內 容 簡 介基于商務實踐發展、市場準入放寬以及商務人才培養的需要，我們根據讀者的意見和要求，將第1版的商務組織管理、商務人員管理、商務形象管理、商務手段管理共四章刪去，僅設商務管理概論、商務機會管理、商務橋梁管理、商流管理、物流管理、貨物貿易管理、服務貿易管理、技術貿易管理、資金籌集管理、資金投放管理和商務風險管理共11章的內容。本書改版后，仍保持了既有商務管理理論又有商務管理實務，既有有形商務管理又有無形商務管理，既有國內商務管理又有國際商務管理等內容的特色，具有更鮮明的適用性、操作性與經濟性。本書可以作為高等學校本科和高職的工商管理、營銷管理、旅游管理、市場營銷、電子商務、財務會計等專業的教材，也可以作為有關職工的培訓教材。第2版前言
根據中共第十八大、第十八屆三中全會、第十二屆全國人大第二次會議關于放寬市場準入的精神以及當前教學及課時的實際需要，我們吸取了讀者的意見和要求，將第1版的第2章商務組織管理、第3章商務人員管理、第4章商務形象管理、第5章商務手段管理共四章，第8章的第2節，第9章的第1、3節，第12章的第1節，第15章的第1節中的部分內容進行了刪改，保留了商務管理概論、商務機會管理、商務橋梁管理、商流管理、物流管理、貨物貿易管理、服務貿易管理、技術貿易管理、資金籌集管理、資金投放管理、商務風險管理等11章。
本書改版后，內容更簡明，結構更嚴謹，重點更突出，目標更明確，保持了既有理論又有實務，既有有形商務管理又有無形商務管理，既有國內商務管理又有國際商務管理，既有商務過程管理又有商務結果的管理等內容的特色，全書在商務管理理論的指導下，適用性、操作性、經濟性更明顯。
本書適合作為高等學校本科和高職工商管理、營銷管理、旅游管理、市場營銷、電子商務、財務會計等專業的教材，也可以作為有關職工的培訓教材。
此次修改工作由劉興倍、常林林共同完成，由于作者水平有限，書中難免存在疏漏或不妥之處，懇請讀者繼續提出意見，以供下次改版參考。
編 者目 錄
第1章 商務管理概論 1
1.1 商務概述 1
1.1.1 商務的概念 1
1.1.2 商務活動的內容與范圍 7
1.1.3 商務活動的重要性 9
1.1.4 商務活動的發展趨勢 11
1.2 商務理論 13
1.2.1 商品流通的規律 13
1.2.2 國際貿易理論 17
1.2.3 國際貿易政策 20
1.2.4 對外直接投資理論 23
1.2.5 競爭理論 25
1.3 商務管理概述 27
1.3.1 商務管理的概念 27
1.3.2 商務管理的特點 30
1.3.3 商務管理的地位 31
1.3.4 商務管理的任務 33
本章小結 34
本章思考題 35
本章案例 35
第2章 商務機會管理 37
2.1 商務機會概述 37
2.1.1 商務機會的含義 37
2.1.2 商務機會的地位 39
2.2 商務機會的捕捉 41
2.2.1 市場信息概述 41
2.2.2 市場信息調查研究的過程 42
2.3 商務機會的分析 45
2.3.1 商務機會分析的意義 45
2.3.2 商務機會分析的程序 45
2.4 商務機會的選擇 50
2.4.1 思考與判斷商務機會的必要性 50
2.4.2 選擇與判斷商務機會應做的工作 50
2.5 商務機會的開發 53
2.5.1 開發與創造商務機會的含義 53
2.5.2 開發與創造商務機會的重要性 53
2.5.3 開發與創造商務機會的途徑 55
2.5.4 開發與創造商務機會的程序 57
2.5.5 開發與創造商務機會應注意的問題 58
本章小結 60
本章思考題 60
本章案例 60
第3章 商務橋梁管理 62
3.1 商橋管理概述 62
3.1.1 商橋管理的概念 62
3.1.2 商橋管理的特征 63
3.1.3 商橋管理的任務 63
3.2 交易磋商管理 64
3.2.1 交易磋商的含義 64
3.2.2 交易磋商過程 65
3.2.3 交易磋商的策略 68
3.3 商務合同管理 71
3.3.1 商務合同管理概述 71
3.3.2 商務合同管理中應注意的問題 72
3.3.3 商務合同管理的具體工作 73
3.4 商務沖突管理 74
3.4.1 商務沖突概述 74
3.4.2 商務沖突管理的策略 76
3.5 商務公關管理 82
3.5.1 商務公關管理概述 82
3.5.2 商務公共關系的協調 85
3.5.3 商務公共關系的策劃 87
本章小結 89
本章思考題 91
本章案例 91
第4章 商流管理 93
4.1 商流管理概述 93
4.1.1 商流的職能 93
4.1.2 商流的作用 94
4.1.3 商流管理的任務 96
4.2 銷售管理 97
4.2.1 銷售目標的確定 97
4.2.2 促銷管理 101
4.3 采購管理 104
4.3.1 采購管理概述 104
4.3.2 建立采購管理系統 107
4.3.3 建立良好的供應商管理體系 109
本章小結 111
本章思考題 112
本章案例 112
第5章 物流管理 113
5.1 物流管理概述 113
5.1.1 物流管理的含義 113
5.1.2 物流的功能和要素 114
5.1.3 物流管理的原則與內容 115
5.1.4 物流管理“第三利潤源”與“物流冰山”說 116
5.2 物流運輸管理 117
5.2.1 物流運輸管理的含義 118
5.2.2 運輸方式及其選擇 120
5.2.3 運輸合理化 122
5.3 物流儲存管理 125
5.3.1 儲存合理化的含義 125
5.3.2 儲存合理化的措施 126
5.4 物流配送中心 129
5.4.1 配送中心的含義 129
5.4.2 配送合理化的判斷標志 131
5.4.3 配送合理化的辦法 133
本章小結 135
本章思考題 136
本章案例 137
第6章 貨物貿易管理 138
6.1 貨物貿易管理概述 138
6.1.1 貨物貿易的相關概念 138
6.1.2 管理貨物貿易的相關條約、協定、慣例及世界貿易組織 139
6.1.3 國際貨物貿易方式 140
6.1.4 貨物貿易管理的內容 141
6.2 貨物出口管理 142
6.2.1 貨物出口的流程與基本做法 142
6.2.2 貨物出口合同的簽訂 144
6.2.3 貨物出口合同的履行 145
6.2.4 違約及救濟管理 147
6.2.5 貨物出口的宏觀管理 148
6.3 貨物進口管理 150
6.3.1 貨物進口的流程 150
6.3.2 貨物進口合同的簽訂與履行 151
6.3.3 貨物進口的宏觀管理 152
6.4 海關管理 152
6.4.1 海關管理的含義 153
6.4.2 報關管理 154
6.4.3 進出口貨物的通關制度 155
6.4.4 海關稅收征管 156
6.5 國際貨物保險 158
6.5.1 海運貨物風險與損失 158
6.5.2 海運貨物保險條款 159
6.5.3 其他運輸方式中的貨物保險 161
本章小結 163
本章思考題 163
本章案例 164
第7章 服務貿易管理 165
7.1 服務貿易管理概述 165
7.1.1 服務貿易的基本概念與理論 165
7.1.2 服務貿易總協定 167
7.1.3 國際服務貿易政策 168
7.2 金融服務貿易管理 168
7.2.1 銀行服務貿易管理 168
7.2.2 保險服務貿易管理 172
7.3 旅游服務貿易管理 173
7.3.1 旅游服務貿易的含義 173
7.3.2 國際旅游市場開發與旅游服務競爭 174
7.4 通信服務貿易管理 176
7.4.1 通信服務的基本業務 176
7.4.2 通信服務產業及其規制 177
7.4.3 中國通信服務貿易的發展策略 178
7.5 運輸服務貿易管理 179
7.5.1 運輸服務的類型 179
7.5.2 運輸服務貿易的競爭 181
7.5.3 國際物流服務 182
7.6 其他服務貿易管理 183
7.6.1 租賃服務貿易 183
7.6.2 商業服務貿易 184
7.6.3 專業服務貿易 185
本章小結 186
本章思考題 187
本章案例 187
第8章 技術貿易管理 189
8.1 技術貿易概述 189
8.1.1 技術轉移和技術轉讓 189
8.1.2 國際技術貿易的概念 190
8.1.3 國際技術貿易的現狀和發展趨勢 190
8.1.4 《國際技術轉讓行動守則》 192
8.2 知識產權貿易管理 193
8.2.1 知識產權的概念 193
8.2.2 知識產權的內容 193
8.2.3 知識產權保護法律 197
8.2.4 我國對知識產權保護情況 198
8.3 技術貿易管理 198
8.3.1 技術的含義 199
8.3.2 國際技術貿易的方式 200
8.3.3 國際技術貿易方式的選擇 203
8.4 技術咨詢管理 205
8.4.1 技術咨詢的概念 205
8.4.2 技術咨詢的特點 206
8.4.3 技術咨詢的管理 206
8.5 工程承包管理 207
8.5.1 工程承包的概念 207
8.5.2 交鑰匙工程承包 207
8.5.3 我國對技術引進的管理 208
本章小結 208
本章思考題 209
本章案例 209
第9章 資金籌集管理 211
9.1 企業籌資管理概述 211
9.1.1 企業籌資的基本概念 211
9.1.2 企業籌資必須考慮的因素與原則 213
9.1.3 企業資金需要量預測 214
9.2 企業籌資途徑 215
9.2.1 企業籌資渠道與方式 215
9.2.2 權益資金的籌集 216
9.2.3 負債資金的籌集 218
9.2.4 籌資方法的選擇 221
9.3 籌資成本 221
9.3.1 籌資成本的基本概念 222
9.3.2 籌資成本的計算 223
9.3.3 籌資成本的分析和應用 224
9.4 企業籌資結構 226
9.4.1 籌資結構的基本概念 226
9.4.2 資金結構的確定和調整方法 227
9.4.3 企業籌資結構的優化 229
9.5 企業籌資風險 230
9.5.1 籌資風險的含義 230
9.5.2 籌資風險的衡量 231
9.5.3 籌資風險的成因 232
9.5.4 籌資風險的防范與控制 233
本章小結 235
本章思考題 237
本章案例 237
第10章 資金投放管理 240
10.1 企業投資管理概述 240
10.1.1 企業投資的概念和特點 240
10.1.2 企業投資的動機和原則 241
10.1.3 企業投資的分類 241
10.2 流動資產投資管理 243
10.2.1 流動資產概述 243
10.2.2 現金管理 244
10.2.3 應收賬款管理 245
10.2.4 存貨管理 246
10.3 證券投資管理 247
10.3.1 證券投資概述 248
10.3.2 企業債券投資 249
10.3.3 企業股票投資 251
10.3.4 基金投資 253
10.3.5 證券投資組合 254
10.4 固定資產投資管理 255
10.4.1 固定資產投資概述 255
10.4.2 固定資產投資的策略 256
10.5 產品投資管理 258
10.5.1 產品投資的含義 258
10.5.2 產品投資決策的方法 258
10.6 合資經營投資管理 263
10.6.1 合資經營投資概述 264
10.6.2 合資經營企業 265
10.6.3 合資經營投資的可行性研究 266
10.7 投資風險管理 267
10.7.1 投資風險概述 267
10.7.2 投資風險的識別與估計 268
10.7.3 投資風險的管理 269
本章小結 270
本章思考題 272
本章案例 272
第11章 商務風險管理 275
11.1 風險管理概述 275
11.1.1 風險管理的含義 275
11.1.2 風險管理的意義 280
11.1.3 風險管理的目標與理論 281
11.2 風險管理的程序 285
11.2.1 成立風險管理組織 285
11.2.2 制訂風險管理計劃 287
11.2.3 風險的識別 289
11.2.4 風險的評估 292
11.2.5 風險的成本分析 296
11.2.6 風險管理的措施 301
11.3 商務風險的防范 307
11.3.1 風險防范的可能性 307
11.3.2 一般商務風險的防范 309
11.3.3 商務貿易風險的防范 314
本章小結 317
本章思考題 318
本章案例 318
參考文獻 321
