內 容 簡 介本書以最新全國經濟專業技術資格考試教材為依據，涵蓋了大綱所要求的全部內容，以對考生進行綜合指導、全面提高考生的應試能力為原則，深入研究考試真題并結合考前輔導班教師的實際教學經驗編寫而成。全書由18章組成，每章均設有考情統計、重點提示、考題鏈接和學習加油站等板塊，可以引導考生掌握重點內容，增強考生的解題能力和綜合應用能力。章末安排有同步練習分析和解答，方便讀者一點一練，鞏固提高。本書是參加經濟師考試考生的必備材料之一，也是相關專業技術人員提高業務知識水平，查找相關專業知識信息的有效資料。前 言
本書在編寫過程中緊密結合最近七年考試真題進行匯總和分析，緊扣最新考試大綱進行編寫，努力做到理論闡述和實際考試真題的有機結合，深入淺出地分析了人力資源管理專業知識與實務的基本概念和重點、要點。
本書每章均設有以下板塊。
考情統計，統計全國各個地區的考點分布情況，指出命題方向，揭示命題規律。
重點提示，提示重點、難點，引導考生掌握重點內容。
考題鏈接，精選出�？碱}型與歷年真題穿插在知識點的講解中，一方面有利于考生對知識點的理解，另一方面也可以讓考生明白試題是如何考的。
學習加油站，該板塊匯集了考試答疑解惑、典型考題分析等內容，可以引導考生掌握重點內容，增強考生的解題能力和綜合應用能力。
同步練習分析和解答，方便讀者一點一練，鞏固提高。配書資源中包含3套模擬試卷，并進行了詳細的分析與解答。
本書具有以下特點。
1. 突出標準性與嚴謹性
本書由從事全國經濟專業技術資格考試試題研究的老師分工編寫，層次清晰、結構嚴謹、導向準確。
2. 注重典型考題的分析
緊扣新大綱要求，精講考點、重點與難點，深入分析典型范例，抓住經濟專業技術資格考試題眼，并提供實戰訓練。
3. 突出實用性和高效性
章節的主體部分是知識點的講解，并運用特殊標記對重要考點進行標識，在講解的過程中還穿插了一些例子，用于詮釋知識點。
4. 全面模擬，實戰提高
根據新大綱、新考點、新題型進行最新命題，并在配書資源中贈送3套筆試全真模擬題，供考生考前實戰演練。
本書參考并吸收了國內外同行相關的許多著作、資料和圖片，由于篇幅所限，無法一一注明，在此，真誠地向他們表示深深的敬意！在本書編寫過程中，陳麗榮負責第一章至第十三章、第十六章至第十八章、模擬試題的編寫工作；戴利鵬負責第十四章、第十五章的編寫工作。參與本書資料整理的還有何光明、盧振俠、石雅琴、陳珍、陳鳳、陳莉萍、王珊珊、楊橙、張居曉、張華明、吳婷等。
由于編者水平有限，書中若存在疏漏之處，歡迎廣大考生批評指正。
編 者
目 錄
第一章 組織激勵 1
第一節 需要、動機與激勵 1
考點一 需要與動機 1
考點二 激勵及其類型 2
第二節 激勵理論 3
考點一 需要層次理論 3
考點二 雙因素理論 5
考點三 ERG理論 6
考點四 三重需要理論 7
考點五 公平理論 8
考點六 期望理論 10
考點七 強化理論 11
第三節 激勵理論在實踐中的應用 12
考點一 目標管理 12
考點二 參與管理 13
考點三 績效薪金制 15
學習加油站 16
一、答疑解惑 16
二、典型考題分析 17
同步練習及答案 18
一、同步練習 18
二、答案 20
第二章 領導行為 21
第一節 領導理論 21
考點一 物質理論 22
考點二 交易型和改變型領導理論 23
考點三 魅力型領導理論 24
考點四 路徑—目標理論 25
考點五 權變理論 26
考點六 領導—成員交換理論 27
第二節 領導風格與技能 28
考點一 勒溫的民主與專制模式 28
考點二 俄亥俄與密歇根模式 29
考點三 管理方格圖 30
考點四 領導者的生命周期理論 31
考點五 領導者的技能 32
第三節 領導決策 33
考點一 決策過程 33
考點二 決策模型 33
考點三 決策風格 35
學習加油站 36
一、答疑解惑 36
二、典型考題分析 36
同步練習及答案 37
一、同步練習 37
二、答案 39
第三章 組織設計與組織文化 41
第一節 組織設計 41
考點一 組織設計概述 41
考點二 組織設計的類型 45
第二節 組織文化 51
考點一 組織文化的概念 51
考點二 組織文化的功能 51
考點三 組織文化的內容和結構 52
考點四 組織文化的類型 53
考點五 組織文化與組織設計 54
第三節 組織變革與發展組織變革概述 55
考點一 組織變革的概念 55
考點二 組織變革的方法 56
考點三 組織變革的程序 56
考點四 組織發展概述 57
學習加油站 60
一、答疑解惑 60
二、典型考題分析 60
同步練習及答案 61
一、同步練習 61
二、答案 63
第四章 戰略性人力資源管理 65
第一節 戰略性人力資源管理概述 65
考點一 戰略性人力資源管理的產生背景 66
考點二 戰略性人力資源管理的含義 67
考點三 戰略性人力資源管理的作用機制 69
考點四 戰略性人力資源管理與傳統的人力資源管理 73
考點五 戰略性人力資源管理的障礙 74
第二節 人力資源部門和人力資源管理者 76
考點一 人力資源部門和人力資源管理者的角色 76
考點二 人力資源專業人員需具備的特征 77
考點三 人力資源管理者的職權 78
第三節 人力資源管理部門的績效評價 81
考點一 量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義 81
考點二 人力資源管理活動的績效評估方法 82
學習加油站 84
一、答疑解惑 84
二、典型考題分析 84
同步練習及答案 85
一、同步練習 85
二、答案 87
第五章 人力資源規劃 89
第一節 人力資源規劃概述 89
考點一 人力資源規劃的含義 89
考點二 人力資源規劃的類型 92
考點三 影響人力資源規劃的因素 94
考點四 人力資源規劃的程序 95
第二節 人力資源預測與平衡 98
考點一 人力資源需求預測 98
考點二 人力資源供給預測 102
考點三 人力資源規劃的綜合平衡 104
第三節 人力資源信息系統 107
考點一 建立人力資源信息系統的目的 107
考點二 人力資源信息系統包括的內容 107
考點三 人力資源信息系統的基本職能 108
考點四 人力資源信息系統的類型 109
考點五 建立人力資源信息系統的程序 110
考點六 建立人力資源信息系統需要注意的問題 111
學習加油站 111
一、答疑解惑 111
二、典型考題分析 111
同步練習及答案 112
一、同步練習 112
二、答案 114
第六章 工作分析 115
第一節 工作分析概述 115
考點一 工作分析的作用 115
考點二 工作分析的流程 118
考點三 工作分析的方法 118
考點四 工作分析的實施技巧 121
第二節 工作分析的成果 122
考點一 工作描述 122
考點二 工作規范 122
第三節 工作設計 123
考點一 工作設計概述 123
考點二 工作設計的原理和方法 124
考點三 工作設計中需要注意的問題 129
學習加油站 130
一、答疑解惑 130
二、典型考題分析 130
同步練習及答案 132
一、同步練習 132
二、答案 134
第七章 人員甄選 135
第一節 人員甄選概述 135
考點一 人員甄選的含義 135
考點二 人員甄選的評價標準 136
考點三 人員甄選的預測因素 136
考點四 人員甄選的實施過程 142
第二節 人員甄選方法 143
考點一 篩選申請材料 143
考點二 專業筆試法 144
考點三 面試法 145
考點四 心理測驗 149
考點五 評價中心 150
第三節 人員甄選的信度與效度 152
考點一 信度 152
考點二 效度 154
學習加油站 155
一、答疑解惑 155
二、典型考題分析 156
同步練習及答案 156
一、同步練習 156
二、答案 158
第八章 績效管理 159
第一節 績效管理 159
考點一 績效管理概述 159
考點二 戰略性績效管理 163
第二節 績效計劃與績效監控 165
考點一 績效計劃 165
考點二 績效監控及輔導 167
第三節 績效考核 169
考點一 績效考核的方法 169
考點二 績效評價中容易出現的
問題及應對方法 171
考點三 考核者的培訓 172
第四節 績效反饋與結果應用 173
考點一 績效反饋面談 173
考點二 績效改進 177
考點三 績效考核結果的應用 179
第五節 特殊群體的績效考核 180
考點一 團隊績效考核 180
考點二 國際人力資源的績效考核 182
學習加油站 182
一、答疑解惑 182
二、典型考題分析 183
同步練習及答案 184
一、同步練習 184
二、答案 185
第九章 薪酬福利管理 187
第一節 薪酬管理概述 187
考點一 薪酬的作用 187
考點二 戰略性薪酬管理 188
考點三 薪酬體系設計的基本步驟 190
考點四 薪酬結構設計的基本步驟 191
第二節 獎金 193
考點一 個人獎勵計劃 194
考點二 團隊獎勵計劃 195
考點三 短期獎勵計劃 198
考點四 長期績效獎勵計劃 199
第三節 員工福利管理 200
考點一 員工福利的概述 200
考點二 員工福利管理 201
考點三 典型福利計劃的設計方法 202
第四節 特殊群體的薪酬管理 205
考點一 經營者薪酬 205
考點二 銷售人員薪酬 209
考點三 駐外人員薪酬 210
第五節 薪酬成本預算與控制 211
考點一 薪酬成本預算的方法 211
考點二 薪酬成本的控制 212
考點三 企業人工成本 213
學習加油站 213
一、答疑解惑 213
二、典型考題分析 214
同步練習及答案 214
一、同步練習 214
二、答案 216
第十章 培訓與開發 219
第一節 培訓與開發決策分析 219
考點一 培訓與開發的決策分析 219
考點二 培訓與開發決策的制定 220
第二節 培訓與開發的組織管理 220
考點一 培訓與開發的組織體系 220
考點二 培訓與開發工作的組織管理 221
考點三 培訓與開發效果的評估 221
第三節 職業生涯管理 225
考點一 職業生涯管理的概述 225
考點二 職業生涯管理的方法 226
考點三 職業生涯管理效果的評估 228
考點四 職業生涯管理的注意事項 228
學習加油站 232
一、答疑解惑 232
二、典型考題分析 232
同步練習及答案 233
一、同步練習 233
二、答案 235
第十一章 勞動關系 237
第一節 勞動關系基本概念和主要框架 237
考點一 勞動關系的概念 237
考點二 勞動關系的主體構成和環境因素 239
考點三 勞動關系的運行 244
考點四 勞動關系的矛盾處理 248
第二節 勞動關系的各學派理論、歷史和在各國的發展 249
考點一 勞動關系各學派理論 249
考點二 勞動關系的調整模式及其特征 251
考點三 勞動關系的歷史發展階級形式背景及其特點 252
考點四 勞動關系的不同模式 255
第三節 我國建立和諧勞動關系的路徑 258
考點一 中國勞動關系的轉型 258
考點二 構建和諧勞動關系的重大意義 260
考點三 中國的集體協商和集體合同制度 260
考點四 中國的職工民主參與 262
考點五 中國的三方協商機制 264
考點六 中國勞動關系矛盾處理 265
考點七 集體爭議與產業行動 267
學習加油站 268
同步練習及答案 268
一、同步練習 268
二、答案 269
第十二章 勞動力市場 271
第一節 勞動力供給理論 271
考點一 經濟中的勞動力供給總量 271
考點二 勞動力供給曲線與勞動力供給彈性 272
考點三 家庭生產理論與勞動力供給周期 277
第二節 勞動力需求理論 282
考點一 短期勞動力需求 282
考點二 長期勞動力需求 285
考點三 勞動力需求彈性與派生需求定理 286
第三節 勞動力市場的均衡與非均衡 289
考點一 勞動力市場均衡的形成 289
考點二 勞動力市場的非均衡 291
學習加油站 292
一、答疑解惑 292
二、典型考題分析 293
同步練習及答案 294
一、同步練習 294
二、答案 296
第十三章 人力資本投資理論 297
第一節 人力資本投資的一般原理 298
考點一 人力資本投資理論的產生及其發展 298
考點二 人力投資的基本模型 299
第二節 人力資本投資與高等教育 300
考點一 高等教育投資決策的基本模型 300
考點二 教育投資的收益估計及高等教育的信號模型 305
第三節 人力資本投資與在職培訓 308
考點一 在職培訓及其基本類型 308
考點二 在職培訓的成本與收益及其安排 309
考點三 在職培訓對企業及員工行為的影響 311
第四節 勞動力流動 312
考點一 勞動力流動及其利弊 312
考點二 勞動力流動的主要影響因素 313
考點三 勞動力的跨地區流動 317
考點四 勞動力的跨職業流動 318
考點五 勞動力的跨產業流動及產業內流動 319
學習加油站 320
一、答疑解惑 320
二、典型考題分析 321
同步練習及答案 322
一、同步練習 322
二、答案 324
第十四章 社會保險法律 325
第一節 社會保險法律關系 325
考點一 社會保險法律關系的概念 325
考點二 社會保險法律關系的主體和客體 326
考點三 社會保險法律關系的產生、變更和消滅 327
考點四 社會保險法律事實 327
第二節 社會保險法律適用 327
考點一 社會保險法律適用的概念及特征 327
考點二 社會保險法律適用基本原則 328
考點三 社會保險法律適用的基本要求 328
考點四 社會保險法律適用的基本規則 328
第三節 社會保險法的基本內容 328
考點一 社會保險法頒布的意義 328
考點二 社會保險法的立法原則 329
考點三 《社會保險法》確立了我國社會保險體系的基本框架 329
考點四 《社會保險法》明確了各項保險制度的覆蓋范圍 330
學習加油站 331
一、答疑解惑 331
二、典型考題分析 331
同步練習及答案 331
一、同步練習 331
二、答案 333
第十五章 勞動關系協調 335
第一節 勞動關系協調機制 335
考點一 勞動關系的含義和基本內容 335
考點二 勞動關系的主體、建立和運行 336
考點三 勞動關系雙方享有的權利和承擔的義務 336
考點四 勞動合同法律關系 336
考點五 勞動關系協調機制 337
第二節 集體合同和集體協商 338
考點一 集體協商和集體合同的概念、特征 338
考點二 集體合同的簽訂 340
考點三 集體協商的內容 342
考點四 工資集體協商 343
考點五 集體合同爭議處理 343
第三節 用人單位勞動規章制度 344
考點一 勞動規章制度制定的
程序 344
考點二 勞動規章制度的公示 345
考點三 勞動規章制度的效力 345
考點四 違反勞動規章制度的處理 345
第四節 特殊用工 346
考點一 勞務派遣 346
考點二 非全日制用工 349
學習加油站 350
一、答疑解惑 350
二、典型考題分析 350
同步練習及答案 351
一、同步練習 351
二、答案 353
第十六章 勞動爭議調解仲裁 355
第一節 勞動爭議 355
考點一 勞動爭議及其處理制度 355
考點二 勞動爭議的基本特征 356
考點三 勞動爭議處理機制 356
第二節 勞動爭議處理的原則和范圍 357
考點一 勞動爭議處理的基本原則 357
考點二 《勞動爭議調解仲裁法》的適用范圍 358
考點三 不屬于勞動爭議的情形 359
第三節 勞動爭議處理的基本程序 359
考點一 勞動爭議處理機構 359
考點二 勞動爭議調解 360
考點三 勞動爭議仲裁 362
第四節 勞動爭議當事人和舉證責任 368
考點一 勞動爭議當事人的權利和義務 368
考點二 勞動爭議當事人的舉證
責任 370
第五節 勞動爭議訴訟 371
考點一 勞動爭議訴訟的概念 371
考點二 勞動爭議訴訟的程序 371
考點三 強制執行 371
考點四 訴訟費用 371
考點五 勞動爭議訴訟的司法解釋規定 372
學習加油站 374
一、答疑解惑 374
二、典型考題分析 375
同步練習及答案 376
一、同步練習 376
二、答案 378
第十七章 社會保險 379
第一節 社會保險制度 379
考點一 社會保險的概念 379
考點二 參加社會保險的范圍 380
考點三 社會保險登記 381
考點四 社會保險繳費 381
考點五 社會保險權益 382
第二節 基本養老保險 382
考點一 基本養老保險制度 382
考點二 基本養老保險費的繳納 383
考點三 勞動者退休條件和養老保險待遇 383
考點四 基本養老保險關系轉移接續 385
第三節 基本醫療保險 386
考點一 基本醫療保險制度 386
考點二 基本醫療保險覆蓋范圍 386
考點三 基本醫療保險費的繳納 386
考點四 基本醫療保險基金的支付 387
考點五 基本醫療保險關系的轉移 387
第四節 工傷保險 387
考點一 工傷保險制度 387
考點二 工傷保險的原則和覆蓋范圍 387
考點三 工傷保險費的繳納 388
考點四 工傷認定 389
考點五 勞動能力鑒定 391
考點六 工傷保險待遇 391
考點七 特殊情況 394
第五節 失業保險 395
考點一 失業保險制度 395
考點二 失業保險的覆蓋范圍 395
考點三 失業保險費的繳納 395
考點四 失業保險待遇 395
考點五 失業登記 397
考點六 失業保險關系轉移接續 397
第六節 生育保險 397
考點一 生育保險 397
考點二 生育保險待遇 398
第七節 企業補充保險 398
考點一 企業年金 399
考點二 補充醫療保險 400
學習加油站 401
一、答疑解惑 401
二、典型考題分析 402
同步練習及答案 403
一、同步練習 403
二、答案 404
第十八章 法律責任與執法 405
第一節 勞動法律責任 405
考點一 勞動法律責任形式 406
考點二 用人單位違反勞動法律的責任 406
考點三 勞動者違反勞動法律的責任 409
考點四 違反集體合同的責任 409
第二節 社會保險法律責任 410
考點一 用人單位違反《社會保險法》的法律責任 410
考點二 騙取社會保險基金支出或騙取社會保險待遇的法律責任 411
考點三 違反社會保險基金管理的法律責任 411
考點四 有關行政部門和單位及其工作人員違反《社會保險法》的法律責任 411
第三節 勞動監察 412
考點一 勞動監察的含義和屬性 412
考點二 勞動監察的形式和處罰方式 412
考點三 勞動監察機構的設置及職責 412
考點四 勞動監察的實施 413
考點五 勞動監察程序 414
第四節 社會保險行政爭議處理 414
考點一 社會保險行政爭議處理的范圍 414
考點二 社會保險行政爭議處理的程序和法律后果 415
第五節 行政復議與行政訴訟 415
考點一 人力資源和社會保險行政復議的特點 415
考點二 人力資源和社會保險行政復議的范圍 416
考點三 行政復議的基本法律規定 417
考點四 行政訴訟的概念 419
考點五 行政訴訟的條件、期限 419
考點六 人力資源和社會保險行政訴訟結果的法律效力 419
學習加油站 419
一、答疑解惑 419
二、典型考題分析 420
同步練習及答案 420
一、同步練習 420
二、答案 422
主要參考書目 423
