內容簡介
本實驗教程共6章，對電子商務實踐中的主要操作模塊進行講解，包括電子商務應用、電子商務環境實踐、網絡營銷實踐、電子支付實踐、電子商務安全實踐和電子商務物流實踐這6大模塊。在該實驗教程的指導下，學生能夠分別從買方、賣方和第三方服務商的角度，進行電子商務B2B、B2C、C2C、G2B、網絡廣告交易、招投標、CA認證、信用認證等電子商務操作，克服了電子商務交易過程中一般只承擔買方角色的局限。
本書既可作為經濟管理類專業本科、專科及高職高專電子商務實驗課程的教材，又可作為廣大電子商務愛好者的自學用書。
前 言
這是一個移動互聯的時代，這是一個電子商務的時代。人人都可以開網店、做微商，過把創業癮，說不定第二個馬云、馬化騰會從你、我、他中產生。電子商務的發展速度太快了，快得已經超出了大部分人的想象。不管你接受也好，抵觸也罷，我們都必須認真對待電子商務快速發展的潮流。電子商務的發展已經影響了每個人的學習、工作和生活，同時也對國民經濟的發展產生了重要的影響。為此，電子商務已經成為國家"互聯網+"行動計劃的重要組成部分。中央政府在"國家十三五規劃綱要"中強調要實施創新驅動發展戰略，持續推動大眾創業、萬眾創新，大力培養創新型人才。高校作為人才培養的主陣地，擔負著為國家培養既懂理論，又具備實踐技能的綜合型人才。
綜合型創新人才的培養需要新的理念和方法。我國明代心學集大成者王陽明強調學習過程要"知行合一"。電子商務應用軟件就是這樣的一個"知中有行，行中有知，知行合一"的仿真實踐平臺。本書有機地將"理論式學習"與"體驗式學習"統一起來，讓學生在高度仿真的實踐環境中將書中學到的電子商務理論知識融于實踐操作，鍛煉其操作、決策、應變等能力。因此，越來越多的學校高度重視這門課程及這種教學形式，將其列入必修課程。
本書使用南京奧派信息產業股份公司出品的奧派電子商務應用軟件為教學工具，主要面向經濟管理類專業開設電子商務課程的專科、本科學生，引導學生了解電子商務的網站構建、運營、維護等相關基本理論與方法。本書內容分為6個部分，分別為：電子商務應用實踐、電子商務環境實踐、網絡營銷實踐、電子支付實踐、電子商務安全實踐和電子商務物流實踐。
本書由唐山師范學院經濟管理系柴天姿、周順奎兩位老師共同完成，其中第1～第3章由柴天姿老師編寫，第4～第6章由周順奎老師完成。南京奧派信息產業股份公司對本書的編寫給予了大力支持，在此表示感謝。
由于編者水平有限，書中難免有疏漏或不妥之處，敬請廣大讀者批評指正，以便編者修改完善。
編 者
目 錄
第1章 電子商務應用實踐 1
1.1 注冊與基礎實踐 1
1.1.1 基礎信息設置 1
1.1.2 網上銀行支付 5
1.1.3 支付通支付 6
1.2 B2B實踐 14
1.2.1 B2B交易前期準備 15
1.2.2 B2B交易流程 22
1.2.3 拍賣交易流程、交易保障 37
1.3 B2C實踐 52
1.3.1 B2C交易前期準備 53
1.3.2 服務商管理 57
1.3.3 交易流程 85
1.3.4 買家退款 90
1.3.5 服務商深入管理 95
1.3.6 會員二手市場操作 99
1.4 C2C實踐 99
1.4.1 C2C交易前期準備 100
1.4.2 C2C交易流程 106
1.4.3 拍賣交易流程、交易保障 114
1.5 G2B實踐 125
1.5.1 G2B交易前期準備 125
1.5.2 招投標項目的建立 139
1.5.3 招投標項目的評審和中標 148
1.5.4 招投標項目的后期業務
處理 155
1.6 網絡廣告交易市場 158
1.6.1 網絡廣告交易前期準備 158
1.6.2 網絡廣告發布和購買流程 165
第2章 電子商務環境實踐 178
2.1 局域網的搭建 178
2.1.1 安裝Silverlight插件 178
2.1.2 區域功能介紹 179
2.1.3 操作按鈕介紹 180
2.1.4 實驗實操 180
2.1.5 完成實驗 181
2.2 網頁設計和制作 182
2.3 數據庫設計 182
第3章 網絡營銷實踐 183
3.1 域名服務 183
3.1.1 發布域名和主機信息 183
3.1.2 域名和主機管理 187
3.2 網站優化 202
3.2.1 網站優化和基礎構建 202
3.2.2 優化手段及其使用方法 202
3.3 搜索引擎 209
3.3.1 關鍵字設置、管理和關鍵字的
競價價格 209
3.3.2 服務商管理會員、關鍵字、
競價價格及競價幅度 220
3.4 網絡廣告 226
3.4.1 網絡廣告發布商設置初始
數據 227
3.4.2 用戶申請網絡廣告及服務商
安排廣告 231
3.4.3 廣告效果管理和其他功能
介紹 236
3.5 郵件推廣 241
3.5.1 郵件推廣中涉及的角色
及其業務關系 241
3.5.2 高級會員郵件推廣平臺中訂閱
郵件、發布雜志業務操作 250
3.5.3 高級會員郵件推廣平臺中廣告
業務操作 254
3.6 網絡調研 258
3.6.1 網絡調研會員功能和公告
管理 258
3.6.2 用戶發布網絡調研及審核 262
第4章 電子支付實踐 267
4.1 網上銀行 267
4.1.1 個人網上銀行基本業務 267
4.1.2 轉賬匯款 272
4.1.3 網上基金 276
4.1.4 網上外匯 281
4.1.5 信用卡服務 289
4.1.6 網上貸款 293
4.1.7 網上繳費 294
4.1.8 企業年金 297
4.1.9 申請企業賬戶 298
4.1.10 企業網上銀行基本設置 300
4.1.11 支付結算 303
4.1.12 代發代扣 310
4.1.13 自助貸款 314
4.1.14 委托貸款 316
4.1.15 企業年金 319
4.1.16 賬戶的注銷申請及審批 320
4.1.17 銀行管理 323
4.2 支付通實踐 324
4.2.1 支付通賬戶管理 325
4.2.2 支付通交易實踐 336
4.2.3 紅包管理 346
第5章 電子商務安全實踐 349
5.1 CA認證 349
5.1.1 CA證書實現的流程 349
5.1.2 CA頒發機構功能 351
5.2 信用認證 353
5.2.1 企業申請信用認證過程 353
5.2.2 審核個人和企業信用認證，
處理用戶投訴 363
5.3 電子簽章 371
5.3.1 電子簽章的實現 371
5.3.2 電子簽章的實現流程 376
第6章 電子商務物流實踐 383
6.1 倉儲實踐 383
6.1.1 倉儲公司運作的基礎環境 383
6.1.2 倉儲公司出入庫流程和其他
倉庫功能 389
6.1.3 倉儲公司財務類型和財務
管理 397
6.2 運輸實踐 400
6.2.1 運輸公司運作基礎環境
設置 400
6.2.2 運輸公司訂單的處理流程
和處理方式 404
6.2.3 整車及零擔的運輸管理 406
6.2.4 日常工作中運輸公司對員工
和車輛的管理 413
6.2.5 運輸公司的財務管理及統計
分析 416
參考文獻 419
