內(nèi) 容 簡(jiǎn) 介
本書較為系統(tǒng)地介紹了管理學(xué)的基本知識(shí)和理論，并及時(shí)吸納了現(xiàn)代管理理論的最新研究成果，圍繞管理活動(dòng)的五大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新)而展開。全書共分十章，分別闡述了管理概論、管理理論歷史演進(jìn)、決策、計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作、激勵(lì)溝通、控制職能和創(chuàng)新職能十個(gè)方面的內(nèi)容，同時(shí)特別注重管理理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。
本書的特點(diǎn)是深入淺出、體例創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、與時(shí)俱進(jìn)，努力突出實(shí)用性、有效性、技能性、趣味性、啟發(fā)性和創(chuàng)新性。本書理論上不求面面俱到，力求精練，做到夠用、實(shí)用。
本書可作為高等院校管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)和其他專業(yè)管理學(xué)課程教材，也適合各級(jí)管理人員自學(xué)、培訓(xùn)使用。
前 言
管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的重要基礎(chǔ)課程之一，是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程。根據(jù)作者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)同學(xué)們雖然可以記住管理學(xué)的理論內(nèi)容，但是在學(xué)習(xí)、生活和日后工作中卻難以靈活運(yùn)用。其原因很多，有學(xué)生自身和教學(xué)質(zhì)量的因素，也與教材的啟發(fā)性、趣味性、針對(duì)性和實(shí)用性還不夠強(qiáng)有很大關(guān)系。鑒于此，我們以建設(shè)“管理學(xué)原理”精品課程為核心，編寫了本書，力求在講清楚理論基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，通過具有針對(duì)性、啟發(fā)性、趣味性、實(shí)用性內(nèi)容的安排，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐能力。
本書較為系統(tǒng)地介紹了管理學(xué)的基本知識(shí)和理論，并及時(shí)吸納了現(xiàn)代管理理論的最新研究成果，圍繞管理活動(dòng)的五大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新)而展開。全書共分十章，分別闡述了管理概論、管理理論歷史演進(jìn)、決策、計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作、激勵(lì)溝通、控制職能和創(chuàng)新職能十個(gè)方面的內(nèi)容，同時(shí)特別注重管理理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。
當(dāng)前管理學(xué)教材很多，本書盡管在主體內(nèi)容上類似于已有的經(jīng)典管理學(xué)教材，但在內(nèi)容組織、結(jié)構(gòu)形式和配套資源上卻獨(dú)具特色。本書每一章先從引例入手，理論部分穿插小案例、小閱讀、小資料、互動(dòng)話題；每章后附有管理故事、管理定律、知識(shí)測(cè)試、素質(zhì)拓展和案例分析。為便于學(xué)習(xí)，本書還配套建設(shè)了省級(jí)精品課程網(wǎng)站(http://www.nclgjg.com/nc/index.asp)，為教師提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和各種教學(xué)輔助資料，以方便教師備課，滿足教師個(gè)性化授課的需要；也為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，滿足學(xué)生自主性、興趣性學(xué)習(xí)的需要。
本書由胡建宏、劉雪梅主編。其余參與編寫者都是有著豐富一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和深厚理論功底的老師，具體分工為：胡建宏編寫第一至三章，王瑞鳳編寫第四至五章，羅雪萍編寫第六至八章，鄧偉編寫第九至十章。
在本書的編寫過程中，參考了國(guó)內(nèi)外幾十位專家、學(xué)者的著作，在此向這些作者表示由衷的感謝與深深的敬意。同時(shí)向所有對(duì)本書提出過意見、建議的讀者致以衷心的感謝，正是你們的寶貴建議，幫助我們改進(jìn)了本書第一版。
雖然作了修訂，但由于編寫人員水平有限，書中缺點(diǎn)錯(cuò)誤依然難免，敬請(qǐng)讀者和同人繼續(xù)批評(píng)和指正。
編 者
目 錄
第一章 管理概論 1
第一節(jié) 管理的含義與特征 2
一、管理的含義 2
二、管理的特征 2
第二節(jié) 管理的性質(zhì)與職能 5
一、管理的性質(zhì) 5
二、管理的職能 6
第三節(jié) 管理者與管理對(duì)象 8
一、管理者的含義及分類 8
二、管理者的角色與技能要求 10
三、管理對(duì)象 13
第四節(jié) 管理環(huán)境與管理道德 13
一、管理環(huán)境 13
二、管理者道德 15
三、社會(huì)責(zé)任 17
第五節(jié) 管理學(xué)及其特性 18
一、管理學(xué)的定義及研究對(duì)象 19
二、管理學(xué)的特點(diǎn) 20
三、管理學(xué)的研究方法 20
管理故事 21
管理定律 22
知識(shí)測(cè)試 22
素質(zhì)拓展 23
案例分析 24
第二章 管理理論歷史演進(jìn) 25
第一節(jié) 中外早期管理思想 26
一、中國(guó)早期管理思想 26
二、外國(guó)早期管理思想 27
第二節(jié) 古典管理理論 28
一、科學(xué)管理理論 29
二、組織管理理論 32
三、韋伯的行政組織管理理論 34
第三節(jié) 行為科學(xué)理論 35
一、霍桑實(shí)驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系論 35
二、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論 37
第四節(jié) 管理理論叢林 39
一、管理過程學(xué)派 39
二、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 39
三、行為科學(xué)學(xué)派 40
四、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 40
五、決策理論學(xué)派 40
六、交流中心學(xué)派 41
七、權(quán)變理論學(xué)派 41
八、管理科學(xué)學(xué)派 41
第五節(jié) 管理理論新發(fā)展 41
一、學(xué)習(xí)型組織 42
二、精益思想 42
三、業(yè)務(wù)流程再造 43
四、核心能力理論 44
管理故事 44
管理定律 45
知識(shí)測(cè)試 46
素質(zhì)拓展 47
案例分析 48
第三章 計(jì)劃職能(一)——決策 51
第一節(jié) 決策概述 51
一、決策的含義與特征 52
二、決策的類型 53
第二節(jié) 決策的程序和標(biāo)準(zhǔn)選擇 56
一、決策的程序 56
二、決策的標(biāo)準(zhǔn)選擇 58
三、決策的影響因素 59
第三節(jié) 決策的基本方法 60
一、定性決策方法 60
二、定量決策方法 64
管理故事 69
管理定律 70
知識(shí)測(cè)試 70
素質(zhì)拓展 71
案例分析 72
第四章 計(jì)劃職能(二)——計(jì)劃工作 74
第一節(jié) 計(jì)劃工作概述 75
一、計(jì)劃工作的含義 75
二、計(jì)劃的作用 76
三、計(jì)劃的類型 77
四、影響計(jì)劃有效性的因素 79
第二節(jié) 計(jì)劃工作的原理和編制程序 80
一、計(jì)劃工作的原理 80
二、計(jì)劃工作的編制程序 82
第三節(jié) 計(jì)劃的組織實(shí)施 84
一、目標(biāo)管理 84
二、滾動(dòng)計(jì)劃 88
三、甘特圖 88
管理故事 89
管理定律 90
知識(shí)測(cè)試 90
素質(zhì)拓展 91
案例分析 93
第五章 組織職能(一)——組織工作 94
第一節(jié) 組織工作 95
一、組織的含義和構(gòu)成要素 95
二、組織工作 97
三、組織設(shè)計(jì) 99
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)程序和類型 105
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序 106
二、組織結(jié)構(gòu)的類型 107
第三節(jié) 組織文化 113
一、組織文化的概念 113
二、組織文化的特征與功能 115
三、組織文化的建設(shè) 117
第四節(jié) 組織變革 119
一、組織變革的一般規(guī)律 119
二、組織變革的過程與程序 121
管理故事 122
管理定律 123
知識(shí)測(cè)試 123
素質(zhì)拓展 124
案例分析 125
第六章 組織職能(二)——人員配備 127
第一節(jié) 人員配備概述 128
一、人員配備的含義和任務(wù) 128
二、人員配備的原則 129
三、人員配備的職能 129
第二節(jié) 人員配備計(jì)劃 130
一、工作分析 130
二、人員配備的供求預(yù)測(cè) 135
三、人員配備計(jì)劃的過程 136
第三節(jié) 員工的招聘與培訓(xùn) 138
一、員工招聘的來(lái)源與程序 138
二、員工的解聘 139
三、人員的培訓(xùn) 140
第四節(jié) 人員的考評(píng)與報(bào)酬 142
一、績(jī)效評(píng)估 142
二、報(bào)酬 145
管理故事 148
管理定律 149
知識(shí)測(cè)試 149
素質(zhì)拓展 150
案例分析 151
第七章 領(lǐng)導(dǎo)職能(一)——領(lǐng)導(dǎo)工作 153
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 154
一、領(lǐng)導(dǎo)的含義和本質(zhì) 154
二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 157
三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性與區(qū)別 158
四、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格類型 159
五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 161
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 162
一、領(lǐng)導(dǎo)特性(品質(zhì))理論 162
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 164
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 169
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 173
一、團(tuán)隊(duì)的含義與特征 174
二、團(tuán)隊(duì)的類型 175
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要領(lǐng) 175
第四節(jié) 沖突管理 176
一、沖突的類型 176
二、沖突形成的原因 176
三、管理沖突的策略 177
管理故事 178
管理定律 179
知識(shí)測(cè)試 180
素質(zhì)拓展 181
案例分析 182
第八章 領(lǐng)導(dǎo)職能(二)——激勵(lì)溝通 185
第一節(jié) 激勵(lì)概述 186
一、激勵(lì)的含義 186
二、激勵(lì)的構(gòu)成要素 186
三、激勵(lì)過程 187
第二節(jié) 激勵(lì)理論 188
一、激勵(lì)的內(nèi)容理論 188
二、激勵(lì)的過程理論 192
三、激勵(lì)的行為理論 194
第三節(jié) 激勵(lì)的原則與方法 197
一、激勵(lì)的原則 197
二、激勵(lì)的方法 198
第四節(jié) 溝通概述 203
一、溝通的含義 203
二、溝通的過程 203
三、溝通的作用 205
四、溝通的種類 206
第五節(jié) 有效溝通 209
一、有效溝通及其特征 209
二、溝通障礙 210
三、有效溝通的管理 213
管理故事 217
管理定律 217
知識(shí)測(cè)試 218
素質(zhì)拓展 219
案例分析 223
第九章 控制職能 224
第一節(jié) 控制概述 225
一、控制的含義 225
二、控制的必要性 225
三、控制職能與計(jì)劃職能的關(guān)系 226
四、控制的內(nèi)容 227
第二節(jié) 控制的類型 229
一、按控制點(diǎn)的位置劃分 229
二、按控制性質(zhì)劃分 229
三、按控制方式劃分 230
四、按邏輯發(fā)展劃分 231
第三節(jié) 控制工作的過程 232
一、控制工作的步驟 232
二、控制工作的要求 235
第四節(jié) 控制方法 236
一、預(yù)算 236
二、作業(yè)控制 238
三、審計(jì)控制 240
第五節(jié) 有效控制 241
一、適時(shí)控制 241
二、適度控制 242
三、客觀控制 243
四、彈性控制 243
管理故事 244
管理定律 245
知識(shí)測(cè)試 245
素質(zhì)拓展 246
案例分析 247
第十章 創(chuàng)新職能 250
第一節(jié) 創(chuàng)新概述 251
一、創(chuàng)新的含義 251
二、創(chuàng)新的作用 251
三、創(chuàng)新的類別與特征 253
第二節(jié) 創(chuàng)新的基本內(nèi)容 254
一、目標(biāo)創(chuàng)新 254
二、技術(shù)創(chuàng)新 254
三、制度創(chuàng)新 257
四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 258
五、環(huán)境創(chuàng)新 258
第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理 260
一、創(chuàng)新的障礙 260
二、創(chuàng)新活動(dòng)的過程 261
三、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新 263
四、創(chuàng)新管理的技能 265
管理故事 267
管理定律 268
知識(shí)測(cè)試 268
素質(zhì)拓展 269
案例分析 270
參考文獻(xiàn) 273
