內(nèi)容簡(jiǎn)介

如何用Excel分析新媒體與電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)？

《新媒體和電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)：用戶畫像+爆款打造+營(yíng)銷分析+利潤(rùn)提升》是新媒體與電商運(yùn)營(yíng)的集合，分為用戶畫像、爆款打造、營(yíng)銷分析與利潤(rùn)提升四個(gè)模塊。全書通過12章專題內(nèi)容、36個(gè)經(jīng)典案例、42個(gè)專家提醒、740張高清圖片，以及180多分鐘的視頻講座，幫您輕松成為新媒體、電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析高手。

《新媒體和電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)：用戶畫像+爆款打造+營(yíng)銷分析+利潤(rùn)提升》通過Excel來分析新媒體與電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括：

如何通過數(shù)據(jù)分析提高公眾號(hào)中的活躍粉絲數(shù)？

如何通過數(shù)據(jù)分析打造月銷上萬(wàn)的爆款產(chǎn)品？

如何選擇性價(jià)比最高且最有效的產(chǎn)品營(yíng)銷渠道？

如何在電商行業(yè)快速、有效地提高產(chǎn)品的利潤(rùn)？

《新媒體和電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)：用戶畫像+爆款打造+營(yíng)銷分析+利潤(rùn)提升》適合新媒體和電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析人員、新媒體和電商運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)業(yè)人員、處于新媒體和電商運(yùn)營(yíng)低潮的商家或企業(yè)、對(duì)新媒體與電商運(yùn)營(yíng)感興趣的人群、Excel數(shù)據(jù)分析的初學(xué)者或者愛好人員閱讀，還可以作為各中、高級(jí)Excel用戶的輔助教材。

前言

寫作驅(qū)動(dòng)

現(xiàn)如今新媒體與電商行業(yè)越來越火熱，這兩種營(yíng)銷方式儼然成為時(shí)代的潮流。越來越多的人追趕著時(shí)代的腳步，通過這兩種營(yíng)銷方式盈利的人大多都是從不會(huì)到會(huì)的，而一個(gè)人在這個(gè)新行業(yè)慢慢地摸索，需要很長(zhǎng)時(shí)間。本書主要從當(dāng)前流行的四個(gè)方面來講述新媒體營(yíng)銷與電商營(yíng)銷的分析技巧，讓讀者吸收其中的經(jīng)驗(yàn)輕松實(shí)現(xiàn)更大盈利。

人們對(duì)Excel軟件的認(rèn)識(shí)大多都僅限于行政辦公等事件記錄，殊不知Excel對(duì)新媒體與電商運(yùn)營(yíng)也有著極大的用處。而且，現(xiàn)如今是一個(gè)數(shù)據(jù)風(fēng)暴的時(shí)代，幾乎每個(gè)企業(yè)都會(huì)涉及數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)向消費(fèi)者闡述產(chǎn)品的好處、企業(yè)的信譽(yù)度，以及通過數(shù)據(jù)提示企業(yè)出現(xiàn)的問題、需要改進(jìn)的地方以及做得好的地方。因此，作者策劃了這本關(guān)于新媒體與電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)分析的書籍，希望將自己多年的新媒體與電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)整理，能幫助有需要的讀者提升數(shù)據(jù)分析的能力，通過數(shù)據(jù)分析來得到自己想要的答案。

一個(gè)成功的運(yùn)營(yíng)少不了數(shù)據(jù)的支持，一個(gè)主觀的想法不如用數(shù)據(jù)來證明。為了給讀者提供實(shí)質(zhì)性的幫助，筆者通過提取新媒體與電商兩者之間關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)，最終決定以“用戶畫像”“爆款打造”“營(yíng)銷分析”以及“利潤(rùn)提升”這4個(gè)模塊，對(duì)新媒體與電商如何數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)進(jìn)行介紹。

本書內(nèi)容

本書通過“專業(yè)線+技能線”兩條線索幫助讀者精通Excel軟件，快速成為新媒體與電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析高手！

第一條是運(yùn)營(yíng)專業(yè)線。本書主要由12大專題內(nèi)容組成，從新媒體與電商運(yùn)營(yíng)的四大模塊入手，分為數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)量、用戶屬性、用戶興趣、爆款行業(yè)、爆款產(chǎn)品、爆款流量、廣告營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、提高利潤(rùn)、降低成本、增加銷量等。

第二條是Excel技能線。本書安排了36個(gè)經(jīng)典的新媒體與電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)表格進(jìn)行講解，內(nèi)容涉及Excel軟件的數(shù)據(jù)編輯、格式設(shè)置、自動(dòng)填充、排序與篩選、數(shù)據(jù)透視表與數(shù)據(jù)透視圖、圖形與圖表、公式與函數(shù)、凍結(jié)窗格等功能，全程錄制的語(yǔ)音視頻教學(xué)(可以從清華大學(xué)出版社官網(wǎng)下載，地址：http://www.tup.tsinghua.edu.cn)，可以幫助讀者快速精通Excel軟件。

作者信息

本書由王力劍編著，參與編寫的人員還有彭爽、劉勝璋、劉向東、劉松異、劉偉、盧博、周旭陽(yáng)、袁淑敏、譚中陽(yáng)、楊端陽(yáng)、李四華、柏承能、劉桂花、柏松、譚賢、譚俊杰、徐茜、劉嬪、蘇高、柏慧等人，在此表示感謝。由于水平有限，書中難免有疏漏之處，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)、指正。

編 者

 

目錄

第1章　數(shù)據(jù)分析：知道你的精準(zhǔn)用戶是誰(shuí)          1

1.1　學(xué)習(xí)預(yù)熱4個(gè)要點(diǎn)     2

1.1.1　讀者定位：本書適合人群             2

1.1.2　內(nèi)容定位：重點(diǎn)知識(shí)闡述             2

1.1.3　特色定位：本書獨(dú)特之處             3

1.1.4　寫作思路：結(jié)構(gòu)清晰明了             3

1.2　新媒體數(shù)據(jù)的分析流程       4

1.2.1　收集數(shù)據(jù)把握要點(diǎn)         4

1.2.2　整理數(shù)據(jù)最為關(guān)鍵         7

1.2.3　將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閳D形         8

1.2.4　分析新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)     9

1.2.5　得出優(yōu)化營(yíng)銷方式         9

1.3　分析與構(gòu)建用戶畫像       9

1.3.1　用戶畫像的含義     10

1.3.2　用戶畫像的作用     10

1.3.3　構(gòu)建用戶畫像的方法       11

1.4　用戶畫像數(shù)據(jù)分析       11

1.4.1　了解粉絲的重要性       11

1.4.2　分析后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)       12

1.4.3　分析后臺(tái)用戶屬性       19

1.4.4　分析用戶興趣指向       21

第2章　用戶數(shù)量：洞悉用戶人數(shù)的變化趨勢(shì)      23

2.1　“新增用戶”分析：了解粉絲增長(zhǎng)趨勢(shì)     24

2.1.1　導(dǎo)出Excel數(shù)據(jù)表       25

2.1.2　用折線圖顯示數(shù)據(jù)       28

2.1.3　分析新增用戶趨勢(shì)       29

2.2　“用戶流失”分析：掌握人數(shù)流失趨勢(shì)     32

2.2.1　創(chuàng)建用戶流失趨勢(shì)表       33

2.2.2　計(jì)算流失率、創(chuàng)建圖表               36

2.2.3　設(shè)置流失率警戒線       39

2.3　“累積關(guān)注人數(shù)”分析：精確客戶群體     42

2.3.1　整理Excel數(shù)據(jù)表       43

2.3.2　統(tǒng)計(jì)資深用戶人數(shù)       45

2.3.3　分析用戶累積趨勢(shì)       47

第3章　用戶屬性：掌握特征實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)      49

3.1　“性別比例”分析：把握性別痛點(diǎn)       50

3.1.1　創(chuàng)建性別比例統(tǒng)計(jì)表       51

3.1.2　不同性別人數(shù)的占比       51

3.1.3　分析最佳推廣的方式       54

3.2　“地域人數(shù)”分析：地域營(yíng)銷基礎(chǔ)       55

3.2.1　創(chuàng)建地域人數(shù)統(tǒng)計(jì)表       56

3.2.2　對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新排序       57

3.2.3　分析地區(qū)用戶關(guān)注度       60

3.3　“終端使用”分析：量變決定質(zhì)變       61

3.3.1　創(chuàng)建終端使用人數(shù)統(tǒng)計(jì)表           62

3.3.2　插入復(fù)合條餅圖查看數(shù)據(jù)           62

3.3.3　分析用戶使用終端的性質(zhì)           64

第4章　用戶興趣：掌握用戶心理才能對(duì)癥下藥  67

4.1　“文章類型偏好”分析：決定文章方向     68

4.1.1　創(chuàng)建文章類型偏好統(tǒng)計(jì)表           69

4.1.2　計(jì)算偏好文章數(shù)量占比               69

4.1.3　設(shè)置圖表分析占比數(shù)據(jù)               72

4.1.4　分析文章類型偏好情況               73

4.2　“熱度關(guān)鍵詞”分析：吸引用戶視線       73

4.2.1　創(chuàng)建熱度關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)表               74

4.2.2　分析熱度關(guān)鍵詞的占比               77

4.2.3　插入柱形圖表分析數(shù)據(jù)               78

4.2.4　分析熱度關(guān)鍵詞的作用               79

4.3　“熱度平臺(tái)”分析：把握機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏     80

4.3.1　創(chuàng)建熱度平臺(tái)統(tǒng)計(jì)表       81

4.3.2　對(duì)熱度平臺(tái)進(jìn)行排序       81

4.3.3　選擇合作和增粉的平臺(tái)               84

第5章　爆款行業(yè)：掌握現(xiàn)有市場(chǎng)和未來趨勢(shì)      87

5.1　“行業(yè)市場(chǎng)容量”分析：了解市場(chǎng)行情     88

5.1.1　創(chuàng)建表格分析數(shù)據(jù)       89

5.1.2　創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表     89

5.1.3　插入數(shù)據(jù)透視圖     92

5.2　“商家經(jīng)營(yíng)階段”分析：把握商家運(yùn)營(yíng)情況         95

5.2.1　創(chuàng)建商家經(jīng)營(yíng)階段統(tǒng)計(jì)表           95

5.2.2　插入散點(diǎn)圖分析數(shù)量占比           98

5.2.3　設(shè)置散點(diǎn)圖表的展示效果           99

5.3　“市場(chǎng)商品搜索”分析：了解客戶需求               101

5.3.1　創(chuàng)建市場(chǎng)商品搜索趨勢(shì)表         102

5.3.2　通過折線圖分析市場(chǎng)商品趨勢(shì)         104

5.3.3　設(shè)置趨勢(shì)線展現(xiàn)搜索走向         105

第6章　爆款產(chǎn)品：分析月銷上萬(wàn)的電商優(yōu)品    107

6.1　“爆款產(chǎn)品屬性”分析：精確客戶喜好               108

6.1.1　創(chuàng)建爆款產(chǎn)品屬性分析表         109

6.1.2　創(chuàng)建產(chǎn)品成交量透視表             110

6.1.3　創(chuàng)建產(chǎn)品銷售額透視表             112

6.2　“爆款產(chǎn)品銷量”分析：了解季節(jié)性熱款           114

6.2.1　高亮顯示產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)             115

6.2.2　用圖標(biāo)集查看產(chǎn)品銷量             116

6.2.3　用迷你圖展現(xiàn)銷量狀況             117

6.3　“地區(qū)銷量指數(shù)”分析：了解產(chǎn)品差異化           120

6.3.1　創(chuàng)建地區(qū)銷量指數(shù)統(tǒng)計(jì)表         120

6.3.2　用色階高亮顯示銷售指數(shù)         122

6.3.3　插入柱形圖分析銷售指數(shù)         123

6.4　“新老客戶購(gòu)買”分析：掌握消費(fèi)人群變化       125

6.4.1　創(chuàng)建新老客戶購(gòu)買統(tǒng)計(jì)表         126

6.4.2　用函數(shù)統(tǒng)計(jì)老客戶的數(shù)據(jù)         126

6.4.3　用函數(shù)統(tǒng)計(jì)新客戶的數(shù)據(jù)         130

第7章　爆款流量：將瀏覽訪問量轉(zhuǎn)化為商品銷量  133

7.1　“買家瀏覽量”分析：了解客戶動(dòng)態(tài)     134

7.1.1　創(chuàng)建買家瀏覽量統(tǒng)計(jì)表             135

7.1.2　設(shè)置折線圖查看瀏覽量走勢(shì)     136

7.1.3　分析店鋪月平均瀏覽量走勢(shì)     138

7.2　“不同渠道訪問”分析：精確訪問瀏覽量           142

7.2.1　創(chuàng)建不同渠道訪問統(tǒng)計(jì)表         143

7.2.2　用函數(shù)計(jì)算付費(fèi)渠道數(shù)據(jù)          144

7.2.3　用函數(shù)計(jì)算其他渠道數(shù)據(jù)          145

7.3　“成交轉(zhuǎn)化率”分析：把握不同渠道訪問數(shù)據(jù)   147

7.3.1　創(chuàng)建成交轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)表              147

7.3.2　通過柱形圖表分析數(shù)據(jù)              149

7.3.3　分析各渠道成交轉(zhuǎn)化率              151

第8 章　廣告營(yíng)銷：小投資、大回報(bào)的有效方法      153

8.1　“廣告主信息”分析：選擇最佳廣告位               154

8.1.1　創(chuàng)建廣告主信息統(tǒng)計(jì)表              155

8.1.2　設(shè)置餅圖查看廣告位信息          155

8.1.3　設(shè)置餅圖的樣式分析數(shù)據(jù)          156

8.2　“廣告主關(guān)鍵指標(biāo)”分析：尋找合適方案           158

8.2.1　創(chuàng)建廣告關(guān)鍵指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表          159

8.2.2　插入圓環(huán)圖查看曝光度信息      159

8.2.3　設(shè)置圓環(huán)圖表的樣式及輪廓      160

8.3　“流量主曝光數(shù)據(jù)”分析：選擇最佳推廣方式   161

8.3.1　創(chuàng)建流量主曝光數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表      162

8.3.2　插入折線圖查看曝光量趨勢(shì)      162

8.3.3　分析15 天曝光量的發(fā)展趨勢(shì)    164

8.4　“流量主關(guān)鍵指標(biāo)”分析：得出廣告收益           164

8.4.1　創(chuàng)建流量主關(guān)鍵指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表      165

8.4.2　插入組合圖查看數(shù)據(jù)的走勢(shì)      165

8.4.3　分析流量主點(diǎn)擊率與收入趨勢(shì)          168

第9 章　指數(shù)分析：多方面提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力    169

9.1　“指數(shù)維度數(shù)據(jù)”分析：了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況       170

9.1.1　創(chuàng)建指數(shù)維度數(shù)據(jù)分析表          171

9.1.2　設(shè)置雷達(dá)圖查看各項(xiàng)數(shù)據(jù)          171

9.2　“指數(shù)維度趨勢(shì)”分析：了解數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)       174

9.2.1　創(chuàng)建指數(shù)維度趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)表          175

9.2.2　插入折線圖查看維度趨勢(shì)          175

9.2.3　分析頭條號(hào)指數(shù)變化趨勢(shì)          177

9.3　“入駐領(lǐng)域指數(shù)”分析：了解賬號(hào)排行               179

9.3.1　創(chuàng)建入駐領(lǐng)域指數(shù)統(tǒng)計(jì)表          179

9.3.2　插入自定義組合圖查看數(shù)據(jù)      180

9.3.3　分析入駐領(lǐng)域指數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)比      182

第10 章　提高利潤(rùn)：挑選熱銷商品的進(jìn)貨方法  183

10.1　“熱銷商品搜索”分析：了解客戶需求趨勢(shì)     184

10.1.1　創(chuàng)建熱銷商品搜索統(tǒng)計(jì)表        184

10.1.2　查看商品生命周期搜索趨勢(shì)    185

10.1.3　設(shè)置工作表的圖表樣式            186

10.2　“熱銷商品利潤(rùn)”分析：了解盈利情況             188

10.2.1　創(chuàng)建熱銷商品利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)表        189

10.2.2　設(shè)置組合圖查看商品數(shù)據(jù)        191

10.2.3　分析商品周期的利潤(rùn)趨勢(shì)        193

10.3　“熱銷商品款式”分析：找到最熱產(chǎn)品             195

10.3.1　創(chuàng)建熱銷商品款式統(tǒng)計(jì)表        196

10.3.2　統(tǒng)計(jì)熱銷商品款式成交量        197

10.3.3　插入不同款式銷售柱形圖        199

10.4　“熱銷商品顏色”分析：精確成交比例             202

10.4.1　創(chuàng)建熱銷商品顏色統(tǒng)計(jì)表        202

10.4.2　統(tǒng)計(jì)熱銷商品不同顏色的成交量        203

10.4.3　插入復(fù)合條餅圖分析數(shù)據(jù)        205

第11 章　降低成本：提升商品利潤(rùn)的首要條件  207

11.1　“采購(gòu)時(shí)機(jī)”分析：掌握最佳購(gòu)買時(shí)間             208

11.1.1　創(chuàng)建商品采購(gòu)時(shí)機(jī)選擇表        208

11.1.2　用函數(shù)統(tǒng)計(jì)商品平均價(jià)格        212

11.1.3　插入折線圖對(duì)比商品價(jià)格        216

11.2　“采購(gòu)渠道”分析：掌握最佳購(gòu)買渠道             217

11.2.1　創(chuàng)建采購(gòu)商品渠道統(tǒng)計(jì)表        218

11.2.2　對(duì)合作商家進(jìn)行排序                221

11.2.3　統(tǒng)計(jì)不同合作商的采購(gòu)價(jià)格    222

11.3　“進(jìn)價(jià)趨勢(shì)”分析：了解商品價(jià)格走向             224

11.3.1　創(chuàng)建商品進(jìn)價(jià)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)表        225

11.3.2　插入折線圖查看價(jià)格走勢(shì)        225

11.3.3　設(shè)置折線圖分析價(jià)格趨勢(shì)        227

第12章　提高銷量：用數(shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)商品銷售盈利  229

12.1　“商品銷售量”分析：了解銷量數(shù)據(jù)詳情         230

12.1.1　創(chuàng)建商品銷售量統(tǒng)計(jì)表           231

12.1.2　凍結(jié)表頭便于查看數(shù)據(jù)           233

12.1.3　設(shè)置表格密碼保護(hù)數(shù)據(jù)           234

12.2　“虧本商品”分析：精確不盈利產(chǎn)品               237

12.2.1　創(chuàng)建虧本商品統(tǒng)計(jì)分析表       237

12.2.2　突出顯示虧本的商品信息       240

12.3　“商品退貨退款”分析：找到癥結(jié)原因             242

12.3.1　創(chuàng)建商品退貨退款統(tǒng)計(jì)表       243

12.3.2　刪除工作表中的重復(fù)數(shù)據(jù)       244

12.3.3　用函數(shù)統(tǒng)計(jì)退貨原因次數(shù)       247

12.3.4　創(chuàng)建條形圖查看數(shù)據(jù)信息       248

附錄1 知識(shí)點(diǎn)框架       251

附錄2 本書技巧總結(jié)     256