內(nèi)容簡介

本書通過“案例+技巧”兩條線來幫助讀者快速成為電商微營銷高手！

一條是橫向案例線，內(nèi)容包括了11個行業(yè)30多個經(jīng)典案例，涉及餐飲電商、零售電商、娛樂電商、教育電商、金融電商、農(nóng)業(yè)電商、打車電商、醫(yī)療電商、旅游電商、家居電商、美妝電商等，以及通過20個專家提醒、160多個邏輯圖解、190多張高清圖片對不同行業(yè)電商的特色、重點與技巧進行展示。

另一條是縱向技巧線，包括3種電商分析工具、3大運營法則、4大商業(yè)模式、5個文案技巧、6種支付手段、6個營銷工具等，針對傳統(tǒng)電商、移動電商、社群電商、營銷工具、電商文案、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容，進行全面、詳細(xì)講解！

  本書結(jié)構(gòu)清晰，適合于電商行業(yè)從業(yè)者、微商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者，以及對電商感興趣的人群。

 

前言　　

　　

　 寫作驅(qū)動

　　網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展將電子商務(wù)帶入一個興盛的時期，只要是做營銷的人，就能夠利用互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)進行電商營銷，也就能夠通過電子商務(wù)創(chuàng)造價值，其中，缺少的也許只是技巧。在未來十年中，完全可以斷言，無論哪個行業(yè)、哪個領(lǐng)域，甚至無論是PC端還是移動端，無論是金融還是房產(chǎn)，都離不開電子商務(wù)。

　　本書是一本以電子商務(wù)為核心，以產(chǎn)品營銷為根本出發(fā)點的專著，以圖解的方式深度剖析電子商務(wù)的內(nèi)容、要素、策略、模式、法則、技巧等，特別是詳細(xì)介紹了每一個行業(yè)的電商案例，比如餐飲電商、零售電商、娛樂電商、教育電商、金融電商、農(nóng)業(yè)電商、打車電商、醫(yī)療電商、旅游電商、家居電商、美妝電商等，從各個環(huán)節(jié)全面解析。

　　本書主要是案例線與技巧線相結(jié)合，從橫向案例線和縱向技巧線兩方面全面解析電子商務(wù)，讓您輕松開展電商營銷，引爆微營銷力量！

　

　 本書特色

　　本書主要特色：全面為主+技巧稱王。

 

1. 內(nèi)容全面，通俗易懂，針對性強

　　本書體系完整，以電子商務(wù)為核心，以產(chǎn)品營銷為根本出發(fā)點進行了18章專題內(nèi)容的詳解，包括電商概念、傳統(tǒng)電商、移動電商、社群電商、營銷工具、電商文案、數(shù)據(jù)分析、餐飲電商、零售電商、娛樂電商、教育電商、金融電商、農(nóng)業(yè)電商、打車電商、醫(yī)療電商、旅游電商、家居電商、美妝電商等，幫助讀者徹底掌握電商營銷技巧。

2. 突出實用，技巧稱王，快速傳播

　　本書在產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)全面解析了30個與行業(yè)相關(guān)的電商案例，通過對這30種電商案例的分析，以全圖解的方式提煉出專業(yè)的營銷技巧，一步步指導(dǎo)讀者輕松、快速做好電商營銷。

。 圖解提示

　　本書是一本側(cè)重電商微營銷的實戰(zhàn)寶典，采取全圖解的方式進行分析。圖解能夠方便讀者對于重點的把握，讓讀者通過邏輯推理快速了解核心知識，節(jié)約大量的閱讀時間。讀者在閱讀過程中需要注意圖解的邏輯關(guān)系，根據(jù)圖解的連接詞充分理解圖解想要表達(dá)的重點，獲得更好的閱讀快感。

快 作者分工

　　本書由海天電商金融研究中心編著，參與編寫的人員還有易苗、劉勝璋、劉向東、劉松異、劉偉、盧博、周旭陽、袁淑敏、譚中陽、楊端陽、李四華、王力建、柏承能、劉桂花、柏松、譚賢、譚俊杰、徐茜、劉嬪、蘇高、柏慧等人，在此一并表示感謝。由于作者知識水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。

　　　

 

編  者  

目錄

第1章  閃亮登場：電子商務(wù)的

產(chǎn)生與發(fā)展 1

1.1  電子商務(wù)：以商品交換為中心的

商務(wù)活動 2

1.1.1  電子商務(wù)的具體概念 2

1.1.2  電子商務(wù)的特征表現(xiàn) 3

1.1.3  電子商務(wù)的常見功能 4

1.1.4  電商營銷更加精準(zhǔn)化 5

1.1.5  電商營銷的用戶特征 5

1.2  營銷要素：提高電商營銷效率的

黃金法則 6

1.2.1  以產(chǎn)品質(zhì)量為根本 6

1.2.2  以誠信至上為原則 7

1.2.3  以精準(zhǔn)定位為方法 7

1.2.4  以重塑品牌為目標(biāo) 7

1.2.5  以網(wǎng)絡(luò)工具為手段 8

1.3  營銷策略：顛覆傳統(tǒng)的營銷方法 8

1.3.1  進行資源的優(yōu)化與整合 8

1.3.2  盡量滿足客戶的需求 9

1.3.3  進行電商品牌的包裝 10

1.3.4  建立良好的營銷團隊 10

第2章  傳統(tǒng)電商：多種商業(yè)模式

共同發(fā)展 13

2.1  互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)電商 14

2.1.1  互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 14

2.1.2  企業(yè)的電商化 15

2.1.3  行業(yè)的電商化 15

2.2  傳統(tǒng)電商常見的商業(yè)模式 16

2.2.1  B2B商業(yè)模式 16

2.2.2  B2C商業(yè)模式 18

2.2.3  C2C商業(yè)模式 20

2.2.4  O2O商業(yè)模式 21

2.3  傳統(tǒng)電商慢慢向移動電商轉(zhuǎn)型 23

2.3.1  電商巨頭布局移動端 23

2.3.2  傳統(tǒng)電商該怎樣實現(xiàn)轉(zhuǎn)型 24

第3章  移動電商：移動互聯(lián)網(wǎng)下的

新潮流 27

3.1  移動電商的基礎(chǔ)知識 28

3.1.1  移動電商的具體概念 28

3.1.2  移動電商的發(fā)展趨勢 29

3.1.3  移動電商的相關(guān)應(yīng)用 29

3.1.4  移動電商的核心技術(shù) 30

3.2  移動電商提供的服務(wù) 31

3.2.1  移動購物 31

3.2.2  移動支付 32

3.2.3  移動娛樂 33

3.2.4  移動訂票 34

3.2.5  移動理財 34

3.2.6  移動O2O 35

3.3  移動支付主流手段的選擇 36

3.3.1  短信支付 36

3.3.2  指紋支付 36

3.3.3  掃碼支付 36

3.3.4  NFC支付 38

3.3.5  人臉支付 38

3.3.6  聲波支付 39

3.3.7  RFID-SIM支付 39

第4章  社群電商：商業(yè)不可避免的

新征途 41

4.1  什么是社群電商 42

4.1.1  社群電商與粉絲經(jīng)濟 42

4.1.2  社群電商與社群經(jīng)濟 43

4.1.3  社群電商與傳統(tǒng)電商 44

4.1.4  社群電商與傳統(tǒng)微商 44

4.2  社群電商的演變 45

4.2.1  社群電商商業(yè)形態(tài)的起源 45

4.2.2  社群電商對商業(yè)生態(tài)的

布局 46

4.2.3  社群電商中粉絲的轉(zhuǎn)折

作用 47

4.2.4  社群電商的發(fā)展與運營 47

4.3  社群電商中運營的重要力量 48

4.3.1  “平臺+社群+電商”

混合模式 48

4.3.2  社群電商中的流通環(huán)節(jié) 49

4.3.2  5個運營社群電商的方法 49

4.4  社群電商的運營法則 51

4.4.1  社群電商的啟動法則 51

4.4.2  營造社群氛圍和管理

社群電商的運營 52

4.4.3  社群電商與O2O運營的

關(guān)鍵 53

第5章  營銷工具：更好地推廣

品牌和銷售產(chǎn)品 55

5.1  微博營銷 56

5.1.1  營銷特點 56

5.1.2  營銷技巧 57

5.1.3  營銷價值 58

5.2  微信營銷 59

5.2.1  營銷特點 59

5.2.2  營銷技巧 60

5.3  APP營銷 61

5.3.1  開展活動 62

5.3.2  制作廣告 62

5.3.3  精準(zhǔn)營銷 63

5.3.4  利用口碑 64

5.4  LBS營銷 64

5.4.1  營銷優(yōu)勢 65

5.4.1  營銷技巧 65

5.5  二維碼營銷 66

5.5.1  營銷渠道 66

5.5.2  營銷技巧 67

5.6  微視頻營銷 68

5.6.1  營銷方式 68

5.6.2  營銷技巧 69

第6章  電商文案：塑造產(chǎn)品的

美好形象 71

6.1  電商文案是什么 72

6.1.1  電商文案的概念 72

6.1.2  如何設(shè)計一個優(yōu)秀的

電商文案 72

6.1.3  電商文案為何如此重要 74

6.2  影響電商文案的3大因素 75

6.2.1  訪問深度 75

6.2.2  跳失率 76

6.2.3  轉(zhuǎn)化率 77

6.3  關(guān)聯(lián)銷售對文案的重要性 77

6.3.1  關(guān)聯(lián)銷售的作用 78

6.3.2  關(guān)聯(lián)銷售的模型 78

6.3.3  關(guān)聯(lián)銷售的展現(xiàn) 78

6.3.4  關(guān)聯(lián)銷售的檢測 80

6.3.5  關(guān)聯(lián)銷售的相關(guān)問題 82

第7章  數(shù)據(jù)分析：影響決策的

主要根據(jù) 85

7.1  了解電商數(shù)據(jù) 86

7.1.1  讓數(shù)據(jù)“說話” 86

7.1.2  數(shù)據(jù)的特點展示 88

7.1.3  讓數(shù)據(jù)體現(xiàn)價值 88

7.1.4  數(shù)據(jù)分析的重要性 90

7.2  選擇電商核心數(shù)據(jù) 91

7.2.1  電商會員數(shù)據(jù) 91

7.2.2  電商營銷數(shù)據(jù) 92

7.2.3  電商行業(yè)數(shù)據(jù) 94

7.2.4  電商交易與服務(wù)數(shù)據(jù) 94

7.3  選擇電商數(shù)據(jù)分析工具 95

7.3.1  淘寶指數(shù) 95

7.3.2  百度指數(shù) 95

7.3.3  好搜指數(shù) 96

第8章  餐飲電商：基于APP的

O2O營銷 99

8.1  餐飲電商的基本認(rèn)識 100

8.1.1  傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的變革 100

8.1.2  餐飲行業(yè)的機遇 100

8.1.3  傳統(tǒng)餐飲與餐飲電商的

特點 101

8.2  餐飲行業(yè)的電商思維 101

8.2.1  什么是餐飲行業(yè)的

電商思維 101

8.2.2  餐飲行業(yè)電商思維之

團購與點餐 102

8.2.3  傳統(tǒng)餐飲管理者思想發(fā)生

轉(zhuǎn)變 103

8.2.4  餐飲電商思維下的

產(chǎn)品與服務(wù) 103

8.3  餐飲電商的案例分析 105

8.3.1  餓了么：線上線下一體化

營銷 105

8.3.2  美團外賣：外賣與團購

相結(jié)合 106

8.3.3  大眾點評：加速布局

餐飲行業(yè)O2O 107

第9章  零售電商：生產(chǎn)生活的

必備品 111

9.1  零售電商的基礎(chǔ)知識 112

9.1.1  零售電商的概念與其

優(yōu)缺點 112

9.1.2  零售電商的運營流程 112

9.1.3  零售電商的營銷策略 113

9.2  零售電商的商業(yè)模式 114

9.2.1  類似“天貓”的平臺型

商城 114

9.2.2  類似“凡客誠品”的

垂直型獨立平臺 114

9.2.3  類似“京東商城”的

綜合型獨立平臺 115

9.2.4  類似“百度糯米”的

團購型互聯(lián)網(wǎng)平臺 116

9.3  零售電商的案例分析 118

9.3.1  淘寶網(wǎng)——零售電商的

領(lǐng)頭者 118

9.3.2  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)——零售電商的

“折扣”熱潮 119

第10章  娛樂電商：展現(xiàn)娛樂生活的

魅力 121

10.1  休閑類娛樂電商 122

10.1.1  音樂電商：傳統(tǒng)音樂的

顛覆與創(chuàng)新 122

10.1.2  游戲電商：推動游戲

行業(yè)的發(fā)展 124

10.1.3  電影電商：讓看電影

更加方便 126

10.2  文化類娛樂電商 126

10.2.1  動漫電商：動漫產(chǎn)業(yè)的

第三次浪潮 127

10.2.2  讀書電商：開啟閱讀的

盛宴 128

10.3  娛樂電商的案例分析 129

10.3.1  奇虎360在娛樂電商

領(lǐng)域的連連發(fā)力 130

10.3.2  《夢幻西游》在游戲與

影視行業(yè)的跨界營銷 130

第11章  教育電商：隨意靈活的

學(xué)習(xí)方式 133

11.1  教育電商的基本知識 134

11.1.1  教育電商的定義 134

11.1.2  教育電商的特點與

要素 135

11.1.3  教育電商的驅(qū)動力 137

11.1.4  教育電商的盈利模式 137

11.2  教育電商的商業(yè)模式 138

11.2.1  教育培訓(xùn)機構(gòu) 139

11.2.2  網(wǎng)絡(luò)教育平臺 140

11.2.3  技術(shù)開發(fā)公司 142

11.3  教育電商的案例分析 142

11.3.1  100教育：網(wǎng)絡(luò)名師

家教 143

11.3.2  學(xué)而思培優(yōu)：優(yōu)秀的

教學(xué)品質(zhì) 144

11.3.3  網(wǎng)易公開課：影響廣泛的

教育平臺 145

第12章  金融電商：金融行業(yè)的

未來發(fā)展 147

12.1  金融電商的基本知識 148

12.1.1  金融電商的

概念與特點 148

12.1.2  金融電商的發(fā)展趨勢 149

12.2  金融電商的商業(yè)模式 150

12.2.1  眾籌 150

12.2.2  小額貸款 152

12.2.3  第三方支付 153

12.2.4  互聯(lián)網(wǎng)貨幣 154

12.2.5  互聯(lián)網(wǎng)保險 155

12.2.6  大數(shù)據(jù)金融 155

12.3  金融電商的案例分析 156

12.3.1  錢袋寶：金融電商支付

平臺 156

12.3.2  人人貸：投資理財服務(wù)

平臺 158

12.3.3  拍拍貸：注重信用網(wǎng)絡(luò)

借貸平臺 159

第13章  農(nóng)業(yè)電商：產(chǎn)業(yè)升級的

必然趨勢 161

13.1  對于農(nóng)業(yè)電商的基礎(chǔ)認(rèn)識 162

13.1.1  農(nóng)業(yè)電商具體意義 162

13.1.2  農(nóng)業(yè)電商行業(yè)特點 163

13.1.3  農(nóng)業(yè)電商服務(wù)模式 164

13.1.4  農(nóng)業(yè)電商實際價值 165

13.2  農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展原因 166

13.2.1  電商發(fā)展的趨勢 166

13.2.2  農(nóng)業(yè)變革的潛力 167

13.2.3  國家政策的促進 167

13.2.4  產(chǎn)業(yè)升級的必然 168

13.3  農(nóng)業(yè)電商的常見模式 168

13.3.1  “農(nóng)業(yè)+物聯(lián)網(wǎng)”模式 168

13.3.2  “農(nóng)業(yè)+眾籌”模式 169

13.3.3  “農(nóng)業(yè)+眾籌”模式 171

13.3.4  “農(nóng)業(yè)+休閑業(yè)”模式 172

13.4  農(nóng)業(yè)電商的案例分析 173

13.4.1  農(nóng)村淘寶平臺 173

13.4.2  京東農(nóng)資平臺 179

第14章  打車電商：開創(chuàng)一種新的

出行模式 187

14.1  打車電商的基本認(rèn)識 188

14.1.1  打車電商的興起 188

14.1.2  打車電商的發(fā)展趨勢 189

14.2  打車電商的應(yīng)用模式 190

14.2.1  快車 190

14.2.2  出租車 191

14.2.3  順風(fēng)車 192

14.2.4  專車 193

14.2.5  代駕與試駕 193

14.3  打車電商的案例分析 194

14.3.1  優(yōu)步：為用戶提供優(yōu)質(zhì)的

打車服務(wù) 194

14.3.2  天天用車：專注于

順風(fēng)車出行的APP 195

第15章  醫(yī)療電商：推動了醫(yī)療

產(chǎn)業(yè)變革 197

15.1  互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對傳統(tǒng)醫(yī)療的

影響 198

15.1.1  信息能量促進供需關(guān)系

變化 198

15.1.2  傳統(tǒng)醫(yī)療開始擁抱

大數(shù)據(jù) 199

15.1.3  醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈視角發(fā)生

改變 200

15.1.4  信息不對稱問題有效

緩解 201

15.1.5  醫(yī)療資源分配更加

均勻 201

15.1.6  商業(yè)模式呈現(xiàn)出新的

業(yè)態(tài) 201

15.2  醫(yī)療電商的商業(yè)模式 202

15.2.1  遠(yuǎn)程醫(yī)療模式 202

15.2.2  在線預(yù)診模式 203

15.2.3  在線掛號服務(wù) 205

15.3  醫(yī)療電商的案例分析 205

15.3.1  看中醫(yī)：預(yù)約醫(yī)師

上門 206

15.3.2  萬應(yīng)送藥：面對面對癥

治療指導(dǎo) 207

15.3.3  樂牙網(wǎng)：尋找專業(yè)

牙醫(yī) 208

15.3.4  春雨醫(yī)生：讓用戶

隨時隨地了解自身的

健康狀況 210

第16章  旅游電商：人們旅游的

新方式 213

16.1  旅游電商的基礎(chǔ)知識 214

16.1.1  傳統(tǒng)旅游業(yè)的缺陷暴露 214

16.1.2  旅游電商迅速發(fā)展的

原因 215

16.1.3  旅游電商的資源整合 215

16.2  移動互聯(lián)網(wǎng)對旅游電商的沖擊 216

16.2.1  旅游電商的移動化是

必然趨勢 216

16.2.2  旅游電商移動化的

痛點難點 216

16.2.3  移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)

旅游業(yè)的影響 217

16.3  旅游電商的案例分析 218

16.3.1  攜程旅行：提供說走

就走的旅行方案 219

16.3.2  途牛旅游：致力于旅游

產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù) 221

16.3.3  在路上：旅游行程的

記錄與分享 222

第17章  家居電商：促進智能家居

大潮來襲 225

17.1  家居電商的產(chǎn)生與影響 226

17.1.1  智能家居在互聯(lián)網(wǎng)

市場上的探索 226

17.1.2  國內(nèi)外智能家居的發(fā)展

狀況 226

17.1.3  智能家居電商沖擊傳統(tǒng)

家居、家電業(yè) 230

17.1.4  智能家居電商產(chǎn)品在

應(yīng)用中存在的問題 230

17.2  家居電商的未來發(fā)展 231

17.2.1  物聯(lián)網(wǎng)開啟家居電商的

智能時代 231

17.2.2  O2O家居電商連接線上與

線下 232

17.2.3  產(chǎn)品功能升級開啟電商

營銷大門 232

17.3  家居電商的案例分析 233

17.3.1  阿里巴巴：把目光投向

智能家居電商 233

17.3.2  小米：下一個戰(zhàn)略是

智能家居電商 234

17.3.3  太平洋家居網(wǎng)：提供家居

布置的解決方案 235

第18章  美妝電商：提高顧客對

美妝業(yè)的滿意度 237

18.1  美妝電商的出現(xiàn)與影響 238

18.1.1  美妝行業(yè)在產(chǎn)業(yè)革新中的

崛起 238

18.1.2  用電商思維推動美妝

行業(yè)的發(fā)展 239

18.1.3  美妝行業(yè)的電商思路 240

18.1.4  了解美妝電商O2O

模式 240

18.1.5  提高顧客對美妝電商的

滿意度 241

18.2  美妝電商的案例分析 242

18.2.1  美啦：為女性提供真正的

美妝社區(qū) 242

18.2.2  美之伴：5大智能系統(tǒng)

推動升級 245

18.2.3  歐萊雅：借助O2O模式

開拓中國市場 247