圖書簡介：
本書是一本電腦常見故障排除與維護速查大全，也是一本案頭工具書。本書在保持暢銷書《電腦故障排除入門與提高》優(yōu)點的基礎上進行了全新升級，重點增加了“手機平板故障排除”的內(nèi)容，也是市場上第一本關于Windows 8和Office 2013等軟件的故障排除書。全書通過4大篇幅內(nèi)容布局 + 18章故障專題講解 + 110多分鐘視頻演示 + 270多個專家提醒放送 + 800個常見故障排除 + 870張圖片全程圖解，幫助讀者學習電腦常見故障排除與維護知識。當電腦出現(xiàn)各種故障后，在本書的指導下，即可排查各種常見故障，解除故障帶來的困擾。
全書分為分析預防篇、系統(tǒng)軟件篇、網(wǎng)絡安全篇、硬件故障篇，共18章，具體內(nèi)容包括電腦故障分析與準備工作、電腦故障排除方法與預防、電腦開機與關機故障排除、電腦死機與藍屏故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化與維護、注冊表與驅動程序故障排除、系統(tǒng)應用故障排除、常用軟件故障排除、網(wǎng)絡設備故障排除、網(wǎng)絡連接故障排除、網(wǎng)絡應用故障排除、電腦安全與防治、主板與BIOS故障排除、CPU與內(nèi)存故障排除、其他主機設備故障排除、電腦外設故障排除、辦公設備故障排除、數(shù)碼設備故障排除。
本書結構清晰、語言簡潔，適合電腦愛好者、機房管理員、網(wǎng)吧管理員、電腦辦公人員、硬件組裝人員和局域網(wǎng)組建人員閱讀參考，同時也可作為各類計算機培訓中心、中職中專、高職高專等院校及相關專業(yè)的輔導教材。
前 言
升級改動
本書是暢銷書《電腦故障排除入門與提高》一書的升級版，自《電腦故障排除入門與提高》進入市場后，以其“內(nèi)容講解全面、實例豐富多彩”的特點而深受廣大讀者的青睞，并發(fā)來數(shù)百封郵件探討、交流對于電腦故障的學習體會。在聽取了眾多讀者的意見后，本書在先前的基礎上，做了如下幾方面的努力。
(1) 最新系統(tǒng)升級：從原來的以Windows XP、Windows 7系統(tǒng)為主，升級為目前越來越流行的以Windows 8系統(tǒng)為主。
(2) 最新軟件升級：從原來的以Word 2010、Excel 2010、PowerPoint 2010等軟件故障為主，升級為以目前最新版的Office 2013為主；另外，對書中的其他軟件，如QQ、迅雷、360等常用軟件，都升級為最新版本的操作方法。
(3) 手機平板故障：隨著安卓與蘋果手機的盛行，目前各類手機的忠實用戶越來越多，因此本書特別增加了手機與平板相關的常見故障解決方法，幫助“手機迷”們解決實際難題。
本書簡介
本書主要針對電腦在日常應用過程中可能出現(xiàn)的各種故障，以解決實際問題為主旨，深入講解了各種電腦故障的診斷和排除方法。學習本書的內(nèi)容不僅可以幫助讀者快速排除遇到的各種電腦故障，還可以使讀者迅速成為電腦應用高手。
本書特色
1 4大篇幅內(nèi)容布局
本書結構清晰明了，通過分析預防篇、系統(tǒng)軟件篇、網(wǎng)絡安全篇、硬件故障篇4大篇布局內(nèi)容。
2 18章故障專題講解
本書體系結構全面、完整，通過18章故障專題由淺入深地對電腦故障的排除進行全面、細致的講解。
3 110多分鐘視頻演示
對書中的部分主要實例錄制了帶語音講解的演示視頻，時間長度110多分鐘，讀者可以觀看視頻輕松學習。
4 270多個專家提醒放送
本書將作者實際工作中遇到的270多個故障解析、提示、注意、技巧等毫無保留地奉獻給讀者。
5 800個常見故障排除
全書將故障各項內(nèi)容細分，通過800個知識點，由淺入深地精講電腦各個領域常見故障的排除方法。
6 870多張圖片全程圖解
本書采用870多張圖片，對電腦故障排除的方法由淺入深、循序漸進地進行全程式的圖片講解。
本書內(nèi)容
本書分為分析預防篇、系統(tǒng)軟件篇、網(wǎng)絡安全篇、硬件故障篇，共18章，具體安排如下。
1 分析預防篇
第1~2章為分析預防篇，主要向讀者介紹電腦故障的預防及排除方法，如注意硬件溫度、注意環(huán)境濕度、注意電磁干擾、備份重要數(shù)據(jù)等，以及觀察法、清潔法、敲擊法、最小系統(tǒng)法等排除故障的方法。
2 系統(tǒng)軟件篇
第3~8章為系統(tǒng)軟件篇，主要向讀者介紹開機與關機故障、死機與藍屏故障、系統(tǒng)優(yōu)化與維護、注冊表與驅動程序故障、系統(tǒng)應用故障、常用軟件故障等，關機后自動重啟、虛擬內(nèi)存不足、自動播放功能被禁用等。
3 網(wǎng)絡安全篇
第9~12章為網(wǎng)絡安全篇，主要向讀者介紹網(wǎng)絡設備故障、網(wǎng)絡連接故障、網(wǎng)絡應用故障的排除方法以及網(wǎng)絡安全與防治方法，如無法打開“網(wǎng)上鄰居”、兩臺電腦直接連接時無法訪問、撥號時出現(xiàn)錯誤提示等。
4 硬件故障篇
第13~18章為硬件故障篇，主要向讀者介紹主板與BIOS故障、CPU與內(nèi)存故障、其他主機設備故障、電腦外設故障、辦公設備故障、數(shù)碼設備故障的排除方法，如硬盤故障、機箱與電源故障、顯卡與顯示器故障等。作者信息
本書由鳳舞科技編著，參加編寫的人員還有柏松、譚賢、蘇高、羅林、劉嬪、宋金梅、羅權、曾杰、羅磊、周旭陽、袁淑敏、譚俊杰、徐茜、楊端陽、譚中陽等。
由于作者水平有限，書中難免存在疏漏與不妥之處，歡迎廣大讀者來信咨詢和指正，聯(lián)系郵箱：itsir@qq.com。
編者
目 錄
分析預防篇第1章 電腦故障分析與準備工作 3
1.1 電腦故障的分析簡介 4
1.1.1 電腦故障的基本概念 4
1.1.2 常見的電腦故障類型 6
1.1.3 排除故障的基本原則 10
1.1.4 排除故障的基本步驟 11
1.1.5 排除故障的基本思路 12
1.2 排除故障的準備工作 12
1.2.1 拔去電源 12
1.2.2 排除故障的軟件工具 13
1.2.3 排除故障的硬件工具 17
第2章 電腦故障排除方法與預防 21
2.1 故障排除的基本方法 22
2.1.1 觀察法 22
2.1.2 清潔法 23
2.1.3 敲擊法 24
2.1.4 插拔法 24
2.1.5 替換法 25
2.2 故障排除的高級方法 26
2.2.1 升溫降溫法 26
2.2.2 最小系統(tǒng)法 27
2.2.3 程序測試法 28
2.2.4 比較法 28
2.2.5 安全模式法 28
2.2.6 逐步添加/去除法 29
2.2.7 隔離法 29
2.3 故障預防的環(huán)境注意事項 30
2.3.1 注意硬件溫度 30
2.3.2 注意環(huán)境濕度 31
2.3.3 準備除塵工具 31
2.3.4 保持電源穩(wěn)定 32
2.3.5 注意雷雨天氣 32
2.3.6 注意電磁干擾 33
2.4 設備故障預防的注意事項 33
2.4.1 防止熱插拔電腦外設 33
2.4.2 禁止在讀數(shù)據(jù)時關機 33
2.4.3 LCD顯示器的注意事項 33
2.4.4 使用鍵盤的注意事項 34
2.4.5 使用鼠標的注意事項 35
2.4.6 使用硬盤的注意事項 35
2.4.7 使用光驅的注意事項 36
2.4.8 使用音箱的注意事項 36
2.5 故障預防的備份數(shù)據(jù)事項 37
2.5.1 備份重要數(shù)據(jù) 37
2.5.2 備份IE收藏夾 37
2.5.3 備份QQ聊天記錄 39
2.5.4 備份“我的文檔”資料 40
2.5.5 備份與還原注冊表 41
2.5.6 備份與還原驅動程序 42
2.5.7 備份與還原輸入法 44系統(tǒng)軟件篇
第3章 電腦開機與關機故障排除 49
3.1 開機類故障排除案例 50
3.1.1 開機類故障原因分析 50
3.1.2 案例1：進入啟動畫面后死機 50
3.1.3 案例2：升級光驅后電腦無法啟動 50
3.1.4 案例3：系統(tǒng)啟動緩慢 51
3.1.5 案例4：系統(tǒng)啟動后自動進入安全模式 51
3.1.6 案例5：系統(tǒng)啟動后反應非常慢 52
3.1.7 案例6：無法正常顯示登錄界面 54
3.1.8 案例7：“添加或刪除程序”不能正常啟動 55
3.1.9 案例8：硬件沖突導致系統(tǒng)無法正常啟動 56
3.1.10 案例9：動態(tài)鏈接庫(DLL) 錯誤導致啟動異常 57
3.1.11 案例10：啟動時提示W(wǎng)inloge.exe文件損壞 58
3.1.12 案例11：系統(tǒng)無法自動登錄 58
3.1.13 案例12：系統(tǒng)啟動后看不到任務欄 60
3.1.14 案例13：電腦中裝入第二塊硬盤后，無法啟動電腦 60
3.1.15 案例14：系統(tǒng)自動更新后不能正常啟動 61
3.1.16 案例15：顯示啟動畫面的時間太長 61
3.2 關機類故障排除案例 62
3.2.1 關機類故障原因分析 62
3.2.2 案例1：電腦無法正常關機 63
3.2.3 案例2：“關機”功能不正常 64
3.2.4 案例3：關機后自動重啟 64
3.2.5 案例4：出現(xiàn)自動關機提示 67
3.2.6 案例5：關機后電腦出現(xiàn)損壞 67
3.2.7 案例6：關機后無法保存系統(tǒng)設置 68
3.2.8 案例7：強行關機后電腦無法啟動 68
3.2.9 案例8：無法取消關機提示 68
3.2.10 案例9：軟、硬件不兼容 導致無法關機 70
3.2.11 案例10：按下電源鍵無法關機 72
3.2.12 案例11：USB設備導致關機故障 73
第4章 電腦死機和藍屏故障排除 75
4.1 死機類故障排除案例 76
4.1.1 死機類故障分析 76
4.1.2 案例1：硬件質(zhì)量差導致死機 77
4.1.3 案例2：運行系統(tǒng)時總死機 77
4.1.4 案例3：系統(tǒng)資源不足導致死機 78
4.1.5 案例4：裝載操作系統(tǒng)時出現(xiàn)錯誤并死機 78
4.1.6 案例5：玩大型3D游戲時死機 78
4.1.7 案例6：顯卡工作不正常導致死機 79
4.1.8 案例7：上網(wǎng)時出現(xiàn)死機現(xiàn)象 79
4.1.9 案例8：電腦出現(xiàn)隨機性死機 80
4.1.10 案例9：電腦病毒導致死機 81
4.1.11 案例10：程序沒有響應導致 死機 81
4.1.12 案例11：內(nèi)存參數(shù)設置不當導致死機 82
4.1.13 案例12：動態(tài)鏈接文件損壞 82
4.1.14 案例13：注冊表引起的死機故障 82
4.1.15 案例14：硬盤故障導致死機 83
4.1.16 案例15：光驅故障導致死機 83
4.1.17 案例16：系統(tǒng)文件損壞造成死機 83
4.1.18 案例17：熱插拔硬件導致死機 83
4.1.19 案例18：電腦出現(xiàn)規(guī)律性 死機 83
4.1.20 案例19：電腦待機一段時間后死機 84
4.1.21 案例20：電腦開機后鼠標 亂動并死機 84
4.1.22 案例21：引導程序引起的死機 85
4.1.23 案例22：系統(tǒng)任務欄卡死 85
4.2 藍屏類故障排除案例 86
4.2.1 藍屏類故障分析 86
4.2.2 案例1：電腦突然停止運行并顯示藍屏 88
4.2.3 案例2：虛擬內(nèi)存不足導致藍屏 89
4.2.4 案例3：自動保存藍屏故障的內(nèi)存數(shù)據(jù)文件 90
4.2.5 案例4：系統(tǒng)提示0x0000000A錯誤 90
4.2.6 案例5：系統(tǒng)提示0x0000001A錯誤 91
4.2.7 案例6：系統(tǒng)提示0x00000023錯誤(1) 91
4.2.8 案例7：系統(tǒng)提示0x0000002E錯誤(1) 91
4.2.9 案例8：系統(tǒng)提示0x00000051錯誤 92
4.2.10 案例9：系統(tǒng)提示0x00000077錯誤 92
4.2.11 案例10：系統(tǒng)提示0x000000EA錯誤 92
4.2.12 案例11：系統(tǒng)提示0x0000009F錯誤 93
4.2.13 案例12：系統(tǒng)提示0x0000007B錯誤 93
4.2.14 案例13：系統(tǒng)提示0x0000001E錯誤 94
4.2.15 案例14：系統(tǒng)提示0x0000002E錯誤(2) 94
4.2.16 案例15：系統(tǒng)提示 0x00000023錯誤(2) 94
4.2.17 案例16：電腦運行時無故藍屏 95
4.2.18 案例17：使用Vista系統(tǒng)時藍屏 95
4.2.19 案例18：啟動系統(tǒng)時藍屏 96
4.2.20 案例19：內(nèi)存條不兼容導致藍屏 96
4.2.21 案例20：CPU超頻導致系統(tǒng)藍屏 96
4.2.22 案例21：注冊表錯誤導致藍屏 97
4.2.23 案例22：上網(wǎng)時系統(tǒng)無故藍屏 97
第5章 系統(tǒng)優(yōu)化與維護 99
5.1 系統(tǒng)優(yōu)化設置案例 100
5.1.1 案例1：Windows 8系統(tǒng)盤空間變小 100
5.1.2 案例2：如何使用管理員賬戶登錄Windows 8 101
5.1.3 案例3：在Windows 8下玩游戲時電腦性能低下 103
5.1.4 案例4：將桌面文件移到其他分區(qū) 103
5.1.5 案例5：觀看在線電影導致上網(wǎng)速度降低 104
5.1.6 案例6：無法保存文件夾設置 105
5.1.7 案例7：隱藏文件不能顯示 106
5.1.8 案例8：系統(tǒng)還原無法使用 107
5.1.9 案例9：“后退”功能不正常 108
5.1.10 案例10：不能保存文件 109
5.1.11 案例11：部分磁盤無法進行碎片整理 109
5.1.12 案例12：系統(tǒng)時間總是變動 110
5.1.13 案例13：Windows 8系統(tǒng)下軟件不兼容 110
5.1.14 案例14：Windows 8下磁盤共享功能無法關閉 111
5.1.15 案例15：Windows 8系統(tǒng)長時間讀硬盤 112
5.1.16 案例16：Windows 8出現(xiàn)打開文件安全警告 114
5.1.17 案例17：如何找回休眠 強占的磁盤空間 115
5.1.18 案例18：批量重命名文件和文件夾 115
5.1.19 案例19：右鍵菜單無法設置 桌面背景 116
5.1.20 案例20：改變資源管理器的默認位置 117
5.1.21 案例21：如何快速查看電腦配置 118
5.1.22 案例22：搜索文件和文件夾 119
5.1.23 案例23：修改文本文件的擴展名 119
5.2 系統(tǒng)安全設置案例 121
5.2.1 案例1：關閉系統(tǒng)來賓賬戶 121
5.2.2 案例2：設置系統(tǒng)的超級管理員密碼 121
5.2.3 案例3：如何防止對系統(tǒng)有危險的文件運行 122
5.2.4 案例4：如何防止注冊表被修改 123
5.2.5 案例5：如何防止遠程用戶登錄系統(tǒng) 124
5.2.6 案例6：如何防止其他用戶修改驅動器中的文件 125
5.2.7 案例7：如何清除IE瀏覽器中的內(nèi)容 125
5.2.8 案例8：如何禁用某些特定程序 127
5.2.9 案例9：如何防止系統(tǒng)密碼丟失 127
5.2.10 案例10：如何啟動系統(tǒng)的密鑰程序 128
5.2.11 案例11：如何設置系統(tǒng)的安全權限 129
5.2.12 案例12：如何使用Windows 防火墻 130
5.2.13 案例13：如何對硬盤分區(qū)中的文件進行加密 131
5.2.14 案例14：如何禁用移動設備的執(zhí)行權限 134
5.2.15 案例15：如何限制電腦中驅動器的使用 135
5.2.16 案例16：如何禁用搜索記錄 136
5.2.17 案例17：如何防止剪貼板內(nèi)容泄露 137
5.2.18 案例18：如何恢復損壞的文件關聯(lián) 137
5.2.19 案例19：如何打開系統(tǒng)自動更新功能 138
5.2.20 案例20：如何鎖定IE瀏覽器的設置 138
5.2.21 案例21：如何預防惡意軟件 139
5.2.22 案例22：如何關閉系統(tǒng)默認的共享文件夾 141第6章 注冊表與驅動程序故障排除 143
6.1 注冊表故障排除案例 144
6.1.1 注冊表功能分析 144
6.1.2 注冊表編輯器的操作方法 145
6.1.3 案例1：如何刪除快捷方式前的小箭頭 146
6.1.4 案例2：刪除軟件時提示錯誤 147
6.1.5 案例3：如何快速查找字符串、值或數(shù)據(jù) 148
6.1.6 案例4：如何防止電腦被非法入侵 149
6.1.7 案例5：電腦啟動時長時間掃描磁盤 150
6.1.8 案例6：系統(tǒng)中的中文漢字顯示有亂碼 150
6.1.9 案例7：系統(tǒng)資源占用率很高 151
6.1.10 案例8：系統(tǒng)提示磁盤 空間低 152
6.1.11 案例9：系統(tǒng)中的字體無法顯示 152
6.1.12 案例10：如何將USB設備設置為只讀 153
6.1.13 案例11：如何將注冊表項添加到收藏夾中 154
6.1.14 案例12：導入的REG文件無法正常工作 155
6.1.15 案例13：程序的未響應 等待時間過長 155
6.1.16 案例14：電腦啟動時彈出錯誤消息 156
6.1.17 案例15：硬盤或光驅被禁用 157
6.1.18 案例16：“計算機”窗口 右鍵菜單的“屬性”命令 被禁用 157
6.1.19 案例17：控制面板被禁用 158
6.2 驅動程序故障排除案例 159
6.2.1 了解硬件的驅動程序信息 159
6.2.2 手動安裝驅動程序 160
6.2.3 案例1：安裝驅動的順序 161
6.2.4 案例2：主板驅動錯誤導致電腦無法上網(wǎng) 161
6.2.5 案例3：自動安裝驅動程序的功能被禁用 162
6.2.6 案例4：重裝系統(tǒng)后屏幕顯示有延遲 163
6.2.7 案例5：顯示器無法設置屏幕刷新頻率 164
6.2.8 案例6：電腦沒有任何聲音 164
6.2.9 案例7：聲卡驅動不正確導致打開文件夾延遲 165
6.2.10 案例8：主板上的集成聲卡無法安裝驅動程序 166
6.2.11 案例9：安裝驅動程序時 提示錯誤 167
6.2.12 案例10：驅動程序安裝失敗 167
第7章 系統(tǒng)應用故障排除 169
7.1 系統(tǒng)安裝故障排除案例 170
7.1.1 操作系統(tǒng)的分析 170
7.1.2 升級安裝Windows 8系統(tǒng) 171
7.1.3 覆蓋安裝Windows 8系統(tǒng) 171
7.1.4 并列安裝操作系統(tǒng) 172
7.1.5 安裝Windows 8系統(tǒng)標準配置 172
7.1.6 案例1：安裝Windows 8后登錄到桌面提示沒有軟驅 172
7.1.7 案例2：無法刪除Windows Server 2008的文件 173
7.1.8 案例3：重裝Windows 8系統(tǒng) 173
7.1.9 案例4：如何正確安裝系統(tǒng)補丁 174
7.1.10 案例5：安裝Ghost系統(tǒng)時提示出錯 175
7.1.11 案例6：重裝系統(tǒng)能否將C盤軟件移到D盤 175
7.1.12 案例7：安裝Windows 8 出錯 176
7.1.13 案例8：無法安裝64位的 Windows 8系統(tǒng) 176
7.2 Windows 8運行故障排除案例 177
7.2.1 案例1：桌面圖標顯示不完全 177
7.2.2 案例2：桌面上的圖標文字出現(xiàn)藍色底紋 177
7.2.3 案例3：自動播放功能被禁用 178
7.2.4 案例4：系統(tǒng)中的垃圾文件太多 179
7.2.5 案例5：系統(tǒng)運行緩慢 181
7.2.6 案例6：關閉TCP/IPv6協(xié)議 182
7.2.7 案例7：文件存儲速度非常慢 182
7.2.8 案例8：無法清空回收站 183
7.2.9 案例9：DirectX產(chǎn)生錯誤 184
7.2.10 案例10：Windows 8兼容故障 184
7.2.11 案例11：提示系統(tǒng)資源 不足警告 185
7.2.12 案例12：清理安裝目錄 186
7.2.13 案例13：無法打開 執(zhí)行文件 187
7.2.14 案例14：如何將文件夾包含到庫 188
7.2.15 案例15：如何查看幫助信息 188
7.2.16 案例16：文件擴展名無法顯示 190
7.1.17 案例17：系統(tǒng)運行緩慢 191
7.2.18 案例18：C盤空間不足 192
7.2.19 案例19：磁盤分區(qū)被限制訪問 193
7.2.20 案例20：如何停止文件夾共享 194
7.2.21 案例21：輸入法無法切換 194
7.2.22 案例22：部分字體無法使用 195
7.2.23 案例23：字體顯示不清晰 197
7.2.24 案例24：Windows 8自帶虛擬功能 198
7.2.25 案例25：快速查看網(wǎng)絡 連接的狀態(tài) 200
7.2.26 案例26：快速復制文件 路徑 201
7.2.27 案例27：如何設置詳細搜索 202
7.2.28 案例28：搜索框不見了 203
7.2.29 案例29：如何自定義索引 203
7.2.30 案例30：誤刪文件如何還原 204
7.2.31 案例31：快速查看天氣 205
7.2.32 案例32：文件打開方式錯誤 206
7.2.33 案例33：更換控制面板樣式 207
第8章 常用軟件故障排除 209
8.1 辦公軟件故障排除案例 210
8.1.1 案例1：Word 2013文檔無法正常打開(1) 210
8.1.2 案例2：Word 2013文檔無法正常打開(2) 210
8.1.3 案例3：無法拖動文字 212
8.1.4 案例4：保存文檔中的圖片 212
8.1.5 案例5：Word 2013文檔被意外關閉，未能保存 212
8.1.6 案例6：Excel 2013啟動緩慢 213
8.1.7 案例7：Excel 2013文件無法打開 214
8.1.8 案例8：恢復損壞的Excel 2013文件 214
8.1.9 案例9：Excel無法顯示太長的數(shù)字 215
8.1.10 案例10：Excel中改變回車后單元格的方向 216
8.1.11 案例11：PowerPoint 2013文檔無法打開 216
8.1.12 案例12：使用PowerPoint 2013繪制的線條有鋸齒 217
8.1.13 案例13：修改PowerPoint 2013的配色方案 218
8.1.14 案例14：播放結束后顯示 黑屏 219
8.1.15 案例15：PPT的顯示比例不正常 220
8.2 工具軟件故障排除案例 221
8.2.1 案例1：任務欄的輸入法圖標丟失 221
8.2.2 案例2：輸入法被誤刪 222
8.2.3 案例3：刪除不常用的輸入法皮膚 224
8.2.4 案例4：無法使用小鍵盤選字 224
8.2.5 案例5：禁止搜狗輸入法自動更新 225
8.2.6 案例6：解壓文件時出錯 226
8.2.7 案例7：系統(tǒng)在壓縮文件后自動關機 226
8.2.8 案例8：壓縮文件損壞無法正常解壓 227
8.2.9 案例9：解壓時顯示CRC錯誤 227
8.2.10 案例10：無法使用郵件發(fā)送過大的壓縮文件 228
8.2.11 案例11：谷歌金山詞霸開機自動啟動 229
8.2.12 案例12：無法自定義常用詞典 230
8.2.13 案例13：發(fā)音時并非采用 真人發(fā)音 230
8.2.14 案例14：谷歌金山詞霸無法發(fā)出聲音 230
8.3 影音軟件故障排除案例 231
8.3.1 案例1：酷我音樂盒無法播放 231
8.3.2 案例2：總是重復播放同一首歌 231
8.3.3 案例3：自動調(diào)節(jié)千千靜聽的音量 232
8.3.4 案例4：千千靜聽播放歌曲時不顯示歌詞 232
8.3.5 案例5：影片無法顯示字幕 233
8.3.6 案例6：制作圖片副本 233
8.3.7 案例7：清除Windows Media Player播放記錄 234
8.3.8 案例8：如何使用精簡版Windows Media Player 235
8.3.9 案例9：觀看影片時出現(xiàn)“正在緩沖”的提示 235
8.3.10 案例10：播放WMV電影時 黑屏 236
8.3.11 案例11：無法拖動播放進度條 236
8.3.12 案例12：播放流媒體文件時 畫面花屏 237
網(wǎng)絡安全篇第9章 網(wǎng)絡設備故障排除 241
9.1 網(wǎng)線設備故障排除案例 242
9.1.1 案例1：雙絞線接錯導致故障 242
9.1.2 案例2：如何連接集線器與交換機 242
9.1.3 案例3：如何鑒別網(wǎng)線質(zhì)量 243
9.1.4 案例4：如何連接各種網(wǎng)絡設備 244
9.1.5 案例5：網(wǎng)線過長導致連接失敗 244
9.1.6 案例6：如何選擇局域網(wǎng)連接方式 245
9.1.7 案例7：兩臺電腦如何進行連接 245
9.1.8 案例8：局域網(wǎng)網(wǎng)絡很不穩(wěn)定 247
9.1.9 案例9：網(wǎng)絡打印機工作不正常 248
9.1.10 案例10：水晶頭接觸不良導致連接不通 248
9.1.11 案例11：網(wǎng)卡設置錯誤導致 網(wǎng)絡連接失敗 249
9.1.12 案例12：局域網(wǎng)中的 速度變慢 249
9.1.13 案例13：換地點后無線網(wǎng)連不上了 250
9.1.14 案例14：安裝網(wǎng)卡后系統(tǒng)啟動速度變慢 251
9.1.15 案例15：如何測試網(wǎng)線是否連通 251
9.2 路由器故障排除案例 252
9.2.1 案例1：老款路由器的某些功能無法開啟 252
9.2.2 案例2：路由器是否可以直接與光纖連接 253
9.2.3 案例3：路由器管理界面打不開 253
9.2.4 案例4：如何使用路由器限制上網(wǎng)時間 254
9.2.5 案例5：無線路由器連接出錯 254
9.2.6 案例6：可以登錄QQ但打不開網(wǎng)頁 254
9.2.7 案例7：路由器登錄密碼遺失 255
9.2.8 案例8：網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定 255
9.2.9 案例9：網(wǎng)絡連接經(jīng)常自動掉線 255
9.2.10 案例10：路由器無故 死機 256
9.2.11 案例11：用戶數(shù)量被寬帶提供商限制 256
9.2.12 案例12：如何使用路由器 進行撥號上網(wǎng) 257
9.2.13 案例13：路由器網(wǎng)絡無法連通 258
9.2.14 案例14：路由器的DHCP功能不正常 258
9.2.15 案例15：無線路由器如何加密 259
9.3 交換機故障排除案例 260
9.3.1 案例1：交換機級聯(lián)的局域網(wǎng)性能很差 260
9.3.2 案例2：交換機設置錯誤導致速度變慢 261
9.3.3 案例3：局域網(wǎng)網(wǎng)絡不通 261
9.3.4 案例4：交換機的個別端口損壞 262
9.3.5 案例5：交換機電源電壓不穩(wěn)定 262
9.3.6 案例6：交換機不能正常工作 263
9.3.7 案例7：交換機內(nèi)部模塊故障 263
9.3.8 案例8：堆疊交換機組成的局域網(wǎng)發(fā)生故障 263
9.4 集線器故障排除案例 264
9.4.1 案例1：如何連接集線器與電腦 264
9.4.2 案例2：不同集線器間的電腦無法互訪 265
9.4.3 案例3：連接范圍不適引起故障 266
9.4.4 案例4：集線器的級聯(lián)端口開關設置錯誤 266
9.4.5 案例5：電勢差導致集線器燒壞 267
9.4.6 案例6：雙絞線連接錯誤 267
9.4.7 案例7：兩個集線器網(wǎng)絡無法連通 267
9.4.8 案例8：多個集線器組成的局域網(wǎng)出現(xiàn)故障 267
第10章 網(wǎng)絡連接故障排除 269
10.1 局域網(wǎng)故障排除案例 270
10.1.1 局域網(wǎng)故障的常見原因 270
10.1.2 案例1：網(wǎng)卡正常卻無法 連接局域網(wǎng) 270
10.1.3 案例2：網(wǎng)卡驅動不正常 270
10.1.4 案例3：無法共享文件夾 271
10.1.5 案例4：臺式電腦與筆記本電腦不能直接用電纜連接 271
10.1.6 案例5：無法自動獲取IP地址 271
10.1.7 案例6：無法訪問局域網(wǎng)用戶的資源 272
10.1.8 案例7：WINS服務器地址設置不當 272
10.1.9 案例8：無法Ping通域名 272
10.1.10 案例9：“網(wǎng)絡”窗口中看不到其他電腦 273
10.1.11 案例10：無法打開“網(wǎng)絡”窗口 273
10.1.12 案例11：局域網(wǎng)出現(xiàn) 物理故障 273
10.1.13 案例12：如何驗證網(wǎng)卡是否正常工作 274
10.1.14 案例13：局域網(wǎng)中的 電腦不能互訪 274
10.1.15 案例14：看不到“本地連接”圖標 275
10.1.16 案例15：兩臺電腦互連后無法相互訪問 275
10.1.17 案例16：沒有“共享和安全”選項 276
10.1.18 案例17：查看局域網(wǎng)用戶信息 276
10.1.19 案例18：局域網(wǎng)速度變慢 277
10.1.20 案例19：無法搜索到共享 打印機 278
10.2 網(wǎng)絡連接故障排除案例 278
10.2.1 ADSL的故障原因及 判斷方法 279
10.2.2 案例1：ACT指示燈不亮 280
10.2.3 案例2：Link指示燈不亮 280
10.2.4 案例3：打電話導致網(wǎng)絡掉線 280
10.2.5 案例4：撥號時提示無法 獲得IP地址 281
10.2.6 案例5：能上QQ卻無法瀏覽網(wǎng)頁 282
10.2.7 案例6：共享上網(wǎng)時經(jīng)常掉包 282
10.2.8 案例7：撥號時提示 “錯誤633” 282
10.2.9 案例8：撥號時提示“錯誤678” 283
10.2.10 案例9：ARP病毒導致上網(wǎng)故障 283
10.2.11 案例10：打開Modem 電源導致死機 284
10.2.12 案例11：ADSL指示燈突然變紅 285
10.2.13 案例12：局域網(wǎng)的計算機無法使用PPPoE 285
10.2.14 案例13：服務器打不開網(wǎng)頁 285
10.2.15 案例14：撥號時提示找不到netcfg.hlp文件 286
10.2.16 案例15：ADSL Modem 撥號上網(wǎng)網(wǎng)速不穩(wěn)定 286
10.2.17 案例16：ADSL網(wǎng)絡不正常 287
10.2.18 案例17：無線網(wǎng)卡連接正常卻無法上網(wǎng) 287
10.2.19 案例18：使用無線 路由器時撥號失敗 287
10.2.20 案例19：使用無線網(wǎng)絡時頻繁掉線 288
10.2.21 案例20：如何共享3G網(wǎng)絡 288
10.2.22 案例21：無線網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定 289
第11章 網(wǎng)絡應用故障排除 291
11.1 IE瀏覽器故障排除案例 292
11.1.1 案例1：無法修改IE首頁 292
11.1.2 案例2：如何瀏覽脫機網(wǎng)頁 292
11.1.3 案例3：鼠標右鍵功能被禁用 293
11.1.4 案例4：網(wǎng)頁窗口在打開后自動關閉 294
11.1.5 案例5：去除網(wǎng)頁鏈接下劃線 294
11.1.6 案例6：IE瀏覽器不是 默認的Web瀏覽器 295
11.1.7 案例7：屏蔽互聯(lián)網(wǎng)上的不良信息 295
11.1.8 案例8：IE 10經(jīng)常出現(xiàn)運行錯誤 297
11.1.9 案例9：禁止保存輸入的密碼信息 297
11.1.10 案例10：網(wǎng)頁中的字體 無法正常顯示 298
11.1.11 案例11：網(wǎng)頁顯示比例不正常 299
11.1.12 案例12：頁面字體突然變大或變小 299
11.1.13 案例13：無法通過域名訪問百度 300
11.1.14 案例14：加載項過多造成IE運行速度緩慢 300
11.1.15 案例15：網(wǎng)頁中的圖片無法顯示 301
11.2 網(wǎng)絡聊天故障排除案例 302
11.2.1 案例1：忘記QQ密碼 302
11.2.2 案例2：QQ號碼無法登錄 303
11.2.3 案例3：QQ被人擠下線 303
11.2.4 案例4：QQ被異地登錄過 304
11.2.5 案例5：任務欄右下角沒有顯示QQ圖標 305
11.2.6 案例6：聊天時經(jīng)常出現(xiàn)窗口抖動 305
11.2.7 案例7：QQ寵物總是自動運行 306
11.2.8 案例8：修改好友的備注名稱 306
11.2.9 案例9：升級MSN后系統(tǒng)工作不正常 30711.2.10 案例10：MSN密碼遺失 307
11.2.11 案例11：升級安裝Skype 時出錯 308
11.2.12 案例12：重裝Skype后 好友列表消失了 308
11.2.13 案例13：UC號無法登錄 新浪免費郵箱 309
11.3 電子郵件故障排除案例 309
11.3.1 案例1：閱讀郵件時不能 翻頁 309
11.3.2 案例2：無意間誤刪郵件 310
11.3.3 案例3：郵件下載到硬盤后卻看不到 311
11.3.4 案例4：啟動Outlook Express時出現(xiàn)錯誤提示 312
11.3.5 案例5：郵件附件無法打開 312
11.3.6 案例6：Foxmail退出速度很慢 312
11.3.7 案例7：雅虎郵箱提示附件有毒 313
11.3.8 案例8：139郵箱的信件被退回 313
11.3.9 案例9：無法自動保存郵件 313
11.4 軟件下載故障排除案例 313
11.4.1 案例1：安裝迅雷時提示錯誤 313
11.4.2 案例2：如何取消迅雷的 默認下載 314
11.4.3 案例3：使用迅雷下載時提示錯誤 314
11.4.4 案例4：如何導入未完成的下載 314
11.4.5 案例5：迅雷被病毒感染 315
11.4.6 案例6：如何邊下載邊瀏覽網(wǎng)頁 315
11.4.7 案例7：下載的文件無法打開 316
11.4.8 案例8：eMule的下載速度過慢 316
11.4.9 案例9：eMule下載時電腦 很卡 316
第12章 電腦安全與防治 319
12.1 病毒木馬防治案例 320
12.1.1 電腦中毒的一般跡象及預防 方法 320
12.1.2 案例1：病毒反復發(fā)作 321
12.1.3 案例2：經(jīng)常收到垃圾 郵件 321
12.1.4 案例3：恢復被病毒感染的Word文件 322
12.1.5 案例4：如何預防 ARP病毒 322
12.1.6 案例5：如何檢測殺滅“灰鴿子”病毒 323
12.1.7 案例6：移動硬盤有顯示但打不開 325
12.1.8 案例7：無法安裝殺毒軟件 325
12.1.9 案例8：如何徹底清理 trojan病毒 325
12.1.10 案例9：升級系統(tǒng)后網(wǎng)絡連接丟失 326
12.1.11 案例10：安裝新殺毒軟件 后無法啟動系統(tǒng) 327
12.1.12 案例11：卡巴斯基頻繁提示 有網(wǎng)絡攻擊 328
12.1.13 案例12：系統(tǒng)時間總是被修改 328
12.1.14 案例13：刪除autorun.inf 病毒文件夾 329
12.1.15 案例14：如何刪除病毒的進程 329
12.1.16 案例15：為什么看不到病毒文件 330
12.1.17 案例16：如何防治磁碟機 病毒 331
12.1.18 案例17：如何查殺RSVS.pif病毒 332
12.1.19 案例18：如何清除logol_.exe病毒 332
12.1.20 案例19：進入某一網(wǎng)站時卡巴斯基報警 333
12.2 上網(wǎng)安全案例 333
12.2.1 案例1：如何刪除Index.dat文件 333
12.2.2 案例2：上網(wǎng)速度慢 333
12.2.3 案例3：如何屏蔽惡意網(wǎng)站 334
12.2.4 案例4：天網(wǎng)防火墻不能自動啟動 335
12.2.5 案例5：如何預防黑客 攻擊 33512.2.6 案例6：進行網(wǎng)購搜索時如何防止被“釣魚” 336
12.2.7 案例7：如何確保游戲賬號安全 336
12.2.8 案例8：如何快速安裝系統(tǒng) 補丁 336
12.2.9 案例9：怎樣輸入密碼才能 防盜 337
12.2.10 案例10：啟動IE出現(xiàn)惡意 程序提示 337
12.2.11 案例11：無法查看系統(tǒng) 進程 337
12.2.12 案例12：如何卸載“流氓”軟件 338硬件故障篇
第13章 主板與BIOS故障排除 341
13.1 主板故障排除案例 342
13.1.1 主板故障的常見原因 342
13.1.2 排除主板故障的常用方法 343
13.1.3 案例1：電腦的時間總是自動變慢 345
13.1.4 案例2：電腦經(jīng)常無規(guī)律地 死機 345
13.1.5 案例3：電腦啟動后發(fā)出一長兩短的報警聲 345
13.1.6 案例4：電腦運行時突然黑屏 346
13.1.7 案例5：主板出現(xiàn)短路 故障 346
13.1.8 案例6：老主板讀不出大容量硬盤 346
13.1.9 案例7：電腦溫度過高導致 主板燒壞 347
13.1.10 案例8：接通電源后電腦就 自動啟動 347
13.1.11 案例9：電腦開機后發(fā)出 連續(xù)的報警聲 348
13.1.12 案例10：主板上的集成 聲卡工作不正常 348
13.1.13 案例11：設置CMOS時突然死機 349
13.1.14 案例12：老主板無法使用SATA硬盤 349
13.1.15 案例13：開機運行一分鐘后死機 350
13.1.16 案例14：主板Cache損壞導致死機 350
13.1.17 案例15：Num Lock燈無法關閉 351
13.1.18 案例16：找不到安裝的 獨立網(wǎng)卡 351
13.1.19 案例17：關機時音箱有響聲 351
13.1.20 案例18：主板上的 灰塵過多 352
13.1.21 案例19：更換主板導致 系統(tǒng)工作不正常 353
13.1.22 案例20：開機后電腦無任何反應 353
13.1.23 案例21：主板不能正常加電 354
13.1.24 案例22：安裝主板驅動后電腦出現(xiàn)異常 355
13.1.25 案例23：主板USB接口供電不足 355
13.1.26 案例24：電腦運行時經(jīng)�；ㄆ� 355
13.1.27 案例25：移動主機后導致 系統(tǒng)引導失敗 356
13.1.28 案例26：電腦開機無顯示且不斷報警 356
13.2 BIOS故障排除案例 357
13.2.1 主板BIOS的基本功能 357
13.2.2 進入BIOS設置的方法 359
13.2.3 BIOS常用的優(yōu)化設置 359
13.2.4 常見的BIOS錯誤信息 360
13.2.5 案例1：開機時無法進入 BIOS 361
13.2.6 案例2：提示CMOS battery failed 362
13.2.7 案例3：不能設置開機密碼 362
13.2.8 案例4：忘記開機BIOS 密碼 362
13.2.9 案例5：系統(tǒng)日期錯誤 363
13.2.10 案例6：如何設置用戶密碼 364
13.2.11 案例7：IDE設置錯誤導致啟動時間長 365
13.2.12 案例8：電腦無法從光驅 啟動 365
13.2.13 案例9：如何清除用戶密碼 367
13.2.14 案例10：無法修改BIOS數(shù)據(jù) 367
13.2.15 案例11：電腦開機后黑屏 368
13.2.16 案例12：提示CMOS Battery State Low 368
13.2.17 案例13：斷電后電腦時鐘停止運行 369
13.2.18 案例14：提示Override enable - Defaults loaded 369
13.2.19 案例15：提示Invalid system configuration data 370
13.2.20 案例16：電腦進入休眠狀態(tài)后死機 3713.2.21 案例17：提示Press ESC to skip memory test 371
13.2.22 案例18：提示Monitor Warning 371
13.2.23 案例19：提示Floppy disk(s) fail (40) 371
13.2.24 案例20：提示CMOS checksum error - Defaults loaded 372
13.2.25 案例21：提示Device error 373
13.2.26 案例22：BIOS自檢不顯示 硬盤參數(shù) 374
13.2.27 案例23：提示Award Software, Inc System Configurations 374
13.2.28 案例24：AMI BIOS 自檢時響鈴 374
第14章 CPU與內(nèi)存故障排除 377
14.1 CPU故障排除案例 378
14.1.1 CPU故障的常見原因 378
14.1.2 CPU故障的處理方法 379
14.1.3 案例1：如何預防CPU 被燒壞 380
14.1.4 案例2：CPU超頻后藍屏 380
14.1.5 案例3：CPU針腳折斷 381
14.1.6 案例4：電腦總是自動 重啟 382
14.1.7 案例5：電腦運行時速度 變慢 382
14.1.8 案例6：電腦突然無法開機 382
14.1.9 案例7：CPU風扇安裝不正確導致死機 383
14.1.10 案例8：啟動時提示CPU Fan Error 383
14.1.11 案例9：更換CPU后電腦 無法啟動 383
14.1.12 案例10：CPU二級緩存 引起故障 384
14.1.13 案例11：CPU的頻率不穩(wěn)定 384
14.1.14 案例12：使用降溫軟件后電腦運行速度變慢 384
14.1.15 案例13：CPU運行時發(fā)出 異響 385
14.1.16 案例14：雙核CPU使用不正常 385
14.1.17 案例15：CPU運行時占用率達到100% 386
14.1.18 案例16：啟動時系統(tǒng)運行速度極慢 386
14.1.19 案例17：散熱硅涂抹不正確導致故障 387
14.1.20 案例18：啟動時提示Defaults CMOS Setup Loaded 388
14.1.21 案例19：CPU超頻后屏幕變黑 388
14.1.22 案例20：系統(tǒng)運行時出現(xiàn)藍屏 388
14.1.23 案例21：散熱器灰塵過多 造成死機 389
14.1.24 案例22：BIOS中的CPU溫度過高 389
14.1.25 案例23：開機黑屏無法 啟動 389
14.1.26 案例24：劣質(zhì)CPU頻率時 高時低 390
14.1.27 案例25：出現(xiàn)系統(tǒng)啟動畫面后自動重啟 390
14.2 內(nèi)存故障排除案例 391
14.2.1 內(nèi)存故障的常見原因 391
14.2.2 內(nèi)存故障的處理方法 392
14.2.3 案例1：電腦經(jīng)常無故死機 393
14.2.4 案例2：DDR、DDR2和DDR3的區(qū)別 393
14.2.5 案例3：系統(tǒng)顯示的內(nèi)存容量偏小 394
14.2.6 案例4：4GB內(nèi)存只顯示3.2GB 394
14.2.7 案例5：電腦運行一段 時間后就死機并重啟 395
14.2.8 案例6：系統(tǒng)啟動后自動進入安全模式 395
14.2.9 案例7：開機后主機連續(xù)長鳴 395
14.2.10 案例8：更換風扇后頻繁死機 396
14.2.11 案例9：Vmm32.VXD 文件丟失 396
14.2.12 案例10：注冊表因劣質(zhì)內(nèi)存出錯 397
14.2.13 案例11：增加內(nèi)存后系統(tǒng)資源反而降低 397
14.2.14 案例12：系統(tǒng)運行時提示 “內(nèi)存不可讀” 397
14.2.15 案例13：屏幕出現(xiàn)抖動條紋 398
14.2.16 案例14：添加的內(nèi)存不能被主板識別 398
14.2.17 案例15：改變內(nèi)存位置系統(tǒng)無法啟動 399
14.2.18 案例16：電磁干擾導致系統(tǒng)藍屏 399
14.2.19 案例17：系統(tǒng)運行時提示“內(nèi)存不足” 399
14.2.20 案例18：系統(tǒng)運行時提示 “虛擬內(nèi)存不足” 400
14.2.21 案例19：劣質(zhì)內(nèi)存損壞 注冊表 402
14.2.22 案例20：系統(tǒng)運行時 提示“非法操作” 402
14.2.23 案例21：內(nèi)存奇偶校驗 出錯 402
14.2.24 案例22：內(nèi)存經(jīng)常出現(xiàn) 隨機性報警 403
14.2.25 案例23：主板內(nèi)存 插槽形變 403
14.2.26 案例24：虛擬內(nèi)存無法 設置 404
14.2.27 案例25：開機后發(fā)出連續(xù)的“滴滴”報警聲 405
14.2.28 案例26：內(nèi)存SPD參數(shù) 錯誤 406
14.2.29 案例27：BIOS設置不當導致內(nèi)存故障 406
14.2.30 案例28：內(nèi)存條接觸不良導致系統(tǒng)安裝失敗 407
第15章 其他主機設備故障排除 409
15.1 硬盤故障排除案例 410
15.1.1 硬盤故障的常見原因 410
15.1.2 硬盤故障的診斷思路 411
15.1.3 硬盤故障的處理方法 412
15.1.4 案例1：硬盤數(shù)據(jù)不小心被格式化了 412
15.1.5 案例2：固定不當引起的硬盤故障 413
15.1.6 案例3：開機后找不到硬盤 413
15.1.7 案例4：打開硬盤的速度 變慢 413
15.1.8 案例5：系統(tǒng)讀盤時硬盤有異響 414
15.1.9 案例6：硬盤碎片過多致系統(tǒng)死機 415
15.1.10 案例7：硬盤芯片過熱 導致死機 415
15.1.11 案例8：硬盤分區(qū)突然終止 導致故障 416
15.1.12 案例9：硬盤格式化后容量變小 416
15.1.13 案例10：電腦可以識別卻啟動不了硬盤 416
15.1.14 案例11：硬盤無法正常分區(qū) 417
15.1.15 案例12：BIOS無法識別硬盤型號 418
15.1.16 案例13：硬盤盤符混亂 418
15.1.17 案例14：硬盤檢測速度很慢 419
15.1.18 案例15：無法正常讀取硬盤 419
15.1.19 案例16：關閉硬盤的節(jié)電功能 420
15.1.20 案例17：如何設置主從盤關系 420
15.1.21 案例18：系統(tǒng)檢測到的 硬盤容量過大 420
15.1.22 案例19：硬盤主引導記錄損壞 421
15.1.23 案例20：硬盤接口斷針導致故障 421
15.1.24 案例21：磁盤無法格式化 42215.1.25 案例22：硬盤指示燈 一直閃爍 422
15.1.26 案例23：安裝系統(tǒng)時 死機 423
15.1.27 案例24：啟動時提示Fail on INT24 423
15.1.28 案例25：硬盤異響故障 424
15.1.29 案例26：硬盤壞道引起異響 425
15.1.30 案例27：系統(tǒng)提示Drive Failure 425
15.2 顯卡故障排除案例 426
15.2.1 顯卡故障的常見原因 426
15.2.2 顯卡故障的處理方法 426
15.2.3 案例1：重裝系統(tǒng)后重啟時會黑屏 427
15.2.4 案例2：無法設置正確的分辨率 427
15.2.5 案例3：安裝加速卡后無故死機 428
15.2.6 案例4：刷錯顯卡BIOS導致 無法開機 428
15.2.7 案例5：開機時屏幕出現(xiàn)異常豎線 429
15.2.8 案例6：顯卡驅動安裝不正確 429
15.2.9 案例7：顯卡風扇導致系統(tǒng)錯誤 430
15.2.10 案例8：屏幕色彩突然降低且無法修改 431
15.2.11 案例9：顯卡與IE瀏覽器沖突 431
15.2.12 案例10：使用測試版驅動程序后黑屏 432
15.2.13 案例11：顯卡驅動光盤丟失 432
15.2.14 案例12：系統(tǒng)提示顯卡 沒有通過WHQL認證 432
15.2.15 案例13：顯卡驅動程序經(jīng)常丟失 433
15.3 聲卡故障排除案例 433
15.3.1 聲卡故障的常見原因 433
15.3.2 案例1：電腦播放歌曲時沒有聲音 435
15.3.3 案例2：麥克風沒有聲音 435
15.3.4 案例3：操作系統(tǒng)無法識 別聲卡 436
15.3.5 案例4：聲卡沒有聲音 438
15.3.6 案例5：聲卡發(fā)出的噪聲非常大 439
15.3.7 案例6：無法進行錄音 439
15.3.8 案例7：電腦聲音失真 440
15.3.9 案例8：使用麥克風有噪聲 441
15.3.10 案例9：使用QQ聊天時聲音斷斷續(xù)續(xù) 441
15.3.11 案例10：音響聲音時有 時無 442
15.3.12 案例11：音響完全 沒有聲音 442
15.4 電源、機箱故障排除案例 442
15.4.1 電源故障的常見原因 442
15.4.2 案例1：系統(tǒng)自檢時自動關機 443
15.4.3 案例2：電腦經(jīng)常無故死機 443
15.4.4 案例3：電腦自檢時發(fā)出報警聲 444
15.4.5 案例4：常用節(jié)電手段 444
15.4.6 案例5：接通電源后 自動開機 445
15.4.7 案例6：電源插座導致電腦故障 445
15.4.8 案例7：電腦運行速度變慢 446
15.4.9 案例8：如何處理電腦輻射 446
15.4.10 案例9：主板不通電 447
15.4.11 案例10：電源風扇噪聲 很大 447
15.4.12 案例11：缺少串口 電源線 447
15.4.13 案例12：顯示器出現(xiàn)抖動波紋 448
15.4.14 案例13：機箱前置USB接口無法使用 448
15.4.15 案例14：“迷你機箱” 散熱是否正常 449
15.4.16 案例15：機箱按鈕故障 449
第16章 電腦外設故障排除 451
16.1 顯示器故障排除案例 452
16.1.1 顯示器故障的常見原因 452
16.1.2 LCD顯示器的保養(yǎng)和維護 453
16.1.3 案例1：顯示器的表面有 污垢 454
16.1.4 案例2：顯示器受潮導致 畫面抖動 455
16.1.5 案例3：主機可以正常開機但顯示器沒反應 455
16.1.6 案例4：開啟后提示調(diào)整 亮度 455
16.1.7 案例5：LCD看電視沒有畫面 456
16.1.8 案例6：分辨率調(diào)整不當 導致故障 456
16.1.9 案例7：顯示器邊緣出現(xiàn)“壞點” 457
16.1.10 案例8：液晶顯示器 “漏光”現(xiàn)象 458
16.1.11 案例9：顯示器屏幕 抖動 458
16.1.12 案例10：LCD屏幕顯示模糊 459
16.1.13 案例11：剛上電時出現(xiàn) 幾秒鐘的亮線 460
16.1.14 案例12：顯示器整板不亮或者暗亮 461
16.1.15 案例13：LCD屏幕出現(xiàn)屏幕全黑現(xiàn)象 461
16.1.16 案例14：LCD顯示器 按鍵失靈 462
16.1.17 案例15：通電后屏目 沒有反應 463
16.1.18 案例16：LCD顯示器 屏幕畫面紊亂 464
16.1.19 案例17：LCD顯示器缺色 464
16.1.20 案例18：出現(xiàn)超亮條、不亮或無規(guī)則現(xiàn)象 465
16.1.21 案例19：開機正常，一兩秒后黑屏 465
16.1.22 案例20：屏幕上有不規(guī)則色塊 466
16.2 光驅/刻錄機故障排除案例 466
16.2.1 光驅/刻錄機故障的常見原因 466
16.2.2 案例1：光驅內(nèi)部緩存無法刷新 467
16.2.3 案例2：光驅老化無法讀盤 467
16.2.4 案例3：光盤總是自動運行 468
16.2.5 案例4：光驅讀盤出錯 468
16.2.6 案例5：光盤上的灰塵導致讀盤問題 469
16.2.7 案例6：DVD光驅激光頭老化導致讀盤故障 469
16.2.8 案例7：光驅托盤不能 彈出 470
16.2.9 案例8：電腦有時檢測不到光驅 470
16.2.10 案例9：光驅卡住無法彈出 471
16.2.11 案例10：光驅讀盤不全 471
16.2.12 案例11：連接線故障導致無法放入光盤 472
16.2.13 案例12：光驅讀盤時報錯 472
16.2.14 案例13：光驅讀盤時 系統(tǒng)停止響應 472
16.2.15 案例14：按光驅出倉鍵 沒有反應 473
16.2.16 案例15：聽不到光驅讀盤的聲音 473
16.2.17 案例16：系統(tǒng)提示“磁盤驅動器讀取錯誤” 474
16.2.18 案例17：刻錄光盤經(jīng)常失敗 474
16.2.19 案例18：實際刻錄失敗 模擬刻錄卻正常 475
16.2.20 案例19：如何拆開光驅 475
16.2.21 案例20：激光頭有污垢
導致刻錄失敗 477
16.2.22 案例21：提示緩沖區(qū)欠載錯誤 477
16.2.23 案例22：刻錄文件太多造成刻錄失敗 477
16.3 鍵盤/鼠標故障排除案例 478
16.3.1 鍵盤故障的常見原因 478
16.3.2 鼠標故障的常見原因 479
16.3.3 案例1：按任意鍵都會死機 480
16.3.4 案例2：修復鍵盤的卡鍵故障 480
16.3.5 案例3：個別字符不能輸入 481
16.3.6 案例4：鍵盤無任何反應 481
16.3.7 案例5：供電不足造成USB接口鍵盤故障 482
16.3.8 案例6：鍵盤的空格鍵反應遲鈍 482
16.3.9 案例7：按單個鍵后屏幕 出現(xiàn)多個字符 483
16.3.10 案例8：啟動后鍵盤和鼠標無反應 483
16.3.11 案例9：總是顯示Keyboard Error信息 483
16.3.12 案例10：無線鍵盤連接后 沒有反應 484
16.3.13 案例11：光電鼠標發(fā)生漂移現(xiàn)象 484
16.3.14 案例12：光標反應遲鈍 485
16.3.15 案例13：鼠標定位困難 486
16.3.16 案例14：移動鼠標 指針跳動 487
16.3.17 案例15：鼠標左鍵雙擊后沒反應 487
16.3.18 案例16：3D鼠標移動不靈活 487
16.3.19 案例17：系統(tǒng)檢測不到 鼠標 488
16.3.20 案例18：2.4G無線鼠標 無反應 488
16.3.21 案例19：無線鼠標很卡 489
16.3.22 案例20：鼠標指針移動速度過快 489
第17章 辦公設備故障排除 491
17.1 打印機故障排除案例 492
17.1.1 打印機故障的原因分析 492
17.1.2 案例1：打印文檔時字符重疊 492
17.1.3 案例2：打印文檔時出 亂碼 493
17.1.4 案例3：打印文件時經(jīng)�？� 493
17.1.5 案例4：Windows 8系統(tǒng)無法添加打印機 494
17.1.6 案例5：打印機無法正常 打印 495
17.1.7 案例6：打印出的文檔頁面上有污垢 495
17.1.8 案例7：打印的圖像失真 496
17.1.9 案例8：打印的文檔變傾斜 496
17.1.10 案例9：紙張質(zhì)量不好導致打印效果模糊 497
17.1.11 案例10：灰塵引起的缺紙故障 497
17.1.12 案例11：打印機輸出空白紙張 498
17.1.13 案例12：墨盒安裝不當引起故障 498
17.1.14 案例13：補充墨水時 出現(xiàn)斷線 498
17.1.15 案例14：打印時出現(xiàn) 白色條紋 499
17.1.16 案例15：打印時經(jīng)常夾紙 499
17.1.17 案例16：系統(tǒng)提示“LPT1端口輸入錯誤” 500
17.1.18 案例17：打印時提示 缺紙 500
17.1.19 案例18：聯(lián)機狀態(tài)時不能正常打印 500
17.1.20 案例19：打印機設置錯誤導致顏色偏淺 501
17.1.21 案例20：打印機行走小車錯位 501
17.2 掃描儀故障排除案例 502
17.2.1 掃描儀故障的原因分析 502
17.2.2 案例1：系統(tǒng)無法識別 掃描儀 502
17.2.3 案例2：掃描后的圖片和 原圖片顏色差別大 503
17.2.4 案例3：掃描出的圖像 模糊不清 503
17.2.5 案例4：掃描儀驅動程序 錯誤 504
17.2.6 案例5：掃描負片出現(xiàn) 色彩偏差 504
17.2.7 案例6：輸出時出現(xiàn)丟失點線 504
17.2.8 案例7：掃描文稿時出現(xiàn) 網(wǎng)格 505
17.2.9 案例8：掃描不到照片的邊緣 50517.2.10 案例9：掃描圖片時出現(xiàn)各種紋路 505
17.2.11 案例10：掃描的圖片 不完整 506
17.2.12 案例11：掃描儀燈管一直發(fā)光 506
17.2.13 案例12：掃描照片 速度緩慢 506
17.2.14 案例13：掃描時噪聲很大 507
17.2.15 案例14：電腦不能識別USB接口掃描儀 507
17.3 復印機故障排除案例 507
17.3.1 復印機故障分析 507
17.3.2 案例1：復印件對比度不夠 508
17.3.3 案例2：更換墨粉后仍提示無粉 509
17.3.4 案例3：復印出的圖像全白 509
17.3.5 案例4：復印出的紙張全黑 510
17.3.6 案例5：復印時經(jīng)常卡紙 510
17.4 傳真機故障排除案例 511
17.4.1 案例1：無法收發(fā)傳真 511
17.4.2 案例2：打印效果差 511
17.4.3 案例3：傳真打印時紙張 全白 512
17.4.4 案例4：傳真打印時紙張出現(xiàn)黑線 512
17.4.5 案例5：傳真打印時紙張出現(xiàn)白線 512
17.4.6 案例6：傳真打印時出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象 512
第18章 數(shù)碼設備故障排除 513
18.1 移動存儲設備故障排除案例 514
18.1.1 移動存儲設備故障的常見原因 514
18.1.2 案例1：無法使用移動硬盤引導系統(tǒng) 515
18.1.3 案例2：復制文件時死機 515
18.1.4 案例3：刪除U盤文件時出錯 515
18.1.5 案例4：拔出移動硬盤時系統(tǒng)報錯 515
18.1.6 案例5：在電腦中看不到移動硬盤 516
18.1.7 案例6：插入U盤后沒有反應 516
18.1.8 案例7：打開U盤時提示“磁盤還沒有格式化” 517
18.1.9 案例8：“計算機”窗口中看不到U盤的盤符 517
18.1.10 案例9：無法卸載U盤 517
18.1.11 案例10：連接U盤時指示燈不亮 518
18.1.12 案例11：U盤的容量變?yōu)?ldquo;0” 519
18.1.13 案例12：U盤在進行讀寫操作時經(jīng)常出錯 519
18.1.14 案例13：供電不足導致無法識別移動硬盤 519
18.1.15 案例14：檢測不到移動硬盤 519
18.1.16 案例15：移動硬盤工作 不穩(wěn)定 520
18.1.17 案例16：無法刪除移動硬盤中的亂碼文件 520
18.2 平板/手機故障排除案例 521
18.2.1 案例1：平板電腦 開不了機 521
18.2.2 案例2：平板電腦出現(xiàn) 死機 522
18.2.3 案例3：電腦開機白屏 522
18.2.4 案例4：有線和無線都不能連接 522
18.2.5 案例5：連接平板電腦和臺式電腦 522
18.2.6 案例6：常常死機或卡機 523
18.2.7 案例7：如何外接U盤 523
18.2.8 案例8：自帶的部分軟件無法正常使用 523
18.2.9 案例9：開機無法進入系統(tǒng) 523
18.2.10 案例10：無法連接電腦 524
18.2.11 案例11：手機無法連接電腦充電 524
18.2.12 案例12：屏幕顯示有亮線或彩色線條 525
18.2.13 案例13：局部觸摸 沒有反應 525
18.2.14 案例14：提示內(nèi)部空間不足 526
18.2.15 案例15：手機出現(xiàn)黑屏死機 526
18.2.16 案例16：手機總是重啟或自動關機 526
18.2.17 案例17：手機待機 時間短 526
18.3 攝像頭故障排除案例 527
18.3.1 案例1：無驅攝像頭 驅動錯誤 527
18.3.2 案例2：視頻預覽圖像時顏色不正 527
18.3.3 案例3：打開攝像頭時系統(tǒng) 提示出錯 527
18.3.4 案例4：攝像頭和數(shù)碼相機一起使用時出現(xiàn)沖突 527
18.3.5 案例5：USB接口供電不足導致攝像頭故障 528
18.3.6 案例6：攝像頭出現(xiàn)花屏現(xiàn)象 528
18.3.7 案例7：攝像頭的顯示 速度太慢 528
18.3.8 案例8：顯示的圖像質(zhì)量很差 529
18.4 其他數(shù)碼產(chǎn)品故障排除案例 529
18.4.1 案例1：感光度不夠導致圖像異常 529
18.4.2 案例2：拍好的照片上有小斑點 529
18.4.3 案例3：拍攝的照片出現(xiàn)偏色現(xiàn)象 530
18.4.4 案例4：照片模糊不清 530
18.4.5 案例5：拍攝時閃光燈沒反應 530
18.4.6 案例6：拍攝時LCD中有紅光 531
18.4.7 案例7：數(shù)碼相機出現(xiàn)“挑卡”現(xiàn)象 531
18.4.8 案例8：系統(tǒng)提示讀卡錯誤 531
18.4.9 案例9：無法正常傳送照片到PC 532
18.4.10 案例10：無法進行拍攝 532
18.4.11 案例11：突然斷電導致SM卡出錯 532
18.4.12 案例12：如何恢復刪除的 照片 533
18.4.13 案例13：經(jīng)常無法開機或自動關閉 533
18.4.14 案例14：微型硬盤讀寫 速度下降 533
18.4.15 案例15：照片上有斑駁的噪點 534
18.4.16 案例16：連接電腦時系統(tǒng)提示Deck not connected 534
18.4.17 案例17：回放視頻時 有圖像沒聲音 534
18.4.18 案例18：如何區(qū)分視頻 采集卡 535
18.4.19 案例19：拍攝視頻時不走帶 536
18.4.20 案例20：播放視頻時不顯示時間 536
18.4.21 案例21：攝取的圖像非常模糊 537
