感謝。由于作者知識(shí)水平有限，書中難免有錯(cuò)誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。

 

目錄

第1章  時(shí)代強(qiáng)音，融合大數(shù)據(jù)

與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 1

1.1  大數(shù)據(jù)概述 2

1.1.1  大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生 2

1.1.2  大數(shù)據(jù)的特征 4

1.1.3  大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢 5

1.2  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述 8

1.2.1  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀 8

1.2.2  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口 10

1.2.3  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式 12

1.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)概述 14

1.3.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的含義 14

1.3.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的獲取 14

1.3.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的營銷

      改變 16

1.4  塊數(shù)據(jù)概述 16

1.4.1  塊數(shù)據(jù)的概念和產(chǎn)生 16

1.4.2  塊數(shù)據(jù)的特點(diǎn) 17

1.4.3  塊數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍和應(yīng)用

      價(jià)值 18

第2章  探本溯源，挖掘與解讀移動(dòng)

大數(shù)據(jù) 21

2.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的挖掘 22

2.1.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)挖掘的含義 22

2.1.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)

      設(shè)施 23

2.1.3  各行業(yè)移動(dòng)大數(shù)據(jù)的

      來源 25

2.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的營銷解讀 28

2.2.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的營銷價(jià)值 28

2.2.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的營銷機(jī)遇 30

2.2.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能 31

2.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的挖掘與管理 32

2.3.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的挖掘過程

      和方法 32

2.3.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的管理 36

2.3.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的挖掘與管理

      案例 36

第3章  有的放矢，定位客戶的移動(dòng)

大數(shù)據(jù) 41

3.1  分析客戶行為 42

3.1.1  分析客戶特征 42

3.1.2  客戶行為分析工具 46

3.1.3  分析影響客戶行為的因素 48

3.2  實(shí)現(xiàn)客戶定位 49

3.2.1  目標(biāo)客戶篩選的原因

      和依據(jù) 50

3.2.2  目標(biāo)客戶篩選的方法

      和實(shí)現(xiàn) 51

3.2.3  客戶定位方法 53

3.3  改善客戶體驗(yàn) 55

3.3.1  客戶體驗(yàn)的重要性 55

3.3.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)提升客戶體驗(yàn) 56

3.3.3  社交網(wǎng)絡(luò)的客戶體驗(yàn)提升 57

3.3.4  娛樂傳媒的客戶體驗(yàn) 58

第4章  智能投放，營銷精準(zhǔn)的移動(dòng)

大數(shù)據(jù) 61

4.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷概述 62

4.1.1  精準(zhǔn)營銷的含義 62

4.1.2  精準(zhǔn)營銷的前提 64

4.1.3  精準(zhǔn)營銷的信息投放

      和推廣 65

4.1.4  精準(zhǔn)營銷的依據(jù)和方式 68

4.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營銷方法 69

4.2.1  IM推廣營銷 69

4.2.2  口碑信息營銷 72

4.2.3  病毒蔓延式營銷 74

4.2.4  信息搜索營銷 75

4.2.5  軟文營銷 77

4.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷案例 77

4.3.1  【案例】"上品折扣"的

      產(chǎn)品信息精準(zhǔn)營銷 77

4.3.2  【案例】"泰一指尚"的

      廣告精準(zhǔn)投放 79

4.3.3  【案例】《今日頭條》

      APP的精準(zhǔn)營銷模式 79

第5章  發(fā)展商業(yè)，革新模式的移動(dòng)

大數(shù)據(jù) 81

5.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的商業(yè)價(jià)值 82

5.1.1  客戶資源的分析與管理 82

5.1.2  產(chǎn)品宣傳與信息推送 83

5.1.3  競爭對手信息的監(jiān)測 84

5.1.4  市場預(yù)測與企業(yè)決策 84

5.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的商業(yè)創(chuàng)新 85

5.2.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的利用創(chuàng)新 85

5.2.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的商業(yè)

      環(huán)境 88

5.2.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下商業(yè)創(chuàng)新的

      價(jià)值 92

5.2.4  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的商業(yè)創(chuàng)新

      面臨的挑戰(zhàn) 93

5.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下商業(yè)模式革新案例 94

5.3.1  【案例】移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的

      交通運(yùn)輸行業(yè) 94

5.3.2  【案例】移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的

      房地產(chǎn) 97

5.3.3  【案例】移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的

      企業(yè)管理 97

5.3.4  【案例】移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的

      醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 98

5.3.5  【案例】移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的

      零售業(yè) 99

第6章  移動(dòng)思維，節(jié)點(diǎn)連接的移動(dòng)

大數(shù)據(jù) 101

6.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的五種思維趨勢 102

6.1.1  碎片化趨勢 102

6.1.2  粉絲思維趨勢 103

6.1.3  聚焦發(fā)展思維 104

6.1.4  第一思維趨勢 105

6.1.5  超前思維趨勢 105

6.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的思維現(xiàn)狀 106

6.2.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的移動(dòng)

      互聯(lián)網(wǎng)思維特征 106

6.2.2  移動(dòng)思維的重要性 110

6.2.3  平臺(tái)化的思維模式 112

6.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)改變營銷思維 112

6.3.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下企業(yè)的營銷

      思維 113

6.3.2  移動(dòng)思維不確定模式下的

      營銷 114

6.3.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的用戶

      思維 115

第7章  移動(dòng)LBS，洞察位置的移動(dòng)

大數(shù)據(jù) 117

7.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的LBS概述 118

7.1.1  LBS的定義和營銷原理 118

7.1.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下LBS營銷的

      主要特點(diǎn) 121

7.1.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下LBS的應(yīng)用

      范圍 123

7.1.4  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下LBS的未來

      發(fā)展 130

7.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的LBS營銷策略 131

7.2.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下LBS的個(gè)性

      推薦 132

7.2.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下LBS的用戶

      定位 132

7.2.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下LBS的簽到

      模式 134

7.2.4  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下LBS的危機(jī)

      跟蹤 134

7.2.5  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下LBS的消息

      更新 135

7.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的LBS營銷案例 135

7.3.1  【案例】餐飲行業(yè)：LBS的

      定位巧用 135

7.3.2  【案例】騰訊地圖：LBS的

      全景營銷 137

7.3.3  【案例】一嗨租車：LBS

      定位便捷服務(wù) 138

7.3.4  【案例】好大夫在線：

      LBS定位找醫(yī)生 140

7.3.5  【案例】BYD云服務(wù)：

      LBS車載互聯(lián)系統(tǒng) 141

第8章  移動(dòng)O2O，線上線下的移動(dòng)

大數(shù)據(jù) 143

8.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的O2O模式 144

8.1.1  O2O模式的基本概念

      和發(fā)展 144

8.1.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下O2O模式的

      優(yōu)勢 146

8.1.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下O2O模式的

      商業(yè)用途 148

8.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的O2O營銷 150

8.2.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的O2O營銷

      特點(diǎn) 151

8.2.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的O2O營銷

      策略 153

8.2.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的O2O營銷

      平臺(tái) 154

8.2.4  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的O2O營銷

      模式 156

8.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的O2O營銷案例 158

8.3.1  【案例】阿里巴巴：線上

      線下的合作共贏 158

8.3.2  【案例】聚美優(yōu)品：雙渠道

      營銷的實(shí)現(xiàn) 159

8.3.3  【案例】寶島眼鏡：O2O

      雙線營銷之路 159

8.3.4  【案例】95081：家政O2O

      模式 160

8.3.5  【案例】中國銀聯(lián)：O2O

      模式的進(jìn)軍路 161

第9章  移動(dòng)APP，手機(jī)終端的移動(dòng)

大數(shù)據(jù) 163

9.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的APP概述 164

9.1.1  APP的定義和營銷 165

9.1.2  APP營銷的優(yōu)勢解讀 167

9.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的APP營銷 168

9.2.1  內(nèi)容為王 168

9.2.2  定位精準(zhǔn) 170

9.2.3  饑餓營銷 171

9.2.4  口碑營銷 172

9.2.5  事件營銷 173

9.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的APP營銷案例 175

9.3.1  【案例】海底撈：大數(shù)據(jù)

      背后的訂餐系統(tǒng) 175

9.3.2  【案例】沃爾瑪：基于

      大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷 177

9.3.3  【案例】Agoda：交互式的

      酒店預(yù)訂 179

9.3.4  【案例】塔吉特：大數(shù)據(jù)

      領(lǐng)域的購物單服務(wù) 180

9.3.5  【案例】優(yōu)衣庫：線上引流

      線下精準(zhǔn)選址 181

第10章  移動(dòng)微信，互動(dòng)溝通的移動(dòng)

  大數(shù)據(jù) 183

10.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的微信概述 184

10.1.1  微信營銷的特點(diǎn) 184

10.1.2  微信營銷的內(nèi)容和意義 187

10.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的微信營銷 187

10.2.1  二維碼營銷 188

10.2.2  打造公眾平臺(tái) 189

10.2.3  朋友圈推廣 192

10.2.4  LBS營銷 192

10.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的微信營銷

 案例 195

10.3.1  【案例】南航：微信值機(jī)

       服務(wù) 195

10.3.2  【案例】歐派電動(dòng)車：

       微信互動(dòng)服務(wù) 197

10.3.3  【案例】布丁酒店：微信

       訂房服務(wù) 198

10.3.4  【案例】糯米酒：微信打造

       萬名粉絲 199

第11章  移動(dòng)QQ，海量獲取的移動(dòng)

  大數(shù)據(jù) 203

11.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的QQ概述 204

11.1.1  QQ營銷的優(yōu)勢 204

11.1.2  QQ營銷的核心 206

11.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的QQ營銷 207

11.2.1  溝通技巧 208

11.2.2  QQ群推廣技巧 209

11.2.3  空間推廣技巧 211

11.2.4  郵箱推廣技巧 212

11.2.5  生活服務(wù)推廣技巧 212

11.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的QQ營銷案例 213

11.3.1  【案例】聯(lián)想：QQ秀徽章

       的筆記本營銷 214

11.3.2  【案例】紅米：QQ空間的

       賬戶互通營銷 217

11.3.3  【案例】QQ空間：西瓜

       創(chuàng)意營銷 218

第12章  移動(dòng)微博，傳播迅速的移動(dòng)

  大數(shù)據(jù) 221

12.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的微博概述 222

12.1.1  關(guān)于微博營銷的特性 223

12.1.2  微博營銷的商業(yè)價(jià)值 224

12.1.3  微博營銷的一些原則 225

12.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的微博營銷 226

12.2.1  話題營銷 226

12.2.2  粉絲營銷 227

12.2.3  互動(dòng)營銷 229

12.2.4  標(biāo)簽營銷 230

12.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的微博營銷案例 231

12.3.1  【案例】伊利舒化：活力

       舒化奶微博營銷 231

12.3.2  【案例】京東：騰訊微博

       助力引流 233

第13章  移動(dòng)二維碼，快速掃碼的

  移動(dòng)大數(shù)據(jù) 235

13.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的二維碼概述 236

13.1.1  二維碼在營銷方面的

       優(yōu)勢 237

13.1.2  二維碼的相關(guān)應(yīng)用和

       價(jià)值 237

13.1.3  制作二維碼技巧 239

13.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的二維碼營銷 240

13.2.1  創(chuàng)意營銷 240

13.2.2  價(jià)值營銷 241

13.2.3  線上線下營銷 242

13.2.4  跟蹤營銷 243

13.2.5  云端營銷 245

13.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的二維碼營銷

 案例 246

13.3.1  【案例】特易購：創(chuàng)建

       虛擬超市 246

13.3.2  【案例】同樂節(jié)：創(chuàng)意

       二維碼營銷 247

13.3.3  【案例】墓園：推出二維碼

       墓碑 248

13.3.4  【案例】奧瑞金：可變

       二維碼營銷 250

第14章  移動(dòng)視頻，視聽體驗(yàn)的移動(dòng)

  大數(shù)據(jù) 253

14.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的視頻概述 254

14.1.1  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視頻的

       優(yōu)勢 254

14.1.2  移動(dòng)視頻營銷的價(jià)值 255

14.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的視頻營銷 256

14.2.1  病毒營銷 256

14.2.2  多屏營銷 257

14.2.3  內(nèi)容制造 258

14.2.4  視頻互動(dòng) 259

14.2.5  藝術(shù)思維 261

14.2.6  類型豐富 261

14.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的視頻營銷

 案例 262

14.3.1  【案例】別克：打造十二

       星座微視頻 262

14.3.2  【案例】三星：微電影

       產(chǎn)品植入 264

14.3.3  【案例】伊利和加多寶：

       節(jié)目冠名營銷方式 265

14.3.4  【案例】易車：開發(fā)移動(dòng)

       端視頻價(jià)值 268

第15章  時(shí)刻警惕，擺脫風(fēng)險(xiǎn)的移動(dòng)

 大數(shù)據(jù) 273

15.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的安全風(fēng)險(xiǎn) 274

15.1.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的問題

       產(chǎn)生 274

15.1.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn) 275

15.1.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)

       誤區(qū) 278

15.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)管理 280

15.2.1  硬件設(shè)備管理 280

15.2.2  軟件管理 281

15.2.3  認(rèn)識(shí)調(diào)整 282

15.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)

 控制 283

15.3.1  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)

       案例 283

15.3.2  移動(dòng)大數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)控制 285

15.3.3  移動(dòng)大數(shù)據(jù)下的風(fēng)險(xiǎn)控制

       案例 286

參考文獻(xiàn) 288