內容簡介

本書通過“表格+圖解+制度+流程+范本+方案”六種組合方式，將人力資源管理中的重點、難點全部囊括，包含了7個社會保險知識、8個員工獎懲方法、10個企業管理制度、10個用工風險防范、12個勞動關系知識、13個培訓上崗知識、13個績效考核知識、13個員工手冊知識、14條薪酬管理知識、14個企業規劃知識、15個人才招聘技巧、15個常用制度范本、17個員工管理方法、23個員工激勵技巧等。

16個專題內容，涉及企業規劃設計、組織結構構建、人員招聘與培訓、薪酬福利等多方面內容，系統地闡述了人力資源六大模塊的相關知識，幫助大家完成從人力資源管理新手到高手的完美蛻變。

268招技巧案例，書中包含了245個圖解案例、54個人事表格、28個專家提醒，系統地介紹了人才招聘面試、培訓體系建設、績效考核管理、勞動關系管理等人力資源管理知識，幫助讀者從人力資源管理新手成為高手。

 

本書適合從事人力資源的新手、管理人員等閱讀和培訓使用。

前言　

　　

　　對于人力資源管理，大家最普遍的認識就是負責企業員工的招聘工作，不停地在篩選簡歷、邀約面試、組織面試，然后帶領新員工完成入職手續等一系列工作。其實，人力資源管理對于企業管理工作來說具有重要作用，是企業管理工作中不可或缺的一部分。人力資源管理涉及的范圍非常廣，并不僅僅是在人員招聘方面。企業管理過程中的工作崗位分析、企業勞動定額定員、員工培訓活動、員工績效管理、員工的薪酬福利、勞動合同簽訂、勞動關系的解除等相關管理工作都涉及人力資源管理。

　　除此之外，大家對于學習人力資源管理知識常常抱著一種可有可無的態度，學習這類知識的應該是企業的高層管理者或者是從事人力資源管理工作的相關工作人員。對于個人而言，了解一定的人力資源管理知識將有效地在實際工作當中維護自身的合法權益，提高自己的防范意識。

　　正是由于大家對人力資源管理的認識還存在盲點，筆者便結合自身實際工作經歷編寫了這本有關人力資源管理方面的書，以簡潔明了的編寫方式，采用“表格+圖解+制度+流程+范本+方案”的優化組合形式，將人力資源管理知識中的重點、難點直接呈現給大家，幫助大家較快地掌握人力資源管理的知識。

　　本書內容，雖然包含的案例知識較多，但結構非常清晰，語言非常簡潔。對于整本書的內容，以圖片的形式展示給大家，一目了然。

　　本書寫作的一大特點就是在文本中插入大量圖解、表格，其中包括245個案例圖解+54個人事表格+15個制度范本+28個專家提醒+19個工作流程，系統地介紹了人才招聘面試、企業規劃管理等人力資源管理知識，將原本枯燥、難懂的文字說明以圖解的形式做成知識網狀結構圖，幫助讀者快速掌握人力資源管理的重、難點知識，降低學習難度，從而獲得事半功倍的學習成效。

　　而本書的另一大特點就是知識容量大，注重人力資源理論知識的實際運用。在本書編寫的過程中，通過多種途徑獲取人力資源管理過程中涉及的各類實用表單與各類管理制度，并將其整理作為文本中相關知識點的示例。因此，讀者可根據自身需要選擇相關示例解決實際工作過程中遇到的問題。

　　本書由譚中陽、劉嬪等編著，參與編寫的人員還有趙瑤、胡楊、劉松異、劉偉、盧博、周旭陽、袁淑敏、楊端陽、李四華、王力建、柏承能、劉桂花、柏松、譚賢、譚俊杰、徐茜、蘇高、柏慧等人，在此表示感謝。

　　由于作者水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。

　　　

 

編  者  

目錄

第1章  快速入行：人力資源管理全面起航 1

1.1  人力資源管理的核心 2

001  人力資源管理的任務 2

002  人力資源管理的原則 4

003  人力資源管理的模式 7

004  人力資源管理的注意事項 9

005  人力資源管理的作用 10

006  人力資源管理的重心 10

1.2  人力資源部崗位職責權限 11

007  人力資源部的工作內容概述 11

008  人力資源部的職責權限 12

009  人力資源部在組織結構中的定位 13

1.3  人力資源六大模塊的概述 14

010  人力資源規劃 14

011  招聘與配置 15

012  培訓與開發 18

013  員工績效考核 19

014  薪酬福利體系 20

015  勞動關系管理 22

第2章  企業規劃：企業規劃與組織結構設計 25

2.1  組織結構規劃要點 26

016  組織結構基本概述 26

017  組織結構類型體現 28

018  組織結構設計工作內容 29

019  組織結構設計工作原則 29

020  組織結構描述分析方法 30

2.2  搭建組織結構框架 31

021  直線型組織結構 31

022  職能型組織結構 33

023  事業部型組織結構 34

024  矩陣型組織結構 35

025  網絡型組織結構 36

2.3  人員配置工作首要任務 37

026  工作分析方法的選擇 37

027  工作崗位信息獲取途徑 38

028  工作崗位設計的基本環節 38

029  工作崗位說明書的編寫工作 40

2.4  人力資源規劃表單設計 41

030  人力資源規劃表單 42

031  部門增員計劃表單 43

032  人員培養計劃表單 43

033  人事資料履歷表單 44

第3章  人才招聘：掌握招聘與面試技巧 47

3.1  員工招聘的內容與原則 48

034  員工招聘工作內容 48

035  員工招聘工作原則 48

3.2  選擇合適的招聘方式 49

036  內部招聘方式 49

037  校園招聘方式 51

038  網絡招聘方式 52

039  紙質媒體招聘方式 54

040  獵頭公司招聘方式 55

041  現場招聘方式 55

3.3  人力資源招聘工作簡述 57

042  篩選合適的應聘簡歷 57

043  高效的電話邀約技巧 57

044  招聘工作的筆試技巧 58

045  招聘工作的面試技巧 59

046  對員工進行背景調查 60

047  正式錄用應聘人員 61

048  通知未被錄用的人員 61

3.4  招聘面試表單設計 62

049  年度招聘計劃表 62

050  面試人員臺賬統計表 63

051  面試結果評價表 63

052  新員工錄用通知單 65

第4章  培訓上崗：建立企業內部培訓體系 67

4.1  培訓需求分析的要點 68

053  確立員工培訓目標 68

054  利于培訓成本預算 68

055  培訓需求層次分析 69

056  培訓需求對象分析 69

057  培訓需求階段分析 70

4.2  做好員工培訓工作 72

058  新入職員工培訓工作 72

059  企業管理層員工培訓工作 75

060  企業基層員工培訓工作 76

4.3  執行培訓與過程監控 78

061  傳達培訓信息 79

062  培訓活動的有效管理 79

063  選擇適宜的培訓場所 79

064  做好員工培訓簽到工作 80

065  培訓效果評估內容 80

4.4  員工培訓表單設計 81

066  培訓需求調查表 81

067  員工培訓申請表 82

068  員工培訓記錄表 83

069  員工培訓費用統計表 84

第5章  績效考核：制定部門崗位考核體系 85

5.1  掌握績效考核的重點工作 86

070  績效指標設計 86

071  組織目標量化 87

072  組織目標分解 87

073  績效考核指標 88

074  關鍵績效指標 88

5.2  員工績效考核辦法 89

075  360度考核辦法 89

076  目標管理考核辦法 90

077  基于KPI考核辦法 90

078  平衡計分卡考核辦法 91

5.3  企業的績效考核工作 91

079  績效考核的實施階段內容 92

080  員工績效考核信息管理工作 92

081  考核結果反饋與溝通 93

082  績效考核改進工作方案 94

5.4  員工績效考核表單設計 97

083  部門業績指標分解表 97

084  月度績效考核表 98

085  員工自我評價表 99

086  違紀處理表 100

第6章  薪酬管理：員工薪酬體系設計與管理 101

6.1  薪酬管理工作要點 102

087  薪酬調研基本認識 102

088  薪酬調整工作計劃 103

089  制定企業薪酬方案 104

090  薪酬體系實施調整 104

091  薪酬調查問卷表單 106

6.2  薪酬體系設計方案 108

092  銷售類員工薪酬設計方案 108

093  生產類員工薪酬設計方案 111

094  管理類人員薪酬設計方案 113

095  技術類人員薪酬設計方案 118

6.3  員工工資的核算方法 120

096  員工工資計算標準 120

097  員工五險一金繳費比例 123

098  員工常規加班工資計算 123

099  將員工收入與績效掛鉤 124

100  企業的補充保險計劃 125

6.4  員工薪酬管理表單設計 126

101  月工資分析表 126

102  工資條簽收表 126

103  工資審核批準表 127

104  工資預支申請表 128

第7章  福利管理：員工福利管理日常方法 129

7.1  福利的作用與構成 130

105  員工福利的重要性 130

106  員工福利的組成內容 130

7.2  福利管理制度與流程 131

107  員工津貼管理制度 131

108  員工獎金管理制度 134

109  員工節日補貼制度 136

110  員工獎金發放流程 137

111  員工福利管理流程 138

7.3  員工福利日常管理 139

112  員工的休息休假權利 140

113  企業提供的各類補貼與補助 140

114  各種優惠性服務措施 141

115  發放節日福利品的作用 142

7.4  福利補助表單設計 142

116  員工餐補申請表 142

117  員工住房補貼申請表 143

118  福利發放記錄表 143

119  高溫防寒用品發放記錄表 144

120  法定節假日福利發放記錄表 144

第8章  五險一金：掌握社會保險辦理流程 147

8.1  員工五險一金福利保障 148

121  了解社會保險都有哪些 148

122  購買五險的基本流程 149

123  購買五險需要準備的資料 149

124  增加、減少參保人員 150

125  社會保險的年審流程 150

126  員工工傷費用報銷流程 151

127  住房公積金辦理流程 151

8.2  五險一金常用表單設計 152

128  年度保險總額預算表 152

129  保險繳費基數核定表 153

130  職工社會保險費統計表 153

131  補充醫療保險月度報表 154

第9章  勞動關系：處理勞動關系規避風險 155

9.1  勞動關系管理工作流程 156

132  勞動合同管理流程 156

133  勞動糾紛處理流程 157

9.2  勞動爭議管理工作流程 157

134  勞動爭議基本概述 157

135  勞動爭議管理流程 158

9.3  簽訂與解除勞動合同 160

136  掌握勞動合同期限 160

137  延長試用期的時間 161

138  員工轉正通知書 161

139  與員工簽訂勞動合同 161

140  與員工續簽勞動合同 163

141  變更勞動合同通知書 164

142  終止勞動合同通知書 164

143  解除勞動合同協議書 165

9.4  勞動合同管理表單設計 166

144  續簽勞動合同表單 166

145  解除勞動關系表單 166

146  解除勞動合同協議 167

147  勞動合同管理臺賬 167

第10章  員工管理：員工的調動與離職管理 169

10.1  員工職位晉升管理 170

148  明確選擇晉升對象的要求 170

149  晉升過程中工作重點 171

150  員工晉升應滿足的相應條件 171

151  員工晉升的工作步驟 172

152  晉升前的崗位培訓工作 173

153  員工晉升后薪酬變動情況 173

10.2  員工平級調動與降職管理 174

154  對平級調動員工的要求 174

155  制定平級調動的工作流程 174

156  制定員工降職的工作流程 175

157  降職人員的差異化對待 175

10.3  員工的離職管理 176

158  制定員工離職流程 176

159  員工離職信息的分析與整理工作 177

160  員工的離職面談技巧 178

161  離職前的交接工作 179

162  解除勞動關系的多種原因 180

163  處理員工辭退及辭職的最佳方法 180

164  員工離職管理工作的細節處理 181

10.4  員工調動與離職表單設計 181

165  員工調動申請表 181

166  員工降職管理表 182

167  員工離職申請表 183

168  員工離職交接表 184

第11章  激勵管理：創建員工良好的內心環境 187

11.1  現代企業員工激勵機制 188

169  明確管理員工的工作目標 188

170  適度調整員工工作崗位 188

171  崗位工作的豐富化 189

172  崗位工作的擴大化 190

173  企業創新氛圍的營造 190

174  注重學習環境的營造 191

11.2  員工情緒管理措施 192

175  員工情緒管理的主要內容 192

176  影響員工情緒的因素 193

177  對員工的彈性化管理 194

178  為員工提供情緒宣泄渠道 194

179  增強情緒管理的能力 194

11.3  與時俱進的員工管理理念 195

180  了解90/00后員工的職業觀 195

181  90/00后員工的職場表現 195

182  管理者管理觀念的調整 195

183  員工招聘與培訓的強化管理 196

184  設計具有競爭力的薪酬體系 196

185  員工的職業規劃與職業定位管理 197

186  培養員工的團隊協作精神 197

187  掌握管理90/00后員工的技巧 197

11.4  應對員工消極心態的管理措施 198

188  幫助員工釋放壓力 199

189  設置員工申訴渠道 199

190  合理應對員工的抱怨情緒 201

191  提升員工綜合素質與能力 202

第12章  獎懲辦法：員工獎勵與處罰的管理 203

12.1  員工獎罰的要點 204

192  員工獎懲管理內容 204

193  員工獎懲基本規則 204

194  獎懲辦法制定原則 205

195  獎懲管理各部職責 205

12.2  獎懲流程與制度 206

196  員工獎懲基本流程 206

197  公司獎懲辦法范本 207

198  員工獎勵基本制度 209

199  員工懲罰基本制度 210

12.3  員工獎懲表單設計 215

200  員工獎懲申請表 216

201  員工獎懲登記表 216

202  獎懲匯總月報表 217

203  年度獎懲公告表 217

204  紀律處分通知書 218

第13章  企業制度：制度是企業的立身之本 219

13.1  企業常用的管理制度 220

205  考勤管理制度 220

206  招聘管理制度 221

207  培訓管理制度 223

208  績效考核管理制度 224

209  員工入職管理制度 228

210  員工離職管理制度 230

13.2  企業綜合管理制度 232

211  員工年假管理規定 233

212  員工出差管理規定 233

213  員工加班管理制度 234

214  員工請假管理制度 236

13.3  規章制度表單設計 238

215  員工上班簽到表 238

216  員工請假申請表 239

217  員工出差申請表 239

218  公司月度考勤匯總表 240

第14章  檔案管理：企業人事檔案管理流程 241

14.1  人事檔案管理的內容 242

219  人事檔案的基本概念 242

220  人事檔案的主要內容 242

221  人事檔案的作用 243

14.2  人事檔案管理制度 243

222  人事檔案保管制度 243

223  人事檔案利用制度 245

224  員工培訓檔案管理制度 246

225  人事資料管理制度 246

226  文書立案歸檔制度 247

227  聲像檔案管理制度 251

14.3  不同人事檔案管理的技巧 253

228  干部人事檔案管理 253

229  人事檔案代理管理 253

230  現代企業人事檔案管理方法 254

14.4  人事檔案管理的基本流程 254

231  檔案接收基本流程 254

232  檔案轉出基本流程 255

233  檔案查閱申請步驟 255

234  檔案借閱申請程序 256

14.5  員工檔案管理表單設計 257

235  員工檔案借閱記錄 258

236  員工檔案調入申請表 258

237  管理人才儲備表 259

238  檔案查詢申請表 260

239  檔案轉出記錄表 260

240  檔案查詢記錄表 261

第15章  員工手冊：編制企業內部員工手冊 263

15.1  員工手冊要點 264

241  員工手冊的基本內涵 264

242  員工手冊的強大功能 265

243  員工手冊的作用體現 266

244  員工手冊的編寫原則 266

15.2  員工手冊編寫流程 267

245  員工手冊使用方法 267

246  員工手冊修訂內容 267

247  員工手冊框架體系 268

248  員工手冊編寫程序 268

15.3  行業員工手冊范本 269

249  機械行業員工手冊范本 269

250  建筑行業員工手冊范本 274

251  商場超市員工手冊范本 280

252  餐飲酒店員工手冊范本 285

253  醫藥行業員工手冊范本 290

第16章  用工風險：企業常見用工風險防范 297

16.1  謹防招聘陷阱 298

254  注意發布信息的合法性與有效性 298

255  明確崗位要求與錄用標準 298

256  做好員工入職前的背景調查 299

257  企業應注意防范重復用工的風險 300

16.2  謹防員工離職風險 301

258  防范員工同企業解除勞動關系風險 301

259  防范企業解除或終止勞動關系風險 301

260  離職手續辦理風險防范 302

16.3  企業管理工作中常見的風險防范 302

261  建立單位職工名冊表 302

262  人事檔案管理風險防范 303

263  競業限制用工風險防范 305

16.4  用工風險的表單設計 306

264  入職前員工背景調查表 306

265  員工檔案表 306

266  薪酬調整確認表 308

267  競業限制協議書 308

268  保密協議書 310