本書是有關軟件需求的經典教材，本書全面而深入地講述了軟件開發中一個至關重要的問題——軟件需求問題。軟件開發人員及用戶往往容易忽略溝通的重要性，導致軟件開發出來后，不能很好地滿足用戶的需要。返工不僅在技術上給開發人員帶來巨大的麻煩，并且會造成人力、物力和資源的浪費，還使軟件性能深受影響，所以在開發早期提高項目需求分析的質量，減少重復勞動，通過控制項目范圍的擴大及需求變更來達到按計劃完成預定目標，是當前軟件業急需解決的問題，也是本書討論的主要內容。 本書對第1版的內容進行了擴展，不僅對原有的知識點進行了補充，還引入了一些新知識，以求與時代發展同步。 本書可以作為計算機專業及軟件工程專業學生的教材使用，也非常適合作為項目經理、軟件開發人員的指導性參考書。目 錄
第I部分 什么是軟件需求？ 為什么要實現軟件需求？ 哪些人應參與軟件需求
第1章 軟件需求基礎知識 3
1.1 軟件需求的定義 5
1.1.1 對需求的不同解釋 5
1.1.2 需求的層次 6
1.1.3 不屬于需求的內容 8
1.2 需求的開發與管理 9
1.2.1 需求開發 9
1.2.2 需求管理 10
1.3 所有項目都有需求 10
1.4 優秀的團隊遇到糟糕的需求 11
1.4.1 用戶參與不足 12
1.4.2 用戶需求擴展 12
1.4.3 有岐義的需求 12
1.4.4 鍍金問題 13
1.4.5 過于抽象的需求 13
1.4.6 忽略了某類用戶 13
1.4.7 不準確的計劃 13
1.5 優質需求過程的好處 14
1.6 優秀需求的特點 15
1.6.1 需求陳述的特點 15
1.6.2 需求規格說明的特點 16
第2章 客戶眼中的需求 18
2.1 客戶 19
2.2 客戶與開發人員的合作伙伴 關系 20
2.2.1 軟件客戶的權利 法案 22
2.2.2 軟件客戶的義務法案 23
2.3 關于“簽字” 25
第3章 需求工程的推薦方法 28
3.1 知識技能 29
3.2 需求獲取 30
3.3 需求分析 32
3.4 規格說明 33
3.5 需求驗證 34
3.6 需求管理 35
3.7 項目管理 36
3.8 開始新實踐 37
3.9 需求開發過程 38
第4章 需求分析員 41
4.1 需求分析員的職責 41
4.1.1 需求分析員的工作 42
4.1.2 需求分析員必備的技能 44
4.1.3 需求分析員必備的知識 45
4.2 如何培養需求分析員 46
4.2.1 從用戶轉為分析員 46
4.2.2 從開發人員轉為分析員 47
4.2.3 主題專家 47
4.3 營造合作的氛圍 47
第II部分 軟件需求開發
第5章 確定產品前景與項目范圍 51
5.1 通過業務需求定義前景 51
5.1.1 相互矛盾的業務需求 52
5.1.2 業務需求與用例 53
5.2 前景與范圍文檔 53
5.3 關聯圖 59
5.4 保持范圍的適度 60
第6章 獲取客戶的需求 62
6.1 需求的來源 62
6.2 用戶類 63
6.3 尋找用戶代表 66
6.4 用戶代言人 67
6.4.1 外部的用戶代言人 68
6.4.2 對用戶代言人的要求 69
6.4.3 設置多位用戶代言人 70
6.4.4 如何讓人接受用戶 代言人的概念 71
6.4.5 用戶代言人應避免 的陷阱 72
6.5 誰來做出決策 72
第7章 聆聽客戶的需求 75
7.1 需求獲取 76
7.2 需求獲取討論會 77
7.3 將客戶的意見歸類 79
7.4 需求獲取中的注意事項 83
7.5 尋找遺漏的需求 83
7.6 如何判斷需求獲取是否已完成 85
第8章 理解用戶需求 87
8.1 用例法 88
8.1.1 用例與使用場景 88
8.1.2 確定用例 92
8.1.3 編寫用例 92
8.1.4 用例與功能性需求 98
8.1.5 用例的好處 99
8.1.6 使用用例時應避免的問題 100
8.2 事件—響應表 101
第9章 遵守規則 104
9.1 業務的規則 105
9.1.1 事實 105
9.1.2 約束 106
9.1.3 動作觸發規則 106
9.1.4 推論 107
9.1.5 計算 107
9.2 在文檔中記錄業務規則 108
9.3 業務規則和需求 109
第10章 編寫需求文檔 112
10.1 軟件需求規格說明 112
10.1.1 需求的標識 113
10.1.2 處理不完整性 115
10.1.3 用戶界面和軟件 需求規格說明 115
10.2 軟件需求規格說明模板 116
10.3 編寫需求文檔的原則 123
10.4 改進前后的需求示例 126
10.5 數據字典 129
第11章 一圖勝千言 132
11.1 需求建模 132
11.2 從客戶需求到分析模型 133
11.3 數據流圖 134
11.4 實體—關系圖 137
11.5 狀態轉換圖 139
11.6 對話圖 142
11.7 類圖 145
11.8 判定表和判定樹 146
11.9 最后的提醒 148
第12章 軟件質量屬性 149
12.1 質量屬性 150
12.2 定義質量屬性 151
12.2.1 對用戶重要的屬性 152
12.2.2 對開發人員重要的屬性 155
12.3 性能需求 157
12.4 用Planguage定義非功能性需求 158
12.5 屬性的折中方案 159
12.6 實現非功能性需求 160
第13章 通過制作原型減少 項目風險 162
13.1 什么是原型和為什么要 建立原型 162
13.2 水平原型 163
13.3 垂直原型 164
13.4 廢棄型原型 164
13.5 演化型原型 165
13.6 書面原型和電子原型 167
13.7 原型評估 168
13.8 創建原型所帶來的風險 169
13.9 原型法成功的因素 170
第14章 設定需求優先級 172
14.1 為什么要設定需求優先級 172
14.2 優先級規則 173
14.3 優先級的等級 174
14.4 根據價值、成本和風險來 設定優先級 175
第15章 需求確認 181
15.1 需求評審 183
15.1.1 審查過程 184
15.1.2 需求評審面臨的 困難 190
15.2 測試需求 192
15.3 制定驗收標準 196
第16章 需求開發面臨的特殊難題 198
16.1 維護項目的需求 198
16.1.1 開始捕獲信息 198
16.1.2 親身實踐一下新的 需求技術 200
16.1.3 遵循跟蹤鏈 201
16.2 軟件包解決方案的需求 202
16.2.1 開發用例 202
16.2.2 考慮業務規則 203
16.2.3 定義質量需求 203
16.3 外包項目的需求 204
16.4 突發型項目的需求 205
16.4.1 非正式用戶需求 規格說明 206
16.4.2 現場客戶 206
16.4.3 盡早地而且要經常地 設定優先級 207
16.4.4 簡單的變更管理 207
第17章 超越需求開發 209
17.1 從需求到項目規劃 210
17.1.1 需求和預估 211
17.1.2 需求和進度安排 212
17.2 從需求到設計和編碼 213
17.3 從需求到測試 216
17.4 從需求到成功 217
第III部分 軟件需求管理
第18章 需求管理的原則和實踐 221
18.1 需求基線 222
18.2 需求管理過程 222
18.3 需求版本控制 223
18.4 需求屬性 225
18.5 跟蹤需求狀態 226
18.6 評估需求管理的工作量 228
第19章 變更管理 230
19.1 管理范圍蔓延 231
19.2 變更控制過程 232
19.2.1 變更控制策略 233
19.2.2 變更控制過程描述 233
19.3 變更控制委員會 237
19.3.1 CCB的組成 238
19.3.2 CCB規章 239
19.4 變更控制工具 240
19.5 測量變更活動 240
19.6 變更需要付出代價：影響分析 242
19.6.1 影響分析的過程 242
19.6.2 影響分析報告模板 245
第20章 需求鏈中的聯系鏈 247
20.1 需求跟蹤 247
20.2 需求跟蹤動機 249
20.3 需求跟蹤矩陣 251
20.4 需求跟蹤工具 254
20.5 需求跟蹤過程 255
20.6 需求跟蹤可行嗎？必要嗎？ 255
第21章 需求管理工具 257
21.1 使用需求管理工具的益處 259
21.2 需求管理工具的功能 260
21.3 實現需求管理自動化 262
21.3.1 選擇適當的工具 262
21.3.2 改變文化 263
21.3.3 使需求管理工具 服務于自己 264
第IV部分 實現需求工程
第22章 改進需求過程 269
22.1 需求與其他項目過程的聯系 269
22.2 需求和各涉眾組 271
22.3 軟件過程改進的基本原則 272
22.4 過程改進周期 274
22.4.1 評估當前采用的方法 274
22.4.2 規劃改進活動 275
22.4.3 建立、實驗并實現 新過程 276
22.4.4 評估結果 277
22.5 需求工程過程資產 278
22.5.1 需求開發過程資產 279
22.5.2 需求管理過程資產 280
22.6 需求過程改進路線圖 281
第23章 軟件需求與風險管理 283
23.1 軟件風險管理基本原理 284
23.1.1 風險管理的要素 284
23.1.2 編寫項目風險文檔 285
23.1.3 制定風險管理計劃 287
23.2 與需求相關的風險 288
23.2.1 需求獲取 288
23.2.2 需求分析 289
23.2.3 編寫需求規格說明 290
23.2.4 需求確認 290
23.2.5 需求管理 291
23.3 風險管理是我們的好幫手 291
附錄A 當前需求實踐的自我評估 293
附錄B 需求和過程改進模型 298
B.1 軟件能力成熟度模型 298
B.2 CMMI-SE/SW 300
B.2.1 需求管理過程域 302
B.2.2 需求開發過程域 302
附錄C 需求錯誤診斷指南 304
C.1 根本原因分析 304
C.2 需求問題的常見現象 305
C.3 實現解決方案常常會遇到的障礙 306
附錄D 需求文檔范例 323
D.1 前景和范圍文檔 323
D.1.1 業務需求 323
D.1.2 解決方案的前景 325
D.1.3 范圍和局限性 325
D.1.4 業務上下文 326
D.2 用例 328
D.3 軟件需求規格說明 336
D.3.1 介紹 336
D.3.2 總體描述 337
D.3.3 系統特性 339
D.3.4 外部接口需求 342
D.3.5 其他非功能性需求 343
D.3.6 附錄A 數據字典和 數據模型 343
D.3.7 附錄B分析模型 346
D.4 業務規則 347
術語表 349
結語 358
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