內 容 簡 介本書以“名師講義”為基礎，集聚了名師數年的講授經驗和授課精華，根據企業人力資源管理師考試(二級)最新命題規律和特點，總結分析了考試要點，并重點講解了考試難點。本書具體包括四部分內容：第一部分解讀企業人力資源管理師考試(二級)、復習策略；第二部分以名師授課講義為基礎，全面講解考試重點、難點內容；第三部分為歷年真題詳解，根據第三版教材和最新考試大綱的要求，對歷年真題中的每道試題從難易程度、考查知識點等方面進行全面、細致的解析；第四部分為模擬試題詳解，按照最新考試大綱及近年的命題規律精心編寫了考前模擬試題，并根據參考教材對所有試題進行了詳細的分析和說明。本書以參加企業人力資源管理師考試(二級)的考生為主要讀者對象，特別適合臨考前復習使用，同時還可以作為企業人力資源管理師考試(二級)培訓班的教學輔導書，以及大、中專院校師生的參考書。序 言
企業人力資源管理師考試是國家人力資源和社會保障部根據《中華人民共和國職業分類大典》，為規范企事業單位人力資源管理從業人員的職業素質而設立的職業資格考試制度。為了幫助考生順利通過該考試，我們根據最新考試大綱、教材和相關考試用書編寫了以下企業人力資源管理師系列考試輔導書：
(1)《企業人力資源管理師考試(二級)過關必備》
(2)《企業人力資源管理師考試(三級)過關必備》
(3)《企業人力資源管理師考試(四級)過關必備》
本書是為具有一定的企業人力資源管理基礎知識，但不熟悉考試重點、出題方式，以及需要進行高效復習的考生編寫的。書中通過“名師講義”的方式對企業人力資源管理師考試(二級)大綱要求的考點逐一進行歸納講解，并對與該考點相應的歷年真題精心剖析，從而讓考生快速熟悉考試出題點及掌握解題思路。本書每章最后均提供了過關練習，全書最后一部分還提供了模擬試題，真正做到使考生一書在手，即可進行高效考點復習與試題練習。
本書包括以下四部分內容：
第一部分解讀企業人力資源管理師考試(二級)、復習策略；
第二部分以名師授課講義為基礎，全面講解考試重點、難點內容；
第三部分為歷年真題名師詳解，根據第三版教材和最新考試大綱的要求，對歷年真題中的每道試題從難易程度、考查知識點等方面進行全面、細致的解析；
第四部分為模擬試題詳解，按照最新考試大綱及近年的命題規律精心編寫了考前模擬試題，并根據參考教材對所有試題進行了詳細的分析和說明。
本書具有以下三個特點：
1．專業的考情分析與知識結構圖，為考生指點迷津
第一部分備考指南介紹了考試的命題規律、命題方式和重要考點；第二部分每章開頭的“本章脈絡”板塊給考生勾勒了每章的框架結構，可以讓考生輕松掌握本章的脈絡。
2．緊扣考試大綱，明確復習要點，減少復習時間
本書以最新考試大綱為依據，不僅全面覆蓋了考試大綱的知識點，而且還在名師講義部分對各知識點進行了歸納整理，可以幫助考生明確復習要點，判斷各考點的重要程度，提高復習效率。
3．典型真題與習題，結合考點答題，讓考生復習更高效
編者在深入研究近幾年考試真題的基礎上，精準剖析真題，在每個考點后面附有歷年真題及典型例題供考生進行實戰演練，并給出了詳細的解析，著重體現了同一考點的不同考查方式。考生可通過每章最后的過關練習進行自測，以學會舉一反三解答其他類似考題。
本書以參加企業人力資源管理師考試(二級)的考生為主要讀者對象，特別適合臨考前復習使用，同時還可以作為企業人力資源管理師考試(二級)培訓班的教學輔導書，以及大、中專院校師生的參考書。
參與本書編寫的人員有張旭東、李艷娟、張霽、趙永輝、孫玉娟、于長勇、顧玉豐等，由于作者水平有限，書中難免有疏漏之處，懇請廣大讀者予以批評指正。
企業人力資源管理師考試輔導編寫組
目 錄
第一部分 備 考 指 南
企業人力資源管理師(二級)備考指南 3
第二部分 名 師 講 義
第一章 職業道德概述 11
第一節 道德與職業道德 12
第二節 職業道德的社會功用 15
第三節 職業道德的歷史發展 17
第四節 社會主義職業道德的基本要求及其特點 18
過關練習 19
第二章 職業道德建設的基本原則 23
第一節 體現社會主義核心價值觀 23
第二節 堅持社會主義集體主義原則 25
第三節 職業活動內在的道德準則：忠誠、審慎、勤勉 26
過關練習 28
第三章 職業化與職業道德 30
第一節 職業化的特點與職業精神 30
第二節 職業化的內涵與職業道德素養 33
第三節 職業化管理 34
過關練習 36
第四章 職業技能與職業道德 39
第一節 職業技能的內涵、特點與作用 39
第二節 職業技能有效發揮需要職業道德保障 42
第三節 提高職業道德以提升職業技能 42
過關練習 44
第五章 職業道德修養 46
第一節 職業道德修養的重要性 46
第二節 職業道德修養的途徑和方法 47
過關練習 49
第六章 敬業 52
第一節 人在職場——敬業的重要性 52
第二節 把握精髓——敬業的內涵 54
第三節 踐行規范——敬業的要求 55
過關練習 56
第七章 誠信 60
第一節 人在職場——誠信的重要性 60
第二節 把握精髓——誠信的內涵 61
第三節 踐行規范——誠信的要求 62
過關練習 64
第八章 公道 67
第一節 人在職場——公道的重要性 67
第二節 把握精髓——公道的內涵 68
第三節 踐行規范——公道的要求 69
過關練習 71
第九章 紀律 74
第一節 人在職場——紀律的重要性 74
第二節 把握精髓——紀律的內涵 76
第三節 踐行規范——紀律的要求 77
過關練習 79
第十章 節約 82
第一節 人在職場——節約的重要性 82
第二節 把握精髓——節約的內涵 83
第三節 踐行規范——節約的要求 85
過關練習 86
第十一章 合作 89
第一節 人在職場——合作的重要性 89
第二節 把握精髓——合作的內涵 91
第三節 踐行規范——合作的要求 92
過關練習 93
第十二章 奉獻 96
第一節 人在職場——奉獻的重要性 96
第二節 把握精髓——奉獻的內涵 98
過關練習 99
第十三章 勞動經濟學 102
第一節 勞動經濟學的研究對象和研究方法 103
第二節 勞動力供給和需求 104
第三節 完全競爭市場條件下的工資水平與工資結構 108
第四節 就業與失業 110
過關練習 114
第十四章 勞動法 117
第一節 勞動法的體系 117
第二節 勞動法律關系 121
過關練習 123
第十五章 現代企業管理 126
第一節 企業戰略管理 126
第二節 企業計劃與決策 130
第三節 市場營銷 133
過關練習 138
第十六章 管理心理與組織行為 142
第一節 個體心理與行為的分析 142
第二節 工作團隊的心理與行為 146
第三節 領導行為及其理論 148
第四節 人力資源管理中的心理測量技術 150
過關練習 152
第十七章 人力資源開發與管理 155
第一節 人力資源的基本理論 155
第二節 人力資源開發 161
第三節 現代企業人力資源管理 163
過關練習 168
第十八章 人力資源規劃 171
第一節 企業組織結構的設計與變革 171
第一單元 企業組織結構的設計 171
第二單元 企業組織結構的變革 178
第三單元 工作崗位設計 181
第二節 企業人力資源規劃的基本程序 184
第三節 企業人力資源的需求預測 187
第一單元 人力資源需求預測的基本程序 187
第二單元 人力資源需求預測的技術路線和方法 190
第三單元 企業人力資源需求的總量預測 192
第四單元 企業人力資源需求的結構預測 193
第四節 企業人力資源供給預測與供需平衡 194
第一單元 企業人力資源供給分析 194
第二單元 企業人力資源供給與需求平衡 196
第五節 人力資源管理制度規劃 197
過關練習 200
第十九章 招聘與配置 209
第一節 員工素質測評標準體系的構建 209
第二節 應聘人員筆試的設計與應用 216
第三節 面試的組織與實施 219
第一單元 面試的基本程序 219
第二單元 結構化面試的組織與實施 222
第三單元 群體決策法的組織與實施 225
第四節 無領導小組討論的組織與實施 226
第一單元 無領導小組討論的操作流程 226
第二單元 無領導小組討論的題目設計 227
第五節 企業人力資源的優化配置 229
過關練習 232
第二十章 培訓與開發 239
第一節 企業培訓計劃設計與實施 239
第一單元 企業員工培訓規劃的設計 239
第二單元 企業年度培訓計劃的設計 241
第三單元 企業員工培訓計劃的實施 243
第二節 培訓課程設計與資源開發 246
第一單元 培訓課程體系的開發與管理 246
第二單元 企業培訓資源的開發與利用 250
第三節 管理人員培訓與開發 253
第四節 員工培訓效果評估 259
第一單元 培訓評估方案設計與實施 259
第二單元 培訓評估指標與標準設計 262
第三單元 員工培訓評估方法與應用 265
過關練習 269
第二十一章 績效管理 275
第一節 績效考評指標與標準設計 275
第一單元 績效考評指標體系設計 275
第二單元 績效考評標準的設計 278
第三單元 關鍵績效指標的設計與應用 280
第二節 績效監控與溝通 284
第一單元 績效監控與輔導 284
第二單元 績效溝通 285
第三節 績效考評方法應用 288
第一單元 績效考評方法的比較與誤差控制 288
第二單元 360度考評方法 292
第三單元 基于信息化的績效考評 294
第四單元 考評結果的反饋與應用 295
第五單元 績效管理系統總體評估 297
過關練習 298
第二十二章 薪酬管理 304
第一節 薪酬調查 304
第一單元 市場薪酬調查 304
第二單元 薪酬滿意度調查 309
第三單元 崗位分類與分級 310
第二節 薪酬制度設計 315
第一單元 不同類型薪酬制度的設計 315
第二單元 寬帶薪酬體系設計 320
第三單元 薪酬制度的診斷與調整 322
第三節 薪酬計劃的制訂 324
第四節 企業補充保險管理 327
過關練習 329
第二十三章 勞動關系管理 336
第一節 勞務派遣用工管理 336
第二節 工資集體協商 341
第三節 勞動安全衛生管理 346
第四節 企業勞動爭議處理 349
過關練習 359
第三部分 歷年真題詳解
2014年5月企業人力資源管理師(二級)真題及詳解 367
參考答案及詳解 380
2013年11月企業人力資源管理師 (二級)真題及詳解 400
參考答案及詳解 414
2013年5月企業人力資源管理師(二級)真題及詳解 433
參考答案及詳解 447
第四部分 模擬試題詳解
企業人力資源管理師(二級)
模擬試題及詳解(一) 471
參考答案及詳解 486
企業人力資源管理師(二級)模擬試題及詳解(二) 506
參考答案及詳解 522
