內(nèi)容簡介
敏捷開發(fā)的興起，迫切需要企業(yè)文化進行相應(yīng)的變革和升級。本書重點描述如何利用信任與責任模型來重構(gòu)敏捷文化，使企業(yè)恢復(fù)活力和創(chuàng)新，創(chuàng)造更多利潤。
全書共10章5個附錄，首先介紹信任與責任模型，然后介紹如何通過適當?shù)墓ぞ邅碓鰪娦湃魏拓熑我庾R，如何清除障礙，如何量化企業(yè)文化變革。本書條理清楚，有理有據(jù)，深刻揭示了變則通的道理，強調(diào)了活力與創(chuàng)新文化才是優(yōu)秀企業(yè)賴以生存的基石，是卓越企業(yè)的核心價值。前言如今，商業(yè)周期迅速變化，作為領(lǐng)導(dǎo)，最重要的任務(wù)之一就是帶領(lǐng)團隊轉(zhuǎn)向以價值為導(dǎo)向、以責任為擔當、以敏捷為生存的團隊文化。在推進敏捷的過程中，最大的障礙是沒有人知道如何進行文化變革才能促使員工孜孜以求，專研和滿足客戶的想法與需要。這本書的精華是向領(lǐng)導(dǎo)介紹與解釋敏捷工具和模型，幫助他們創(chuàng)建具體的愿景，進而順利實現(xiàn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。從以時間為導(dǎo)向、內(nèi)部為焦點的規(guī)范文化（對客戶的了解甚微）轉(zhuǎn)向以價值為導(dǎo)向、以客戶為焦點的敏捷應(yīng)變文化，期間困難重重。在轉(zhuǎn)型過程中，許多人會感到驚恐，覺得不適應(yīng)。在需要做出選擇時，大多數(shù)人都會選擇保持現(xiàn)狀，有些人或有些企業(yè)甚至根本沒有想過必須應(yīng)需而變。在高科技公司（例如，IBM、必能寶和其他公司）推行敏捷的實際過程中，我們開發(fā)了一套行之有效的工具，可以用來幫助各個級別的企業(yè)成員樹立良好的企業(yè)文化，接受和掌握敏捷開發(fā)，開發(fā)和生產(chǎn)深受客戶喜愛的產(chǎn)品。這些工具幫助創(chuàng)造了一種全新的文化：持續(xù)創(chuàng)新、透明、誠信、適應(yīng)不確定性、主動風險管理以及改進決策過程。這本書是一本手冊，它用于創(chuàng)建、遷移和保持活力與創(chuàng)新文化，它包括以下四個方面。創(chuàng)建信任文化。幫助團隊取得所有權(quán)而不是從他們那里拿走所有權(quán)。確保團隊的目標向企業(yè)的商業(yè)目標看齊。坦誠應(yīng)對工作中的模糊性和不確定性。我們從第1章開始本書的討論：為什么我們需要釋放企業(yè)中每一個人的潛能？為什么活力與創(chuàng)新以及激勵的基礎(chǔ)需要信任文化，需要每個人都知道結(jié)果并對結(jié)果有所有權(quán)和責任意識？在第2章中，我們將開始深度討論信任與所有權(quán)。在第3章中，我們將討論如何創(chuàng)建、維護和升級到高度信任和高度所有權(quán)的文化，其中包括商業(yè)模式的調(diào)整、模糊性和不確定性的處理等。有用的信任與所有權(quán)工具在第4章和第5章中討論。在第6章中，我們將討論一些工具，確保個人的目標能夠向團隊目標與企業(yè)商業(yè)目標看齊。第7章將介紹應(yīng)對模糊性和不確定性的有效工具。改變談何容易？！許多人都不希望改變，認為如果一切都正常運行，哪里還有必要改變行為做事方式？當出現(xiàn)這種抵觸情況時，我們就稱為“撞墻”。這個術(shù)語用來描述人們在文化變革過程中所碰到的任何一種障礙和抵觸現(xiàn)象。我們將在第8章中討論在哪些情況下會出現(xiàn)障礙，談?wù)勅绾蜗鼈儭?/div>度量指標在評估和推動變革過程中起著非常重要的作用，如果指標只是對老文化的因循守舊，不適合新文化，也有可能變成障礙。我們特意在第9章專門討論最理想企業(yè)文化的指標以及這些指標的重要性。最后，我們將在第10章提供廣泛的案例分析，包括本書討論過的所有原理，可以幫助你理解具體的用法。有許多工具可以通過很多種方式幫助我們達到“活力與創(chuàng)新”這個最佳狀態(tài)，附錄A提供了一個快速的索引表，可以根據(jù)自己感興趣的內(nèi)容（例如，信任、責任/所有權(quán)、目標一致性和模糊性等）找到對應(yīng)的工具和相關(guān)的章節(jié)描述。附錄B～E提供了表格、流程和指標，可以具體幫助我們奔向正確的前方。目錄01 釋放潛能誰動了我們的世界/2信任與責任的威力/3信任與責任/10本書約定/1202 信任和責任有些團隊做得更好一些/16信任與責任模型/18失敗象限/21命令與控制象限/22沖突象限/27活力與創(chuàng)新象限/28為什么目標很重要/31無法抗拒的地心引力/35認了吧，現(xiàn)實總是不確定的/37凡事都要考慮模糊性/38且行且學習/38坦誠應(yīng)對模糊性/39領(lǐng)導(dǎo)的作用/40正直和誠信是基礎(chǔ)/41小 結(jié)/4303 建立信任和責任達到“綠色狀態(tài)”/46信任和責任狀態(tài)評估/46評估問題/47信任和責任模型/50走出失敗象限/52走出沖突象限/55走出命令與控制象限/58撞墻/60小 結(jié)/6104 信任工具為什么說信任攸關(guān)重要/64缺乏信任的代價/64信任評估/65信任是被破壞了還是本身就缺乏/67打造信任文化/69消除病態(tài)的恐懼/71以團隊為基礎(chǔ)進行業(yè)績考核/72要求短期迭代，多交付產(chǎn)品交付周期/72期待成功，允許試錯/72消除不正常的行為/73你的領(lǐng)導(dǎo)角色/73當變則變，不要猶豫/74決策過濾器/75小 結(jié)/7605 所有權(quán)工具所有權(quán)，放還是取/80取得所有權(quán)/81不要拿走所有權(quán)/81不要給答案，要善于提問/82不要利用職位得到自己想聽的東西/83不要糾正錯誤，要提出問題/84幫助團隊取得所有權(quán)/85創(chuàng)建失敗后的安全著陸點/86放手讓團隊做決定/87信任第一，要值得信任/87大力宣傳愿景/88建立客戶和團隊的聯(lián)系/88其他所有權(quán)工具/89宏觀領(lǐng)導(dǎo)立方體/90小 結(jié)/9606 商業(yè)目標校準工具是否滿足公司的商業(yè)目標/98以目標為基礎(chǔ)的一致性模型/99四個問題/101廣告牌測試方法/102商業(yè)價值模型/105目的/106成本和收益/107其他考慮因素/107產(chǎn)品／項目啟動規(guī)劃/111我們從哪里開始/112我們?yōu)槭裁匆鲞@個產(chǎn)品/113體驗之旅/114靠什么取悅客戶/116保持專注/117首先做什么/118概要性線框圖/118故事情節(jié)畫板/119最小可行性產(chǎn)品/119項目管理/120責任到人/120會議物料準備/120啟動計劃決策過濾器/120小 結(jié)/12007 正視模糊性不要刻意追求確定性/124主動風險管理/125看見具體進展/140模糊性和迭代方法/143小 結(jié)/14408 障礙排除工具與人斗，不容易/146這天之前我就要！記住，全部/147向上管理/150生成數(shù)據(jù)/151“按我的方式做”/151展示進展情況/151經(jīng)常通報項目更新/152與不合作者合作/153想一想不合作者/154評估/155不合作者的特點/155不合作者的類型/156不合作者為什么會覺得不爽/158為什么要和對方合作/158你會有哪些風險/159你會怎么做/160與不合作者合作的通用技巧/160溝通/160內(nèi)容/161傳達信息/163對待不合作者的具體技巧/165過程不合作/168團隊協(xié)作/169避開不合作者/170小 結(jié)/17009 度量指標為什么度量指標很重要/174誠實正直/176結(jié)果比過程更重要/177學習比處罰更重要/179度量文化變革/180度量/180領(lǐng)導(dǎo)力效能指標/181信任/183所有權(quán)/184正視模糊性/184指標墻/185我們的指標有用嗎/186只保留有用的指標/187我們試圖達到什么目的/187指標對團隊有用嗎/188指標的適用期限/189什么是行動周期時間/189備用指標是否與業(yè)務(wù)要求實際一致/189指標是加強還是削弱了團隊的所有權(quán)/190收集和分析數(shù)據(jù)的實際成本/191使用指標有哪些副作用/192指標如何被誤用進而破壞我們對價值交付的專注力/192度量指標體系/193為什么度量指標體系會失敗/194開始行動/194小結(jié)/19510 案例回放附錄A 快速參考指南/217附錄B 信任與責任評估/218附錄C 協(xié)作過程/223附錄D 與不合作者進行合作/225附錄E 度量指標的用處/229
