內 容 簡 介
本書根據高職高專培養“高端技能型專門人才”的教育目標而編寫，具有較強的針對性、職業性和可操作性。
本書以全新的方式，設計了17項訓練內容，在強化演講口才訓練的基礎上，突出社交、主持、營銷、醫護、導游等熱門行業的口才技巧訓練。本書中的“案例導入”新穎生動，耐人尋味；“本章要點”既有系統知識闡述，又有多種技巧介紹；“技能訓練”形式多樣，科學實用。
本書既可作為高職院校、高等�？茖W校、成人高等學校演講和口才訓練教材，也可作為廣大青年朋友的讀物。
前 言
“演講與口才”是高等職業技術學院根據高職人才培養和專業發展需要開設的一門實用性公共基礎課程。本書根據教育部“高職高專演講與口才課程教學基本要求”，堅持理論聯系實際的原則，注重教材的科學性、通用性和職業性，并結合編者多年從事本學科教學和科研的體會編寫而成，旨在幫助學生了解演講與口才的基本理論，掌握演講口才與職場口才的技巧，提高演講能力和職場口才技能，為學生全面發展、可持續發展夯實基礎。
隨著時代的進步和社會文明的發展，演講與口才在社會競爭中正發揮著越來越大的作用。為了便于廣大讀者理解演講與口才的基本理論，掌握演講與口才技巧，本書首次突破了演講與口才類傳統教材的編寫模式，采用“案例導入”“本章要點”“單項技能訓練”和“綜合技能訓練”的新穎體例，啟發學生思考，調動學生“說”的興趣。根據高職學生的認知特點和實際需要，本書編寫內容著眼于能力、知識、素質三位一體，主要有以下一些特點。
* 訓練性。演講與口才是一種能力。教材采用精講多練，強調“先仿后練”，具有參與性、交互性、可操作性，使學生能在最短時間內接受有效的訓練，掌握基本理論與技巧，提高演講與口才水平及綜合素質。
* 職業性。根據高職教學目標，教材注重職場口才技能培養，通過虛擬崗位情境，培養學生特定的職業口語風范與從業規范。
* 人文性。為彌補應試教育帶來的人文缺失，教材所選名人演講、精彩辯詞、新穎案例等均具有豐富的人文情懷，能潛移默化地對學生進行素質教育。
* 網絡性。實現“資源共享”，方便學生自主學習，有效解決教學中所遇到的各種疑難問題，創建了與教材配套的教學資源庫。
本書出版后，得到了許多讀者的厚愛，在此深深感謝大家對我們的支持和鼓勵！
本次修訂旨在進一步滿足廣大讀者的需要，更好地服務教學。修訂工作主要由上海商學院的張晶完成，蔣紅梅、羅純參與了主持人口才、醫護口才、公關口才的修訂工作。在修訂過程中，我們參閱了許多同行的著作和文章，得到了出版社編輯的大力支持，在此一并表示感謝。
本書的修訂工作雖歷時兩年，又經多次修改，但由于水平有限，難免有不足和疏漏之處，敬請廣大讀者批評指正。
編 者
目 錄
第一章 演講理論 1
第一節 演講概述 2
一、演講的含義 2
二、演講的本質 2
三、演講的特點 3
四、演講的作用 5
第二節 演講的分類 8
一、根據演講的功能分類 8
二、根據演講的內容分類 9
三、根據演講的表達形式分類 10
第三節 演講的心理 11
一、聽眾的心理 12
二、演講者的心理 13
三、怯場心理及其克服方法 15
單項技能訓練 18
綜合技能訓練 18
第二章 口才理論 19
第一節 口才概述 19
一、口才的含義 20
二、口才的特點 21
三、口才的基本要素 22
第二節 口才素質的形成 23
一、加強品德修養 23
二、不斷積累知識 24
三、提高思維能力 24
四、豐富語言素養 25
第三節 口才應具備的能力 25
一、說明能力 26
二、吸引能力 26
三、說服能力 26
四、感人能力 26
五、創造能力 27
六、控制能力 27
第四節 口才的作用 28
一、口才在政治生活中的作用 28
二、口才在經濟生活中的作用 29
三、口才在日常生活中的作用 29
單項技能訓練 29
綜合技能訓練 30
第三章 有聲語言 32
第一節 有聲語言概述 33
一、有聲語言的含義及作用 33
二、有聲語言的特點 33
三、有聲語言與演講的關系 33
第二節 有聲語言訓練內容 34
一、普通話語音規范 34
二、普通話語音辨正 34
第三節 有聲語言訓練技巧 42
一、聲帶訓練技巧 42
二、呼吸訓練技巧 43
三、共鳴訓練技巧 44
四、吐字歸音訓練技巧 45
第四節 朗誦技巧 46
一、朗誦的含義及作用 46
二、朗誦前的準備 47
三、朗誦的技巧 48
四、朗誦、朗讀與演戲的區別 51
單項技能訓練 52
綜合技能訓練 54
第四章 態勢語言 55
第一節 態勢語言概述 55
一、態勢語言的含義 55
二、態勢語言運用的原則 56
第二節 體態手勢使用技巧 56
一、身體形態 57
二、手勢動作 58
三、使用技巧 60
四、使用手勢的禁忌 61
第三節 表情眼神使用技巧 62
一、表情 62
二、眼神 63
第四節 態勢語言四忌 64
單項技能訓練 65
綜合技能訓練 65
第五章 擬稿演講 67
第一節 擬稿演講的含義及作用 67
一、擬稿演講的含義 68
二、擬稿演講的作用 68
第二節 擬稿演講的特點 69
一、針對性 69
二、情感性 69
三、傳聲性 69
四、鼓動性 69
第三節 演講稿的種類 69
第四節 演講稿的寫作技巧 70
一、標題寫作技巧 70
二、稱呼寫作技巧 71
三、開頭寫作技巧 71
四、主體寫作技巧 73
五、結尾寫作技巧 75
第五節 演講稿的寫作要求 77
一、了解對象 77
二、語言通俗 77
三、主題鮮明 78
四、事例典型 78
五、節奏恰當 78
第六節 擬稿演講技巧 78
一、擁有自信 79
二、保持自然 79
第七節 演講詞記憶、再創造技巧 80
一、閱讀 81
二、響讀 81
三、情讀 81
單項技能訓練 81
綜合技能訓練 85
第六章 即興演講 92
第一節 即興演講概述 93
一、即興演講的含義 93
二、即興演講的特點 93
三、即興演講的類型 94
第二節 即興演講的技巧 95
一、心態穩定技巧 96
二、話題選擇技巧 97
三、思路構建技巧 100
四、語言表達技巧 102
五、氣質應對技巧 104
第三節 即興演講的要求 106
單項技能訓練 106
綜合技能訓練 107
第七章 辯論演講 109
第一節 辯論演講概述 109
一、辯論演講的含義 110
二、辯論演講的要素 110
三、辯論演講的特征 110
四、辯論的類型 111
第二節 競賽式辯論 111
一、人員組成 112
二、比賽模式 112
三、賽前準備 113
第三節 辯論演講技巧 115
一、立論應變技巧 115
二、就地取材技巧 116
三、攻守謀略技巧 118
四、語言表達技巧 122
第四節 辯論演講的原則及要求 124
一、辯論的基本原則 125
二、辯論的基本要求 125
單項技能訓練 126
綜合技能訓練 128
第八章 求職口才 130
第一節 求職口才概述 130
一、求職口才的含義 130
二、求職口才的特點 131
三、求職口才的意義 131
第二節 求職口才的技巧 132
一、自我介紹技巧 132
二、引發共鳴技巧 134
三、展示亮點技巧 135
四、解釋弱項技巧 136
五、應對尷尬技巧 137
第三節 求職面試應該注意的問題 138
一、克服自卑，表現自信 138
二、聽清題意，發揮特長 138
三、重視情境，模擬練習 139
四、靈活應答，留下印象 139
單項技能訓練 140
綜合技能訓練 142
第九章 社交口才 144
第一節 社交口才概述 145
一、社交口才的含義 145
二、社交口才的作用 145
三、社交口才的語言特征 145
四、社交口才的基本要求 146
第二節 社交口才的技巧 147
一、見面之初的稱呼技巧 147
二、見面之后的寒暄技巧 148
三、交往之時的介紹技巧 149
四、拜訪與接待的語言技巧 150
五、說服與拒絕的語言技巧 152
六、贊揚與批評的語言技巧 156
第三節 社交場合應注意的語言禁忌 158
單項技能訓練 159
綜合技能訓練 160
第十章 管理口才 161
第一節 管理口才概述 161
一、管理的含義與實質 162
二、語言溝通在現代管理中的
地位 162
第二節 管理口才的特征 163
一、權力性與非權力性相結合 163
二、原則性與靈活性相結合 164
三、理論性與通俗性相結合 165
四、果敢性與兼容性相結合 165
第三節 管理口才的技巧 166
一、談話的語言技巧 166
二、激勵的語言技巧 167
三、與上司溝通的語言技巧 170
四、分場合交談的語言技巧 172
單項技能訓練 173
綜合技能訓練 175
第十一章 主持人口才 176
第一節 主持人口才概述 177
一、主持人的內涵 177
二、主持人的作用 178
第二節 主持人的分類 178
一、會議主持 178
二、活動主持 180
第三節 主持人的語言特點 181
一、自然化 182
二、個性化 182
三、主題化 182
四、對象化 183
第四節 主持人的要求 183
一、基本能力要求 183
二、口才藝術要求 184
第五節 主持人語言常見的問題 187
一、語言態度 187
二、語言內容 187
三、語言組織 187
四、語言表達 188
第六節 主持風格與臨場應對技巧 188
一、臨場發揮 188
二、營造氣氛 188
三、把握節奏 188
四、隨機應變 189
五、態勢得體 189
單項技能訓練 189
綜合技能訓練 191
第十二章 導游口才 193
第一節 導游口才概述 193
一、導游口才的含義 193
二、導游口才的特征 193
三、導游口才的基本要求 194
第二節 導游口才的技巧 195
一、接送游客的技巧 196
二、運用文本解說詞的技巧 198
三、個性解說景點的技巧 200
四、與游客交談的技巧 203
單項技能訓練 204
綜合技能訓練 205
第十三章 營銷口才 209
第一節 營銷口才概述 209
一、營銷口才的含義 209
二、營銷口才的作用 210
三、營銷語言的基本原則 211
第二節 營銷口才的技巧 212
一、設計營銷陳述 212
二、理解顧客異議 214
第三節 主要營銷環節的口才技巧 215
一、精彩的開場白 215
二、幽默的交談語 217
三、精妙的對話語 217
四、適時的贊美語 218
五、巧妙的提問語 218
六、真誠的呼喚語 219
七、耐心的傾聽語 220
單項技能訓練 221
綜合技能訓練 221
第十四章 談判口才 226
第一節 談判口才概述 226
一、談判口才的含義 226
二、談判口才的特征 227
三、談判口才必需的心理素養 227
第二節 談判口才的策略 228
一、談判口才的思維策略 228
二、談判口才的攻防策略 230
第三節 談判口才的技巧 232
一、談判中的答復技巧 232
二、談判中的說服技巧 233
三、談判中的拒絕技巧 235
四、談判中的應對技巧 237
單項技能訓練 238
綜合技能訓練 239
第十五章 醫護口才 241
第一節 醫護口才概述 241
一、醫護口才的含義 241
二、醫護口才的特征 242
三、醫患交談溝通的內容 242
四、醫患交談溝通的種類 244
第二節 醫患交談溝通的技巧 245
一、開場技巧 245
二、話題技巧 246
三、傾聽技巧 246
四、提問技巧 247
五、闡述技巧 248
六、重構技巧 249
七、對焦技巧 250
八、沉默技巧 250
九、安慰技巧 251
第三節 醫患溝通臨床實踐 252
一、與不同年齡階段患者的溝通 252
二、與特殊患者的溝通 256
單項技能訓練 258
綜合技能訓練 258
第十六章 教學口才 259
第一節 教學口才概述 259
一、教學口才的含義 259
二、教學口才的基本特點 260
第二節 主要教學環節的口才技巧 262
一、導入語技巧 263
二、講授語技巧 266
三、過渡語技巧 266
四、提問語技巧 267
五、啟發語技巧 269
六、評述語技巧 269
七、小結語技巧 269
八、應變語技巧 270
第三節 適應教學對象的口才技巧 271
一、對接受能力不同的學生 271
二、對學習態度不同的學生 272
三、對個性特征不同的學生 272
單項技能訓練 273
綜合技能訓練 274
第十七章 公關口才 275
第一節 公關口才概述 275
一、公關口才的概念 276
二、公關口才的特點 276
三、公關口才的作用 277
四、公關口才的基本原則 277
第二節 公關中的語言溝通技巧 279
一、提問的技巧 279
二、答問的技巧 281
三、說服的技巧 284
第三節 公關中的語言表達技巧 286
一、幽默語言 286
二、委婉語言 289
三、暗示語言 292
四、模糊語言 293
第四節 公關中的語言應用技巧 294
一、對上級 294
二、對下級 296
三、對同事 297
四、對陌生人 298
五、對老人、兒童 299
六、對異性、戀人等 300
單項技能訓練 302
綜合技能訓練 303
參考文獻 304
