內 容 簡 介本書由國內辦公軟件專家組織編寫，從現代廣大辦公人員的需求出發，采用四維立體教學的方式，精選經典應用實例，重點標注學習內容，使讀者能夠在較短時間內掌握軟件的使用方法和技巧，真正實現“工欲善其事，必先利其器”。本書共分為12章，詳細地介紹了Excel基礎知識入門、管理客戶信息、管理產品庫存情況、管理產品銷售情況、管理銷售提成情況、管理商品應收賬款、貸款情況分析、利潤預測分析、營銷決策分析、投資風險分析、預測籌資分析、長期投資決策分析等內容。本書及配套的光盤面向Excel初級和中級用戶，適于需要使用Excel進行市場營銷與銷售管理的各類人員和愛好者使用，也可以作為大中專院校相關專業、公司崗位培訓或電腦培訓班的指導教材。前 言
計算機作為一種工具，正在悄然改變著各行各業的生產方式和人們的生活方式，它既向我們展示了美好的前景，也帶來了深刻的影響。在全面推進素質教育的今天，本著厚基礎、重能力、求創新的總體思想，著眼于國家培養應用型、創新型人才的需求，清華大學出版社出版了“Excel行業應用經典教程系列”叢書，本書即為其中之一。
1．關于Excel在市場營銷與銷售管理中的應用
在現代企業的銷售管理活動中，如何有效管理大量的銷售信息已成為十分重要的問題。面對浩瀚的銷售數據和資料，企業的銷售經理必須以最簡便、快捷的方法獲取必要的數據，并對其進行相應的處理和分析，從而做出最優的決策。與傳統的銷售管理方式相比，Excel軟件具有功能強大、界面友好、操作簡單等眾多優勢，在處理數據、分析數據方面表現十分出色，能夠便于管理人員快速發現企業在銷售管理中存在的實際問題，幫助管理人員增強工作能力、提高工作效率。
2．本書閱讀指南
本書由淺入深、系統全面地介紹了電子表格處理軟件——Excel 2010在市場營銷與銷售管理中的應用和操作技巧。全書共分12章，內容分別如下。
第1章主要介紹Excel基礎知識，包括Excel概述、輸入與編輯數據、公式的使用、函數的使用、數據圖表的使用，以及專家指導技巧等內容。
第2章主要介紹如何管理客戶信息，包括要點分析、制作客戶信息登記表、制作客戶加盟表、發貨與回款的匯總統計、創建客戶信息的導航界面，以及專家指導技巧等內容。
第3章主要介紹如何管理產品庫存情況，包括要點分析、制作庫存產品信息表、制作產品資料表，以及專家指導技巧等內容。
第4章主要介紹如何管理產品銷售情況，包括要點分析、制作產品銷售日記錄表、制作產品銷售統計表、分類匯總銷售數據、多工作表數據的合并匯總，以及專家指導技巧等內容。
第5章主要介紹如何管理銷售提成情況，包括要點分析、建立產品銷售的基本數據表、銷售數據統計匯總與圖表制作、銷售員本月業績與提成的計算、銷售員的提成匯總與圖表分析、季度銷售獎評比及獎金核算，以及專家指導技巧等內容。
第6章主要介紹如何管理商品應收賬款，包括要點分析、制作應收賬款記錄表、管理應收賬款記錄表、分析應收賬款金額的賬齡、統計分析客戶壞賬準備金，以及專家指導技巧等內容。
第7章主要介紹如何進行貸款情況分析，包括要點分析、模擬還貸情況、長期借款籌資分析、利用規劃求解制訂最佳生產方案、計算凈現值、單變量求解、利用方案對比分析銀行貸款情況，以及專家指導技巧等內容。
第8章主要介紹如何進行利潤預測分析，包括要點分析、圖表趨勢預測法、時間序列預測法、相關函數預測法，以及專家指導技巧等內容。
第9章主要介紹如何進行營銷決策分析，包括要點分析、通過建立決策模型進行營銷決策、數據表在凈利潤敏感度分析中的應用、單變量求解在銷售利潤目標確定中的應用、利用“規劃求解”工具分析營銷決策，以及專家指導技巧等內容。
第10章主要介紹如何進行投資風險分析，包括要點分析、投資風險的衡量、公司特有風險的分析方法、市場風險的分析方法、風險條件下的投資決策、通貨膨脹風險條件下的投資決策，以及專家指導技巧等內容。
第11章主要介紹如何進行預測籌資分析，包括要點分析、資金需要量預測分析、資本成本預測分析、杠桿作用分析、籌資方法選擇、籌資風險分析，以及專家指導技巧等內容。
第12章主要介紹如何進行長期投資決策分析，包括要點分析、投資項目的現金流量構成與計算方法、長期投資決策方法選擇、特殊長期投資決策方法選擇、長期投資決策的幾種不同類型，以及專家指導技巧等內容。
3．本書特色與優點
(1)經典實例，即學即用：精選行業中最實用、最常見的應用實例，可復制性強，方便讀者快速即時應用到工作中。
(2)立體教學，全面指導：采用“要點分析+實例操作+專家指導+實戰演練”的四維立體教學方式，全方位陪學陪練。
(3)最新軟件，技術新穎：選用當前最新的軟件版本進行講解，緊跟時代和社會發展需求，技術和資訊最潮、最流行。
(4)重點明確，內容豐富：覆蓋內容廣泛，并用醒目的標注對重點要點進行提示，幫助讀者明確學習重點，省時貼心。
(5)配有光盤，保障教學：本書配有光盤，其中提供電子教案，便于老師教學使用；并提供源代碼及素材，便于學生上機調試。
4．本書讀者定位
本書既可作為大中專院校的教材，也可作為各類培訓班的培訓教程。此外，本書也非常適于需要使用Excel進行市場營銷與銷售管理的各類人員、自學人員以及Excel愛好者參考閱讀。
本書由科教工作室組織編寫，朱俊、吳松松、陳健編著，全書框架結構由劉菁擬定。陳杰英、陳瑞瑞、崔浩、費容容、高尚兵、韓春、何璐、黃緯、劉興、錢建軍、孫美玲、譚彩燕、王紅、楊柳、楊章靜、俞娟、張蓉、張蕓露等同志(按姓名拼音順序)參與了創作和編排等事務。
限于作者水平，書中難免存在不當之處，懇請廣大讀者批評指正。任何批評和建議請發至：kejiaostudio@126.com。
編 者
目 錄
第1章 Excel基礎知識入門 1
1.1 Excel概述 2
1.1.1 認識Excel的新功能 2
1.1.2 啟動與退出Excel 2
1.1.3 熟悉Excel窗口結構 3
1.1.4 新建Excel工作簿 4
1.1.5 管理Excel窗口 5
1.2 輸入與編輯數據 7
1.2.1 選中單元格 7
1.2.2 輸入常見類型的數據 9
1.2.3 修改與刪除數據 13
1.2.4 快速填充數據 14
1.3 公式的使用 15
1.3.1 公式的運算符及其優先級 15
1.3.2 單元格的引用 16
1.3.3 公式的輸入及修改 18
1.3.4 公式的復制與移動 19
1.4 函數的使用 20
1.4.1 函數的基礎知識 20
1.4.2 函數的調用 21
1.4.3 嵌套函數的使用 22
1.5 數據圖表的使用 24
1.5.1 了解數據圖表的類型 24
1.5.2 創建數據圖表 25
1.5.3 編輯與設置圖表 30
1.5.4 迷你圖的使用 39
1.6 專家指導 42
1.6.1 重命名單元格 42
1.6.2 顯示單元格中的公式 43
1.6.3 巧用Excel幫助理解函數 43
1.6.4 分析公式返回的錯誤信息 44
1.7 實戰演練 45
第2章 經典實例：管理客戶信息 47
2.1 要點分析 48
2.2 制作客戶信息登記表 49
2.2.1 設置客戶信息登記表的格式 49
2.2.2 自定義客戶編號 50
2.2.3 禁止錄入無效的客戶名稱 51
2.2.4 為客戶信息登記表設置隔行底紋效果 52
2.2.5 為客戶信息登記表設置表格邊框 54
2.2.6 檢查客戶信息的詳細程度 55
2.2.7 使用表格樣式美化表格 56
2.2.8 禁止他人隨意修改客戶資料 56
2.3 制作客戶加盟表 58
2.3.1 設置客戶加盟表的格式 58
2.3.2 使用批注標注客戶詳細地址 59
2.3.3 對加盟客戶進行分級并統計各級客戶的數量 61
2.4 發貨與回款的匯總統計 62
2.4.1 制作發貨記錄登記表 62
2.4.2 制作回款記錄登記表 64
2.4.3 使用數據透視表統計發貨情況 65
2.5 創建客戶信息的導航界面 68
2.6 專家指導 70
2.6.1 快速完成電話號碼升位 70
2.6.2 去除套用的表格格式 71
2.6.3 刪除所有未保存的工作簿 72
2.6.4 監視窗口 73
2.6.5 禁止輸入無效的手機號碼 74
2.7 實戰演練 75
第3章 經典實例：管理產品庫存情況 77
3.1 要點分析 78
3.2 制作庫存產品信息表 78
3.2.1 設置庫存產品信息表的格式 78
3.2.2 使用記錄單登記庫存產品信息 80
3.2.3 判斷產品是否到期 82
3.2.4 更新產品的剩余到期時間 83
3.3 制作產品資料表 84
3.3.1 設置產品資料表的格式 84
3.3.2 在產品資料表中插入相關圖片 85
3.3.3 編輯產品資料表中的圖片 86
3.4 專家指導 87
3.4.1 在頁眉/頁腳中插入圖片 87
3.4.2 在工作表中添加水印 89
3.4.3 讓數字自動換行 91
3.4.4 修改默認工作簿 92
3.4.5 設置窗口顏色 93
3.5 實戰演練 93
第4章 經典實例：管理產品銷售情況 95
4.1 要點分析 96
4.2 制作產品銷售日記錄表 97
4.2.1 設置產品銷售日記錄表的格式 97
4.2.2 登記產品日銷售情況 98
4.2.3 統計產品日銷售金額 99
4.3 制作產品銷售統計表 100
4.3.1 設置產品銷售統計表的格式 100
4.3.2 使用SUMIF函數實現單個條件的數據匯總 101
4.3.3 利用SUMPRODUCT函數實現多條件匯總 102
4.3.4 按行/列累加匯總 103
4.3.5 動態新區域的銷售數據匯總 104
4.4 分類匯總銷售數據 105
4.4.1 進行多重分類匯總 105
4.4.2 進行嵌套分類匯總 106
4.4.3 對篩選數據做動態匯總 107
4.5 多工作表數據的合并匯總 109
4.5.1 利用三維引用公式實現多表匯總 109
4.5.2 按位置進行合并計算 110
4.5.3 按分類進行合并計算 112
4.6 專家指導 114
4.6.1 對含錯誤值區域的數據進行匯總 114
4.6.2 利用DSUM函數對數據庫表格進行多條件匯總 115
4.6.3 打開并修復損壞的工作簿 116
4.6.4 去除錯誤提示 116
4.7 實戰演練 117
第5章 經典實例：管理銷售提成情況 119
5.1 要點分析 120
5.2 建立產品銷售的基本數據表 121
5.2.1 建立“參數設置”工作表 121
5.2.2 建立“本月銷售統計”工作表 123
5.2.3 建立計劃完成情況動態圖表 126
5.2.4 使用切片器分析銷售情況 129
5.3 銷售數據統計匯總與圖表制作 131
5.3.1 按日期匯總銷售數據并制作折線圖 131
5.3.2 按商品名稱匯總銷售數據并制作條形圖 134
5.3.3 按銷售員和銷售日期交叉統計銷售額 137
5.3.4 使用迷你圖分析銷售額 138
5.4 銷售員本月業績與提成的計算 139
5.4.1 確定銷售員的本月業績排行榜 140
5.4.2 按銷售記錄計算每筆交易的提成 143
5.5 銷售員的提成匯總與圖表分析 143
5.5.1 設置銷售員提成核算表 144
5.5.2 制作各銷售員提成占總提成比例的餅圖 144
5.5.3 制作銷售員提成數據對比分析的圓錐圖 146
5.5.4 調整圓錐圖并使之與餅圖組合成一體 146
5.6 季度銷售獎評比及獎金核算 148
5.6.1 建立季度銷售獎評比工作表框架 148
5.6.2 通過鏈接獲取季度累計銷售額 149
5.6.3 利用公式確定季度獎的評比結果 149
5.6.4 利用公式核算獲獎人員的獎勵金額 149
5.7 專家指導 150
5.7.1 固定要打印的表格標題 150
5.7.2 套用切片器樣式 151
5.7.3 插入不相鄰的行或列 151
5.7.4 讓數據字號隨著單元格調整 152
5.8 實戰演練 153
第6章 經典實例：管理商品應收賬款 155
6.1 要點分析 156
6.2 制作應收賬款記錄表 156
6.2.1 創建“基本參數”工作表 156
6.2.2 設計應收賬款記錄表 159
6.2.3 在應收賬款記錄表中編輯公式 160
6.3 管理應收賬款記錄表 161
6.3.1 用記錄單維護應收賬款數據記錄 162
6.3.2 對應收賬款進行多級排序操作 164
6.3.3 凍結應收賬款記錄表的首行標題 165
6.4 分析應收賬款金額的賬齡 166
6.4.1 計算各筆交易的應收賬款余額 166
6.4.2 通過篩選操作獲取逾期賬款清單 167
6.4.3 制作應收賬款的賬齡分析表 168
6.4.4 創建賬齡分析的復合條餅圖 170
6.5 統計分析客戶壞賬準備金 172
6.5.1 按記錄計算客戶的壞賬準備金 172
6.5.2 按客戶匯總統計壞賬準備金 172
6.5.3 創建客戶壞賬準備金的排序條形圖 174
6.6 專家指導 176
6.6.1 刪除無用的“0”值單元格 176
6.6.2 共享工作簿 178
6.6.3 打開或關閉單元格條目的自動完成功能 179
6.6.4 禁止輸入重復數據 180
6.7 實戰演練 181
第7章 經典實例：貸款情況分析 183
7.1 要點分析 184
7.2 模擬還貸情況 185
7.2.1 用單變量模擬運算表計算貸款情況 185
7.2.2 用雙變量模擬運算表計算貸款情況 186
7.2.3 用模擬運算表計算保本分析 187
7.3 長期借款籌資分析 191
7.3.1 長期借款的還本付息方式 191
7.3.2 長期借款還款計劃表的編制 203
7.3.3 建立長期借款計算分析模型 204
7.3.4 長期借款的資本成本 205
7.4 利用規劃求解制訂最佳生產方案 210
7.5 計算凈現值 214
7.6 單變量求解 215
7.7 利用方案對比分析銀行貸款情況 216
7.8 專家指導 224
7.8.1 隱藏工作表中的網格 224
7.8.2 快速選擇工作表的第一個或最后一個單元格 225
7.8.3 同時對多個單元格執行相同運算 225
7.8.4 清除最近使用過的工作簿記錄 227
7.9 實戰演練 228
第8章 經典實例：利潤預測分析 231
8.1 要點分析 232
8.2 圖表趨勢預測法 233
8.2.1 添加數據圖表趨勢線 233
8.2.2 通過線性趨勢線預測銷售數量 235
8.2.3 通過指數趨勢線預測銷售數量 236
8.2.4 通過多項式趨勢線預測銷售費用 237
8.3 時間序列預測法 239
8.3.1 移動平均法預測銷售數量 239
8.3.2 指數平滑法預測銷售數量 242
8.3.3 預測商品隨季節變動的銷售額 246
8.4 相關函數預測法 247
8.4.1 擬合函數LINEST的應用 247
8.4.2 線性趨勢函數TREND的應用 249
8.4.3 其他線性預測函數的應用 250
8.4.4 指數趨勢函數LOGEST和GROWTH的應用 251
8.5 專家指導 253
8.5.1 應用一元線性回歸法進行市場銷售額預測 253
8.5.2 應用多元線性回歸法進行市場銷售額預測 254
8.5.3 利用馬爾克夫法預測產品的市場占有率 255
8.5.4 利用德爾菲法預測新產品的銷售額 257
8.6 實戰演練 258
第9章 經典實例：營銷決策分析 259
9.1 要點分析 260
9.2 通過建立決策模型進行營銷決策 260
9.2.1 產品定價決策問題描述與解決的基本思路 260
9.2.2 構建銷售利潤最大化的產品定價決策模型 261
9.2.3 產品定價決策模型中有關變量的圖表分析 263
9.3 數據表在凈利潤敏感度分析中的應用 266
9.3.1 產品銷售凈利潤值敏感度分析 266
9.3.2 價格調整引起的利潤變化 266
9.3.3 價格與數量同時變動引起的利潤變化 268
9.4 單變量求解在銷售利潤目標確定中的應用 270
9.4.1 確定目標利潤對應的銷售收入 270
9.4.2 確定新產品的保本銷售量 271
9.5 利用“規劃求解”工具分析營銷決策 273
9.5.1 規劃問題的特點以及“規劃求解”工具的組成 273
9.5.2 利用“規劃求解”工具解決規劃求解問題的流程 274
9.5.3 利用“規劃求解”工具確定商品運輸方案 277
9.5.4 利用“規劃求解”工具設置快捷酒店網點布局 279
9.6 專家指導 282
9.6.1 利用“方案管理器”甄選銷售利潤的增長方案 282
9.6.2 利用RANDBETWEEN隨機函數模擬有獎銷售抽獎 286
9.6.3 利用“抽樣”分析工具模擬幸運客戶的隨機抽選 288
9.6.4 快速選擇數據類型相同的單元格 290
9.7 實戰演練 291
第10章 經典實例：投資風險分析 293
10.1 要點分析 294
10.2 投資風險的衡量 295
10.2.1 個別項目的投資風險 295
10.2.2 項目組合的投資風險 296
10.3 公司特有風險的分析方法 298
10.3.1 盈虧平衡分析 298
10.3.2 敏感性分析 298
10.3.3 概率分析 300
10.3.4 模擬分析 303
10.4 市場風險的分析方法 306
10.4.1 單一經營法 306
10.4.2 會計法 307
10.5 風險條件下的投資決策 308
10.5.1 按風險調整貼現率法 308
10.5.2 按風險調整現金流量法 311
10.6 通貨膨脹風險條件下的投資決策 314
10.6.1 通貨膨脹條件下的利率和現金流量 314
10.6.2 通貨膨脹條件下的投資決策 315
10.7 專家指導 316
10.7.1 恢復未保存的工作簿 316
10.7.2 添加可打印背景 317
10.7.3 將工作簿標記為最終狀態 319
10.7.4 從共享工作簿中刪除某位用戶 320
10.7.5 設置固定光標 320
10.8 實戰演練 321
第11章 經典實例：預測籌資分析 323
11.1 要點分析 324
11.2 資金需要量預測分析 325
11.2.1 資金需要量預測的主要方法 325
11.2.2 利用銷售百分比法進行預測 325
11.2.3 利用資金習性法進行預測 329
11.3 資本成本預測分析 331
11.3.1 資本成本預測的方法 331
11.3.2 綜合資本成本預測分析 332
11.3.3 邊際資本成本預測分析 333
11.4 杠桿作用分析 335
11.4.1 本量利之間的關系及有關的幾個基本概念 335
11.4.2 經營杠桿作用 336
11.4.3 財務杠桿作用 338
11.4.4 復合杠桿作用 339
11.5 籌資方法選擇 339
11.5.1 比較資本成本法 340
11.5.2 每股利潤分析法 340
11.5.3 比較總價值法 342
11.6 籌資風險分析 343
11.6.1 資本結構風險分析 343
11.6.2 財務結構風險分析 344
11.7 專家指導 345
11.7.1 快速切換中英文輸入法模式 345
11.7.2 輸入上下標 346
11.7.3 利用通配符進行查找 347
11.7.4 檢查Excel文檔的兼容性 347
11.8 實戰演練 347
第12章 經典實例：長期投資決策分析 349
12.1 要點分析 350
12.2 投資項目的現金流量構成與計算方法 351
12.3 長期投資決策方法選擇 352
12.3.1 非貼現現金流量評價方法 352
12.3.2 貼現現金流量評價方法 354
12.3.3 不同評價方法的比較 357
12.4 特殊長期投資決策方法選擇 359
12.4.1 壽命期不同的互斥方案的決策 359
12.4.2 資金有限額情況下的最佳投資組合決策 361
12.4.3 有杠桿條件下的投資決策方法 363
12.5 長期投資決策的幾種不同類型 367
12.5.1 最佳投資時機的選擇 367
12.5.2 最優工藝方案的選擇 369
12.5.3 設備更新方式的決策 371
12.6 專家指導 373
12.6.1 創建PDF文檔 373
12.6.2 在打印時替換錯誤值 373
12.6.3 互換工作表中的行和列數據 374
12.7 實戰演練 375
