內 容 簡 介本書是一本囊括O2O營銷模式、技巧大法、實戰案例、專家經驗的專著，不僅講解了互聯網與移動互聯網的O2O營銷現狀、未來發展、規避誤區、線上線下推廣，還結合案例特別講解了五大O2O營銷平臺(LBS平臺、支付平臺、NFC平臺、ERP平臺、手機客戶端)、十大行業O2O營銷布局(餐飲行業、租賃行業、零售行業、旅游行業、服裝行業與住宿行業等)，以及互聯網四大巨頭的營銷高招，讓您一書在手，即可徹底看懂、玩轉O2O營銷，從菜鳥成為達人，從新手成為O2O營銷高手！全書共分為8大章節，具體內容是：移動時代，走進O2O精彩世界；縱向分析，了解O2O前世今生；精心布局，直擊O2O線上推廣；重磅出擊，推進O2O線下培育；轉型重構，開辟O2O新型道路；深度解讀，詳述O2O運營戰略；巧妙運用，玩轉O2O營銷技巧；各個擊破，打造O2O全新市場。適合閱讀本書的讀者：一是各個崗位專門從事宣傳、營銷、推廣的O2O人員；二是各行各業需要通過O2O進行營銷的行業與公司；三是新興創業的個體老板、企業高管、商業大亨、名人明星、媒體等人群；四是營銷專業的初學者或具有一定傳統營銷經驗想要提升自己的營銷力的人員。此外，還可以作為O2O相關營銷公司或大公司的培訓教材等。前 言
寫作驅動
在火爆的互聯網與移動互聯網時代，企業要想立于不敗之地，就必須徹底“擁抱”O2O營銷，建立自己的線上和線下優勢。本書凝聚筆者從業十年的網絡營銷推廣實戰經驗，助您輕松提高O2O營銷技巧！
筆者寫下自己的經歷、見解，最終目的是讓每一位讀者都能在互聯網與移動互聯網時代從O2O中掘金，而不是僅僅停留在理論層面。因此，筆者特意將本書的主要內容以樹、枝干的方式，通過圖片展示如下。
本書不是鴻篇大論的理論指導書，而是一本側重實際應用的實戰寶典，既可以幫助對互聯網與移動互聯網感興趣的讀者全面了解O2O營銷，更可以為想通過O2O營銷解決實際問題的讀者提供操作方法。
本書特色
(1) 圖文結合，內容全面，專業性強：本書通過精辟的文字+形象的圖片，直觀、生動、豐富地對各知識點進行細致地講解，讀者可以一學就會，邊學邊用。
(2) 接地氣，操作為主，實戰性強：書中不僅涵蓋了各種類型的O2O營銷案例，還有大量的O2O線上線下互動流程，可以幫助、指導讀者增強O2O營銷實踐能力。
(3) 本書的主要特色：8章O2O專題技術精講+10大行業O2O應用實例+50多條營銷價值語句提煉+80多個經典專家指點放送+150個O2O應用案例分析+350張O2O應用圖表解析，讓讀者輕松讀懂O2O營銷。
內容安排
全書共分為8章，具體內容包括：移動時代，走進O2O精彩世界；縱向分析，了解O2O前世今生；精心布局，直擊O2O線上推廣；重磅出擊，推進O2O線下培育；轉型重構，開辟O2O新型道路；深度解讀，詳述O2O運營戰略；巧妙運用，玩轉O2O營銷技巧；各個擊破，打造O2O全新市場。
適合人群
本書結構清晰、語言簡潔、案例豐富，適合以下讀者學習使用。
(1) 各個崗位專門從事宣傳、營銷、推廣的O2O人員。
(2) 各行各業需要通過O2O進行營銷的行業與公司。
(3) 新興創業的個體老板、企業高管、商業大亨、名人明星、媒體等人群。
(4) 營銷專業的初學者或具有一定傳統營銷經驗并希望提升自己的營銷力的人員。
作者售后
本書由龍飛策劃，海天理財編著，參與編寫的人員還有譚賢、柏松、楊曉娟、蘇高、羅磊、羅林、劉嬪、宋金梅、曾杰、羅權、周旭陽、袁淑敏、譚俊杰、徐茜、楊端陽、譚中陽等，在此表示感謝。由于作者知識水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正，聯系郵箱：licaijulebu@foxmail.com。
目 錄
第1章 移動時代，走進O2O精彩世界 1
1.1 基礎知識，O2O入門必讀 2
1.1.1 什么是O2O 2
1.1.2 適合O2O的行業 4
1.1.3 O2O的重要特點 9
1.1.4 O2O的分類 10
1.1.5 O2O與傳統電子商務的區別 13
1.2 深入了解，O2O具體模式 15
1.2.1 O2O之路的起點 15
1.2.2 O2O模式的核心 19
1.2.3 O2O的營銷模式 23
1.2.4 O2O的交易形式 25
1.2.5 O2O應規避的誤區 27
1.3 具體分析，O2O營銷方式 29
1.3.1 體驗營銷 29
1.3.2 直復營銷 32
1.3.3 情感營銷 35
1.3.4 數據庫營銷 37
第2章 縱向分析，了解O2O的前世今生 41
2.1 追溯本源，O2O的前世之旅 42
2.1.1 O2O出現的原因 42
2.1.2 O2O概念的來源 42
2.1.3 O2O的發展歷史 43
2.2 俯瞰全景，O2O的發展現狀 44
2.2.1 O2O的國際國內發展 45
2.2.2 O2O的發展優勢 49
2.2.3 O2O的應用壁壘 50
2.3 憧憬未來，O2O的入世之路 53
2.3.1 O2O面臨的挑戰 53
2.3.2 O2O的發展方向 59
2.3.3 O2O與電子商務 62
2.3.4 O2O二維碼營銷 63
2.3.5 O2O社會化營銷 66
第3章 精心布局，直擊O2O線上推廣 71
3.1 全面出擊，O2O線上營銷 72
3.1.1 社區網站營銷 72
3.1.2 垂直門戶營銷 73
3.1.3 視頻營銷 75
3.1.4 搜索引擎營銷 77
3.1.5 論壇營銷 79
3.1.6 軟文營銷 83
3.1.7 電子郵件營銷 88
3.1.8 RSS營銷 92
3.1.9 SNS營銷 94
3.2 焦點關注，O2O線上互動 97
3.2.1 星巴克O2O線上營銷策略 97
3.2.2 炒股軟件視頻火爆來襲 99
3.2.3 Blendtec攪拌機創意視頻營銷 102
3.2.4 精耕細作O2O+垂直電商 104
3.2.5 新浪微博升級搜索引擎試水O2O 107
第4章 重磅出擊，推進O2O線下培育 111
4.1 精準定位，O2O客戶資源 112
4.1.1 四樣工具找客戶 112
4.1.2 五種策略拉客戶 118
4.1.3 三類劃分留客戶 123
4.2 神奇助手，O2O二維碼 128
4.2.1 了解二維碼的基礎知識 129
4.2.2 解答O2O二維碼疑惑 132
4.2.3 探索二維碼營銷應用 133
4.2.4 深挖二維碼的實用優點 136
4.3 移動營銷，O2O實戰案例 137
4.3.1 Crafter貨車二維碼好實用 137
4.3.2 防偽溯源二維碼好安心 138
4.3.3 移動票務二維碼好便利 139
4.3.4 視頻影音二維碼好貼心 141
4.3.5 優惠券二維碼好實惠 142
4.3.6 網上購房二維碼好創意 143
4.3.7 美味蛋糕二維碼好可口 144
4.3.8 貼近客戶二維碼好誘人 145
4.3.9 享受生活二維碼好舒心 147
4.3.10 新婚請柬二維碼好新鮮 149
第5章 轉型重構，開辟O2O新型道路 151
5.1 形式新穎，O2O餐飲行業 152
5.1.1 “內外兼修”小南國O2O轉型 152
5.1.2 日本麥當勞的O2O完美閉環 154
5.1.3 傳統餐飲企業老板的O2O轉型路 157
5.2 便利互惠，O2O租賃行業 159
5.2.1 自如友家首個租賃行業O2O產品 159
5.2.2 安寓網短租平臺O2O新生 161
5.2.3 遍布全球的Airbnb轉型O2O 163
5.3 完美契合，O2O零售行業 166
5.3.1 國大零售業如何擁抱O2O 166
5.3.2 零售業利用O2O出新招 168
5.3.3 O2O模式“金好來一號店” 170
5.3.4 微信O2O零售營銷戰略 172
5.4 大獲全勝，O2O旅游行業 174
5.4.1 阿里巴巴布局窮游網O2O 174
5.4.2 旅游行業O2O形式越來越火 176
5.4.3 旅游行業怎樣搭建O2O模式 178
5.5 成效卓越，O2O服裝行業 180
5.5.1 歌莉婭多樣的O2O實踐方法 181
5.5.2 優衣庫告訴你服裝業O2O該這么玩 183
5.5.3 定制O2O模式顛覆服裝行業 185
5.6 大行其道，O2O住宿行業 186
5.6.1 7天連鎖酒店借O2O反攻攜程藝龍 186
5.6.2 精心改造漢庭微信營銷酒店 188
5.6.3 APP應用打造O2O特價酒店 190
5.7 各美其美，O2O其他行業 191
5.7.1 O2O助陣95081家政服務 191
5.7.2 時尚手機KTV布局O2O 193
5.7.3 中國銀聯O2O完美互動 194
5.7.4 格瓦拉借力O2O打造新體驗 196
第6章 深度解讀，詳述O2O運營戰略 199
6.1 開闊眼界，O2O思維構建 200
6.1.1 O2O產品的設計要求 200
6.1.2 O2O產品的常見類型 203
6.1.3 如何設計O2O產品 204
6.1.4 O2O營銷思維的構建 206
6.2 準確把握，O2O戰略布局 207
6.2.1 途牛O2O顛覆傳統旅游業 208
6.2.2 寶島眼鏡O2O穿越生死 210
6.2.3 美邦的O2O“雙線”結合 215
6.2.4 O2O興起蘇寧改變傳統營銷 217
6.3 勢不可擋，O2O模式實踐 220
6.3.1 在線O2O旅游鼻祖青芒果 220
6.3.2 七匹狼沖刺O2O運營體系 223
6.3.3 互動優惠O2O營銷 226
6.3.4 豐田汽車“O2O+LBS”應用 230
6.3.5 樂都特“GPS+AR”尋寶模式 231
6.4 進階攻略，O2O營銷啟示 233
6.4.1 O2O營銷工具——微博 233
6.4.2 O2O營銷工具——微信 239
第7章 巧妙運用，玩轉O2O營銷技巧 245
7.1 營銷須知，O2O營銷概述 246
7.1.1 自主經營，打造O2O品牌 246
7.1.2 用戶為王，投身O2O市場 248
7.1.3 內容營銷，吸引O2O客戶 249
7.1.4 服務至上，營造O2O口碑 252
7.1.5 互動轉化，提高O2O信譽 254
7.2 平臺一覽，O2O營銷平臺 256
7.2.1 O2O+LBS平臺 256
7.2.2 O2O+支付平臺 258
7.2.3 O2O+NFC平臺 259
7.2.4 O2O+ERP平臺 262
7.2.5 O2O+手機客戶端 264
7.3 實戰經驗，O2O營銷方案 266
7.3.1 螞蜂窩決戰O2O營銷時代 266
7.3.2 吉野家的O2O創意營銷 269
7.3.3 O2O挑戰傳統租車行業 271
7.3.4 StyleSeat美發垂直O2O 274
7.3.5 Argos的O2O戰略布局 276
7.3.6 易淘食的O2O訂臺模式 279
第8章 各個擊破，打造O2O全新市場 283
8.1 速學妙用，O2O營銷高招 284
8.1.1 百度O2O轉型挑戰 284
8.1.2 阿里巴巴O2O商業破局 290
8.1.3 騰訊O2O全景布局 294
8.1.4 小米手機O2O全面應用 302
8.2 無限心動，O2O價值體驗 305
8.2.1 聚美優品挺近O2O行業標桿 305
8.2.2 電商沃爾瑪O2O發展歷程 307
8.3 感情升溫，O2O情感體驗 309
8.3.1 可口可樂情感O2O新模式 310
8.3.2 深情演繹O2O寵物服務 313
8.4 魅力升值，O2O個性化體驗 314
8.4.1 用戶定價的O2O平臺冰點 315
8.4.2 交流無障礙O2O快的打車 317
8.5 健康環保，O2O綠色體驗 319
8.5.1 綠色南方O2O“換”然一新 319
8.5.2 微信為綠色農業O2O迎來春天 320
