內容簡介

對待老板，“70后”會覺得老板最大，“80后”崇尚上下平等，而“90后”會覺得：我才是老板！

對待制度，“70后”基本會自覺遵守，“80后”需要老板說服，而“90后”會：走人！拿腳投票！

目前，“90后”漸漸登上職場舞臺，他們聰明有才但不愿受氣，他們個性張揚但我行我素。如果你是老板或領導，還用管理“70后”、“80后”的思維來管理“90后”，那么你就OUT了！

聰明的老板，開始學會不硬碰硬，而是巧妙地通過建立制度，用“90后”的方式來管理“90后”，讓制度成為真正的老板，讓一切有章可依，按制度辦事，讓公司標準化、讓做事流程化，這樣運營才能高效化，最終實現企業的利潤最大化。

本書從老板經營和管理企業的角度，從建立制度、完善制度、執行制度、賞罰有度、文化建設角度，提供了實用的方法和案例，幫助剛創業的老板或管理者精通并運用制度，幫助企業發展壯大！

本書不僅適合準備創業或創業中的老板、管理者們閱讀，也適合與“90后”有接觸的管理者、人事類管理人員以及對“90后”管理感興趣的讀者閱讀。

 

前言　

1．寫作驅動

　　新公司剛成立，如何開展業務，避免開業即結業？畢竟現在公司倒閉的速度比新開的速度還快，能活過5年的公司更是寥寥無幾！

　　如何開展業務，通過銷售訂單，讓公司活下來？是通過推銷自己、促銷產品，還是打造人脈、關系拉單？每天的銷售業績怎么來實現？

　　公司有了，可制度、文化一切為零，怎么辦？是人管人、人管事？還是建立優秀的制度、機制，實現制度管理？制度才是真正的老板！

　　員工怎么辦，在一切成本越來越高的情況下，老是招不到合適的人，招到了好不容易培養出來人又走了，面對"90后"的"跳跳族"，怎么管理？

　　稍微喘口氣，又發現，公司的財務一片混亂，成本居高不下，處處增加，而利潤越來越薄，再不控制，公司又要虧本了，怎么辦？

　　隨著企業發展越來越大，資金越來越緊缺，一方面是競爭激烈，另一方面還要發展壯大，可資金從哪里來？怎么融資？怎么借貸？ 

2．系列圖書

　　為了幫助創業的新手朋友能夠一開公司就賺錢，避免走彎路、錯路，浪費時間和精力，雄信文化團隊精心策劃，將自己的經驗匯集，編寫了本套"創業的必修課"系列圖書，幫助創業的朋友解決各方面的問題。

* 《新手這樣開辦公司》(圖解實操版)

* 《每天學一點銷售學》(圖解實操版)

* 《制度才是真正的老板》(圖解實操版)

* 《管理員工就這幾招》(圖解實操版)

* 《輕松成為財務內行》(圖解實操版)

* 《融資借貸完全攻略》(圖解實操版)

3．本書內容

　　本書為"創業的必修課"系列中的《制度才是真正的老板》(圖解實操版)，主要內容包括：建立制度--用制度代替老板；完善制度--才能坐穩江山；完美制度--才能打出好牌；建立各項制度--排兵布陣；執行制度--勝在制度贏在執行；賞罰有度--企業獎懲制度與績效制度；制度與人性化管理--現代化的企業管理；制度建設--企業發展的根基；以及文化與制度--企業發展的精神支柱。幫助創業者或管理者明白如何建立制度、完善制度、執行制度、賞罰有度和進行文化建設，讓企業變得正規，幫助企業做大做強！

4．作者售后

　　本書由雄信文化編著，同時參加編寫的人員還有劉雄宇、顏信、余慧、譚賢、柏松、譚俊杰、徐茜、蘇高、曾杰、張瑤、劉嬪、羅磊、羅林、蔣鵬、田潘、李四華、劉琴、周旭陽、袁淑敏、譚中陽、楊端陽、盧博、徐婷、余小芳、蔣珍珍、吳金蓉、陳國嘉、曾慧、向彬珊、李龍禹、徐旺等人，在此表示感謝。由于作者水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。

　

　　

 

　　編　者　

目錄

第1章  建立制度--用制度代替

老板 1

1.1  為什么用制度 2

1.1.1  制度是管理的法寶 2

1.1.2  什么是制度 4

1.1.3  制定管理制度的內容和

原則 6

1.1.4  優秀制度成就優秀的

企業 10

1.2  如何用制度代替老板 13

1.2.1  行政靠制度，管理者

要用權有度 14

1.2.2  經營企劃制度，做好

公司長期規劃 20

1.2.3  行政辦公制度，做好

人性化管理 23

1.2.4  人力資源制度，幫助

老板管好人才 25

1.2.5  財務制度，幫助老板

管好財富 29

1.2.6  機密制度，幫助老板

管好企業機密 32

第2章  完善制度--才能坐穩

江山 37

2.1  曬曬企業的制度病 38

2.1.1  理論與工具不能有效

結合 38

2.1.2  蒙著眼睛照搬抄 39

2.1.3  "拍腦袋"決策比較

流行 42

2.1.4  潛規則代替明規則 44

2.1.5  制度的僵化拖企業的

后腿 48

2.2  "望聞問切"查病因 50

2.2.1  讓制度摸黑走路 50

2.2.2  制度會讓執行

"降速"嗎 52

2.2.3  可以有還是不可以有 54

2.3  完善各項制度 57

2.3.1  保證財物安全，減少

內耗 57

2.3.2  保證人力資源做到實務 61

2.3.3  走出決策5大陷阱 62

2.3.4  合理設置組織結構 65

2.3.5  適當的權責分配 68

2.3.6  企業文化的塑造 69

2.3.7  企業形象的提升 70

2.3.8  制度需要持續創新 71

第3章  完美制度--才能打出

好牌 75

3.1  管理需要制度，掌握制度的

制定 76

3.1.1  充分調查問題，擬定

制度草案 76

3.1.2  集思廣益，廣泛了解各方

看法 78

3.1.3  明晰法律，不與法律玩

碰碰車 80

3.1.4  制度需要抓重點，且

明確簡潔 83

3.1.5  避免制度過于苛刻，

過于精細 85

3.1.6  制度制定要嚴謹，切忌

朝令夕改 86

3.2  制度需要授權，掌握授權的

藝術 89

3.2.1  權力需要合理分配 90

3.2.2  發揮授權的作用 92

3.2.3  領導者要學會授權 94

3.2.4  領導者的授權方法 97

3.2.5  領導者的授權步驟 100

3.2.6  領導者授權注意事項 104

3.2.7  盡量避免授權的失誤 106

3.2.8  放權但定期檢查不可少 108

第4章  建立各項制度--排兵

布陣 111

4.1  行政管理制度 112

4.1.1  行政部組織結構、責任

與權力 112

4.1.2  行政管理制度之行政

專員 113

4.1.3  行政管理制度之行政部

主管 114

4.1.4  行政管理制度之行政部

經理 115

4.2  財務管理制度 116

4.2.1  財務部組織結構、責任

與權力 116

4.2.2  財務管理制度之造價部

主管 118

4.2.3  財務管理制度之造價部

經理 119

4.3  采購管理制度 120

4.3.1  采購部組織結構、責任

與權力 120

4.3.2  采購管理制度之采購部

專員 121

4.3.3  采購管理制度之采購部

主管 122

4.3.4  采購管理制度之采購部

經理 123

4.4  生產管理制度 124

4.4.1  生產部組織結構、責任

與權力 124

4.4.2  生產管理制度之生產部

專員 126

4.4.3  生產管理制度之生產部

主管 127

4.4.4  生產管理制度之生產部

經理 128

4.5  質量管理制度 129

4.5.1  質量管理部組織結構、

責任與權力 129

4.5.2  質量管理制度之質量

管理部專員 130

4.5.3  質量管理制度之質量

管理部主管 131

4.5.4  質量管理制度之質量

管理部經理 132

4.6  倉儲管理制度 133

4.7  銷售管理制度 135

4.7.1  銷售部組織結構、責任

與權力 135

4.7.2  銷售管理制度之銷售部

專員 136

4.7.3  銷售管理制度之銷售部

主管 137

4.7.4  銷售管理制度之銷售部

經理 138

4.8  客服管理制度 139

4.8.1  客服部組織結構、責任

與權力 139

4.8.2  客服管理制度之客服部

專員 141

4.8.3  客服管理制度之客服部

經理 141

第5章  執行制度--勝在制度

贏在執行 143

5.1  制度絕不是為了掛墻上 144

5.1.1  落實具體指標 144

5.1.2  堅持制度第一的管理

理念 145

5.1.3  制度在每一個人身邊 147

5.2  領導是制度的第一執行者 148

5.2.1  領導要尊重制度 148

5.2.2  領導要帶頭遵守制度 149

5.2.3  執行制度絕不能有例外 150

5.2.4  領導遵紀守法很重要 152

5.2.5  領導要有正直的品質 153

5.2.6  愛崗敬業是領導執行

制度的體現 154

5.3  要做到執行流程規范化 156

5.3.1  執行流程，不是孤軍

奮戰 157

5.3.2  執行怎么樣，看細節

是否給力 158

5.3.3  領導者要適時擴大下屬

的職責 160

5.3.4  指定負責人，授權他

全權執行 162

5.3.5  謝絕討價還價，執行

不打折扣 163

5.3.6  排除障礙，為執行提速 165

5.4  責任監督保證執行效果 168

5.4.1  沒有監督，就沒有

執行力 168

5.4.2  執行監督，需要常抓

不懈 169

5.4.3  盯緊每件事，關注

"回報" 171

5.4.4  杜絕下屬只報喜不報憂 173

5.4.5  敢于問責，嚴于問責 175

5.4.6  采用雙層委員會制度來

監督 176

5.4.7  運用外派監事會制度

保證執行 178

5.4.8  鼓勵員工參與到監督

中來. 180

第6章  賞罰有度--企業獎懲

制度與績效制度 183

6.1  讓獎懲不是"空穴來風" 184

6.1.1  公平考核，讓員工放心 184

6.1.2  違章必究，處罰有度 186

6.1.3  獎勵的規則：功勞大于

苦勞 188

6.1.4  職務的升降要靠制度

說了算 190

6.1.5  獎勵個人和獎勵團隊

相結合 192

6.1.6  不要忘了獎勵非明星

員工 195

6.1.7  把精神獎勵做成營養

大餐 196

6.1.8  絕不把褒獎留到第二天 199

6.2  如何推行績效考核 201

6.2.1  績效管理的原則 201

6.2.2  績效管理的基本步驟 204

6.2.3  績效考核的內容 209

6.2.4  績效考核的方法 210

6.2.5  考核面談與反饋 214

第7章  制度與人性化管理--

現代化的企業管理 219

7.1  什么是人性化管理 220

7.1.1  探索人性化管理的根基 220

7.1.2  人性化管理的概念 222

7.1.3  與文化相結合，使制度

人性化 226

7.1.4  人性化管理的目的是

以人為本 230

7.1.5  企業要實行人性化管理

模式 232

7.2  讓制度充滿"人情味" 233

7.2.1  當制度遇上人性化管理 233

7.2.2  "人性化"不等于

"人情化" 236

7.2.3  制度化和人性化的統一 241

7.2.4  嚴管善待是發展企業的

基礎 243

7.2.5  "做事如山"與"做人

如水" 247

第8章  制度建設--企業發展的

根基 251

8.1  軟文化，硬制度 252

8.1.1  紀律是企業的生命 252

8.1.2  規章制度是條

"高壓線" 256

8.1.3  營造循規蹈矩的環境 258

8.1.4  養成良好的工作習慣 261

8.1.5  增強員工的企業認同感 265

8.2  優企業，好制度 268

8.2.1  建立企業管理制度體系 268

8.2.2  建立日常經營管控體系 272

8.2.3  制定管理制度的程序 274

8.3  新時代，新制度 276

8.3.1  影響企業發展的因素及

對策 276

8.3.2  影響企業管理變化的

主要原因 281

8.3.3  修訂企業管理制度的

原則 283

8.3.4  讓制度與時俱進 285

第9章  文化與制度--企業發展

的精神支柱 289

9.1  企業文化的影響力 290

9.1.1  文化是企業迅速發展的

動力 290

9.1.2  了解透徹企業文化的

精髓 293

9.1.3  構建獨具特色的現代

企業文化 296

9.1.4  管理者要塑造良好的

企業文化 299

9.1.5  企業文化的活力之源 301

9.1.6  為員工樹立遠大的愿景 304

9.2  企業文化與制度相互融合 307

9.2.1  利用企業文化提高

制度的凝聚力 307

9.2.2  用制度與企業文化培養

員工的積極性 310

9.2.3  利用內部關懷消除制度

考慮不周的地方 312

9.2.4  用制度和企業文化建立

員工的企業歸屬感 315

9.2.5  企業文化激發使命感

從而強化制度 317